ช่วงหลายปีที่ผ่านมา แบรนด์จำนวนมากเปิด “ช่องทางบริการลูกค้า” บน LINE ซึ่งค่อยๆ เข้ามาแทนอีเมลและสายโทรศัพท์ของหน้าร้าน OakMega ช่วยให้แบรนด์รวมทุกอย่างไว้ใน LINE OA “บัญชีเดียว” ให้ลูกค้าผูกกับสาขา และรวมข้อมูลลูกค้าจากทุกสาขาไว้ด้วยกัน ด้วยกฎการมอบหมายงานที่หลากหลาย ร่วมกับฟีเจอร์เฉพาะของ OakMega อย่าง “รูปโปรไฟล์เจ้าหน้าที่” และ “แอปมือถือ” แบรนด์จะก้าวข้ามปัญหางานบริการเหล่านี้ได้ง่ายๆ และสื่อสารกับลูกค้าได้มีคุณภาพยิ่งขึ้น ทีมงานทุกฝ่ายทุกระดับรับมือคำขอของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ส่วนลูกค้าก็ได้รับประสบการณ์เฉพาะตัว

Kevin KangSDR

เปลี่ยนแชต LINE ให้เป็นเกมสนุกสำหรับเพื่อน! เปิดตัวโมดูล Playground

2022-05-06

เปลี่ยนแชต LINE ให้เป็นเกมสนุกสำหรับเพื่อน! เปิดตัวโมดูลจับรางวัลใน Playground

ในไต้หวัน เรื่องแทบทุกอย่างในชีวิตประจำวันทำได้ผ่าน LINE รวมถึงบริการธนาคารดิจิทัล LINE BANK ที่เพิ่งเปิดตัว งาน LINE Creative Day 2022 ปีนี้ชูแนวคิด “การเติบโตร่วมกันข้ามอุตสาหกรรม” ใช้จุดเด่นที่เทคโนโลยีและการใช้งานเข้าถึงง่าย เพื่อสร้างสรรค์งานที่ปรับแต่งตามแบรนด์ได้ในวงกว้าง โมดูลต่าง ๆ ของ OakMega Social CRM ช่วยให้การโต้ตอบระหว่างแบรนด์กับเพื่อน LINE สนุกขึ้น และต่อยอดสู่การใช้งานที่เข้ากับชีวิตประจำวันมากขึ้น

ILING WuProduct Marketing Manager

2021-08-19

OakMega SCRM + ระบบแนะนำสินค้าในเว็บไซต์ของ Rosetta.ai เข้าใจความสนใจของผู้ใช้ เพื่อสร้างประสบการณ์ช้อปปิ้งที่ดีที่สุด

โรคระบาดที่ลุกลามไปทั่วโลกส่งผลต่อทั้งวิถีชีวิตและพฤติกรรมการซื้อ ผู้คนที่เคยชอบซื้อของหน้าร้านหันมาซื้อออนไลน์ และยังเร่งให้แบรนด์และร้านค้าปรับตัว OakMega ช่วยคุณกำหนดตัวตนของแบรนด์และเข้าใจผู้ใช้ เมื่อพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไป แบรนด์จึงเริ่มคิดว่าจะดึงความสนใจผู้บริโภคให้เร็วขึ้นและย่นเวลาก่อนลูกค้าสั่งซื้อได้อย่างไร

ILING WuProduct Marketing Manager

2021-07-22

3 หัวใจสำคัญในการแก้ปัญหาเพื่อน LINE ด้วย Conversational Marketing

การใช้ Conversational Marketing แก้ปัญหาเพื่อนบนแพลตฟอร์มแชต ต้องใส่ใจ 3 เรื่อง คือ “แผนการตลาดที่ครบถ้วน” “การออกแบบสถานการณ์การใช้งานของเพื่อน” และ “การสื่อสารสองทางกับเพื่อน” ผสานเข้ากับกลยุทธ์การตลาดเดิมของแบรนด์เพื่อวางแผนโซเชียลอย่างครบวงจร ตั้งแต่ข้อความต้อนรับเพื่อนใหม่ ไปจนถึงรูปแบบการปฏิสัมพันธ์ต่อเนื่องที่ช่วยสร้างความสัมพันธ์ ออกแบบกระบวนการดูแลเพื่อนทีละขั้น เพื่อยืดมูลค่า LTV (Life Time Value) ของลูกค้า

Howard HuangMarketing Specialist

ติดต่อเรา

เริ่มทรานส์ฟอร์มธุรกิจด้วย AI ได้เลยวันนี้

พวกเขาเลือก OakMega