Marketing
LINEの会話型インタラクションで友だちにゲーム体験を！プレイグラウンドの抽選モジュールが登場
台湾では、生活のあらゆることがLINEで完結し、最近ではネット銀行サービス「LINE BANK」も登場しました。今年のLINE Creative Day 2022では「業界を越えた共生」が掲げられ、技術面・操作面のハードルの低さを生かして、ブランドごとのクリエイティブを大規模に展開できることが示されました。OakMega Social CRMの多彩なモジュールを使えば、ブランドと友だちのやり取りをより楽しくし、日常のシーンに沿った活用を広げられます。
ILING WuProduct Marketing Manager
Social CRM のタグ機能で顧客の行動プロファイルを把握し、ブランドのマーケティング戦略をより具体的に
Wikipedia では「ペルソナ」を次のように定義しています。「ペルソナとは、マーケティング計画やビジネス設計においてターゲットユーザーを描く手法であり、多くの場合複数の組み合わせがあり、計画者がユーザータイプごとの戦略を分析・設定するのに役立つ」。つまりペルソナは、マーケティング戦略を立てるための手法でありツールです。ペルソナによって商品のターゲット像を描けば、その顧客層がふだん何を好み、どんなテーマに関心を持ち、どんなアプローチなら心に響くのかを具体化し、それに沿ったマーケティング計画を立てられます。
ILING WuProduct Marketing Manager
顧客との新しい関係を！Social CRMが企業にもたらす5つのメリット
2020年以降、パンデミックが世界中に広がり、私たちの生活だけでなく企業にも大きな変化をもたらしました。毎日の出社から、海外ではWFHが当たり前に。これまでの方法で顧客と接点を持てなくなり、多くの企業が解決策を模索しています。サードパーティCookieの廃止が迫り、Appleはユーザーにトラッキングの可否を尋ねるようになりました。こうした変化で新規顧客の獲得コストは7倍に上昇し、顧客との関係維持が重要な課題となっています。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE友だちをかんたんに管理：LINE運用で必ず知っておきたい3つのこと
Facebook や Instagram などSNSの恩恵が薄れるなか、多くの企業・ブランドがLINEに活路を求めています。しかし会員管理のないLINEアカウントは片足を欠いたようなもので、ユーザーとの関係は保てても、データをデータベースへ直接同期できません。LINEの大きな利点は、メッセージがアルゴリズムを介さず友だちに直接届き、スマートフォンにダイレクトに表示されることです。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINEで対話型マーケティングを始めよう！
SNSで友だちとの関係を築くのは、いつだって面白いものです。さまざまな方法で友だちと直接やり取りできるうえ、新しい運用アイデアも次々と共有されています。LINE公式アカウントなら友だちと直接やり取りできる点に注目し、公式アカウントの運用にリソースを注ぐブランドも増えています。
Howard HuangMarketing Specialist
LINEチャットコミュニティに適したKPIの選び方
自社が成長しているかどうか、どうすれば分かるでしょうか。KPI設定に悩む方は多く、特にLINEのチャットコミュニティでは運用目標があいまいで、LINEを単なる集客の入り口と捉えがちです。しかしコミュニティの拡散力は大きく、ユーザーの定着度を高めるミニアプリのような存在にもなり得ます。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE公式アカウントの友だちブロック率を効果的に下げるには？
LINE公式アカウントを運用するブランドにとって、友だち数を増やし続けることは露出を保ち、ブランドを広げるための最善策です。しかし、友だちが増えるとともにブロック率も上がってしまった経験はありませんか？ブロック率が上がる3つのよくある原因を解説します。ブランドにとって、ブロックされた友だちは届かない友だちです。
Howard HuangMarketing Specialist
サードパーティCookieの廃止にマーケターはどう備えるべきか
消費者のプライバシー意識が高まるなか、GoogleはChromeでサードパーティCookieを今後2年以内に廃止すると発表せざるを得なくなり、Facebookもコンバージョン APIを打ち出しました。Googleのこの動きは、これまでCookieに支えられてきたネット広告業界を変えようとしています。急速に変わる状況に、各業界のマーケターはどう対応すべきでしょうか。
ILING WuProduct Marketing Manager
Messaging APIでブランド独自のLINE公式アカウントをつくる
SNS上に公式アカウントを開設するブランドが増えています。その目的は、SNSならではの双方向性を生かして友だちとより直接つながることにほかなりません。LINE Developersが提供するMessaging APIを使えば、ブランドはLINE公式アカウントにチャットボットを連携し、友だちと多彩な1対1のコミュニケーションを取れます。LINE公式アカウントはメッセージ通数の少ないプランでも、LINE Developers経由でMessaging APIと連携できます。
Howard HuangMarketing Specialist
LINE TAXIで心理テスト！？人気イラストレーター「某人日常」とのコラボフレームと友だち特典をゲット
移動は生活に欠かせないニーズで、移動手段もさまざま。乗車が日常の一部になった今、どうすれば「LINE TAXI」という選択肢を思い出してもらえるのでしょうか。多くの人が毎日気にしているのが星座占い（占い師さま、ありがたや）。占いと乗車をどう結びつけるか。占いとイラストレーターを組み合わせて、どうすれば最大の拡散効果を生めるのか。
ILING WuProduct Marketing Manager
【コロナ禍の新しい生活様式】店舗はLINEで実名登録フォームをどう運用する？
国内の感染者が増え続けるなか、台北市は第3級の警戒レベルに引き上げられました。店舗には実名登録制の実施に加え、入店人数の制限、マスク着用、ソーシャルディスタンスの徹底が求められています。実名登録は手書きの名簿で対応する店舗が多いと思われますが、オンラインフォームにもLINE、Googleフォーム、SurveyCakeなど、すぐに作れる選択肢がそろっています。
ILING WuProduct Marketing Manager
チャットで成約へ：会話型コマースがもたらす効率的なコミュニケーション
誰もがスマートフォンを持つ今、WhatsApp、Messenger、WeChat、Telegram などのメッセージアプリが限られた時間を奪い合っています。台湾では LINE のユーザーが 2,100 万人に達し、ほぼ全員が少なくとも 1 つの LINE アカウントを持っています。チャットでどう成約につなげればよいのでしょうか。
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マーケティングオートメーション（Marketing Automation）とは？
世界のマーケティングオートメーション市場は2027年に84億ドルに達し、年9.8%の成長が見込まれています。マーケティングオートメーションは企業の売上向上を支え、すでに約50%の企業が導入。さらにB2B企業の半数以上が、時間を節約するため今後1年以内にマーケティング・営業の自動化を導入する予定です。
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人気スマホゲームのコラボ企画！会話型マーケティングで2週間に100万件のインタラクションを生んだ方法
誰もが複数のスマホゲームを入れている今、ゲームのマーケティング手法は実にさまざまです。今回、人気スマホゲーム『荒野行動』はLINEで事前プロモーションを行い、注目を集めると同時に日本関連の賞品を用意してインタラクションの価値を高めました。アニメのストーリー展開に沿って、シンプルな会話と画像・テキストで物語を演出し、わかりやすい画像を活用しながら段階的に参加を促すことが欠かせませんでした。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE TECHPULSE 2020 年次開発者カンファレンスのポイントまとめ
LINEは台北・南港展覧館で台湾開発者カンファレンス「LINE TAIWAN TECHPULSE 2020」を開催し、VKSコンテナプラットフォームの台湾での構築が完了して瞬間的な大量アクセスにも耐えやすくなったことを発表しました。あわせてLINE CLOVAの今後の方向性も明らかにしました。CLOVAはNaver CorporationとLINE Corporationが開発した、AndroidとiOS向けのAIアシスタントです。
ILING WuProduct Marketing Manager
What is Social CRM？SCRMの本質を解説
会員育成はよく顧客関係管理（Customer Relationship Management、CRM）と同じものとして語られます。Social CRMはさらに一歩進み、企業が顧客と市場をより深く理解し、コンバージョン率を高め、顧客をつなぎ止めて長期的な関係を築き、LTV（Life Time Value）を伸ばして継続購入を促し、ほかのユーザーへの自発的な推薦にまでつなげます。
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ファーストパーティデータのデータベースを効果的に構築するには？CRM（顧客関係管理）こそ唯一の解決策
今ではDMPやCDPなど、ファーストパーティデータを扱うさまざまなCRM（顧客関係管理）ソリューションがあります。いずれもサードパーティデータの取得がますます厳しくなる流れへの対応で、GDPRなどのプライバシー規制により、企業はユーザーデータの扱いにより慎重さが求められています。ただネット上では、GoogleやFacebookがさらに解決策を出すのを待つ声が多く、差し迫った必要性はないと考える人もいます。明日にでもChromeがサードパーティCookieをブロックすれば、その切迫感からさまざまな解決策が生まれるはずだ、というわけです。
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LINE公式アカウント2.0時代の到来：友だちと深い対話を始めるチャンス
One to Oneとは、データとユーザー像にもとづいてパーソナライズしたメッセージを届けること。では、実際にどうすればよいのでしょうか。SCRMで投稿とチャットボットを設計すれば、LINE友だちの本当の好みを簡単に把握できます。友だちが投稿やリンクに反応すると、システムが自動でタグを付け、そのタグを使ってセグメント配信ができます。
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チャットコミュニティで無料オフラインイベントの出席率80%を実現するには？
2020 TeleLens DemoDayが無事に終了しました！ご参加いただいた皆さま、ありがとうございました。当日は雨で無料イベントの出席率が心配でしたが、最終的なチェックイン率は83%。TeleLens DemoDayである以上Telegramでできることを見せるべく、オンライン申込、会場でのチェックイン、イベント中のゲームまですべてTelegram botで実施しました。その過程で何をしたのでしょうか。
ILING WuProduct Marketing Manager
KOL・インフルエンサーはLINEで最も忠実なファンコミュニティをどう作るか？
YouTubeが主流メディアになりつつある一方で、Facebookページ、Instagram、YouTubeメンバーシップ、Twitter、ライブ配信プラットフォームなど、運用すべき場は数多くあります。KOLマーケティングで最も大切なのはやはりコンテンツの設計です。ファンを固めながら、企業の商品を自分の視聴者に届け、個人ブランドの価値を商業ブランドの価値へと変えて、送客とコンバージョン率の向上につなげます。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE などチャットコミュニティ運営の 6 つの重要ステップ：最もエンゲージメントの高いソーシャルメディアをつくる
LINE などのチャットアプリはプライベートな空間です。公式アカウントが関係のないメッセージを送るとブロック率が高くなりやすく、チャットコミュニティは運営が難しいチャネルとされてきました。Social CRM を使えば会員一人ひとりの状態とアカウント内での行動履歴を把握でき、その情報が会話に「人らしさ」を与えてくれます。
ILING WuProduct Marketing Manager
友だちの利用シーンを理解しよう！ユーザーに寄り添う LINE チャットコミュニティのつくり方
LINE や Telegram のチャットコミュニティが一方的な配信の場になると、事業者がユーザーに広告を押しつけるだけになってしまいます。SNS も広告プラットフォームもパーソナライズされたコンテンツの提供に力を入れている今、チャットコミュニティも同じメッセージを全員に送るだけでは通用しません。まず考えるべきは、ユーザーがどんなシーンで LINE公式アカウントとやりとりするのか、です。
ILING WuProduct Marketing Manager
急成長する Podcast と突然ブレイクした Telegram、その組み合わせが生む化学反応とは？
2020 年上半期、台湾で Podcast が一気にブームになりました。個人もブランドも続々と参入し、YouTuber、ライブ配信者、クリエイティブ産業、金融などジャンルもさまざまです。ブーム前から陣取っていた Bailingguo News もあれば、突然人気に火がついた Gooaye（股癌）や「台湾通勤第一ブランド」もあります。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINEのユーザータグ付けで、精度の高いマーケティングを実現するには？
LINEは今年初めにLINE公式アカウント2.0へのアップグレードを終え、友だちとのつながりを強める機能強化を続けています。下半期は「友だち関係の維持」と「識別力の強化」に注力し、管理画面でユーザーをより細かく分けられるようにします。ブランドはやり取りの中で友だちを属性ごとに分類し、それぞれの特性や好みに合わせた専用メッセージを配信できるようになります。
ILING WuProduct Marketing Manager
カメレオンTG：サイバーセキュリティは国家安全保障か？ Telegramと各国政府の愛憎劇
Telegramはユーザーデータの最高レベルの機密保持を掲げ、複数の国の政府へのトーク履歴の提出を拒否してきました。この特長を武器に世界で急拡大し、わずか6年で月間アクティブユーザー4億人に到達しました。興味深いことに、台湾ではLINEの値上げをきっかけに、ユーザーより先にブランドがTelegramへ移りました。セキュリティやプライバシーとはまったく無関係です。台湾では、Telegramはクロスプラットフォームのコミュニティ運営における選択肢の一つになっています。
AbbieCustomer Success Manager
TeleLens クローズドベータ1か月記念：よくある質問まとめ
クローズドベータ開始から1か月。TeleLens をご利用中のブランドの皆さまのお役に立てるよう、特によくいただく質問をまとめました。このQ&Aは「アカウント連携」「絵文字モジュール」「タグ管理」「ディープリンク」の4つのパートで構成しています。🕹 クイックヒント：Ctrl（Command）+ F でページ内をキーワード検索して、知りたい答えがあるか探してみてください！
AbbieCustomer Success Manager
【TeleLens｜Telegram マーケティング開拓の最強の相棒】なぜ私は TeleLens を使うのか？
Telegram を使い始めたころは、友だちと個人的にチャットするには最高だと感じます。でも、それでブランドを運営するとなると……。TeleLens は Telegram のサードパーティ製管理画面です。Facebook 運用に慣れた SNS 担当者なら「広告マネージャ」や「投稿ツール」のような管理画面、LINE 担当者なら LINE 公式アカウントの管理画面と考えるとわかりやすいでしょう。
AbbieCustomer Success Manager
Telegram 入門：TG でコミュニティを運営するには？
Telegram でコミュニティを運営する方法は Channel、Group、Bot の3つです。チャンネルは「掲示板」と考えるとすぐに理解できます。Telegram が提供する機能を見ると、3つのうちプッシュ配信や投稿に最も向いているのがチャンネルです。
AbbieCustomer Success Manager
会話型コマースの今、どのメッセージアプリを選ぶべきか？
世界の4大メッセージアプリ（Facebook Messenger、WhatsApp、WeChat、Viber）の月間アクティブユーザー（MAU）は2015年に主要SNSを上回り、メッセージアプリの利用者は世界で41億人に達しています。消費者の購買行動が実店舗からオンライン、SNS、そしてメッセージアプリへと移るにつれ、会話型コマースが企業から注目を集め始めています。
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