LINE公式アカウントで展示会もできる？テーマ型の対話で友だちとのエンゲージメントを延ばす【準備編】

最近、展示会に行きましたか？最近の展示会は形式がますます多様になり、インタラクティブで没入感のある体験を取り入れて、来場者が展示会のテーマをより直感的に理解できるよう工夫されています。

では、展示会とスマートフォンのLINEを組み合わせたら、どんな化学反応が起きるでしょうか。来場者は展示会のLINE公式アカウントのフォームからそのまま参加登録し、展示会の情報を事前に受け取り、自動配信で一歩ずつコンテンツを解放していきます。こうすればオフラインでの体験がオンラインでの話題を生み、展示会全体をLINE公式アカウントで完結させることも可能です。

今回はOakMega自身の公式アカウントで、誰もが慣れ親しんだLINEをテーマにしたオンライン体験型展示会を企画し、約1か月にわたって登録した友だちに届けました。

オンライン体験型展示会の無料登録はこちら👉 https://oakmega.ai/line/form_GHqw9H

【発想】なぜオンライン体験型展示会を実験に選んだのか

私たちは、LINE運用でほかにどんな新しい取り組みができるかを常に考えています。この1年、さまざまなパートナーブランドのLINE運用を支援するなかで、「友だちとのエンゲージメント」は最も重視される運用指標になりました。エンゲージメントを高めるため、「対話型のやり取り」や「ゲーム体験」を軸にした施策が次々と登場し、なかには「会員ジャーニー」で自動配信を行うブランドもあります。友だち一人ひとりが登録時期や反応状況に応じてパーソナライズされたメッセージを受け取れるようにし、友だちと直接やり取りできるLINEの強みを最大限に活かしています。

LINEはセグメント配信やチャットボットのトリガーによって友だちの体験を延ばしていきます。このやり方は、展示会が重視する「遊びながら学ぶ」体験、つまり没入型のやり取りやゲームをクリアしながら学ぶという考え方とよく似ています。これが、LINEでオンライン体験型展示会を実験的に企画した主な発想のきっかけです。

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【パッケージング】オンライン体験型展示会をどう作ったか

オンライン体験型展示会に挑戦すると決めてから、公式アカウントでの見せ方を考え始めました。まずFigmaでサイトマップを設計し、必要なチャットボット、タグの構成、自動配信の数を整理しました。この構成をもとに、登録者を集めるチャネルの候補も決めました。

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サイトマップが固まったら、次は毎週の展示コンテンツを十分に魅力的なものにすることが重要です。コンテンツの企画では、次の2点を意識すべきだと考えました。

ゲームこそ友だちの参加を最大化する

LINEの多様なメッセージ形式を活かし、さまざまなリッチメッセージや画像で、まず友だちとやり取りするきっかけを作りました。ただし注意したいのは、ゲームは重要な要素ではあるものの、展示会ではあくまで手段にすぎないことです。本当の軸は、ゲームの背後で伝えたいテーマにあります。ゲームとテーマの結び付きをどう強めるかは、企画の過程で何度も議論し、修正を重ねた点です。

LINE TAXIに乗って心理テスト！？人気イラストレーター「某人日常」との限定フォトフレームと友だち特典をゲットLINE TAXIをご存じの方は多いでしょう。Uberが台湾市場に参入したころ、TaxiGoはすでに市場で地位を確立していました。2019年にLINEが筆頭株主となり、LINE TAXIに名称を変更しました。LINE TAXIは乗車距離に応じてランクが上がる会員制度に加え、毎日乗車クレジットを受け取れる機能でユーザーの高い定着率を実現しています。今回LINE TAXIから、フォトフレーム写真をシェア機能や乗車クーポンの受け取りと組み合わせられないかという提案があり、このコラボが始まりました。https://oakmega.com/blog/line-taxi-fortune-test-campaign

オフラインの体験を再現して接点を増やす

プレイグラウンドの抽選や自動配信メッセージは付加価値のある施策です。友だちと公式アカウント、展示会との接点を増やし、オフラインでのやり取りをできる限りリアルにオンラインへ移します。ミニゲームをクリアした友だちは、オフラインと同じように特典を受け取れます。

オンライン体験型展示会の参加方法

1. OakMegaの公式アカウントを友だち追加して登録：https://oakmega.ai/line/form_GHqw9H（より快適に体験いただくため、スマートフォンでのご利用をおすすめします）
2. 毎週の定期配信で体験と解説を進める
3. 抽選の参加権を受け取る

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【成功の鍵】ゲームと情報コンテンツのバランスを取る

LINEでオンライン体験型展示会を企画するうえでもう一つ重要なのが、「ゲームと情報コンテンツのバランスを取る」ことです。LINEのチャットという性質を考える必要があり、FacebookやInstagramでの運用方法をそのまま持ち込んで本文をLINEのチャット画面に移すことはできません。情報量が多すぎると、友だちが途中で離脱してしまうおそれがあります。

そこで私たちはテーマを、LINE運用のちょっとしたコツや豆知識に絞りました。コンテンツを複数の段階に分散させて理解しやすくしたり、縦に並ぶテキストメッセージより、横にスライドできるカード型メッセージを多用したりしています。

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まとめ

約2か月の準備期間を経て、オンライン体験型展示会は今週OakMegaの公式アカウントで正式にスタートしました。展示会の効果や反響がとても楽しみです。次回の【インタラクション編】では、企画した毎週のコンテンツと運用面の学びをご紹介します。オンライン体験型展示会のリンクから無料で登録して、特典もぜひ受け取ってください！👉 https://oakmega.ai/line/form_GHqw9H