LINE運用 実践編｜LINEで友だちのメッセージに自動で返信するには？

有人対応に時間を取られすぎていませんか？同じ質問が何度も繰り返し寄せられていませんか？キーワードを使った自動応答なら、友だちの質問にいち早く返信できます。

今回は、LINE公式アカウントの管理画面（LINE OA）で、友だちからのメッセージへの自動応答を設定する方法を紹介します。

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友だちのメッセージへの自動応答を設定するには？

ステップ1：LINE公式アカウントの管理画面を開く

まずLINE Official Account Managerを開き、画面左側のメニューから「自動応答メッセージ」を探してクリックすれば、設定を始められます。

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ステップ2：自動応答の基本設定

まず自動応答のタイトルを設定します。どの自動応答がどの質問に対応しているかを管理しやすくなります。

• ステータス：「オン」を選択します。
• 日時指定：特定の日時だけこの自動応答を有効にできます。指定しなければ、いつでも応答します。
• キーワード：ユーザーが該当するキーワードを入力すると、関連するメッセージが自動で返信されます。

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ステップ3：応答メッセージの内容を設定する

基本設定が終わったら、自動応答で送るメッセージの内容を設定します。1回の応答で送れるのは最大5件です。画面左下の「＋追加」をクリックするとメッセージを追加できます。

LINE運用のヒント：返信に「友だちの表示名」を入れると、親しみやすさがアップします。

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ステップ4：メッセージ内容をプレビューで確認する

応答メッセージの設定が終わったら、画面右側ですぐにプレビューできます。友だちが受け取る内容とまったく同じです。

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最後に「変更を保存」をクリックすれば、自動応答の設定は完了です！

LINE公式アカウントで友だちのメッセージに自動で返信する方法が、これでよくわかったのではないでしょうか。

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