TeleLens クローズドベータ1か月記念：よくある質問まとめ

クローズドベータ開始から1か月。TeleLens をご利用中のブランドの皆さまのお役に立てるよう、特によくいただく質問をまとめました。

このQ&Aは「アカウント連携」「絵文字モジュール」「タグ管理」「ディープリンク」の4つのパートで構成しています。

🕹 クイックヒント：
Ctrl（Command）+ F でページ内をキーワード検索して、知りたい答えがあるか探してみてください！見つからない場合は、サポート担当の 🤖️ TeleLens Bot までお気軽にメッセージをお送りください。

Part I. アカウント連携：概要、更新

Part II. 絵文字モジュール：setdomain、ディスカッション、テストメッセージ、反応しない、表示されない

Part III. タグ管理：タグとは、使える場所、タグの作成、タグ付け、セグメント配信

Part IV. ディープリンク：ディープリンクとは、/tg あり、/tg なし、おすすめの使い方、クリック、会員、インタラクション

連携について：全1問

Q1. 連携に成功したのに、概要にデータが表示されないのはなぜですか？
A1. 概要のデータは1時間ごとに更新されます。次の正時になれば反映されます！

絵文字（Emoji）について：全2問

Q1. インタラクティブモジュール（絵文字リアクションとディスカッション）を使ったのに、投稿後に表示されないのはなぜですか？
A1. 連携の際に /setdomain の手順を飛ばしてしまった可能性があります。

• ドメインの設定方法
  STEP01/ Telegram を開き、BotFather を検索します
  STEP02/ BotFather とのチャットで /setdomain と入力します
  STEP03/ ご自身のボットを選択します
  STEP04/ https://linked.tw と入力します
  STEP05/ BotFather から Success! というメッセージが届きます

• Failed と表示された場合は、上記の手順をもう一度行ってください。Success になればインタラクティブモジュールをご利用いただけます。

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Q2. テストメッセージを送ったのに、絵文字リアクションが付いていないのはなぜですか？
A2. 絵文字リアクションとディスカッションは「チャンネル」でのみ使えるインタラクティブモジュールです。テストメッセージは「ボット」から送信されるため、インタラクティブモジュールは表示されません。

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Q3. 絵文字を押しても反応しないのはなぜですか？
A3. 押してもすぐに反応しないことがあるのは、アクセスの急増によるシステム負荷を防ぐための、Telegram 側の保護機能によるものです。

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解決策：普段からよく会話が交わされているグループにボットを追加しましょう。ユーザーがグループでメッセージを送るたびにボットが呼び起こされ、起きている状態が続くほど反応もリアルタイムに近づきます。

タグ管理について：全3問

Q1. タグ管理とは何ですか？
A1. タグ管理とはセグメント分けのことです。リンクのクリックやメッセージの返信といったインタラクションをもとにコミュニティの会員を分類し、セグメントマーケティングの土台をつくります。

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Q2. タグはどこで使えますか？
A2. タグの使い方は、会員への「タグ付け」と、タグの付いた会員に向けた「セグメント配信」の2つに分かれます。
現在 TeleLens でタグを使える場所は次のとおりです。

• タグ付け
  01/ チャンネルの絵文字リアクション
  02/ 各テンプレートでの特定タグのトリガー設定
• セグメント配信
  01/ ボットによるセグメント配信
  02/ 各テンプレートでの特定タグのトリガー設定
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Q3. タグはどこで作成できますか？作成のコツはありますか？
A3. 「タグ管理ページ」で作成できます。

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コツとしては、まずコミュニティのニーズに合わせてタグの構成図を描いてみることをおすすめします。たとえば運営しているブランドが「TeleLens ネットニュース」なら、最上位には日々配信するニュースの種類をもとに、政治、エンタメ、主要ニュース、経済、健康、教育・文化、論評といったカテゴリーを作ります。さらに各カテゴリーの下に小分類を設け、たとえば教育・文化の下なら、大学入試、オンライン授業、感染症……のように分けていきます。

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タグ付けを活用すれば、配信を的確にセグメントでき、ブロック率を下げ、会員が本当に好きなこと・関心のあることを届けられます。

ディープリンクについて：全3問

Q1. ディープリンクとは何ですか？
A1. ディープリンクは、一般的に「リダイレクト」と呼ばれているものです。ディープリンク経由でリダイレクトすることで、TeleLens はクリックした人数と総クリック数を計測できます。

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Q2. ディープリンクには「/tg あり版」と「/tg なし版」がありますが、何が違うのですか？
A2.
/tg あり版：クリックした人は会員になり、タグを付けてセグメント分けもできます。ただし、クリックできるのは Telegram と一般的なブラウザ上に限られます。
（一般的なブラウザ：Chrome、Safari、Firefox、IE、Edge など）
/tg なし版：クリックした人は会員に「なりません」し、タグ付けもできませんが、どのプラットフォームでもクリックできます。
（どのプラットフォームでも：Facebook、Instagram、LINE など）

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Q3. /tg あり版と/tg なし版は、それぞれどんな場面で使うのがおすすめですか？
A3.
/tg あり版： インタラクティブボタンに使い、クリックを促すのがおすすめです。クリック後に会員のインタラクションを取得し、タグ付けできます。
/tg なし版： ほかのプラットフォームで使えます。クリックした人は会員になりませんが、インタラクション数は記録できます。