3 รูปแบบริชเมนูที่ LINE Official Account ต้องมี

LINE Official Account ของแบรนด์กลายเป็นกระแสที่ไม่มีใครหยุดได้แล้ว เมื่อหลายแบรนด์เริ่มหันมาดูแล LINE Official Account รายละเอียดเล็กน้อยในบัญชีก็มองข้ามไม่ได้ ทุกไตรมาสเราจะออกไวท์เปเปอร์เกี่ยวกับตลาดและการดูแลบัญชี ใครสนใจดาวน์โหลดได้ที่ลิงก์ด้านล่าง

ไวท์เปเปอร์การมีส่วนร่วมของลูกค้ากับแบรนด์ 2022: ใช้ Social CRM สร้างฐานแฟนพันธุ์แท้ระดับ VIP อย่างแม่นยำกำลังกังวลว่าขยายจุดติดต่อลูกค้าได้ไม่ดีในยุคที่ออนไลน์และออฟไลน์ผสมผสานกันเป็นเรื่องปกติหรือเปล่า อย่าพลาดไวท์เปเปอร์การมีส่วนร่วมของลูกค้ากับแบรนด์ 2022 ฉบับล่าสุด ใช้ข้อมูลจาก Social CRM ทำความเข้าใจพฤติกรรมลูกค้า แล้วก้าวแรกสู่การสร้างฐานแฟนพันธุ์แท้ระดับ VIPoakmega.com

‍

ริชเมนูคือหน้าร้านของบัญชี LINE หลายแบรนด์จึงทุ่มเทกับรูปแบบริชเมนูไม่น้อย ถ้าใช้ริชเมนูได้ดี LINE Official Account จะสร้างสรรค์ลูกเล่นได้มากมาย และยังมอบฟังก์ชันที่ต่างกันให้ผู้ใช้แต่ละกลุ่มได้ด้วย

วันนี้ขอแนะนำริชเมนู LINE 3 แบบ เพื่อเป็นไอเดียในการดูแลบัญชี LINE ของคุณ

1. ASAHI เบียร์อาซาฮี

ใช้การแบ่งเป็น 4 ช่อง โดยช่องด้านบนใช้แสดงแบนเนอร์แคมเปญประจำฤดูกาลที่เปลี่ยนได้ตลอด เพื่อให้เพื่อนที่เข้ามาทุกครั้งได้รับข้อมูลล่าสุด ทำให้ Official Account กลายเป็นช่องทางประชาสัมพันธ์ที่ตรงที่สุด

อีก 3 ช่องใช้แสดงแคมเปญล่าสุดประจำฤดูกาลและบทความในบล็อก เช่น บทความเมนูกับแกล้มคู่เบียร์ ส่งถึงผู้บริโภคได้ในคลิกเดียว และแน่นอนว่าสิ่งสำคัญที่สุดของสินค้าอุปโภคบริโภคคือ “คูปอง” การแจกคูปองในบัญชีเป็นระยะช่วยให้ผู้บริโภคกลับมามีปฏิสัมพันธ์กับบัญชีอย่างสม่ำเสมอ

‍

2. ORBIS

แบรนด์ FMCG และความงามใช้ LINE Official Account เพื่อให้สินค้าถูกมองเห็นอย่างต่อเนื่อง ริชเมนูแบบสลับแท็บซ้ายขวาช่วยให้ใส่ข้อมูลสินค้าได้มากขึ้น และช่วยให้ผู้บริโภคแยกหมวดที่ต้องการได้ตั้งแต่แรกเห็นเมื่อเข้าบัญชี

อย่าง ORBIS แบ่งริชเมนูเป็น “ใช้งานครั้งแรก” และ “เข้าสู่ระบบสมาชิก” ผู้บริโภคจึงกดดูเนื้อหาที่ต้องการได้ทันทีที่เข้ามา พร้อมแยกประเภทผู้ใช้ไปในตัว

‍

3. KOSE

KOSE ใช้ริชเมนู LINE ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยแบ่งริชเมนูเป็น 2 แท็บซ้ายขวาเช่นกัน คือ “บัตรสมาชิก” และ “ข้อมูลสินค้า”

แท็บข้อมูลสินค้ามีข้อมูลสินค้าใหม่ประจำฤดูกาลมากมาย พาไปซื้อได้โดยตรงหรือกดเพื่อสั่งซื้อ จุดที่ต่างออกไปคือการใช้ LIFF ทำให้ผู้ใช้ LINE ยังอยู่ใน Official Account โดยไม่ต้องเปิดเบราว์เซอร์แยก ลูกเล่นเล็กน้อยแบบนี้ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าในบัญชีได้

นอกจากนี้ การผูกบาร์โค้ดสมาชิกไว้กับบัญชี LINE ถือว่ายอดเยี่ยม เพราะใช้ได้ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ หากสมาชิกใหม่สมัครและผูกบัญชีผ่าน LINE Login ได้โดยตรง ก็จะเกิดรูปแบบ OMO ที่ใช้ LINE สะสมยอดซื้อของสมาชิกและยืนยันตัวตนได้ทั้งออนไลน์และออฟไลน์

‍

สรุป

เราสังเกต LINE Official Account มาหลายบัญชี ปัญหาใหญ่ที่สุดที่หลายบัญชีเจอคือ ผู้บริโภครับคูปองหรือสติกเกอร์ฟรีเสร็จแล้วก็บล็อกทันที ดังนั้น “การมอบฟังก์ชันพิเศษ” จึงเป็นอีกแนวทางหนึ่งในการดูแล LINE Official Account

ยกตัวอย่างบัญชี OakMega Biz Card ที่ให้ผู้ใช้สร้างนามบัตรดิจิทัลบน LINE ได้อัตโนมัติอย่างรวดเร็ว เติบโต 10% ทุกสัปดาห์ แต่อัตราการบล็อกต่ำกว่า 10% ซึ่งหลายบัญชีเทียบไม่ได้ โดยมีฟังก์ชันดังนี้

• แก้ไขข้อมูลนามบัตรผ่านแบบฟอร์มได้ทุกเมื่อ
• รับนามบัตรแล้วแชร์ให้เพื่อน LINE ได้ทันที

การมอบฟังก์ชันฟรีที่หาอะไรมาแทนไม่ได้แบบนี้ ช่วยให้บัญชีรักษาอัตราการบล็อกให้ต่ำได้ต่อเนื่อง ตราบใดที่เพื่อนไม่บล็อกบัญชี ก็มีโอกาสสื่อสารกับลูกค้าที่มีศักยภาพมากขึ้น

ถ้ายังไม่เคยลอง มาสร้างนามบัตรของคุณเองได้ที่: https://line.me/R/ti/p/@tia7343a

‍