ก้าวออกจาก Comfort Zone: บันทึกการเติบโตของฉันในฐานะเด็กฝึกงาน SDR ที่ OakMega
ตำแหน่งฝึกงานของฉันคือ Sales Development Representative ดูแลการหาลูกค้าเป้าหมาย ทำวิจัยตลาด เตรียมสไลด์นำเสนอ และติดต่อลูกค้าใหม่แบบ Cold Outreach หลายอย่างเป็นเรื่องใหม่สำหรับฉัน แต่ด้วยขั้นตอนการทำงานและการทำงานเป็นทีมของบริษัท ฉันก็ค่อยๆ หาจังหวะของตัวเองเจอ
Earn TangSales Development Representative
ครั้งแรกที่เห็นประกาศรับนักศึกษาฝึกงานของ OakMega ฉันเริ่มจากเข้าไปดูเว็บไซต์และโซเชียลมีเดียของบริษัท สิ่งที่สัมผัสได้คือ OakMega ไม่ได้เป็นแค่บริษัทเทคโนโลยีหรือ CRM ทั่วไป แต่เป็นทีมที่ให้ความสำคัญกับ “ประสบการณ์ของลูกค้า” และ “การสื่อสารระหว่างแบรนด์กับลูกค้า” อย่างมาก ดูได้จากวิธีนำเสนอโปรเจกต์และสไตล์การสื่อสารกับภายนอก ที่บอกได้เลยว่าบริษัทใส่ใจกับการบริหารงานจริงๆ
ช่วงนั้นฉันกำลังหางานฝึกงานที่ได้ใช้ทั้งภาษาจีนและภาษาไทย และอยากท้าทายตัวเองในสายงานขายด้วย จึงรู้สึกว่าตรงกับทิศทางของตัวเอง เลยตัดสินใจส่งใบสมัคร ฉันสมัครครั้งแรกในปี 2024 จำได้ว่าสัมภาษณ์ทั้งหมดสามรอบ ตอนนั้นคิดในใจจริงๆ ว่า “ขนาดแค่ฝึกงาน บริษัทยังคัดคนจริงจังขนาดนี้” สำหรับฉัน นี่แสดงว่า OakMega เป็นทีมที่ให้ความสำคัญแม้กระทั่งกับเด็กฝึกงาน
ฉันกับหัวหน้าของฉัน Will
ถึงครั้งนั้นจะไม่ได้รับคัดเลือก แต่ฉันบอกตัวเองว่า ถ้าบริษัทเปิดรับอีกเมื่อไหร่ จะต้องลองอีกครั้งแน่นอน ต่อมาช่วงต้นปี 2025 OakMega เปิดรับนักศึกษาอีกครั้ง คราวนี้ฉันเตรียมตัวมาดีกว่าเดิมและตั้งใจมากกว่าเดิม จนในที่สุดก็ได้เข้าร่วมทีม วินาทีที่ได้รับข่าวว่าผ่าน ฉันดีใจมากจริงๆ
ตำแหน่งฝึกงานของฉันคือ Sales Development Representative ดูแลการหาลูกค้าเป้าหมาย ทำวิจัยตลาด เตรียมสไลด์นำเสนอ และติดต่อลูกค้าใหม่แบบ Cold Outreach หลายอย่างเป็นเรื่องใหม่สำหรับฉัน แต่ด้วยขั้นตอนการทำงานและการทำงานเป็นทีมของบริษัท ฉันก็ค่อยๆ หาจังหวะของตัวเองเจอ การเตรียมตัวเป็นพิธีกรเว็บบินาร์ออนไลน์ครั้งแรก ทำให้ฉันเข้าใจฟีเจอร์และคุณค่าของผลิตภัณฑ์ชัดเจนขึ้น และได้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของเราถูกนำไปใช้จริงในอุตสาหกรรมต่างๆ อย่างไร แม้ตอนนั้นจะตื่นเต้นมาก แต่หลังจากเตรียมตัวอย่างเต็มที่และดำเนินรายการจนจบ ฉันก็เข้าใจโครงสร้างโดยรวมและสถานการณ์การใช้งานของผลิตภัณฑ์ได้ครบถ้วนยิ่งขึ้น
หลังเว็บบินาร์จบ ก็ถึงช่วงติดต่อลูกค้าใหม่ ซึ่งตอนแรกฉันคิดว่าคงง่าย แต่พอลงมือทำจริง กลับเป็นความท้าทายอีกแบบหนึ่งเลย บทบาทนี้ทำให้ฉันได้พบกับธุรกิจหลากหลายประเภท และได้รู้ซึ้งว่าการสื่อสารกับลูกค้าสำคัญแค่ไหนในงานขาย ช่วงแรกที่โทรหาลูกค้าฉันกลัวมาก ไม่รู้จะเปิดบทสนทนาอย่างไร จะตอบคำถามอย่างไร และกังวลว่าจะพูดผิด แต่เมื่อได้คุยกับลูกค้าจริงมากขึ้น ฉันก็ค่อยๆ ปรับตัวได้ และบริษัทก็ให้พื้นที่ฉันปรับจังหวะของตัวเอง
ระหว่างทางก็มีช่วงที่รู้สึกกดดัน โดยเฉพาะเมื่อตั้งความหวังกับตัวเองไว้สูง อยากทำให้ดีกว่านี้ แต่ผลลัพธ์ไม่ได้มาเร็วอย่างที่หวัง ก็จะเริ่มสงสัยในตัวเอง แต่ทีมมีบรรยากาศที่คอยสนับสนุนกันเสมอ ช่วงที่ยากลำบากจึงผ่านมาได้ และตอนนี้ฉันก็ยังทำงานไปพร้อมกับปรับตัวไปเรื่อยๆ มีครั้งหนึ่งที่ต้องแนะนำตัวกับเพื่อนร่วมงานใหม่ในที่ประชุม วินาทีที่เปิดกล้องฉันตื่นเต้นจนตัวสั่น แม้จะเป็นเรื่องเล็ก แต่เพื่อนร่วมงานก็ให้กำลังใจมากมาย ทำให้ฉันรู้สึกว่าสิ่งที่บริษัทให้ความสำคัญไม่ใช่ “ความสมบูรณ์แบบ” แต่เป็นทัศนคติที่พร้อมจะพยายามและพัฒนาตัวเอง สภาพแวดล้อมแบบนี้ทำให้รู้สึกว่า แม้จะเป็นแค่เด็กฝึกงานก็มีโอกาสเติบโต และไม่ต้องกลัวความผิดพลาดจนไม่กล้าก้าวไปข้างหน้า
กิจกรรม Team Building กับทุกคนที่หลงถาน (Longtan)
การฝึกงานครึ่งปีนี้ทำให้ฉันตระหนักว่า การเติบโตของตัวเองไม่ได้มาจากความพยายามเพียงอย่างเดียว แต่ยังมาจากสภาพแวดล้อมการทำงานที่ทีมมอบให้ด้วย แม้ OakMega จะทำงานด้วยจังหวะที่รวดเร็ว แต่ก็ใส่ใจในรายละเอียดอย่างมาก การได้เห็นว่ารุ่นพี่คิด เตรียมเนื้อหา และสื่อสารกับลูกค้าอย่างไร ทำให้ฉันอยากปรับตัวเองให้ดีขึ้นโดยธรรมชาติ ช่วงแรกที่เริ่มติดต่อลูกค้าใหม่ ฉันไม่รู้เลยว่าต้องทำอย่างไร ทั้งการเปิดบทสนทนา การตั้งคำถาม หรือการต่อบทสนทนา ล้วนต้องลองไปปรับไป การเปลี่ยนแปลงที่ใหญ่ที่สุดของฉันในช่วงนี้คือ วิธีคิดเป็นระบบมากขึ้น เมื่อก่อนเวลาเจอเรื่องใหม่มักไม่รู้ว่าจะเริ่มคิดจากตรงไหน แต่ตอนนี้ฉันจะทำเป้าหมายให้ชัดก่อน แล้วค่อยวางขั้นตอนต่อไปทีละขั้น สุดท้ายนี้ ขอบคุณ OakMega มากที่มอบโอกาสฝึกงานครั้งนี้ ทำให้ฉันได้สะสมประสบการณ์ในสภาพแวดล้อมการทำงานจริง และได้เห็นการเปลี่ยนแปลงของตัวเอง
