LINE
4,000人を超える金融の専門家と、メールだけでつながっていた。FPAT はそれを変えることにしました
CFP®／AFP 資格者向けのサービスを LINE に統合。月間アクティブ率は20%超、ブロック率は6%未満、2週間で1,000件の専門アンケートを回収しました。
Kevin WuCustomer Success Lead
AIが顧客のLINE通知をふるい分けている。あなたも、顧客も、それに気づいていない
Gemini IntelligenceはアプリをまたいでLINEのプッシュ通知を静かにふるい分けられるようになりました。画像だけのメッセージはAIにとって情報のブラックホールです。Flex MessageでLINEマーケティングをAIフレンドリーにし、コンバージョンの先行者利益をつかむ方法を解説します。
MarketingTeam
LINEが有料化へ — でも、本当に注目すべきなのはその先です
LINE Premiumは、LINEが提供するサブスクリプションプランです。月額NT$165で、高度なバックアップ、100GBのクラウドストレージ、複数のプロフィール、アプリアイコンのカスタマイズなどが利用できます。台湾では2026年上半期の正式リリースが予定されており、日本、タイに続く3番目の導入市場となります。ブランドマーケティングやSocial CRM業界にとっては、LINEユーザーの定着度がさらに高まる一方、顧客データの識別やセグメント戦略に新たな課題が生まれることを意味します。
Ula WangBrand Marketing Manager
LINE Premium・LINE公式アカウント・LINE WORKSの違いとは？1記事でまるわかり
LINE Premium、LINE OA（LINE公式アカウント）、LINE WORKSは、LINEが提供する役割の異なる3つのサービスです。LINE Premiumは個人向けのサブスクリプション（月額NT$165）で、バックアップや複数プロフィール管理などの機能を備えています。LINE OAは企業が顧客に向けたマーケティングや顧客関係管理に使うもので、Social CRMツールと組み合わせて活用できます。LINE WORKSは社内コミュニケーションとコラボレーションのためのプラットフォームで、画面はLINEに似ていますが位置づけは企業の社内ネットワークです。3つは利用対象、料金体系、活用シーンがすべて異なるため、混同しないよう注意が必要です。
Ula WangBrand Marketing Manager
お祝いをエンゲージメントに：5 秒動画で投稿がスルーされなくなる
年越しのお祝い投稿は、ただスクロールで流されるだけではもったいない。今回は「動画メッセージ」の特性を活かし、5 秒の動画の中に答えを隠すことで「もう一度見たい」と思わせる仕掛けをつくりました。その結果、エンゲージメント人数は 200 人以上増加し、エンゲージメント率は 137% 向上。注意力が 8 秒しか続かない時代でも、正しい方法を使えばエンゲージメントは自然に生まれます。
Abby LinBrand Marketing Designer
LINE のカスタマーサポート改善にお悩みですか？2024 年に投資すべき顧客関係構築ツール
近年、多くのブランドが LINE 上に「サポート窓口」を開設し、従来のメールや店舗の電話対応を少しずつ置き換えています。OakMega は「ひとつ」の LINE 公式アカウントへの集約を支援し、顧客を店舗にひも付け、店舗をまたいだ顧客データを統合します。多彩な振り分けルールに、OakMega 独自の「担当者アイコン」と「モバイルアプリ」を組み合わせることで、こうした課題を解消し、より質の高いサポートを実現できます。職種や役職を問わずチーム全員が効率よく問い合わせに対応でき、顧客はパーソナライズされた体験を受けられます。
Kevin KangSDR
LINE公式アカウントに欠かせない3つのリッチメニュー形式
リッチメニューはLINEアカウントの顔であり、多くのブランドがその形式に力を入れています。リッチメニューをうまく使えば、LINE公式アカウントでさまざまな工夫ができ、ユーザーの属性ごとに異なる機能を提供することもできます。
ILING WuProduct Marketing Manager
イノベーション？分散化？Web 3.0とは結局何なのか
Web 3.0はここ2〜3年で生まれた概念ではありません。2001年、O’Reilly Media副社長のDale Dougherty氏（Web 2.0の概念を初期に広めた中心人物でもあります）が、ドットコムバブル崩壊を目にして初めて提唱しました。当時のWeb 3.0像はさらにあいまいで、インターネットは今後よりパーソナライズ・カスタマイズされていく、という程度のものでした。
ILING WuProduct Marketing Manager
セグメントタグとは？LINE運用におけるタグ機能の活用法
2020年にLINE公式アカウント2.0が登場して以来、多くの企業が新しい運用方法を模索してきました。全友だちへの一斉配信はコストが高すぎるうえ、自社ブランドの友だちをもっと深く知りたいというニーズも高まっています。セグメントとは、さまざまなタグを通じて友だちを理解することです。友だち追加された直後のユーザーは白紙の状態で、わかるのは名前・メール・電話番号だけ。会話やWeb上の行動、クリック、興味・関心を重ねることで、ユーザー像が少しずつ鮮明になっていきます。
ILING WuProduct Marketing Manager
顧客との新しい関係を！Social CRMが企業にもたらす5つのメリット
2020年以降、パンデミックが世界中に広がり、私たちの生活だけでなく企業にも大きな変化をもたらしました。毎日の出社から、海外ではWFHが当たり前に。これまでの方法で顧客と接点を持てなくなり、多くの企業が解決策を模索しています。サードパーティCookieの廃止が迫り、Appleはユーザーにトラッキングの可否を尋ねるようになりました。こうした変化で新規顧客の獲得コストは7倍に上昇し、顧客との関係維持が重要な課題となっています。
ILING WuProduct Marketing Manager
2021 LINE CONVERGE マーケティングカンファレンス：TO THE NEXT BIZ の要点まとめ
LINE台湾は先日、2021 LINE CONVERGE マーケティングカンファレンスをオンラインで開催し、台湾におけるLINEの現状と今後の方向性を紹介しました。ポストコロナ時代のユーザー行動の変化とデジタルマーケティングのトレンドを踏まえ、Data・AI・OMO・VIDEO の4つのキーワードで2022年の方針を示すとともに、LINE CLOVA の最新活用と、LINE MINI App・LINE VOOM の2つの新サービスを発表しました。
Howard HuangMarketing Specialist
LINE友だちをかんたんに管理：LINE運用で必ず知っておきたい3つのこと
Facebook や Instagram などSNSの恩恵が薄れるなか、多くの企業・ブランドがLINEに活路を求めています。しかし会員管理のないLINEアカウントは片足を欠いたようなもので、ユーザーとの関係は保てても、データをデータベースへ直接同期できません。LINEの大きな利点は、メッセージがアルゴリズムを介さず友だちに直接届き、スマートフォンにダイレクトに表示されることです。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE運用ガイド上級編｜一部のブランドのLINE公式アカウントにカラーのシールドが付いているのはなぜ？
自分のLINE公式アカウントのシールドはグレーなのに、ブランドによっては青や緑のシールドが付いているのに気づいた方も多いでしょう。青や緑のシールドは、関連書類の審査を経て正当な企業・店舗・団体であると確認され、LINEに認証された公式アカウントであることを示します。今回は、青いシールドの認証済アカウントを取得する方法を解説します！
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE運用ガイド応用編｜LINE公式アカウントで友だちとのチャット履歴を確認する方法
「LINE公式アカウントの管理画面で、友だちとのチャット履歴はどこで見られるの？」多くの運用担当者が一度はつまずくポイントです。友だちから問い合わせがあったとき、過去のやり取りを振り返れれば、すぐに状況を把握して対応できます。今回はLINE Official Account Managerで友だちとのチャット履歴を確認する方法をご紹介します。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE OA vs. OakMega Social CRM、勝つのはどっち？
LINE は多くのマーケターが取り組みたいチャネルになりました。本記事では、自社チームに最適な画面と機能を見極めるためのポイントを紹介します。OakMega Social CRM は LINE公式アカウントと連携するサードパーティプラットフォームで、再設計された画面を提供し、LINE が公開する追加 API を活用して、より強力な LINE 機能を実現します。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE運用ガイド応用編｜LINE公式アカウントを削除する方法
LINE Official Account Managerには数多くの機能があり、設定画面でのユーザー権限の管理方法や、アカウントを削除したいときの手順がよくわからないという方も少なくありません。この記事では、LINE Official Account Managerの権限設定画面と、運用中のLINE公式アカウントを削除する方法をご紹介します。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE 運用ガイド実践編｜ブランドの LINE公式アカウント ID がランダムな文字列ではないのはなぜ？
ブランド名が入った LINE公式アカウント ID を見かける一方で、自社の ID はなぜ英数字のランダムな文字列なのでしょうか？プレミアム ID を取得したいけれど、どこで申し込めばよい？費用は？LINE公式アカウントにプレミアム ID があれば、ブランドの認知度が高まるだけでなく、友だちにアカウントを検索してもらいやすくなります。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE運用ケーススタディ｜LINE公式アカウントで友だちと1対1でやり取りできないのはなぜ？
LINE公式アカウントでは、チャットボットを使えば友だちからの質問にすばやく返信できます。しかし、特別な事情で担当者が1対1で対応したいときに、なぜか返信できないことがあります。スピードが重視される時代でも、個別対応ができる有人サポートは今なお重要です。1対1のチャット機能をオンにする方法を解説します。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE運用実践編｜LINE電子カタログで購入誘導率を10倍に！
大量の画像やリンクを送るのではなく、商品をひとつの電子カタログにまとめ、購入者が読みやすく、タップしやすく、友だちにも気軽に転送できるようにしたい。そう考えるEC担当者は多いはずです。LINEチャットボットではカードメッセージや複数画像メッセージなど多様なメッセージ形式を作成でき、電子カタログでの商品プロモーションに最適です。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE運用 実践編｜LINEで友だちのメッセージに自動で返信するには？
有人対応に時間を取られすぎていませんか？同じ質問が何度も寄せられていませんか？キーワードを使った自動応答なら、友だちの質問にすぐ返信できます。今回は自動応答の設定方法を紹介します。まずLINE公式アカウントの管理画面（LINE Official Account Manager）を開き、左側メニューの「自動応答メッセージ」をクリックすれば設定を始められます。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE運用 実践編｜ブランドの情報をLINE友だち全員に一斉配信するには？
メッセージ配信は、LINE公式アカウントの運用で最も身につけておきたい機能であり、最も基本的な機能でもあります。今回は、LINE公式アカウントの管理画面（LINE Official Account Manager）から友だち全員にメッセージを配信する方法を手早く紹介します。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINEは会員管理に向いているのか？
LINEは台湾の人々にとって最もなじみのあるメッセージアプリですが、広告アプリだと感じる人もいます。では、LINEは本当に会員管理に向いているのでしょうか。台湾で2,100万人が使うLINEは、ブランドにとって優れたコミュニケーションチャネルの一つです。しかし友だちを単なるリストとして扱うブランドが多く、LINE公式アカウントの運用の多くは高いブロック率に行き着いてしまいます。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINEで対話型マーケティングを始めよう！
SNSで友だちとの関係を築くのは、いつだって面白いものです。さまざまな方法で友だちと直接やり取りできるうえ、新しい運用アイデアも次々と共有されています。LINE公式アカウントなら友だちと直接やり取りできる点に注目し、公式アカウントの運用にリソースを注ぐブランドも増えています。
Howard HuangMarketing Specialist
LINEチャットコミュニティに適したKPIの選び方
自社が成長しているかどうか、どうすれば分かるでしょうか。KPI設定に悩む方は多く、特にLINEのチャットコミュニティでは運用目標があいまいで、LINEを単なる集客の入り口と捉えがちです。しかしコミュニティの拡散力は大きく、ユーザーの定着度を高めるミニアプリのような存在にもなり得ます。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE 2.0のメッセージプラン料金はどう計算する？（2022年最新）1対1のコミュニケーションで配信効率を最大化
2019年にLINEが公式アカウントをLINE@からLINE 2.0へ刷新して以来、アカウント種別とメッセージ料金の仕組みが大きく変わりました。最大の狙いは、より多くの機能を無料で開放してブランドがLINEを運用するハードルを下げ、柔軟な運用を可能にし、LINEでのブランド運用を広げることです。
Howard HuangMarketing Specialist
LINE公式アカウントのリッチメニューを活用して、友だちとつながろう！
LINEのリッチメニューは、ブランドと友だちが最初に接点を持つ場所であり、ブランドの顔ともいえる入り口です。目を引くリッチメニューがあれば、友だちがLINE公式アカウントを開いたときにさまざまなアクションへ誘導でき、キーワードの送信やブランドの他のSNSアカウントへの移動を効果的に促せます。
Howard HuangMarketing Specialist
LINE公式アカウントの友だちブロック率を効果的に下げるには？
LINE公式アカウントを運用するブランドにとって、友だち数を増やし続けることは露出を保ち、ブランドを広げるための最善策です。しかし、友だちが増えるとともにブロック率も上がってしまった経験はありませんか？ブロック率が上がる3つのよくある原因を解説します。ブランドにとって、ブロックされた友だちは届かない友だちです。
Howard HuangMarketing Specialist
iOS 14.5のプライバシー設定にうんざり？それはまだiOS 15に出会っていないから
AppleがリリースしたiOS 14.5の最大のアップデートは、プライバシーのコントロールをユーザーに返したことでしょう。この決定には多くの反発があり、FacebookはAppleを提訴する構えまで見せました。ユーザーにコントロールを返すことで、いったい何が大きく変わるのでしょうか。そして、iOS 14.5で十分厄介だと思ったなら、それはまだiOS 15に出会っていないからです！
ILING WuProduct Marketing Manager
Messaging APIでブランド独自のLINE公式アカウントをつくる
SNS上に公式アカウントを開設するブランドが増えています。その目的は、SNSならではの双方向性を生かして友だちとより直接つながることにほかなりません。LINE Developersが提供するMessaging APIを使えば、ブランドはLINE公式アカウントにチャットボットを連携し、友だちと多彩な1対1のコミュニケーションを取れます。LINE公式アカウントはメッセージ通数の少ないプランでも、LINE Developers経由でMessaging APIと連携できます。
Howard HuangMarketing Specialist
知っておきたい LINE認証済アカウントとは？
LINE認証済アカウントとは？LINE公式アカウントには「プレミアムアカウント・認証済アカウント・未認証アカウント」の3種類があります。認証済アカウントは青いバッジが目印で、LINEによる書類審査を通過し、正規の企業・店舗・団体であると確認されたアカウントだけが取得できます。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE TAXIで心理テスト！？人気イラストレーター「某人日常」とのコラボフレームと友だち特典をゲット
移動は生活に欠かせないニーズで、移動手段もさまざま。乗車が日常の一部になった今、どうすれば「LINE TAXI」という選択肢を思い出してもらえるのでしょうか。多くの人が毎日気にしているのが星座占い（占い師さま、ありがたや）。占いと乗車をどう結びつけるか。占いとイラストレーターを組み合わせて、どうすれば最大の拡散効果を生めるのか。
ILING WuProduct Marketing Manager
【コロナ禍の新しい生活様式】店舗はLINEで実名登録フォームをどう運用する？
国内の感染者が増え続けるなか、台北市は第3級の警戒レベルに引き上げられました。店舗には実名登録制の実施に加え、入店人数の制限、マスク着用、ソーシャルディスタンスの徹底が求められています。実名登録は手書きの名簿で対応する店舗が多いと思われますが、オンラインフォームにもLINE、Googleフォーム、SurveyCakeなど、すぐに作れる選択肢がそろっています。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINEのメッセージシェア機能！チャット型コミュニティでもバイラルマーケティングを
SNSでは、Facebookにはシェア機能、Instagramにはストーリーズへのリポスト機能、Twitterにはリツイート機能があり、ほとんどのSNSにシェア機能が組み込まれているため、コンテンツがすばやくシェア・拡散されます。一方、チャットアプリでのシェアは一方通行のプッシュ配信です。ブランドのLINE運用は、お得情報やキャンペーン抽選の告知が中心で、一般の人がそれを見て自ら転送したくなることはあまりありません。
ILING WuProduct Marketing Manager
チャットで成約へ：会話型コマースがもたらす効率的なコミュニケーション
誰もがスマートフォンを持つ今、WhatsApp、Messenger、WeChat、Telegram などのメッセージアプリが限られた時間を奪い合っています。台湾では LINE のユーザーが 2,100 万人に達し、ほぼ全員が少なくとも 1 つの LINE アカウントを持っています。チャットでどう成約につなげればよいのでしょうか。
ILING WuProduct Marketing Manager
人気スマホゲームのコラボ企画！会話型マーケティングで2週間に100万件のインタラクションを生んだ方法
誰もが複数のスマホゲームを入れている今、ゲームのマーケティング手法は実にさまざまです。今回、人気スマホゲーム『荒野行動』はLINEで事前プロモーションを行い、注目を集めると同時に日本関連の賞品を用意してインタラクションの価値を高めました。アニメのストーリー展開に沿って、シンプルな会話と画像・テキストで物語を演出し、わかりやすい画像を活用しながら段階的に参加を促すことが欠かせませんでした。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE TECHPULSE 2020 年次開発者カンファレンスのポイントまとめ
LINEは台北・南港展覧館で台湾開発者カンファレンス「LINE TAIWAN TECHPULSE 2020」を開催し、VKSコンテナプラットフォームの台湾での構築が完了して瞬間的な大量アクセスにも耐えやすくなったことを発表しました。あわせてLINE CLOVAの今後の方向性も明らかにしました。CLOVAはNaver CorporationとLINE Corporationが開発した、AndroidとiOS向けのAIアシスタントです。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE公式アカウント2.0時代の到来：友だちと深い対話を始めるチャンス
One to Oneとは、データとユーザー像にもとづいてパーソナライズしたメッセージを届けること。では、実際にどうすればよいのでしょうか。SCRMで投稿とチャットボットを設計すれば、LINE友だちの本当の好みを簡単に把握できます。友だちが投稿やリンクに反応すると、システムが自動でタグを付け、そのタグを使ってセグメント配信ができます。
ILING WuProduct Marketing Manager
KOL・インフルエンサーはLINEで最も忠実なファンコミュニティをどう作るか？
YouTubeが主流メディアになりつつある一方で、Facebookページ、Instagram、YouTubeメンバーシップ、Twitter、ライブ配信プラットフォームなど、運用すべき場は数多くあります。KOLマーケティングで最も大切なのはやはりコンテンツの設計です。ファンを固めながら、企業の商品を自分の視聴者に届け、個人ブランドの価値を商業ブランドの価値へと変えて、送客とコンバージョン率の向上につなげます。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE などチャットコミュニティ運営の 6 つの重要ステップ：最もエンゲージメントの高いソーシャルメディアをつくる
LINE などのチャットアプリはプライベートな空間です。公式アカウントが関係のないメッセージを送るとブロック率が高くなりやすく、チャットコミュニティは運営が難しいチャネルとされてきました。Social CRM を使えば会員一人ひとりの状態とアカウント内での行動履歴を把握でき、その情報が会話に「人らしさ」を与えてくれます。
ILING WuProduct Marketing Manager
友だちの利用シーンを理解しよう！ユーザーに寄り添う LINE チャットコミュニティのつくり方
LINE や Telegram のチャットコミュニティが一方的な配信の場になると、事業者がユーザーに広告を押しつけるだけになってしまいます。SNS も広告プラットフォームもパーソナライズされたコンテンツの提供に力を入れている今、チャットコミュニティも同じメッセージを全員に送るだけでは通用しません。まず考えるべきは、ユーザーがどんなシーンで LINE公式アカウントとやりとりするのか、です。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINEのユーザータグ付けで、精度の高いマーケティングを実現するには？
LINEは今年初めにLINE公式アカウント2.0へのアップグレードを終え、友だちとのつながりを強める機能強化を続けています。下半期は「友だち関係の維持」と「識別力の強化」に注力し、管理画面でユーザーをより細かく分けられるようにします。ブランドはやり取りの中で友だちを属性ごとに分類し、それぞれの特性や好みに合わせた専用メッセージを配信できるようになります。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINEオープンチャット vs. Telegramグループ、マーケターはどちらを選ぶべき？
新機能の公開により、LINEユーザーはホームの「オープンチャット」入口から新しい「OPENCHAT」ページに入れるようになりました。編集部おすすめのオープンチャットに加え、趣味・スポーツ・ペットなどテーマ別のカテゴリーもそろっています。従来のグループの上限500人を超え、最大5,000人まで参加できます。
ILING WuProduct Marketing Manager
会話型コマースの今、どのメッセージアプリを選ぶべきか？
世界の4大メッセージアプリ（Facebook Messenger、WhatsApp、WeChat、Viber）の月間アクティブユーザー（MAU）は2015年に主要SNSを上回り、メッセージアプリの利用者は世界で41億人に達しています。消費者の購買行動が実店舗からオンライン、SNS、そしてメッセージアプリへと移るにつれ、会話型コマースが企業から注目を集め始めています。
AbbieCustomer Success Manager
2020年 LINE 選挙プロジェクト始動：セグメント配信とグループ動員の重要性
台湾の2018年統一地方選挙で、LINE は LINE Today ニュースチャンネルに新カテゴリー「選挙特集」を設け、選挙プランを購入した候補者の LINE アカウントを掲載しました。7,000万回を超える閲覧数は、候補者の露出先としての LINE の高い効果を示しています。さらに LINE はライブ配信機能も提供し、現代の人々がニュースを得る入り口にまで広がっています。
ILING WuProduct Marketing Manager
【技術シェア】選挙が終わったので、柯文哲（コー・ウェンジェ）の LINE チャットボットのセグメント実装を語る
ウイスキーにセグメントがあるなら、KP だって LINE でセグメントしたっていいじゃないか！？そうして生まれたのが、アイラ島のような柯おじさん、スペイサイドのような柯市長、キャンベルタウンのような柯教授。このチャットボットを作るには、市長ならではの瞬間的な超大量トラフィック、多様なセマンティックモジュールの構築、セグメント運用という課題を乗り越える必要がありました。
Khan LeeCTOAI によるデジタル変革を、今すぐ始めましょう。
