Mulakan Pemasaran Perbualan di LINE Sekarang!
Mengurus hubungan dengan rakan di media sosial sentiasa menyeronokkan. Selain dapat berinteraksi terus dengan rakan melalui pelbagai cara, idea pengurusan baharu juga sentiasa dikongsi. Banyak jenama yang tertarik dengan keupayaan LINE Official Account untuk berinteraksi terus dengan rakan mula melaburkan lebih banyak sumber dalam pengurusan akaun rasmi mereka.
Howard HuangMarketing Specialist
Mengurus hubungan dengan rakan di media sosial sentiasa menyeronokkan. Selain dapat berinteraksi terus dengan rakan melalui pelbagai cara, idea pengurusan baharu juga sentiasa dikongsi. Banyak jenama yang tertarik dengan keupayaan LINE Official Account untuk berinteraksi terus dengan rakan mula melaburkan lebih banyak sumber dalam pengurusan akaun rasmi mereka!
Jadi, apakah cara terbaik mengurus media sosial? Jenama boleh mencuba menerapkan elemen pemasaran perbualan, supaya pengurusan komuniti dan pengurusan hubungan rakan dapat dilakukan serentak.
Menyelesaikan masalah rakan melalui pemasaran perbualan
Pemasaran perbualan merujuk kepada satu siri strategi pemasaran yang dijalankan oleh jenama berdasarkan ciri platform media sosial. Melalui perancangan pemasaran yang lengkap dan penetapan senario penggunaan rakan, jenama dapat berinteraksi dengan rakan di media sosial dan seterusnya menyelesaikan masalah mereka.
Daripada definisi ini, jelas bahawa pemasaran perbualan akhirnya bergantung pada sama ada anda dapat menyelesaikan masalah rakan dengan berkesan melalui media sosial. Jika tidak, perbualan hanya menjadi siaran sehala tentang maklumat promosi dan ciri produk, sekali gus mensia-siakan potensi perbualan di media sosial.
Menyelesaikan masalah rakan dengan berkesan melalui pemasaran perbualan boleh dirumuskan kepada 3 perkara utama:
- Rancang aliran yang lengkap
Rancang strategi pengurusan jenama yang lengkap, reka aliran langkah demi langkah dari rakan baharu menyertai hingga pengurusan rakan, dan gunakan LINE Official Account sebagai pintu masuk untuk menjalankan pemasaran di pelbagai platform.
- Reka senario penggunaan rakan
Gunakan ciri chatbot seperti tag dan mesej bersegmen untuk menjangka cara rakan berinteraksi dalam situasi berbeza, kemudian bahagikan aliran menjawab soalan rakan supaya kandungan perbualan lebih pelbagai dan lengkap.
- Berinteraksi dua hala dengan rakan
Manfaatkan ciri media sosial untuk menghubungkan akaun rasmi dengan kehidupan seharian rakan. Reka satu siri aliran dan senario berbeza untuk berinteraksi satu-dengan-satu dengan rakan dan menambah bilangan rakan aktif.
3 perkara utama untuk menyelesaikan masalah rakan dengan berkesan melalui pemasaran perbualan
Sebelum ini, kami telah menunjukkan cara membina LINE Official Account khas jenama menggunakan chatbot. Dengan menyambungkan perkhidmatan API, jenama boleh menggunakan ciri chatbot seperti Push API dan Reply API di LINE, dan pemasaran perbualan ialah satu siri aktiviti yang dibina di atas asas teknikal ini.
Bina LINE Official Account khas jenama dengan Messaging API!Semakin banyak jenama membuka akaun rasmi di media sosial, semuanya dengan harapan memanfaatkan sifat interaktif media sosial untuk berhubung lebih terus dengan rakan. Dengan teknologi Messaging API daripada LINE Developers, jenama boleh di LINE…https://oakmega.com/blog/what-is-line-messaging-api
Perkukuh pengurusan media sosial dan letakkan sumber di tempat paling sesuai
Melalui sambungan API, jenama boleh menggunakan ciri tag, templat mesej dan juga mesej bersegmen untuk membina senario penggunaan rakan yang berbeza serta memecahkan masalah rakan kepada beberapa aliran. Chatbot dapat menyelesaikan soalan peringkat pertama rakan dengan berkesan, terus mengumpul pengalaman interaksi rakan dengan akaun rasmi, dan menghasilkan kesan pemasaran perbualan melalui interaksi satu-dengan-satu.
Dengan memecahkan masalah kepada aliran, jenama boleh menumpukan sumber kepada situasi yang lebih kompleks dan memerlukan penyelesaian tersuai. Ambil contoh pertanyaan khidmat pelanggan daripada rakan: OakMega Service Center membolehkan permintaan khidmat diasingkan dengan lebih terperinci, supaya mesej yang perlu dikendalikan segera oleh ejen boleh ditugaskan di papan pemuka dan masalah rakan diselesaikan dengan berkesan.
Pelbagai ciri perbualan khidmat pelanggan di media sosial membantu mengasingkan keperluan rakan dengan lebih terperinci dan meningkatkan kecekapan khidmat.
Teras pemasaran perbualan ialah pengalaman interaksi dengan manusia sebenar
Teras media sosial ialah pengalaman interaksi antara manusia. Oleh itu, pemasaran perbualan bergantung pada usaha jenama merancang strategi yang lengkap, melalui satu siri aktiviti dalam talian yang menjadikan akaun rasmi lebih hidup seperti manusia dan LINE lebih menyeronokkan.
Naik LINE TAXI pun boleh main ujian psikologi!? Dapatkan bingkai foto eksklusif bersama ilustrator popular “Someone's Daily Life” dan tawaran khas rakanRamai yang pasti sudah biasa dengan LINE TAXI. Ketika Uber baru memasuki pasaran Taiwan, TaxiGo sudah pun kukuh di pasaran. Pada 2019, LINE menjadi pemegang saham terbesar dan menukar namanya kepada LINE TAXI. LINE TAXI…https://oakmega.com/blog/line-taxi-fortune-test-campaign
Mulakan pemasaran perbualan anda di media sosial
Sudah ingat 3 perkara utama pemasaran perbualan? Manfaatkan ciri media sosial dan berhenti menganggap akaun rasmi sekadar alat siaran mesej. Cuba pelbagai modul OakMega SCRM dan gunakan ciri tag rakan tersuai untuk merancang pengalaman aliran yang lengkap.
Selepas ini, kami akan menerangkan dengan terperinci perkara yang perlu diberi perhatian bagi 3 perkara utama ini, supaya jenama dapat menyelesaikan masalah rakan dengan berkesan melalui pemasaran perbualan di media sosial!
📣 OakMega: Social CRM yang dibina untuk pemasar
👏 Tepukan anda ialah pendorong saya. Tekan lama untuk bertepuk berulang kali!
