LINE OA vs. OakMega Social CRM、勝つのはどっち？
LINE は多くのマーケターが取り組みたいチャネルになりました。本記事では、自社チームに最適な画面と機能を見極めるためのポイントを紹介します。OakMega Social CRM は LINE公式アカウントと連携するサードパーティプラットフォームで、再設計された画面を提供し、LINE が公開する追加 API を活用して、より強力な LINE 機能を実現します。
ILING WuProduct Marketing Manager
メッセージアプリの LINE は、多くのマーケターが参入したいと考えるチャネルになりました。とはいえ、マーケターの日々の業務は山積みです。本記事では、自社チームに最適な画面と機能を見極めるお手伝いをします。
LINE Official Account Manager
LINE は充実した管理画面を自ら提供しています。投稿、ステップ配信、自動応答メッセージまで、公式の管理画面には必要な機能がそろっており、多くのユーザーの LINE公式アカウント運用を支えてきました。
OakMega Social CRM
LINE公式アカウントと連携するサードパーティプラットフォームです。OakMega が再設計した画面に、現時点で LINE が提供する機能をすべて統合しています。さらに LINE は追加の API も提供しているため、サードパーティのプラットフォームはより強力な LINE 機能を開発できます。
LINE OA Manager vs. OakMega Social CRM
操作画面のデザイン
OakMega Social CRM は画面を一新し、直感的に操作できるようになっています。複数ページ、複数画像、カードなどのメッセージも投稿画面の中で直接編集でき、事前に作成してから投稿する必要はありません。左側のタブで各機能が整理されており、トップ画面ではアカウントの全体像を確認できます。友だち数、会員のタグ付け率、今週のアクティブ会員数などをすぐに把握できます。
メッセージ形式
LINE OA に標準搭載されたメッセージ形式に加え、複数画像・複数ページ・カードメッセージでは数千万通りの配色が可能です。ブランドに合わせて、自社ならではのメッセージスタイルを自由に作れます。
さらに高度な機能にも対応しています。リッチメッセージでは全面表示の画像を使い、好きなレイアウトに分割できます。モジュールを使えば、より高度なリッチメッセージで、タップ領域を思いどおりに設定することも可能です。
タグ機能
充実したタグ機能により、ユーザーのクリックやさまざまな行動に応じてタグを付けられます。タグは一人ひとりのアカウント内での興味や行動を表すものです。タグを使えば個人の好みを明確に分析でき、精度の高いターゲットに向けて配信することで、予算を抑えながらコンバージョン率を高められます。
1対1チャット
1対1チャットでは友だちと会話できるだけでなく、チャットボットと有人対応を切り替える手間なく、問い合わせメッセージにそのまま対応できます。担当者は友だちの履歴から一人ひとりの状況を把握し、さまざまな問題に素早く対応できます。
チャットボット
チャットボットは即時に返信できるだけでなく、会話の流れ全体を設計することもできます。問い合わせ件数を減らせるうえ、ユーザーが LINE公式アカウントに長く滞在するようになります。
ゲーム感覚の会話フローやキーワードへの即時返信で、LINE公式アカウントへの好感度が高まり、ブロック率の低下につながります。
データ
LINE OA の管理画面で見られるのは基本的なデータです。OakMega Social CRM では、タグ付け率、エンゲージメント率、チャットボットの起動数、シェア数など、より詳しいアカウントのインタラクション情報を確認できます。データをグラフ化しているため、アカウントの成長やエンゲージメントの状況がひと目でわかり、運用全体の状況をすぐに把握できます。友だちの間で人気の話題もわかるので、その話題を継続的に広げていけます。
自動化ジャーニー
友だちがアカウントを追加したとき、最初に目にするのは必ずあいさつメッセージです。では、その後のやり取りはどう続ければよいのでしょうか。通常は、マーケターが友だちの追加日を計算し続けたり、次にメッセージを送る最適なタイミングを予測したりしなければなりません。
自動化ジャーニーは友だちが追加した瞬間から動き出し、一人ひとりに最適な体験を届けます。丁寧に設計されたサービスのように、LINE の友だちにも最高のユーザー体験を提供できます。たとえば、購入完了の翌日にサービスアンケートを送り、回答後にクーポンを贈る。あるいは製品の使用期間の中盤に自動でフォローメッセージを送り、一人ひとりが継続的に気にかけてもらえていると感じられるようにする、といった使い方が可能です。
自動化ジャーニーの詳細は OakMega 公式サイトをご覧ください：
OakMega Social CRM 会員ジャーニーOakMega 会員ジャーニーは、LINE マーケティング自動化の究極のツールです。LINE と高度に統合されており、LINE 独自の形式とインタラクションの強みを最大限に生かせます。会員タグや個人データを判断基準に条件分岐や A/B テストなども実行でき、高い自由度とシンプルな操作で、理想的なマーケティング自動化を実現します！https://oakmega.com/journey
自動化ジャーニーで、友だち追加後のアクションをすべて自動で実行。
モジュールストア
抽選、アンケート、友だち招待、クーポンコード配布など、多彩なモジュールが利用でき、マーケターのさまざまなキャンペーンのニーズに応えます。エンジニアの作業は不要で、購入してすぐに使えます。
OakMega Social CRM についてもっと知りたい方は、お問い合わせください。ブランドの LINE公式アカウントをゼロから構築するための解説とコンサルティングをご提供します。
