คู่มือ LINE ขั้นสูง｜วิธีดูประวัติแชตกับเพื่อนใน LINE Official Account

“จะดูประวัติแชตกับเพื่อนในหลังบ้าน LINE OA ได้อย่างไร” เป็นคำถามที่ผู้ดูแลบัญชีแทบทุกคนต้องเจอ เมื่อเพื่อนถามเรื่องที่เคยคุยกันไว้ คุณต้องย้อนดูบทสนทนาเดิมก่อน จึงจะตอบได้ตรงจุดและรวดเร็ว

วันนี้เราจะพาไปดูวิธีค้นหาประวัติแชตกับเพื่อนผ่านหลังบ้าน LINE OA กัน

‍

วิธีดูประวัติแชตกับเพื่อนผ่าน LINE Official Account Manager

ขั้นตอนที่ 1: เข้าสู่ LINE Official Account Manager

เข้าสู่ระบบ LINE Official Account Manager แล้วคลิกแท็บ “Chat” ที่เมนูด้านบน

‍

เมื่อคลิกแท็บ “Chat” หากโหมดการตอบกลับของ LINE Official Account ตั้งไว้เป็นโหมด Bot ระบบ LINE จะแสดงข้อความแจ้งเตือนว่าคุณต้องเปลี่ยนโหมดการตอบกลับก่อน จึงจะดูแชตกับเพื่อนได้

‍

ขั้นตอนที่ 2: ตั้งโหมดการตอบกลับเป็น Chat

คลิก “Set response mode” ระบบจะพาไปที่หน้า “Response settings” ซึ่งมีโหมดการตอบกลับให้เลือก 2 แบบ ดังนี้

‍

• Bot: ใช้ข้อความตอบกลับอัตโนมัติและ Webhook ได้
• Chat: ใช้แชตและข้อความตอบกลับอัตโนมัติได้

‍

หากต้องการดูประวัติแชตกับเพื่อน ให้เปลี่ยนโหมดการตอบกลับตรงนี้เป็น “Chat”

‍

ตรวจสอบให้เรียบร้อย แล้วคลิก “Change”

‍

ขั้นตอนที่ 3: เข้าหน้า Chat เพื่อดูประวัติแชตกับเพื่อน

เมื่อเปลี่ยนโหมดการตอบกลับเป็น “Chat” แล้ว ให้คลิกแท็บ “Chat” ที่เมนูด้านบนอีกครั้ง ก็จะเข้าสู่หน้าแชตได้ทันที

‍

ในหน้า “Chat” คุณจะเห็นบทสนทนากับเพื่อนทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นคำถามที่เพื่อนเคยส่งมา หรือข้อความตอบกลับอัตโนมัติที่บอตส่งออกไป ก็แสดงไว้อย่างชัดเจน

‍

อยากรู้วิธีบริหาร LINE เพิ่มเติมไหม Provider คืออะไร และ LINE Developers ต่างจาก LINE Official Account Manager อย่างไร แวะไปที่ LINE Official Account ของ OakMega เพื่ออ่านเนื้อหาด้าน LINE เพิ่มเติม หรือติดตาม “คู่มือบริหาร LINE ของ OakMega” ที่สอนตั้งแต่เริ่มต้นจนสร้าง LINE Official Account ของแบรนด์ได้ครบทุกขั้นตอน