LINE友だちとの会話はこう始める！LINEゲーム型インタラクションの入門アイデア3選

LINEは台湾で最も普及しているメッセージアプリです。友だちと直接やり取りできる特性は、顧客関係を築くブランドにとって価値の高い新たな顧客接点であり、断片化する顧客行動に対応した新しいビジネスモデルをつかもうと、公式アカウントを運用するブランドが増えています。

ゲーム型のインタラクションで友だちとの会話を始める

公式アカウントから届いたメッセージを、思わず開いてしまった面白いLINEの仕掛けはありますか？ゲーム型のインタラクションはその有効な方法の一つです。LINEで友だちとつながる特性を最大限に生かし、トークリストに並ぶ多くの公式アカウントの中で目立つことができます。そして会話形式のゲーム体験を通じて、商品・サービス情報やキャンペーン情報、さらには会員限定のパーソナライズされたメッセージまで届けられます。

LINEゲーム型インタラクションの基本原則

LINEの多彩なメッセージ形式こそが、ゲーム型インタラクションを成功させるカギです。ブランドはさまざまなリッチメッセージを設定してゲームの内容を視覚的に見せられます。また、リッチメニューのトリガーボタンを差し替えれば、キャンペーン期間中に友だちのトーク画面での接点を増やし、友だち自身がアクションを起こせるようになります。

ここでは、LINEでゲーム型インタラクションをつくるための2つの大原則と、3つの入門アイデアをご紹介します。友だちとのやり取りがもっと始めやすくなるはずです。

1. ビジュアルで友だちの体験を豊かにする

FacebookやInstagramでの運用手法は、そのままLINEには使えません。LINEのトーク画面に文字を詰め込みすぎると、友だちが離脱する割合が上がるだけです。画像やリッチメッセージとトリガーボタンを主役にし、テキストは補足にとどめましょう。また、内容がトーク画面からはみ出していないかを確認し、友だちが画面をスクロールせずにメッセージを受け取れるようにするのが理想です。

2. 会話型のインタラクションをつくる

関連するコンテンツを複数のチャットボットに分け、キーワードのタップで呼び出すようにすれば、双方向の会話のようなやり取りが生まれます。同時に、内容が一画面に収まらないという問題も避けられます。ただし、チャットボットの階層は3階層程度に抑えましょう。手順が長すぎると体験の質が下がります。

LINE公式アカウントで展示会も？テーマ型の会話で友だちとのエンゲージメントを延ばす【準備編】最近、展示会に行きましたか？いまの展示会はますます多様化し、インタラクティブで没入感のある体験が数多く取り入れられています。どれも来場者が展示のテーマをより直感的に理解できるようにするためです。では、展示会とスマートフォンのLINEを組み合わせたら、どんな化学反応が起きるでしょうか。来場者は展示会のLINE公式アカウントのフォームからそのまま申し込みを済ませ、事前に展示会の情報を受け取り、自動配信で一歩ずつコンテンツを解放していきます。オフラインの体験がオンラインでの話題を生み、展示会全体をLINE公式アカウントで完結させることさえ可能です。https://oakmega.com/blog/line-online-expo-campaign-preparation

LINEゲーム型インタラクションの入門アイデア3選

1. 間違い探し

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間違い探しは誰もがよく知る遊びです。テーマに沿った背景の2枚の画像から、友だちに違いを見つけてもらうというルールです。ブランドはリッチメッセージだけで、違いのある位置ごとに別々のトリガーボタンを設定できます。クリア後は季節のギフトキャンペーンと組み合わせ、写真とグリーティングカードを上手に組み合わせて会員限定のお祝いメッセージを送れば、既存会員とのパーソナライズされたやり取りが生まれます。

2. カードめくり

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記憶力に自信がある人なら、カードの位置を覚えてペアをそろえられるはずです。リッチメニューを使えば入門版の神経衰弱もつくれます。特定の位置のカードをタップするとペアの判定が行われる仕組みです。クリア後は複数ページのメッセージで関連情報を送りましょう。内容をカード形式で見せればテキスト量を減らせるうえ、友だちが気軽にシェアでき、拡散効果も生まれます。

3. 二択投票

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投票もLINEでよく使われるインタラクションです。ブランドは自由な発想で選択肢をつくることもできますし、ブランドのサービス情報や最新キャンペーンのアンケートなど、実際の状況に合わせた選択肢を用意することもできます。タップでチャットボットを呼び出すたびに友だちにタグを付ければ、友だちの行動像が少しずつ見えてきます。

投票後は抽選モジュールと組み合わせて、友だちに特典を用意することもできます。たとえば昨年（2021年）LINE TAXIと共同で実施した運勢診断では、乗車クーポンの抽選を組み合わせ、友だちとブランドのやり取りを延ばしました。当選した乗車クーポンは、LINE TAXIの乗車料金の割引に使えます。

LINE TAXIで心理テストも楽しめる！？人気イラストレーター「某人日常」との限定フォトフレームと友だち特典をゲットLINE TAXIをご存じの方は多いでしょう。Uberが台湾市場に参入した当初、TaxiGoはすでに市場で確固たる地位を築いていました。2019年にLINEが筆頭株主となり、サービス名をLINE TAXIに変更。LINE TAXIは乗車距離に応じてランクが上がる会員制度に加え、毎日乗車クレジットを受け取れる機能で、ユーザーの高いロイヤルティを生み出しています。今回LINE TAXIから、フォトフレームの写真をシェア機能や乗車クーポンの受け取りと組み合わせられないかという提案があり、このコラボレーションが始まりました。https://oakmega.com/blog/line-taxi-fortune-test-campaign

会話後のあらゆる接点を生かし、会員のロイヤルティを高める

ここで紹介した3つの定番例のほかにも、じゃんけんゲームや悪者退治ゲームなど、LINE運用に応用できるゲーム型インタラクションはまだまだあります。ゲーム体験をきっかけに、「ビジュアル」と「会話型」という2つの原則で友だちとのやり取りを延ばしましょう。さらにAPI連携を使えば、LINE上に会員専用ページをつくり、既存データベースの会員情報を同期表示させることもできます。ゲームを通じて蓄積したデータも同時に蓄積され、ゲームに積極的に参加する友だちとブランドの公式アカウントとのつながりがより強くなります。

OakMegaも自社の公式アカウントで、LINE運用をテーマにしたオンラインのインタラクティブ展示会を開催しています。「LINEゲーム型インタラクション」と「楽しみながら学べる展示会」の共通点を切り口に、関心のあるブランド運営者やマーケティング担当者の皆さまを無料でご招待し、さまざまなLINE運用の戦略を体験していただけます。

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LINE公式アカウントで展示会も？テーマ型の会話で友だちとのエンゲージメントを延ばす【準備編】最近、展示会に行きましたか？いまの展示会はますます多様化し、インタラクティブで没入感のある体験が数多く取り入れられています。どれも来場者が展示のテーマをより直感的に理解できるようにするためです。では、展示会とスマートフォンのLINEを組み合わせたら、どんな化学反応が起きるでしょうか。来場者は展示会のLINE公式アカウントのフォームからそのまま申し込みを済ませ、事前に展示会の情報を受け取り、自動配信で一歩ずつコンテンツを解放していきます。オフラインの体験がオンラインでの話題を生み、展示会全体をLINE公式アカウントで完結させることさえ可能です。https://oakmega.com/blog/line-online-expo-campaign-preparation