"จะย้อนดูประวัติการสนทนากับเพื่อนผ่านทาง LINE OA ได้อย่างไร?" เป็นคำถามที่เจ้าของธุรกิจหลายคนอาจพบเจอ เพื่อตอบคำถามนี้คุณอาจต้องย้อนไปดูการสนทนาก่อนหน้านี้ เพื่อที่จะตอบคำถามได้เร็วขึ้น! วันนี้เราจะมาสอนวิธีดูประวัติการสนทนากับเพื่อนผ่านทาง LINE OA กัน!

‍

จะดูบันทึกการแชทกับเพื่อนผ่านหลังบ้านของ LINE OA ได้อย่างไร?

ขั้นตอนที่ 1：เข้าสู่ระบบหลังบ้าน LINE OA

หลังจากเข้าสู่ ระบบหลังบ้านของ LINE OA ให้คลิกที่หน้า "แชท" บนแถบรายการฟังก์ชันด้านบนดังรูป

‍

เมื่อคุณเลือกไปที่หน้า "แชท" หากโหมดการตอบกลับของ LINE OA ปัจจุบันตั้งเป็น "โหมดแชทบอท" ระบบ LINE จะมีการแจ้งเตือนอัตโนมัติ เพื่อเตือนให้คุณเปลี่ยนโหมดการตอบกลับก่อนจึงจะสามารถดูประวัติการสนทนากับเพื่อนได้

‍

ขั้นตอนที่ 2：ตั้งค่าโหมดตอบกลับเป็น "แชท"

เมื่อคลิกที่ "ตั้งค่าโหมดการตอบกลับ" หน้าจอจะเปลี่ยนไปที่ "การตั้งค่าการตอบกลับ" ซึ่งเราจะเห็นตัวเลือกโหมดการตอบกลับดังนี้:

• แชทบอท: สามารถใช้ฟังก์ชันการตอบกลับอัตโนมัติและ webhook
• แชท: สามารถใช้ฟังก์ชันการแชทและการตอบกลับอัตโนมัติ

‍

หากต้องการดูประวัติการสนทนากับเพื่อน คุณสามารถเปลี่ยนโหมดการตอบกลับกลับไปที่ "แชท" ที่นี่ได้

‍

เมื่อตรวจสอบแล้วไม่มีข้อผิดพลาด ให้คลิกที่ "เปลี่ยนแปลง"

‍

ขั้นตอนที่ 3: เข้าสู่หน้าแชทเพื่อดูบันทึกการสนทนากับเพื่อน

เมื่อเปลี่ยนโหมดการตอบกลับเป็น "แชท" แล้ว ให้คลิกที่หน้า "แชท" บนแถบเครื่องมือด้านบนอีกครั้งเพื่อเข้าสู่หน้าดูบันทึกการสนทนากับเพื่อน ตามรูป

‍

เมื่อเข้าสู่หน้า "แชท" คุณสามารถดูประวัติการสนทนากับเพื่อน ไม่ว่าจะเป็นเนื้อหาที่เพื่อนถามมาก่อนหน้านี้ หรือการตอบกลับอัตโนมัติที่เกิดจากการตั้งค่าให้แชทบอท ทั้งหมดจะถูกแสดงอย่างชัดเจน

‍

ถ้าอยากเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการบริหารจัดการ LINEต้องทำยังไง? Provider คืออะไร และ LINE Developers กับ LINE Official Account Manager แตกต่างกันอย่างไร? เข้าชม LINE Official Account ของ OakMega เพื่อเรียนรู้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการบริหารจัดการ LINE หรือสมัครติดตาม OakMega LINE Management Guide ที่มีการสอนการสร้างและบริหารจัดการ LINE Official Account ตั้งแต่เริ่มต้นจนเชี่ยวชาญ