会話型マーケティング
LINE のカスタマーサポート改善にお悩みですか？2024 年に投資すべき顧客関係構築ツール
近年、多くのブランドが LINE 上に「サポート窓口」を開設し、従来のメールや店舗の電話対応を少しずつ置き換えています。OakMega は「ひとつ」の LINE 公式アカウントへの集約を支援し、顧客を店舗にひも付け、店舗をまたいだ顧客データを統合します。多彩な振り分けルールに、OakMega 独自の「担当者アイコン」と「モバイルアプリ」を組み合わせることで、こうした課題を解消し、より質の高いサポートを実現できます。職種や役職を問わずチーム全員が効率よく問い合わせに対応でき、顧客はパーソナライズされた体験を受けられます。
Kevin KangSDR
LINEの会話型インタラクションで友だちにゲーム体験を！プレイグラウンドの抽選モジュールが登場
台湾では、生活のあらゆることがLINEで完結し、最近ではネット銀行サービス「LINE BANK」も登場しました。今年のLINE Creative Day 2022では「業界を越えた共生」が掲げられ、技術面・操作面のハードルの低さを生かして、ブランドごとのクリエイティブを大規模に展開できることが示されました。OakMega Social CRMの多彩なモジュールを使えば、ブランドと友だちのやり取りをより楽しくし、日常のシーンに沿った活用を広げられます。
ILING WuProduct Marketing Manager
OakMega SCRM＋Rosetta.aiのサイト内レコメンドで、ユーザーの興味をつかみ最高の購買体験をつくる
世界的なパンデミックは、生活習慣にも消費行動にも影響を与えました。店舗での買い物を楽しんでいた多くの人がオンライン購入へ移り、ブランドや店舗の変革も加速しています。OakMegaはブランドの方向性を定め、ユーザーを理解するお手伝いをします。消費行動が変わるなか、ブランドはいかに素早く消費者の目を引き、注文までの時間を短くするかを考え始めています。
ILING WuProduct Marketing Manager
対話型マーケティングで友だちの課題を解決する3つのポイント
チャット型のソーシャルプラットフォームで対話型マーケティングによって友だちの課題を解決するには、「綿密なマーケティング計画」「友だちの利用シーンの設計」「友だちとの双方向コミュニケーション」の3点が重要です。ブランド既存のマーケティング戦略と組み合わせてソーシャル施策の全体計画を立て、新しい友だちへのあいさつメッセージからその後のさまざまなコミュニケーションまで、段階的に友だち育成のフローを設計して顧客のLTV（Life Time Value）を伸ばしましょう。
Howard HuangMarketing SpecialistAI によるデジタル変革を、今すぐ始めましょう。
