หลังขายรถ กระบวนการเดิมมักพึ่งพนักงานขายเป็นช่องทางเดียวระหว่างแบรนด์กับเจ้าของรถ แบรนด์จึงแทบไม่รู้สถานะของเจ้าของรถในแต่ละช่วงวงจรชีวิตลูกค้า ข้อมูลอาจหายไปเมื่อพนักงานลาออก และยากที่จะเพิ่มมูลค่าลูกค้าในระยะยาว เจ้าของรถบางส่วนยังหันไปใช้อู่ทั่วไปที่ราคาถูกกว่าเมื่อหมดระยะรับประกัน Social CRM ช่วยปรับกระบวนการเดิมให้ดีขึ้น และใช้ข้อมูลดูแลเจ้าของรถแต่ละกลุ่มได้ตรงจุด

Howard HuangMarketing Specialist

2021-12-24

กรณีความสำเร็จในธุรกิจยานยนต์: ยกระดับขั้นตอนจองทดลองขับด้วย LINE Official Account

การจองทดลองขับคือก้าวแรกของการได้ลูกค้า และเป็นประตูบานแรกที่แบรนด์รถยนต์เริ่มมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า การค้นหาข้อมูลออนไลน์ก่อนซื้อรถกลายเป็นพฤติกรรมปกติและมีผลต่อการตัดสินใจซื้ออย่างมาก เมื่อ Third-party Cookie ใกล้หมดยุคและโมเดลขายตรงรูปแบบใหม่เริ่มเกิดขึ้น แบรนด์รถยนต์จึงต้องมีข้อมูลบุคคลที่หนึ่งและช่องทางสื่อสารกับผู้บริโภคโดยตรง เพื่อขยายจุดสัมผัสกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Howard HuangMarketing Specialist

2021-11-24

กรณีศึกษาค่ายรถยนต์: ใช้ LINE Official Account เป็น MINI App ให้บริการงานขายรถยนต์ครบวงจร

LINE คือแอปส่งข้อความที่คนไต้หวันใช้มากที่สุด ผูกพันกับชีวิตประจำวันไม่ต่างจากรถยนต์ที่พาผู้คนเดินทางทุกวัน LINE Official Account ในฐานะแพลตฟอร์มบริหาร LINE สามารถเชื่อมทุกขั้นตอนการขายรถยนต์ในรูปแบบ MINI App ตั้งแต่จองทดลองขับไปจนถึงบริการซ่อมบำรุงหลังการขาย เปลี่ยนจากตั้งรับเป็นเชิงรุกเพื่อใกล้ชิดเจ้าของรถมากขึ้น

Howard HuangMarketing Specialist

ติดต่อเรา

เริ่มทรานส์ฟอร์มธุรกิจด้วย AI ได้เลยวันนี้

พวกเขาเลือก OakMega