LINE公式アカウントに欠かせない3つのリッチメニュー形式

ブランドのLINE公式アカウントは、もはや止められない流れです。多くのブランドがLINE公式アカウントの運用に乗り出すなか、アカウントの細部まで手を抜くことはできません。私たちは四半期ごとに市場と運用に関するホワイトペーパーを発行しています。ご興味のある方は以下のリンクからダウンロードしてください。

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リッチメニューはLINEアカウントの顔であり、多くのブランドがその形式に力を入れています。リッチメニューをうまく使えば、LINE公式アカウントでさまざまな工夫ができ、ユーザーの属性ごとに異なる機能を提供することもできます。

今回は、LINEアカウント運用のヒントになる3種類のリッチメニューをご紹介します。

1. アサヒビール

4分割のレイアウトで、上部には季節ごとのキャンペーンバナーを入れ替えて表示しています。友だちがアカウントを開くたびに最新情報を受け取れるため、公式アカウントが最も直接的な宣伝チャネルになります。

残りの3枠には、季節の最新キャンペーン情報やブログ記事を配置しています。ビールに合うおつまみのブログ記事なども、すぐに消費者へ届けられます。もちろん消費財で最も大切なのは「クーポン」です。アカウント内で不定期にクーポンを配布することで、消費者がアカウントとやり取りする頻度を保てます。

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2. ORBIS

FMCGや化粧品ブランドは、LINE公式アカウントで商品を継続的に露出させています。左右で切り替えられるリッチメニューなら、より多くの商品情報を載せられ、消費者がアカウントを開いた瞬間に必要なカテゴリーを見分けられます。

たとえばORBISは、リッチメニューを「はじめての方」と「会員ログイン」に分けています。消費者はアカウントを開いてすぐに見たい内容をタップでき、同時に属性の区別もできます。

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3. KOSE

KOSEはLINEのリッチメニューをかなり効率よく活用しています。こちらもリッチメニューを「会員証」と「商品情報」の左右2つのタブに分けています。

商品情報には季節の新商品情報を多数掲載し、そのまま購入へ誘導したり、タップして購入したりできます。特徴的なのはLIFFを使っている点で、別のブラウザを開かずにLINEユーザーを公式アカウント内にとどめています。こうした小さな工夫が、アカウント内での顧客のエンゲージメントを高めます。

また、会員バーコードをLINEアカウントにひも付けているのも素晴らしい点です。オンラインでもオフラインでもそのまま使えます。新規会員がLINEログインで直接アカウントを連携できれば、OMOが実現し、オンライン・オフラインを問わずLINEで購買履歴の蓄積や本人確認ができるようになります。

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まとめ

多くのLINE公式アカウントを見てきましたが、最大の課題は、消費者がクーポンや無料スタンプを受け取った直後にブロックしてしまうことです。そのため「特別な機能を提供する」ことは、LINE公式アカウント運用の一つの方法です。

たとえばOakMega Biz Cardというアカウントでは、LINEのデジタル名刺を自動ですばやく作成できます。毎週10％成長しながら、ブロック率は10％未満と、多くのアカウントが及ばない水準です。提供している機能は次のとおりです。

• フォームから名刺の内容をいつでも修正できる
• 名刺を受け取ったら、すぐにLINE友だちへシェアできる

こうした無料で代わりのきかない機能を提供すれば、ブロック率を低く保ち続けられます。友だちにブロックされない限り、潜在顧客とコミュニケーションを取る機会は増えていきます。

まだ試していない方は、あなただけの名刺を作ってみてください：https://line.me/R/ti/p/@tia7343a

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