2021 LINE CONVERGE マーケティングカンファレンス：TO THE NEXT BIZ の要点まとめ
LINE台湾は先日、2021 LINE CONVERGE マーケティングカンファレンスをオンラインで開催し、台湾におけるLINEの現状と今後の方向性を紹介しました。ポストコロナ時代のユーザー行動の変化とデジタルマーケティングのトレンドを踏まえ、Data・AI・OMO・VIDEO の4つのキーワードで2022年の方針を示すとともに、LINE CLOVA の最新活用と、LINE MINI App・LINE VOOM の2つの新サービスを発表しました。
Howard HuangMarketing Specialist
VIP顧客の育成を始めよう！顧客データ管理に役立つ無料の実用ツール5選
AppleのiOSが近年のアップデートで「ユーザー第一」のプライバシー保護ポリシーを導入し、サードパーティCookieの廃止も迫り、EUではすでにGDPRが施行されています。ブランドは新規顧客の獲得でも既存顧客との関係維持でも大きな課題に直面しています。サードパーティデータの取得に不確実性が多い今こそ、自社のファーストパーティデータベースを積極的に構築する必要があります。では、自社に合った顧客管理ツールはどう選べばよいのでしょうか？
Howard HuangMarketing Specialist
LINE運用でインバウンドマーケティングを実現するには？LINE公式アカウントで高いコンバージョンを生んだブランド事例
ユーザー流入の恩恵が薄れるなか、友だち追加で無料スタンプを配るといった期間限定の施策はもう通用しません。インバウンドマーケティングの考え方を取り入れ、LINE公式アカウントのコンテンツを充実させ、LINEに備わる多彩な機能を活用して、ニーズのある友だちにセグメント配信しましょう。海外の有名ブランドによるLINEインバウンドマーケティングの実例をもとに、その方法を紹介します。
Howard HuangMarketing Specialist
顧客獲得コストはなぜ上がり続けるのか？利益を守るためにブランドができること
顧客獲得コスト（Customer Acquisition Cost, CAC）とは、新規顧客を1人獲得するために企業が投じるコストのことです。マーケティングファネルの状態を測る指標の一つで、マーケティング施策が顧客開拓に役立っているかを評価できます。では、今月自社が顧客開拓に投じたマーケティング・営業コストがいくらか、把握できていますか？
Howard HuangMarketing Specialist
ワンクリックでリッチメニューを切り替え！セグメント別リッチメニューの業界別活用シーン3選
LINE公式アカウントでターゲットごとにセグメント配信を行うなら、リッチメニューは欠かせません。友だちに合わせたリッチメニューを用意し、セグメント配信と組み合わせることで、一人ひとりに合った内容が届き、公式アカウントへのエンゲージメントが高まります。本記事では、ブランドがセグメント別リッチメニューを活用する3つのシーンを紹介し、LINE運用担当者にリッチメニュー活用のヒントをお届けします。
Howard HuangMarketing Specialist
ノーコード時代の到来：企業が「No-Code」ソリューションを求める理由
企業が新しいシステムを必要とするとき、選択肢は従来2つでした。既製サービスを購入するか、自社開発するかです。既製サービスはコストが低い反面、要件に合わないこともあり、自社開発は要件を満たせるもののコストがかさみます。近年、第3の選択肢としてLow-Code／No-Code（ローコード／ノーコード）開発が広がっています。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE友だちをかんたんに管理：LINE運用で必ず知っておきたい3つのこと
Facebook や Instagram などSNSの恩恵が薄れるなか、多くの企業・ブランドがLINEに活路を求めています。しかし会員管理のないLINEアカウントは片足を欠いたようなもので、ユーザーとの関係は保てても、データをデータベースへ直接同期できません。LINEの大きな利点は、メッセージがアルゴリズムを介さず友だちに直接届き、スマートフォンにダイレクトに表示されることです。
ILING WuProduct Marketing Manager
リッチメニュー1つでは物足りない？セグメント別リッチメニューで多方向に送客しよう
1種類のリッチメニューでは、変化し続けるマーケティングのニーズに応えきれません。セグメント別リッチメニューなら、ターゲット層ごとに最適なメニューを用意できるうえ、キャンペーンに合わせてキーワードトリガーのテンプレートで友だちのリッチメニューを自動で切り替えられます。複数のチャネル、複数のターゲット層から送客効果を生み出しましょう。
Howard HuangMarketing Specialist
Apple Podcastのサブスクリプションがついに登場。あなたはもう聴いていますか？
「Gooaye」でグレーゾーン思考を鍛える人も、「Tai Tong」の2人のホストの雑談で休日を過ごす人も、「Tang Yang Chicken Bar」の星座分析で頭がいっぱいになって眠れない人もいるでしょう。Podcastはこの1年でさらに成長し、リスナーは増え続け、クリエイターも集まり、コンテンツはますます充実しています。プラットフォーム側もこの市場の成長性に注目し、サブスクリプション型のビジネスモデルを打ち出しました。
Howard HuangMarketing Specialist
LINE公式アカウントでMessaging APIを使ってメッセージを自動配信するには？
LINE公式アカウントでお客様からのメッセージに対応するとき、困ることはありませんか？用意したメッセージでは友だちの質問に答えきれず、的確に返信するには1対1チャットを開く必要があります。手間がかかるうえ、受信箱を常にチェックしなければなりません。LINE APIでMessaging APIを連携すれば、メッセージの見落としをなくし、自動配信が可能になります。
Howard HuangMarketing Specialist
サブスクリプションとは？知っておきたい5つのサブスクモデル
サブスクリプションは現代のビジネスモデルの主流であり、人々の消費のあり方を大きく変えました。音楽はSpotify Premiumで聴き、Uber Passで毎回10%の配車割引を受け、企業も日々の業務のために多くのツール系ソフトウェアを契約するようになっています。銀行やカード会社がクレジットカードを普及させ、クラウドコンピューティングの成熟によってサブスクサービスは即座にアップデートされ、消費者の利益に最もかなうものを提供できるようになりました。
Porsche TsaiCEO
LINEは会員管理に向いているのか？
LINEは台湾の人々にとって最もなじみのあるメッセージアプリですが、広告アプリだと感じる人もいます。では、LINEは本当に会員管理に向いているのでしょうか。台湾で2,100万人が使うLINEは、ブランドにとって優れたコミュニケーションチャネルの一つです。しかし友だちを単なるリストとして扱うブランドが多く、LINE公式アカウントの運用の多くは高いブロック率に行き着いてしまいます。
ILING WuProduct Marketing Manager
対話型マーケティングで友だちの課題を解決する3つのポイント
チャット型のソーシャルプラットフォームで対話型マーケティングによって友だちの課題を解決するには、「綿密なマーケティング計画」「友だちの利用シーンの設計」「友だちとの双方向コミュニケーション」の3点が重要です。ブランド既存のマーケティング戦略と組み合わせてソーシャル施策の全体計画を立て、新しい友だちへのあいさつメッセージからその後のさまざまなコミュニケーションまで、段階的に友だち育成のフローを設計して顧客のLTV（Life Time Value）を伸ばしましょう。
Howard HuangMarketing Specialist
応答メッセージでカスタマーサポートの対応効率を上げるには？
公式アカウントを運用するうえで、顧客からの質問にすばやく返信することはLINE運用の要です。しかし営業時間やサポート人員の配置といった制約から、顧客が数時間、ときには翌営業日まで返信を待たされることもあります。サポート対応をもっと効率よく進める方法はないかと考えていませんか？
Howard HuangMarketing Specialist
LINE公式アカウントのターゲットリーチについて知っておくべき3つのこと
前回はLINE公式アカウントの3つのアカウント種別と、メッセージ配信料金の計算方法をご紹介しました。今回は、LINEマーケティングのもう一つの重要な指標「ターゲットリーチ」について解説します。ターゲットリーチは配信回数と組み合わせることで総配信数の料金を算出でき、LINEマーケティング施策の成果を判断する基準にもなります。
Howard HuangMarketing Specialist
LINE公式アカウントへの集客はどうする？友だちを増やす3つの方法
公式アカウントの立ち上げ初期は、友だち数を増やすことが認知度を高める有効な方法です。LINE公式アカウントへの導線をつくり、友だちを集める3つのマーケティング施策をご紹介します。友だち追加の最初の段階から商品やサービスを知ってもらい、友だち数を効果的に増やしてブランドの露出を高めましょう。
Howard HuangMarketing Specialist
LINEで対話型マーケティングを始めよう！
SNSで友だちとの関係を築くのは、いつだって面白いものです。さまざまな方法で友だちと直接やり取りできるうえ、新しい運用アイデアも次々と共有されています。LINE公式アカウントなら友だちと直接やり取りできる点に注目し、公式アカウントの運用にリソースを注ぐブランドも増えています。
Howard HuangMarketing Specialist
LINEチャットコミュニティに適したKPIの選び方
自社が成長しているかどうか、どうすれば分かるでしょうか。KPI設定に悩む方は多く、特にLINEのチャットコミュニティでは運用目標があいまいで、LINEを単なる集客の入り口と捉えがちです。しかしコミュニティの拡散力は大きく、ユーザーの定着度を高めるミニアプリのような存在にもなり得ます。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE 2.0のメッセージプラン料金はどう計算する？（2022年最新）1対1のコミュニケーションで配信効率を最大化
2019年にLINEが公式アカウントをLINE@からLINE 2.0へ刷新して以来、アカウント種別とメッセージ料金の仕組みが大きく変わりました。最大の狙いは、より多くの機能を無料で開放してブランドがLINEを運用するハードルを下げ、柔軟な運用を可能にし、LINEでのブランド運用を広げることです。
Howard HuangMarketing Specialist
LINE公式アカウントのリッチメニューを活用して、友だちとつながろう！
LINEのリッチメニューは、ブランドと友だちが最初に接点を持つ場所であり、ブランドの顔ともいえる入り口です。目を引くリッチメニューがあれば、友だちがLINE公式アカウントを開いたときにさまざまなアクションへ誘導でき、キーワードの送信やブランドの他のSNSアカウントへの移動を効果的に促せます。
Howard HuangMarketing SpecialistAI によるデジタル変革を、今すぐ始めましょう。
