AI Teams
Social CRM
ภาครัฐและการเชื่อมต่อระบบ
โซลูชัน
แหล่งข้อมูล
LINE
ผู้เชี่ยวชาญการเงินกว่า 4,000 คน แต่ติดต่อกันผ่านอีเมลเท่านั้น FPAT ตัดสินใจเปลี่ยนเรื่องนี้
รวมบริการสำหรับผู้ถือคุณวุฒิ CFP® และ AFP ไว้ใน LINE อัตราผู้ใช้งานรายเดือนเกิน 20% อัตราการบล็อกต่ำกว่า 6% และเก็บแบบสอบถามเชิงวิชาชีพได้ 1,000 ชุดในสองสัปดาห์
Kevin WuCustomer Success Lead
AI กำลังคัดกรองการแจ้งเตือน LINE แทนลูกค้าของคุณ โดยที่คุณไม่รู้ และพวกเขาเองก็ไม่รู้
Gemini Intelligence สามารถคัดกรองข้อความพุช LINE ข้ามแอปได้อย่างเงียบเชียบแล้ว ข้อความที่เป็นรูปภาพล้วนคือ “หลุมดำข้อมูล” สำหรับ AI มาดูวิธีใช้ Flex Message ทำให้การตลาดบน LINE เป็นมิตรกับ AI และคว้าโอกาสด้าน Conversion ก่อนใคร
MarketingTeam
LINE เริ่มเก็บเงินแล้ว — แต่เรื่องนี้น่าจับตามองกว่าที่คุณคิด
LINE Premium คือแพ็กเกจสมัครสมาชิกของ LINE ค่าบริการเดือนละ NT$165 มาพร้อมการสำรองข้อมูลขั้นสูง พื้นที่คลาวด์ 100GB โปรไฟล์หลายชุด การปรับแต่งไอคอนแอป และอื่นๆ คาดว่าจะเปิดตัวในไต้หวันช่วงครึ่งแรกของปี 2026 เป็นตลาดที่สามต่อจากญี่ปุ่นและไทย สำหรับการตลาดของแบรนด์และอุตสาหกรรม Social CRM นี่หมายถึงผู้ใช้ LINE ที่ผูกพันกับแพลตฟอร์มมากขึ้น และความท้าทายใหม่ในการระบุตัวตนลูกค้าและการแบ่งกลุ่มเป้าหมาย
Ula WangBrand Marketing Manager
LINE Premium, LINE OA และ LINE WORKS ต่างกันอย่างไร? สรุปครบจบในบทความเดียว
LINE Premium, LINE OA (LINE Official Account) และ LINE WORKS คือสามผลิตภัณฑ์ของ LINE ที่มีจุดยืนแตกต่างกัน LINE Premium เป็นแพ็กเกจสมัครสมาชิกสำหรับบุคคล (ค่าบริการ NT$165 ต่อเดือน) มีฟีเจอร์อย่างการสำรองข้อมูลและการจัดการหลายโปรไฟล์ LINE OA ใช้สำหรับองค์กรในการทำการตลาดและบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า ใช้ร่วมกับเครื่องมือ Social CRM ได้ ส่วน LINE WORKS เป็นแพลตฟอร์มสื่อสารและทำงานร่วมกันภายในองค์กร หน้าตาคล้าย LINE แต่วางตัวเป็นอินทราเน็ตของบริษัท ทั้งสามมีกลุ่มผู้ใช้ โครงสร้างค่าใช้จ่าย และสถานการณ์การใช้งานต่างกัน จึงไม่ควรสับสน
Ula WangBrand Marketing Manager
เปลี่ยนคำอวยพรให้เป็นการมีส่วนร่วม: วิดีโอ 5 วินาทีที่ทำให้โพสต์ไม่ถูกเลื่อนผ่าน
คำอวยพรปีใหม่ไม่ควรเป็นแค่สิ่งที่ถูกเลื่อนผ่านไป ครั้งนี้เราใช้จุดเด่นของ “ข้อความวิดีโอ” ซ่อนคำตอบไว้ในวิดีโอ 5 วินาที เพื่อสร้างแรงจูงใจให้ “ดูอีกครั้ง” ผลลัพธ์คือจำนวนผู้มีส่วนร่วมเพิ่มขึ้นกว่า 200 คน และอัตราการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้น 137% ในยุคที่ความสนใจเหลือเพียง 8 วินาที ถ้าใช้วิธีที่ถูกต้อง การมีส่วนร่วมก็จะเกิดขึ้นเองอย่างเป็นธรรมชาติ
Abby LinBrand Marketing Designer
ยังกังวลเรื่องการยกระดับงานบริการลูกค้าบน LINE อยู่ไหม? เครื่องมือบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าที่คุ้มค่าที่สุดในปี 2024
ช่วงหลายปีที่ผ่านมา แบรนด์จำนวนมากเปิด “ช่องทางบริการลูกค้า” บน LINE ซึ่งค่อยๆ เข้ามาแทนอีเมลและสายโทรศัพท์ของหน้าร้าน OakMega ช่วยให้แบรนด์รวมทุกอย่างไว้ใน LINE OA “บัญชีเดียว” ให้ลูกค้าผูกกับสาขา และรวมข้อมูลลูกค้าจากทุกสาขาไว้ด้วยกัน ด้วยกฎการมอบหมายงานที่หลากหลาย ร่วมกับฟีเจอร์เฉพาะของ OakMega อย่าง “รูปโปรไฟล์เจ้าหน้าที่” และ “แอปมือถือ” แบรนด์จะก้าวข้ามปัญหางานบริการเหล่านี้ได้ง่ายๆ และสื่อสารกับลูกค้าได้มีคุณภาพยิ่งขึ้น ทีมงานทุกฝ่ายทุกระดับรับมือคำขอของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ส่วนลูกค้าก็ได้รับประสบการณ์เฉพาะตัว
Kevin KangSDR
3 รูปแบบริชเมนูที่ LINE Official Account ต้องมี
ริชเมนูคือหน้าร้านของบัญชี LINE หลายแบรนด์จึงทุ่มเทกับรูปแบบริชเมนูไม่น้อย ถ้าใช้ริชเมนูได้ดี LINE Official Account จะสร้างสรรค์ลูกเล่นได้มากมาย และยังมอบฟังก์ชันที่ต่างกันให้ผู้ใช้แต่ละกลุ่มได้ด้วย
ILING WuProduct Marketing Manager
นวัตกรรม? การกระจายศูนย์? สรุปแล้ว Web 3.0 คืออะไรกันแน่
Web 3.0 ไม่ใช่แนวคิดที่เพิ่งเกิดในสองสามปีนี้ แต่ถูกเสนอครั้งแรกตั้งแต่ปี 2001 โดย Dale Dougherty รองประธานของ O’Reilly Media (ผู้ผลักดันแนวคิด Web 2.0 คนสำคัญในยุคแรก) หลังเห็นฟองสบู่ดอทคอมแตก ตอนนั้นภาพของ Web 3.0 ยังคลุมเครือกว่านี้มาก รู้เพียงว่าอินเทอร์เน็ตในอนาคตจะเน้น personalization และ customization มากขึ้น
ILING WuProduct Marketing Manager
แท็กกลุ่มเป้าหมายคืออะไร? การใช้แท็กในการบริหาร LINE
ตั้งแต่ LINE Official Account 2.0 เปิดตัวในปี 2020 ธุรกิจจำนวนมากต่างมองหาวิธีบริหารบัญชีแบบใหม่ เพราะการส่งข้อความถึงเพื่อนทุกคนมีค่าใช้จ่ายสูงเกินไป และแบรนด์ก็อยากเข้าใจเพื่อน LINE ของตัวเองมากขึ้น การแบ่งกลุ่มเป้าหมายคือการทำความรู้จักเพื่อนผ่านแท็กต่าง ๆ เมื่อมีคนเพิ่มเพื่อน เขาเปรียบเหมือนกระดาษเปล่า เรารู้แค่ชื่อ อีเมล และเบอร์โทร แต่บทสนทนา พฤติกรรมออนไลน์ การคลิก ความสนใจ และความชอบ จะทำให้ภาพของเขาชัดเจนขึ้นเรื่อย ๆ
ILING WuProduct Marketing Manager
ความสัมพันธ์รูปแบบใหม่กับลูกค้า! 5 ข้อดีที่ Social CRM มอบให้ธุรกิจ
ตั้งแต่ปี 2020 โรคระบาดแพร่กระจายไปทั่วโลก ไม่เพียงเปลี่ยนชีวิตประจำวันของเรา แต่ยังทำให้ธุรกิจเปลี่ยนไปอย่างมาก จากการเข้าออฟฟิศทุกวัน กลายเป็นว่า WFH เป็นเรื่องปกติในหลายประเทศ เมื่อเข้าถึงลูกค้าแบบเดิมไม่ได้ หลายองค์กรจึงเริ่มมองหาทางออก ทั้งคุกกี้บุคคลที่สามที่กำลังจะถูกยกเลิก และ Apple ที่เริ่มถามผู้ใช้ว่ายินยอมให้ติดตามหรือไม่ การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ทำให้ต้นทุนการหาลูกค้าใหม่สูงขึ้น 7 เท่า การรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าจึงกลายเป็นโจทย์สำคัญ
ILING WuProduct Marketing Manager
สรุปไฮไลต์งาน 2021 LINE CONVERGE: TO THE NEXT BIZ
LINE ไต้หวันจัดงานสัมมนาการตลาด 2021 LINE CONVERGE แบบออนไลน์ โดยเน้นสถานการณ์ปัจจุบันและทิศทางในอนาคตของ LINE ในไต้หวัน เพื่อรับมือกับพฤติกรรมผู้ใช้ที่เปลี่ยนไปในยุคหลังโควิดและเทรนด์การตลาดดิจิทัล LINE ได้วางทิศทางปี 2022 ด้วย 4 คีย์เวิร์ด ได้แก่ Data, AI, OMO และ VIDEO พร้อมเปิดตัวการใช้งานล่าสุดของ LINE CLOVA และบริการใหม่ 2 ตัวคือ LINE MINI App และ LINE VOOM
Howard HuangMarketing Specialist
ดูแลเพื่อน LINE ได้ง่ายขึ้น: 3 เรื่องที่ต้องรู้เกี่ยวกับ LINE
เมื่อยุคทองของ Facebook และ Instagram ค่อยๆ หมดไป หลายองค์กรและแบรนด์จึงหันมาใช้ LINE แต่บัญชี LINE ที่ไม่มีระบบจัดการสมาชิกก็เหมือนขาดขาไปข้างหนึ่ง ดูแลความสัมพันธ์กับผู้ใช้ได้ แต่ซิงก์ข้อมูลกลับเข้าฐานข้อมูลโดยตรงไม่ได้ ข้อดีเด่นของ LINE คือข้อความส่งถึงเพื่อนได้ตรงๆ โดยไม่ต้องผ่านอัลกอริทึม จึงไปถึงมือถือของเพื่อนได้โดยตรง
ILING WuProduct Marketing Manager
คู่มือบริหาร LINE ขั้นสูง | ทำไม LINE Official Account ของบางแบรนด์จึงมีโล่สี?
หลายคนอาจสังเกตว่าโล่หน้า LINE Official Account ของเราเป็นสีเทา แต่ของบางแบรนด์เป็นโล่สีน้ำเงินหรือสีเขียว โล่สีน้ำเงินหรือสีเขียวหมายถึงบัญชีที่ผ่านการตรวจสอบเอกสาร ยืนยันว่าเป็นบริษัท ร้านค้า หรือองค์กรที่ถูกต้องตามกฎหมาย และได้รับการรับรองจาก LINE ครั้งนี้มาดูวิธีขอรับบัญชีรับรองโล่สีน้ำเงินกัน!
ILING WuProduct Marketing Manager
คู่มือ LINE ขั้นสูง｜วิธีดูประวัติแชตกับเพื่อนใน LINE Official Account
“จะดูประวัติแชตกับเพื่อนในหลังบ้าน LINE OA ได้อย่างไร” เป็นคำถามที่ผู้ดูแลบัญชีแทบทุกคนต้องเจอ เมื่อเพื่อนถามเรื่องที่เคยคุยกันไว้ คุณต้องย้อนดูบทสนทนาเดิมเพื่อเข้าใจสถานการณ์ได้เร็วขึ้น วันนี้เราจะพาไปดูวิธีค้นหาประวัติแชตกับเพื่อนผ่าน LINE Official Account Manager
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE OA vs. OakMega Social CRM ใครคือผู้ชนะ?
LINE กลายเป็นช่องทางที่นักการตลาดจำนวนมากอยากเข้ามาเล่น บทความนี้จะช่วยคุณประเมินว่าหน้าจอและฟีเจอร์แบบไหนเหมาะกับทีมของคุณที่สุด OakMega Social CRM เป็นแพลตฟอร์มบุคคลที่สามที่เชื่อมต่อกับ LINE Official Account มาพร้อมหน้าจอที่ออกแบบใหม่ และใช้ API เพิ่มเติมที่ LINE เปิดให้ เพื่อพัฒนาฟีเจอร์ LINE ที่ทรงพลังยิ่งขึ้น
ILING WuProduct Marketing Manager
คู่มือ LINE ขั้นสูง | วิธีลบ LINE Official Account
LINE Official Account Manager มีฟีเจอร์มากมาย หลายคนจึงไม่แน่ใจว่าจะจัดการสิทธิ์ผู้ใช้ในหน้าตั้งค่าได้อย่างไร และถ้าอยากลบบัญชีต้องทำอย่างไร บทความนี้จะพาไปรู้จักหน้าตั้งค่าสิทธิ์ใน LINE Official Account Manager และวิธีลบ LINE Official Account ที่กำลังใช้งานอยู่
ILING WuProduct Marketing Manager
สอนใช้ LINE ตามสถานการณ์ | ทำไม ID ของ LINE Official Account บางแบรนด์ถึงไม่ใช่ตัวอักษรมั่ว?
ทำไมบางแบรนด์มี ID ของ LINE Official Account ที่มีชื่อแบรนด์ แต่ ID ของเรากลับเป็นตัวอักษรภาษาอังกฤษกับตัวเลขสุ่มยาวเหยียด? อยากได้ Premium ID บ้าง ต้องสมัครที่ไหน ค่าใช้จ่ายเท่าไร? ถ้า LINE Official Account มี Premium ID ไม่เพียงช่วยให้คนจดจำแบรนด์ได้ดีขึ้น แต่ยังทำให้เพื่อนค้นหาบัญชีของคุณเจอง่ายขึ้นด้วย
ILING WuProduct Marketing Manager
สถานการณ์จริงในการดูแล LINE | ทำไม LINE Official Account ของฉันตอบแชตเพื่อนแบบตัวต่อตัวไม่ได้?
แชตบอตช่วยให้ LINE Official Account ตอบคำถามของเพื่อนได้รวดเร็ว แต่บางกรณีต้องให้เจ้าหน้าที่ตอบเองแบบตัวต่อตัว แล้วทำไมถึงตอบข้อความเพื่อนไม่ได้? แม้ในยุคที่เน้นความเร็ว การบริการโดยคนจริงที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละรายก็ยังสำคัญ มาดูวิธีเปิดการตอบแชตแบบตัวต่อตัวกัน
ILING WuProduct Marketing Manager
สอนทำการตลาดบน LINE ฉบับใช้งานจริง | เพิ่มอัตราการกดซื้อ 10 เท่าด้วยแคตตาล็อกออนไลน์บน LINE
ทีมอีคอมเมิร์ซหลายทีมอยากรวมสินค้าทั้งหมดไว้ในแคตตาล็อกออนไลน์ ให้ผู้ซื้ออ่านง่าย กดง่าย และส่งต่อให้เพื่อนได้สะดวก แทนการส่งรูปและลิงก์จำนวนมาก แชตบอต LINE สร้างข้อความได้หลายรูปแบบ เช่น การ์ดข้อความและข้อความหลายรูปภาพ จึงเหมาะกับการโปรโมตแคตตาล็อกสินค้าออนไลน์
ILING WuProduct Marketing Manager
สอนทำ LINE ตามสถานการณ์｜ตั้งค่าตอบกลับข้อความเพื่อนอัตโนมัติบน LINE อย่างไร
แอดมินใช้เวลาตอบแชทมากเกินไปไหม หรือมีคำถามเดิมถูกถามซ้ำอยู่เรื่อยไหม การตอบกลับอัตโนมัติด้วยคีย์เวิร์ดช่วยให้คุณตอบคำถามเพื่อนได้ทันที วันนี้มาดูวิธีตั้งค่ากัน ขั้นแรกเข้าไปที่หลังบ้าน LINE Official Account Manager แล้วคลิก “ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ” ที่เมนูด้านซ้ายเพื่อเริ่มตั้งค่า
ILING WuProduct Marketing Manager
สอนทำ LINE ตามสถานการณ์｜ส่งข้อมูลแบรนด์ถึงเพื่อน LINE ทุกคนในครั้งเดียวอย่างไร
การส่งข้อความคือฟีเจอร์ที่ต้องเรียนรู้มากที่สุดในการดูแล LINE Official Account และเป็นฟีเจอร์พื้นฐานที่สุดด้วย วันนี้มาดูกันแบบรวดเร็วว่าจะส่งข้อความถึงเพื่อนทุกคนผ่านหลังบ้าน LINE Official Account Manager ได้อย่างไร
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE เหมาะกับการบริหารสมาชิกจริงหรือ?
LINE น่าจะเป็นแอปแชตที่คนไต้หวันคุ้นเคยที่สุด บางคนถึงกับมองว่าเป็นแอปโฆษณา แต่ LINE เหมาะกับการบริหารสมาชิกจริงหรือ? ด้วยผู้ใช้ 21 ล้านคนในไต้หวัน LINE คือช่องทางสื่อสารที่ยอดเยี่ยมช่องทางหนึ่งของแบรนด์ แต่หลายแบรนด์มองผู้ติดตามเป็นแค่รายชื่อ LINE OA ส่วนใหญ่จึงจบลงด้วยอัตราการบล็อกที่สูง
ILING WuProduct Marketing Manager
เริ่มทำการตลาดเชิงสนทนาบน LINE กันเถอะ!
การดูแลความสัมพันธ์กับเพื่อนบนโซเชียลเป็นเรื่องสนุกเสมอ นอกจากจะสื่อสารกับเพื่อนได้โดยตรงหลายรูปแบบแล้ว ยังมีคนแชร์ไอเดียใหม่ในการดูแลบัญชีอยู่ตลอด แบรนด์จำนวนมากเห็นจุดเด่นของ LINE Official Account ที่คุยกับเพื่อนได้โดยตรง จึงเริ่มทุ่มทรัพยากรให้กับการดูแลบัญชีทางการมากขึ้น
Howard HuangMarketing Specialist
เลือก KPI ให้ถูกต้องสำหรับคอมมูนิตี้แชต LINE ของคุณอย่างไร?
คุณรู้ได้อย่างไรว่าบริษัทกำลังเติบโต? หลายคนยังมีคำถามเรื่องการตั้ง KPI โดยเฉพาะคอมมูนิตี้แชตบน LINE ที่เป้าหมายมักไม่ชัดเจน และมอง LINE เป็นแค่ช่องทางดึงทราฟฟิก แต่ที่จริงแล้วพลังการกระจายของคอมมูนิตี้นั้นแข็งแกร่งมาก จนกลายเป็นมินิแอปที่ทำให้ผู้ใช้ผูกพันมากขึ้นได้
ILING WuProduct Marketing Manager
ค่าแพ็กเกจข้อความ LINE 2.0 คิดอย่างไร? (อัปเดตปี 2022) ใช้การสื่อสารแบบตัวต่อตัวให้บรอดแคสต์คุ้มค่าที่สุด
หลังจาก LINE อัปเกรดบัญชีทางการจาก LINE@ เป็น LINE 2.0 ในปี 2019 ทั้งการแบ่งระดับบัญชีและการคิดค่าข้อความก็เปลี่ยนไปมาก เป้าหมายหลักคือลดอุปสรรคให้แบรนด์เริ่มทำ LINE ได้ง่ายขึ้น ด้วยการเปิดฟีเจอร์ให้ใช้ฟรีมากขึ้น แบรนด์จึงบริหารบัญชีได้ยืดหยุ่นขึ้นและขยายการทำตลาดบน LINE ได้กว้างขึ้น
Howard HuangMarketing Specialist
ใช้ริชเมนูของ LINE Official Account สร้างการโต้ตอบกับเพื่อน!
ริชเมนูของ LINE คือด่านแรกที่แบรนด์ได้พบกับเพื่อน เปรียบเสมือนประตูหน้าบ้านของแบรนด์ ถ้ามีริชเมนูที่สะดุดตา เมื่อเพื่อนเข้ามาใน LINE Official Account ของแบรนด์ ริชเมนูจะช่วยพาเพื่อนไปสู่การโต้ตอบที่หลากหลาย ทั้งการพิมพ์คีย์เวิร์ดหรือไปยังบัญชีโซเชียลอื่นของแบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Howard HuangMarketing Specialist
แบรนด์จะลดอัตราการบล็อกบน LINE Official Account ได้อย่างไร
สำหรับแบรนด์ที่ดูแล LINE Official Account การเพิ่มจำนวนเพื่อนอย่างต่อเนื่องคือวิธีที่ดีที่สุดในการรักษาการมองเห็นและขยายการรับรู้แบรนด์ แต่เคยไหมที่เพื่อนเพิ่มขึ้นแล้วอัตราการบล็อกก็เพิ่มตามไปด้วย มาดู 3 สาเหตุที่พบบ่อยที่ทำให้อัตราการบล็อกสูงขึ้น เพราะสำหรับแบรนด์แล้ว เพื่อนที่บล็อกก็คือเพื่อนที่ไม่มีคุณค่าอีกต่อไป
Howard HuangMarketing Specialist
เบื่อการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของ iOS 14.5 แล้ว? นั่นเพราะคุณยังไม่เจอ iOS 15
อัปเดตที่ใหญ่ที่สุดของ iOS 14.5 จาก Apple คือการคืนอำนาจควบคุมความเป็นส่วนตัวให้ผู้ใช้ การตัดสินใจนี้ทำให้หลายฝ่ายไม่พอใจ ถึงขั้นที่ Facebook เตรียมฟ้อง Apple การคืนอำนาจควบคุมให้ผู้ใช้ส่งผลกระทบใหญ่แค่ไหน? และถ้าคุณคิดว่า iOS 14.5 น่าปวดหัวพอแล้ว นั่นเพราะคุณยังไม่เจอ iOS 15!
ILING WuProduct Marketing Manager
สร้าง LINE Official Account เฉพาะของแบรนด์ด้วย Messaging API
แบรนด์จำนวนมากขึ้นทุกวัน เปิดบัญชีทางการบนโซเชียลมีเดีย เป้าหมายหลักคือใช้จุดเด่นด้านการโต้ตอบของโซเชียลเพื่อเข้าถึงเพื่อนได้ใกล้ชิดยิ่งขึ้น ด้วย Messaging API จาก LINE Developers แบรนด์สามารถเชื่อมต่อแชทบอทเข้ากับ LINE Official Account และพูดคุยแบบตัวต่อตัวกับเพื่อนได้หลากหลายมากขึ้น แม้แต่แพ็กเกจปริมาณข้อความต่ำของ LINE OA ก็เชื่อมต่อ Messaging API ผ่าน LINE Developers ได้
Howard HuangMarketing Specialist
LINE Verified Account คืออะไร? เรื่องที่คุณควรรู้
LINE Verified Account คืออะไร? LINE Official Account แบ่งออกเป็น 3 ประเภท ได้แก่ บัญชีพรีเมียม บัญชีที่ผ่านการรับรอง และบัญชีทั่วไป โดยบัญชีที่ผ่านการรับรองจะมีโล่สีน้ำเงิน ซึ่งต้องผ่านการตรวจสอบเอกสารจาก LINE เพื่อยืนยันว่าเป็นธุรกิจ ร้านค้า หรือองค์กรที่ถูกต้องตามกฎหมาย
ILING WuProduct Marketing Manager
นั่ง LINE TAXI ก็เล่นแบบทดสอบจิตวิทยาได้!? รับกรอบรูปคู่กับนักวาดดัง Nobody's Daily และส่วนลดสำหรับเพื่อน
การเดินทางเป็นความต้องการพื้นฐาน และมีวิธีเดินทางมากมาย เมื่อการเรียกรถกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน จะทำอย่างไรให้คนนึกถึง LINE TAXI เป็นตัวเลือก? สิ่งที่หลายคนเช็กทุกวันคือดวงชะตาตามราศี (ขอกราบหมอดู) จะผูกดวงชะตาเข้ากับการเรียกรถได้อย่างไร? และจับคู่ดวงชะตากับนักวาดภาพประกอบอย่างไรให้กระจายตัวได้ดีที่สุด?
ILING WuProduct Marketing Manager
[ชีวิตวิถีใหม่ยุคโควิด] ร้านค้าจะใช้ LINE ทำแบบฟอร์มลงทะเบียนชื่อจริงได้อย่างไร?
เมื่อผู้ติดเชื้อในประเทศเพิ่มขึ้นต่อเนื่อง ไทเปได้ยกระดับการเตือนภัยโควิดเป็นระดับ 3 ข้อกำหนดหนึ่งคือร้านค้าต้องให้ลูกค้าลงทะเบียนชื่อจริง พร้อมจำกัดจำนวนคน สวมหน้ากาก และเว้นระยะห่างทางสังคม ร้านส่วนใหญ่อาจใช้รายชื่อเขียนด้วยมือเป็นหลัก แต่แบบฟอร์มออนไลน์ก็มีตัวเลือกไม่น้อย ทั้ง LINE, Google Forms และ SurveyCake ล้วนตั้งค่าได้อย่างรวดเร็ว
ILING WuProduct Marketing Manager
ฟีเจอร์แชร์ข้อความ LINE! ให้แชตก็ทำการตลาดแบบไวรัลได้
ในโซเชียลมีเดีย Facebook มีปุ่มแชร์ IG รีโพสต์ลงสตอรี่ได้ Twitter มีรีทวีต แพลตฟอร์มโซเชียลแทบทุกแห่งมีฟีเจอร์แชร์ในตัว ทำให้คอนเทนต์ถูกแชร์และกระจายได้รวดเร็ว แต่การแชร์บนแอปแชตเป็นการพุชทางเดียว แบรนด์ส่วนใหญ่ใช้ช่อง LINE ส่งข้อมูลโปรโมชันและกิจกรรมจับรางวัล ซึ่งคนทั่วไปเห็นแล้วไม่ค่อยอยากส่งต่อเอง
ILING WuProduct Marketing Manager
ปิดการขายได้ในแชต: Conversational Commerce กำลังมาแรงและสร้างการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
ทุกวันนี้ทุกคนมีสมาร์ทโฟน และแอปแชตอย่าง WhatsApp, Messenger, WeChat และ Telegram ต่างแย่งเวลาอันจำกัดของเรา ส่วนในไต้หวัน LINE มีผู้ใช้ถึง 21 ล้านคน แทบทุกคนมีบัญชี LINE อย่างน้อยหนึ่งบัญชี แล้วจะปิดการขายผ่านแชตได้อย่างไร
ILING WuProduct Marketing Manager
แคมเปญคอลแลบเกมมือถือดัง! สร้างปฏิสัมพันธ์หลักล้านครั้งใน 2 สัปดาห์ด้วยการตลาดผ่านแชต
ทุกวันนี้แทบทุกคนมีเกมมือถือติดเครื่องหลายเกม และการตลาดเกมมือถือก็มีหลายรูปแบบ ครั้งนี้เกมดังอย่าง Knives Out ทำแคมเปญอุ่นเครื่องบน LINE สร้างกระแสความสนใจ พร้อมแจกรางวัลที่เกี่ยวกับญี่ปุ่นเพื่อเพิ่มคุณค่าของการมีส่วนร่วม แคมเปญเดินเรื่องตามเนื้อหาของอนิเมะ เล่าเรื่องผ่านบทสนทนาเรียบง่ายควบคู่กับภาพและข้อความ ใช้ภาพที่เข้าใจง่าย และพาผู้เล่นเข้าสู่กิจกรรมทีละขั้น ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญ
ILING WuProduct Marketing Manager
สรุปไฮไลต์งานประชุมนักพัฒนาประจำปี LINE TECHPULSE 2020
LINE จัดงานประชุมนักพัฒนาไต้หวัน “LINE TAIWAN TECHPULSE 2020” ที่ศูนย์นิทรรศการหนานกั่ง ไทเป ประกาศว่าแพลตฟอร์มคอนเทนเนอร์ VKS ติดตั้งในไต้หวันเสร็จแล้ว ช่วยให้ระบบรับทราฟฟิกพุ่งสูงฉับพลันได้ง่ายขึ้น พร้อมเผยทิศทางในอนาคตของ LINE CLOVA ผู้ช่วยอัจฉริยะบน Android และ iOS ที่พัฒนาโดย Naver Corporation และ LINE Corporation
ILING WuProduct Marketing Manager
ยุค LINE Official Account 2.0 มาถึงแล้ว: โอกาสเปิดบทสนทนาเชิงลึกกับเพื่อน LINE
การสื่อสารแบบตัวต่อตัวคือการส่งข้อความเฉพาะบุคคลโดยอิงจากข้อมูลและโปรไฟล์ผู้ใช้ แต่จะลงมือทำอย่างไร? เพียงโพสต์และออกแบบแชตบอตผ่าน SCRM ก็รู้ความชอบที่แท้จริงของเพื่อน LINE ได้ง่าย เมื่อเพื่อนมีปฏิสัมพันธ์กับโพสต์หรือลิงก์ที่คุณเผยแพร่ ระบบจะติดแท็กให้อัตโนมัติ จากนั้นคุณก็ใช้แท็กเหล่านี้ส่งโพสต์แยกตามกลุ่มเป้าหมายได้
ILING WuProduct Marketing Manager
KOL และอินฟลูเอนเซอร์จะสร้างชุมชนแฟนตัวจริงที่ภักดีที่สุดผ่าน LINE ได้อย่างไร?
YouTube ค่อยๆ กลายเป็นสื่อกระแสหลัก แต่ก็ยังมีอีกหลายแพลตฟอร์มที่ต้องดูแล เช่น เพจ Facebook, Instagram, สมาชิก YouTube, Twitter และแพลตฟอร์มไลฟ์สด สิ่งสำคัญที่สุดของการตลาด KOL ยังคงเป็นโครงสร้างเนื้อหา ที่ช่วยยึดฐานแฟน พร้อมนำสินค้าของแบรนด์ไปถึงผู้ชมของตัวเอง เปลี่ยนคุณค่าแบรนด์ส่วนบุคคลให้เป็นคุณค่าทางธุรกิจ เพื่อดึงทราฟฟิกและเพิ่มคอนเวอร์ชัน
ILING WuProduct Marketing Manager
6 ขั้นตอนสำคัญในการบริหารคอมมูนิตี้แชตอย่าง LINE: สร้างช่องทางโซเชียลที่มีส่วนร่วมสูงที่สุด
แอปแชตอย่าง LINE เป็นพื้นที่ส่วนตัว บัญชีทางการที่ส่งข้อความไม่ตรงความสนใจมักมีอัตราการบล็อกสูง คอมมูนิตี้แชตจึงเป็นช่องทางที่บริหารยาก แต่ด้วย Social CRM คุณจะเห็นสถานะและเส้นทางของสมาชิกแต่ละคนในบัญชีได้ครบถ้วน ข้อมูลที่มากขึ้นช่วยให้บทสนทนามี “ความเป็นมนุษย์” มากขึ้น
ILING WuProduct Marketing Manager
เข้าใจบริบทการใช้งานของเพื่อน LINE! สร้างคอมมูนิตี้แชต LINE ที่ออกแบบมาเพื่อผู้ใช้ของคุณ
เมื่อคอมมูนิตี้แชตบน LINE หรือ Telegram กลายเป็นแค่การบรอดแคสต์ทางเดียว ก็เท่ากับเจ้าของธุรกิจยิงโฆษณาใส่ผู้ใช้ฝ่ายเดียว ทุกวันนี้ทั้งแพลตฟอร์มโซเชียลและแพลตฟอร์มโฆษณาต่างมุ่งนำเสนอเนื้อหาเฉพาะบุคคล คอมมูนิตี้แชตจึงส่งข้อความเดียวกันให้ทุกคนไม่ได้ คำถามแรกที่ต้องคิดคือ ผู้ใช้มีปฏิสัมพันธ์กับคุณผ่าน LINE Official Account ในสถานการณ์แบบไหน
ILING WuProduct Marketing Manager
ใช้การติดแท็กผู้ใช้บน LINE วางกลยุทธ์การตลาดให้แม่นยำได้อย่างไร?
หลังจากอัปเกรดบัญชีเป็น LINE Official Account 2.0 เสร็จเมื่อต้นปี LINE ก็เดินหน้าพัฒนาฟีเจอร์เพื่อเชื่อมแบรนด์กับเพื่อนให้ใกล้ชิดขึ้น ช่วงครึ่งปีหลังจะเน้น “การรักษาความสัมพันธ์กับเพื่อน” และ “การระบุตัวตนที่แม่นยำขึ้น” ให้หลังบ้านแบ่งผู้ใช้ได้ละเอียดกว่าเดิม แบรนด์จึงจัดกลุ่มเพื่อนตามคุณสมบัติระหว่างการโต้ตอบ แล้วส่งข้อความเฉพาะตามลักษณะและความชอบของแต่ละกลุ่มได้
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE OpenChat ปะทะกลุ่ม Telegram นักการตลาดควรเลือกอะไร?
เมื่อเปิดใช้ฟีเจอร์ใหม่ ผู้ใช้ LINE จะเห็นทางเข้า OpenChat ที่หน้าหลัก กดแล้วเข้าสู่หน้า OPENCHAT ใหม่ ซึ่งรวม OpenChat ที่ทีมงานคัดสรร และหมวดหมู่ตามหัวข้อ เช่น งานอดิเรก กีฬา และสัตว์เลี้ยง OpenChat ทลายข้อจำกัดเดิมที่กลุ่มรับได้แค่ 500 คน โดยรองรับสมาชิกได้สูงสุด 5,000 คน
ILING WuProduct Marketing Manager
Conversational Commerce มาถึงแล้ว ควรเลือกแอปแชตตัวไหนดี?
ตั้งแต่ปี 2015 จำนวนผู้ใช้งานรายเดือน (MAU) เฉลี่ยของ 4 แอปแชตอันดับต้นของโลก ได้แก่ Facebook Messenger, WhatsApp, WeChat และ Viber แซงหน้าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลักอย่างเป็นทางการ และปัจจุบันแอปแชตมีผู้ใช้ทั่วโลกถึง 4.1 พันล้านคน เมื่อพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคย้ายจากหน้าร้านไปสู่ช่องทางออนไลน์ โซเชียลมีเดีย และแอปแชต Conversational Commerce จึงได้รับความสนใจจากธุรกิจมากขึ้นเรื่อยๆ
AbbieCustomer Success Manager
โปรเจกต์เลือกตั้ง LINE 2020 เริ่มแล้ว: ทำไมการแบ่งกลุ่มเป้าหมายและการระดมพลผ่านกลุ่มแชตจึงสำคัญ
ในการเลือกตั้งท้องถิ่นของไต้หวันปี 2018 LINE เปิดหมวดใหม่ “โซนเลือกตั้ง” บนช่องข่าว LINE Today เพื่อแสดงบัญชี LINE ของผู้สมัครที่ซื้อแพ็กเกจเลือกตั้ง ยอดเข้าชมกว่า 70 ล้านครั้งตอกย้ำว่า LINE เป็นช่องทางสร้างการมองเห็นที่มีประสิทธิภาพสูงสำหรับผู้สมัคร ยังไม่รวมฟีเจอร์ไลฟ์สดที่กลายเป็นประตูสู่การรับข่าวสารของผู้คนในปัจจุบัน
ILING WuProduct Marketing Manager
[แชร์เทคนิค] เลือกตั้งจบแล้ว มาเล่าการแบ่งกลุ่มผู้ใช้ในแชทบอท LINE ของโคเหวินเจ๋อ
วิสกี้ยังแบ่งกลุ่มได้ แล้วทำไม KP จะแบ่งกลุ่มผู้ใช้บน LINE ไม่ได้!? เราจึงได้ลุงโคสไตล์ไอเลย์ นายกฯ โคสไตล์สเปย์ไซด์ และศาสตราจารย์โคสไตล์แคมป์เบลทาวน์ การทำแชทบอทนี้ต้องฝ่าโจทย์หลายข้อ ทั้งทราฟฟิกมหาศาลแบบฉับพลันที่ติดตัวนายกฯ มาแต่เกิด การสร้างโมดูลความหมายที่หลากหลาย และการบริหารแบบแบ่งกลุ่ม
Khan LeeCTOเริ่มทรานส์ฟอร์มธุรกิจด้วย AI ได้เลยวันนี้
