เมื่อใช้งาน LINE OA แม้ว่าแชทบอทจะสามารถใช้เพื่อตอบคำถามของเพื่อนได้อย่างรวดเร็ว แต่ทำไมตอบแบบตัวต่อตัวถึงทำไม่ได้ ในยุคที่เน้นการส่งข้อมูลที่รวดเร็ว การบริการลูกค้าแบบตัวต่อตัวยังต้องรักษาคุณภาพ วันนี้เราจะมาสอนวิธีเปิดฟังก์ชั่นตอบแชทตัวต่อตัว

‍

จะตอบข้อความเพื่อนแบบตัวต่อตัวได้อย่างไร?

ขั้นตอนที่ 1: เข้าสู่หน้าการตั้งค่าพื้นหลังการจัดการบัญชีอย่างเป็นทางการของ LINE

หลังจากเข้าสู่หน้าการจัดการบัญชี LINE แล้ว ให้คลิก "การตั้งค่า" ที่มุมขวาบนของหน้าจอ

‍

‍

หลังจากเข้าสู่หน้าการตั้งค่า คลิก "Response Setting" ในคอลัมน์ด้านซ้าย

‍

ขั้นตอนที่ 2: ปรับการตั้งค่าการตอบแชท

หลังจากเข้าสู่หน้าการตั้งค่าการตอบกลับ (Response Setting) ในการตั้งค่าพื้นฐานที่ด้านบนของหน้าจอ

เมื่อเราเปิดโหมดตอบกลับเป็น "Chat" เราก็สามารถสนทนาแบบตัวต่อตัวกับเพื่อน ๆ ได้

‍

หลังจากคลิกเพื่อเปลี่ยน ระบบจะแสดงหน้าจอเตือนการตั้งค่าการเปลี่ยนแปลง คลิก "เปลี่ยน" เพื่อสลับไปยังโหมดตอบกลับ "แชท" ทันที

‍

ขั้นตอนที่ 3: แชทแบบตัวต่อตัวกับเพื่อน ๆ ในหน้าแชท

‍

หลังจากเปิดโหมดตอบกลับเป็น "Chat" ให้คลิกหน้า "Chat" ในคอลัมน์ด้านบนของหน้าจอเพื่อเข้าสู่หน้าต่างแชทของเพื่อน คลิกแชทที่คุณต้องการแชทด้วยเพือเริ่มแชทแบบตัวต่อตัว

‍

อยากศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของ LINE เพื่อธุรกิจของคุณหรือไม่ ขั้นตอนต่อไปหลังจากเปิดบัญชี LINEOA แล้วต้องทำอย่างไร? แก้ไขข้อมูลแบรนด์ของฉันในหน้าจอผู้ดูแลระบบได้อย่างไร เพิ่มเพื่อนใน OakMega LINE เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเนื้อหาการจัดการ LINE หรือติดตาม "OakMega LINE Management Blog" ของเรา ซึ่งจะให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการสร้างบัญชีอย่างเป็นทางการของแบรนด์ LINE ตั้งแต่เริ่มต้น

‍

‍