
ภายใน 90 วันมีแรงงานต่างชาติเป็นเพื่อน LINE กว่า 5,000 คน ตอบแบบสอบถามครบกว่า 80% และอัตราเปิดบรอดแคสต์แยกกลุ่มคงที่ 60–80% มาดูว่าวงจร OMO เปลี่ยนอีเวนต์ครั้งเดียวให้เป็นคอมมูนิตี้ที่ดูแลต่อได้อย่างไร
Kevin WuCustomer Success Lead
เปลี่ยน LINE Official Account ให้เป็นประตูสู่ไลฟ์สไตล์ประจำวัน สมาชิกดิจิทัลทะลุ 50,000 คน และเพื่อนเกือบ 100,000 คนติดแท็กตามพื้นที่แล้ว มาดูวิธีทำบรอดแคสต์แยกกลุ่ม การสะสมแต้มแบบ OMO และ Member Journey
Kevin WuCustomer Success Lead
ออกแบบเส้นทางของผู้ศรัทธาทั้งออนไลน์และออฟไลน์ใหม่ เปลี่ยนประกาศทางเดียวเป็นการมีส่วนร่วมสองทาง ผู้ศรัทธาไม่ได้แค่รับข้อมูล แต่อยากร่วมกิจกรรมและแชร์ต่อ
Kevin WuCustomer Success Lead
งาน 2022 Meet Taipei ปิดฉากลงเมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมา OakMega ได้ร่วมแชร์ในโซนธีม “Next Generation, Shaping the Future” ของสำนักงานวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมของไต้หวัน ว่า Social CRM ช่วยให้แบรนด์สนทนากับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ สื่อสารได้ตรงจุด และค้นพบลูกค้า VIP ที่มีคุณค่าจากบทสนทนาได้อย่างไร เราผสานการพาชมผลิตภัณฑ์เข้ากับโฟลว์การโต้ตอบบน LINE Official Account เพื่อกระจายข่าวผ่าน LINE ก่อนงาน ดึงผู้เข้าชมระหว่างงาน และสานต่อการสื่อสารหลังงาน โดยไม่ถูกจำกัดด้วยเวลาและสถานที่
Howard HuangMarketing Specialist
ทุกวันนี้การซื้อสินค้าอาศัยการหาข้อมูลทั้งออนไลน์และออฟไลน์ ผู้บริโภคมีความเป็นตัวของตัวเองมากขึ้น และปัจจัยด้านอารมณ์ความรู้สึกมีผลต่อการตัดสินใจซื้อมากขึ้น การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าจึงเป็นสะพานเชื่อมแบรนด์กับผู้บริโภคอย่างอบอุ่น ในยุคที่แอปโซเชียลครองโลก CRM แบบดั้งเดิมกำลังพัฒนาไปสู่ Social CRM หากอยากโดดเด่นในสนามแข่งขัน OMO การเข้าใจความแตกต่างระหว่าง CRM แบบดั้งเดิมกับ Social CRM และเข้าใจภาพของผู้บริโภค คืออาวุธที่ทรงพลังที่สุดของแบรนด์และองค์กร
Iris LiuMarketing Intern



