ファーストパーティデータで顧客像をつかみ、営業プロセスを科学的に改善する：バイオ・医薬業界CRMセミナーレポート
2022年第2回のCRM業界セミナーが2022年6月1日にオンラインで開催されました。今回はバイオ・医薬業界をテーマに、業界の最新DXトレンドと、Social CRMで最終接点の行動データの空白を埋める戦略を解説しました。さらにSalesforce台湾のバイオ・医薬業界責任者である高星氏を講師に迎え、CRMを切り口に「ファーストパーティデータの発想で営業成果を高める顧客関係戦略」を共有していただきました。
Howard HuangMarketing Specialist
LINE公式アカウントで展示会も？テーマ型の会話で友だちとのエンゲージメントを延ばす【成果編】
約1か月にわたる【LINE運用オンラインインタラクティブ展】が終了しました。さまざまなタイプのゲーム体験を通じて、100名を超える参加登録者とLINE公式アカウント上でやり取りを行いました。登録者は毎週の体験を終えると、あらかじめ設定したチャットボットから体験に関する情報をすぐに受け取り、抽選に1回参加できます。LINEで展示会を開催したい方やLINE運用に関心のある方に向けて、キャンペーンの実施状況と成果をまとめました。
Howard HuangMarketing Specialist
LINE公式アカウントで展示会もできる？テーマ型の対話で友だちとのエンゲージメントを延ばす【準備編】
最近の展示会は形式がますます多様になり、インタラクティブで没入感のある体験を取り入れて、来場者がテーマをより直感的に理解できるよう工夫されています。では、展示会とスマートフォンのLINEを組み合わせたら何が生まれるでしょうか。今回はOakMega自身の公式アカウントで、誰もが慣れ親しんだLINEをテーマにしたオンライン体験型展示会を企画し、約1か月にわたって登録した友だちに届けました。
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自動車業界の成功事例：Social CRM で新しいコミュニケーションを。LINE公式アカウントでオーナーとの関係をワンストップで構築
車の販売後、多くの場合ブランドとオーナーをつなぐ窓口は営業担当者だけです。ライフサイクルごとのオーナーの状況を把握しづらく、担当者の異動や退職でデータが失われることもあり、顧客価値を高めるのは容易ではありません。保証期間が終わると、安価な街の整備工場へ流れてしまうオーナーもいます。Social CRM を使えば既存の業務フローを改善し、データをもとにオーナーをセグメント別にフォローできるようになります。
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自動車業界の成功事例：LINE公式アカウントで試乗予約の流れを効率化
試乗予約は顧客獲得の第一歩であり、自動車ブランドと顧客がつながる最初の入口です。ネットで調べてから車を買うのは今や当たり前の消費行動で、購入の判断を左右する重要な要素でもあります。サードパーティCookieの廃止が迫り、新しい直販モデルも広がるなか、自動車ブランドが消費者との接点を広げるには、自社のファーストパーティデータと消費者と直接やり取りできるチャネルが欠かせません。
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自動車メーカーの成功事例：LINE公式アカウントをMINI Appとして活用し、自動車販売をトータルにサポート
LINEは台湾で最も普及しているメッセージアプリで、毎日人々を乗せて走る車と同じくらい生活に密着しています。LINE運用の管理プラットフォームであるLINE公式アカウントなら、試乗予約からアフターサービスまで、自動車販売の各プロセスをMINI Appとしてつなぎ、受け身から能動的な関わりへと転換してオーナーとの距離を縮められます。
Howard HuangMarketing SpecialistAI によるデジタル変革を、今すぐ始めましょう。
