LINE Premium・LINE公式アカウント・LINE WORKSの違いとは？1記事でまるわかり
LINE Premium、LINE OA（LINE公式アカウント）、LINE WORKSは、LINEが提供する役割の異なる3つのサービスです。LINE Premiumは個人向けのサブスクリプション（月額NT$165）で、バックアップや複数プロフィール管理などの機能を備えています。LINE OAは企業が顧客に向けたマーケティングや顧客関係管理に使うもので、Social CRMツールと組み合わせて活用できます。LINE WORKSは社内コミュニケーションとコラボレーションのためのプラットフォームで、画面はLINEに似ていますが位置づけは企業の社内ネットワークです。3つは利用対象、料金体系、活用シーンがすべて異なるため、混同しないよう注意が必要です。
Ula WangBrand Marketing Manager
LINE Premiumは個人向けのアップグレードプラン、LINE OAはブランドが顧客と向き合う拠点、LINE WORKSは社内コラボレーションツールです。どれも「LINE」という名前ですが、目的はまったく異なります。本記事では比較表と詳しい解説で、自分に合うのはどれかを30秒で見極められるようにします。
目次
LINE Premiumとは？
LINE OAとは？
LINE WORKSとは？
比較表で一目瞭然
よくある質問
3つのLINE、それぞれ使う人が違う
この3つの名前を初めて聞いたとき、多くの人は「全部LINEでしょ？」と感じるはずです。
その通りですが、解決する課題はまったく違います。
- LINE Premium：「個人ユーザー」向けのワンランク上の体験
- LINE OA（LINE公式アカウント）：「ブランド・企業」が社外へのマーケティングと顧客関係づくりに使うもの
- LINE WORKS：「企業のチーム」が社内のコミュニケーションと協業に使うもの
ひと言でまとめると、Premiumは自分の体験、OAは顧客との関係、WORKSは同僚とのコミュニケーションを担います。
LINE Premiumとは？個人ユーザー向けのアップグレード体験
LINE Premiumは、2026年上半期に台湾で提供開始予定のサブスクリプションプランです。月額NT$165で、初月は無料です。
主な機能は、高度なバックアップ（100GBのクラウド容量、OSをまたいだ復元）、高画質アルバム、最大3つまで選べるプロフィール、アプリアイコンのカスタマイズ、フォント選択、さらにLINEショッピング、LINEトラベル、LINE MUSICなどファミリーサービスの会員限定特典です。
できないこと： LINE Premiumには企業向けのマーケティング機能は一切ありません。メッセージの一斉配信、顧客管理、チャットボットの設定には使えません。あくまで個人の利用体験をアップグレードするプランです。
LINE OAとは？ブランドが顧客と対話するメインの舞台
LINE OA（LINE Official Account、LINE公式アカウント）は、企業・ブランド・店舗がLINE上で顧客との関係を築くためのツールです。
主な機能： 一斉配信、リッチメッセージ、クーポン、チャットボット、友だちのセグメントタグ、データ分析。
料金体系： 無料プランから利用でき、月間のメッセージ数が上限を超えると従量課金になります。ライト・ミドル・ヘビーの3つの利用量プランがあります。
Social CRMツールと組み合わせてこそ真価を発揮します。 LINE OAの標準機能だけでは、ブランドができることは限られます。OakMegaのようなSocial CRMツールと連携すれば、クロスチャネルでの送客、精度の高いセグメント配信、マーケティングフローの自動化、顧客行動のトラッキングといった高度な活用が可能になります。
LINE OAの本質： 消費者と直接つながるコミュニケーションチャネルです。台湾で普及率9割近くに達するLINEに公式アカウントを開設することは、ブランドのデジタルマーケティングにとってほぼ欠かせない基盤といえます。
LINE WORKSとは？LINEそっくりの社内ネットワーク
LINE WORKSは企業向けに設計されたビジネスコミュニケーションプラットフォームです。画面も操作感もLINEとほぼ同じですが、用途は「社内」向けです。
主な機能： チャット、グループでのやり取り、社用メール、クラウドストレージ、カレンダー、タスク管理、お知らせ機能。
料金体系： 無料版（機能制限あり）と有料の企業向けプランがあり、人数と機能に応じて課金されます。
なぜ普通のLINEではなくLINE WORKSを使うのか？ 一般のLINEには企業向けの管理機能がないからです。アカウントを一元管理できず、社用メールもなく、社員の退職後に権限を回収することもできません。LINE WORKSはまさにこうした課題を解決します。
LINE OAとの最大の違い： LINE WORKSは社内向け（社員 ↔ 社員）、LINE OAは社外向け（ブランド ↔ 消費者）です。両者は競合せず、両方を併用している企業も多くあります。
3つを一気に比較：機能・料金・向いている人
| 比較項目 | LINE Premium | LINE OA | LINE WORKS |
|---|---|---|---|
| 利用対象 | 個人の消費者 | 企業・ブランド → 消費者 | 企業の社員 |
| 主な用途 | 個人の体験アップグレード | 社外マーケティング / 顧客関係 | 社内コミュニケーション / 協業 |
| 料金体系 | 月額NT$165 | 無料 + メッセージ従量課金 | 無料 + 企業向けプラン |
| マーケティングメッセージの一斉配信 | ✕ | ✓ | ✕（社内のみ） |
| AIチャットボット対応 | ✕ | ✓（標準機能 + 外部ツール） | ✓（社内Bot） |
| 外部API連携 | ✕ | ✓ 全面的に公開 | ✓ 一部対応 |
| データエクスポート / レポート | ✕ | ✓（CRMツール併用でさらに充実） | ✓（企業版） |
| CRMツール連携 | ✕ | ✓ 強く推奨 | 必要に応じて |
| 企業アカウント管理 | ✕ | 一部 | ✓ 完全対応 |
| Social CRMとの関係 | 間接的（ユーザー行動の変化） | 直接的（中核のマーケティング基盤） | 直接の関係なし |
結局どれを使うべき？3つのケースで答えます
ケースA｜一般ユーザーの場合
→ LINE PremiumにNT$165払う価値があるか検討しましょう。まず1か月無料で試し、自分の使い方と機能が合っているかを確認してから決めるのがおすすめです。
ケースB｜ブランドのマーケター / EC事業者の場合
→ LINE OAは基盤であり、ほぼ必須です。Social CRMツール（OakMegaなど）と組み合わせれば、LINEマーケティングを「一斉配信」から「精度の高い対話」へと引き上げられます。誰が見たか、誰が購入したか、誰にどのタイミングで再アプローチすべきかがわかり、データをエクスポートしてさらに分析することもできます。
ケースC｜経営者 / IT / 人事の場合
→ LINE WORKSは社内の協業、LINE OAは社外へのマーケティングを担います。方向性が異なるので、同時に導入しても干渉し合いません。社内システム（ERP、CRM）との連携が必要なら、両者のAPIの公開範囲を事前に確認しておきましょう。
LINEのエコシステムは拡大中、正しいポジションを取ることが何より重要
LINEはもはや単なるチャットアプリではありません。ショッピング、音楽、旅行、決済、ヘルスケアがすべて1つのエコシステムにそろう、台湾で最も充実したデジタルライフプラットフォームの1つになりつつあります。
ブランドにとって、これはチャンスであり、同時に課題でもあります。チャンスは、顧客がLINEで過ごす時間がこれからも増え続けること。課題は、競合他社も同じプラットフォームにいることです。より優れたツールと精度の高い戦略を持つ者が、より遠くまで進めます。
よくある質問（FAQ）
Q1｜LINE Premium、LINE OA、LINE WORKSは同時に使えますか？
使えます。3つは位置づけが異なり、競合しません。LINE Premiumは個人アカウントのアップグレードプラン、LINE OAはブランドの社外向けマーケティングツール、LINE WORKSは企業の社内コミュニケーションプラットフォームです。企業がLINE OAとLINE WORKSを同時に導入し、前者で社外の顧客関係を、後者で社内の協業と管理を担うことは十分可能です。LINE Premiumに加入するかどうかは、社員一人ひとりが自分で決めればよいでしょう。
Q2｜LINE OAの無料プランと有料プランの主な違いは何ですか？
LINE OAの無料プランでは毎月一定数の無料メッセージが提供され、上限を超えると利用量に応じた課金が必要です。プランはライト・ミドル・ヘビーの3種類です。有料プランはメッセージ上限が高く、フォロワーが多く定期的に一斉配信するブランドに向いています。機能面では、無料と有料で中核機能に大きな差はなく、主な違いはメッセージ数と一部の高度なデータ分析機能です。
Q3｜LINE WORKSは普通のLINEと何が違いますか？なぜ企業はわざわざ導入するのですか？
一般のLINEには企業向けの管理機能がなく、社員のアカウントを一元管理できず、社用メールの仕組みもなく、社員の退職後にトーク権限を回収することもできません。LINE WORKSは企業アカウント管理、お知らせ機能、カレンダー、クラウドストレージ、タスク管理を一通り備えています。画面はLINEに似ていますが位置づけは社内ネットワークで、社内コミュニケーションをデジタル化したい中小企業や大規模組織に適しています。
Q4｜LINE OAとSocial CRMツールを組み合わせるメリットは？LINE OAだけでは足りませんか？
LINE OAの標準機能は一斉配信と基本的なセグメントが中心で、クロスチャネル連携、きめ細かな行動トラッキング、マーケティングフローの自動化が不足しています。OakMegaなどのSocial CRMツールと組み合わせれば、ブランドは各ユーザーの流入経路と行動履歴の追跡、自動トリガーメッセージの設定、プラットフォームをまたいだ送客、さらなる分析のためのデータエクスポートが可能になります。精度の高いマーケティングを求めるブランドにとって、Social CRMツールはLINE OAを「配信ツール」から「対話型マーケティングプラットフォーム」へと引き上げる鍵です。
Q5｜LINE OAはAIチャットボットに対応していますか？LINE WORKSのBotとは何が違いますか？
LINE OAはAIチャットボットに対応しています。標準機能で自動応答を設定できるほか、外部APIと連携してより複雑な対話フローを構築することもでき、カスタマーサービス、イベント申し込み、商品レコメンドなど社外向けのシーンに適しています。一方、LINE WORKSのBotは主に社内で活用され、休暇申請の通知、会議のリマインダー、社内のお知らせ配信などに使われます。両者は活用シーンが異なり、互いの代わりにはなりません。
参考資料：EBC 東森財経新聞
