Messaging APIでブランド独自のLINE公式アカウントをつくる

SNS上に公式アカウントを開設するブランドが増えています。その目的は、SNSならではの双方向性を生かして友だちとより直接つながることにほかなりません。LINE Developersが提供するMessaging APIを使えば、ブランドはLINE公式アカウントに「チャットボット」を連携し、友だちと多彩な1対1のコミュニケーションを取れます。

LINE公式アカウントはメッセージ通数の少ないプランでも、LINE Developers経由でMessaging APIと連携できます。

LINE Messaging APIとは？ブランドにどう役立つのか

APIはApplication Program Interface（アプリケーション・プログラム・インターフェース）の略で、システム同士をつなぐ橋渡し役を担います。Messaging APIは、ブランドと友だちの間でメッセージを双方向にやり取りする役割を果たし、1対1のコミュニケーションを実現します。

Messaging APIにはさまざまなメッセージタイプがあります。代表的なのは次の2つです。

• プッシュメッセージ（Push Message）：チャットボットからユーザーにいつでも送信できるメッセージ。
• 応答メッセージ（Reply Message）：ユーザーへの返信としてチャットボットが送るメッセージ。

APIの設定方法

ブランドは自社のニーズに合わせて、社内チームでAPIを使った開発を行えます。時間や予算に限りがある場合は、LINE Marketplaceで適したLINE公式の拡張ツールを探すか、サードパーティのAPIサービス事業者を選び、その連携手順に沿って設定を完了する方法もあります。

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LINE公式アカウントでMessaging APIを有効にする手順

1. LINE Official Account Managerにログインします。
2. 「設定」ページを開き、Messaging APIに進んで「Messaging APIを利用する」をクリックします。
3. 連携するLINE公式アカウントを選びます。
4. 有効化が完了すると、ページ上にChannel IDやChannel secretなどのMessaging API情報が表示されます。

Messaging APIを有効にすると、そのチャネル情報がページに表示されます。

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OakMega SCRMのサードパーティAPIサービスと連携する

サードパーティのサービス事業者を利用すれば、LINEのAPIをもとにさらに幅広い開発が可能です。LINE公式アカウントに元からあるクーポンやショップカードの機能はそのまま使え、さらにOakMegaが開発したキーワードによる自動タグ付け、セグメント配信、リッチメニュー、抽選、フォームなど多彩なモジュールで、変化に富んだ楽しい友だちとのコミュニケーションを実現できます。

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知っておきたい LINE認証済アカウントとは？

コロナ禍の台湾では、政府主導のSMSによる実名登録制度が導入されました。「疾管家」のLINE公式アカウントからQRコードを読み取るとそのままSMS入力画面に移動でき、友だち数は1日で急増しました。ところが偽アカウントが次々と現れ、「LINE認証済アカウントとは何か」という疑問の声が上がり始めました。

http://oakmega.com/blog/line-verifiede-account

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なお、「Bot」モードがオンのときは、Messaging APIの自動応答機能を使用している状態です。友だちのメッセージに個別に返信するには、まず応答モードを「チャット」に切り替える必要があります。LINE公式アカウント管理画面の「応答設定」で、2つの応答モードを必要に応じて自由に切り替えられます。

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Messaging APIで友だちと1対1のコミュニケーションを始めよう

Messaging APIの連携が済んだら、LINE公式アカウントの管理画面で新しい友だち向けのあいさつメッセージやキーワード応答を作成し、リッチメニューも設定してみましょう。ブランドの認知度を高め、LINEをもっと楽しくして、友だちと1対1のチャットを始めましょう。

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