LINEの会話型インタラクションで友だちにゲーム体験を！プレイグラウンドの抽選モジュールが登場
台湾では、生活のあらゆることがLINEで完結し、最近ではネット銀行サービス「LINE BANK」も登場しました。今年のLINE Creative Day 2022では「業界を越えた共生」が掲げられ、技術面・操作面のハードルの低さを生かして、ブランドごとのクリエイティブを大規模に展開できることが示されました。OakMega Social CRMの多彩なモジュールを使えば、ブランドと友だちのやり取りをより楽しくし、日常のシーンに沿った活用を広げられます。
ILING WuProduct Marketing Manager
いま台湾では、身の回りのあらゆることがLINEで完結し、最近ではネット銀行サービス「LINE BANK」も始まりました。今年のLINE Creative Day 2022では、公式アカウント数が昨年（2021年）末に210万を突破したことが明かされ、「業界を越えた共生」というテーマのもと、技術面・操作面のハードルの低さを生かして、ブランドごとのクリエイティブを大規模に展開できることが示されました。OakMega Social CRMの多彩なモジュールを使えば、ブランドと友だちのやり取りをより楽しくし、日常のシーンに沿った活用を広げられます。
メッセージアプリLINEの3つの強み
LINEはいまや生活に欠かせないアプリです。かつてチャットは宣伝メッセージを送るだけの場と思われがちでしたが、現在のLINEには3つの強みがあります。
- Measure（ユーザーデータの把握）：ユーザーの行動データを把握・追跡できる
- Integrate（豊富なエコシステム）：外部のソフトウェアやハードウェアと連携できる（LINEには豊富なAPI連携とサードパーティアプリのエコシステムがあります）
- Personalize（パーソナライズ）：一人ひとりに合わせたコンテンツやサービスを提供できる
この3つの強みを組み合わせれば、日常のさまざまな利用シーンをつなぎ、オフラインからオンラインへ、オンラインからオフラインへと体験を融合できます。「ユーザーデータの把握」では収集したファーストパーティデータでユーザー分析ができ、「豊富なエコシステム」ではデータを軸にさまざまな利用シーンを連携でき、「パーソナライズ」ではユーザーごとに最適なコンテンツを届けてエンゲージメントを高められます。
API連携で、LINEの活用シーンをもっと豊かに
OakMega Social CRMは、ブランドと友だちが会話の中で、より豊かで多様なやり取りができるようにします。LINE公式アカウントではよく抽選キャンペーンが行われますが、新しく登場したプレイグラウンドモジュールなら多様な抽選方式に対応し、参加した友だちがすぐにゲームを楽しめます。
プレイグラウンドモジュールにはシーン別のテンプレートが用意されており、画像の差し替えはもちろん、ブランドのビジュアルに合わせて色もカスタマイズできます。
LINEでキャンペーンを実施する際は、次の3点に注意しましょう。
1. ゲーム性のあるインタラクションがキャンペーンの鍵
友だちに参加してもらうには、まずやり取りそのものを楽しくすることが大切です。会話型の体験には「高度なリッチメニュー」「シーン別プロフィールアイコン」「クイックリプライ」などの機能を組み合わせられ、会話体験をより多彩にできます。
LINE友だちとの会話をこう楽しむ！LINEゲーム体験の3つの入門アイデア台湾で最も普及しているメッセージアプリであるLINEは、友だちと直接やり取りできるため、ブランドにとって顧客関係を築く価値の高い新しいチャネルです。顧客行動の断片化に対応する新しいビジネスモデルを求めて、公式アカウントを運用するブランドが増えています。https://oakmega.com/blog/3-ways-to-interact-by-line-imagemap
2. 参加の動機：特典の仕組み
特典は友だちがキャンペーンに参加する最大の理由で、95%以上の友だちが景品目当てで参加しています。景品の内容もさまざまで、ゲーム内のアイテム、賞金、日用品など、友だちにとって価値のあるものなら何でも景品になります。
抽選はユーザーにとって最も直感的なゲーム体験です。抽選の演出にブランドのビジュアルを組み合わせれば、友だちの記憶にブランドを残せます。次の3種類の抽選を実際に体験してみてください。
3. キャンペーンの継続性
無料スタンプの配布や抽選キャンペーンなど、完璧に実施してファンを大量に獲得するブランドは少なくありません。しかし単発のキャンペーンは、終了後にブロック率が大きく上がりがちです。友だちとのやり取りをどう続けるかは、ブランドが考えるべき課題です。
たとえば無料スタンプを配布した後に、明確なCTA（行動喚起）を添えたテキストメッセージを送れば、友だちに公式アカウントに残ってもらえる可能性があります。また、景品配布のお知らせや季節のメッセージを不定期に配信することも、公式アカウントのブロック率を効果的に下げられます。
まとめ
サードパーティのAPI連携により、LINE公式アカウントでさまざまな機能を実現し、あらゆる利用シーンに対応できます。ただし最も大切なのは、やはりやり取りの中身です。ツールはマーケターがより速く簡単にキャンペーンを実施する手助けとなり、OakMega Social CRMを組み合わせればファーストパーティデータを統合し、人・環境・デバイスを結びつけて没入感のある体験を構築できます。たとえば友だちが公式アカウントを追加するとブランド情報を受け取れ、さらにLINE Beaconを組み合わせれば、店舗でLINEの通知を受け取ることもできます。オフラインでの体験をオンラインに引き継ぎ、LINE公式アカウントとのやり取りを続けてもらえます。
