สร้าง LINE Official Account เฉพาะของแบรนด์ด้วย Messaging API

แบรนด์จำนวนมากขึ้นทุกวัน เปิดบัญชีทางการบนโซเชียลมีเดีย และเป้าหมายแทบทั้งหมดก็คือการใช้จุดเด่นด้านการโต้ตอบของโซเชียล เพื่อเข้าถึงเพื่อนได้ใกล้ชิดยิ่งขึ้น ด้วย Messaging API จาก LINE Developers แบรนด์สามารถเชื่อมต่อ “แชทบอท” เข้ากับ LINE Official Account และพูดคุยแบบตัวต่อตัวกับเพื่อนได้หลากหลายมากขึ้น

แม้แต่แพ็กเกจปริมาณข้อความต่ำของ LINE OA ก็เชื่อมต่อ Messaging API ผ่าน LINE Developers ได้

LINE Messaging API คืออะไร? ช่วยแบรนด์ได้อย่างไร?

API ย่อมาจาก Application Program Interface ทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมให้ระบบที่แตกต่างกันสื่อสารกันได้ ส่วน Messaging API ทำหน้าที่ส่งข้อความแบบสองทางระหว่างแบรนด์กับเพื่อน จึงสร้างการโต้ตอบแบบตัวต่อตัวได้

Messaging API รองรับข้อความหลายรูปแบบ ต่อไปนี้คือ 2 รูปแบบที่ใช้บ่อย

• ข้อความพุช (Push Message) คือข้อความที่แชทบอทส่งถึงผู้ใช้ได้ทุกเมื่อ
• ข้อความตอบกลับ (Reply Message) คือข้อความที่แชทบอทส่งเพื่อตอบกลับผู้ใช้

ตั้งค่า API อย่างไร?

แบรนด์สามารถให้ทีมภายในพัฒนาระบบด้วย API ตามความต้องการของตัวเองได้ หากมีข้อจำกัดด้านเวลาและงบประมาณ ก็สามารถหาปลั๊กอินทางการของ LINE ที่เหมาะสมได้ใน LINE Marketplace หรือเลือกผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ API ภายนอก แล้วทำตามขั้นตอนการเชื่อมต่อที่ผู้ให้บริการกำหนด

‍

ขั้นตอนเปิดใช้งาน Messaging API บน LINE OA

1. เข้าสู่ระบบ หลังบ้าน LINE OA
2. ไปที่หน้า “ตั้งค่า” เข้าเมนู Messaging API แล้วคลิก “เปิดใช้งาน Messaging API”
3. เลือก LINE OA ที่ต้องการเชื่อมต่อ
4. เมื่อเปิดใช้งานสำเร็จ จะเห็นข้อมูล Messaging API เช่น Channel ID และ Channel secret บนหน้านั้น

เมื่อเปิดใช้งาน Messaging API สำเร็จ ข้อมูล Channel จะแสดงบนหน้าดังกล่าว

‍

เชื่อมต่อบริการ API ภายนอกของ OakMega SCRM

หากใช้ผู้ให้บริการภายนอก ก็จะต่อยอด API ของ LINE ได้หลากหลายยิ่งขึ้น ไม่เพียงยังใช้ฟีเจอร์คูปองและบัตรสะสมแต้มเดิมของ LINE OA ได้ แต่ยังใช้โมดูลที่ OakMega พัฒนาขึ้น เช่น การติดแท็กอัตโนมัติด้วยคีย์เวิร์ด ข้อความตามกลุ่มเป้าหมาย ริชเมนู การจับรางวัล และแบบฟอร์ม เพื่อสร้างการโต้ตอบกับเพื่อนที่หลากหลายและสนุกยิ่งขึ้น

‍

LINE Verified Account คืออะไร? เรื่องที่คุณควรรู้

ในช่วงโควิด รัฐบาลไต้หวันนำระบบลงทะเบียนชื่อจริงผ่าน SMS มาใช้ ผู้คนสแกน QR code ผ่าน LINE Official Account “Taiwan CDC” แล้วไปยังหน้ากรอก SMS ได้ทันที ยอดเพื่อนของบัญชีจึงพุ่งขึ้นภายในวันเดียว แต่ไม่นานก็มีบัญชีปลอมโผล่ขึ้นมามากมาย จนผู้คนเริ่มถามว่า LINE Verified Account คืออะไร?

http://oakmega.com/blog/line-verifiede-account

‍

สิ่งที่ต้องระวังอีกอย่างคือ เมื่อเปิดโหมด “บอท” อยู่ หมายความว่ากำลังใช้ระบบตอบกลับอัตโนมัติของ Messaging API หากต้องการตอบข้อความเพื่อนทีละคน ต้องเปลี่ยนโหมดการตอบกลับเป็น “แชท” ก่อน แบรนด์สามารถสลับระหว่าง 2 โหมดนี้ได้อย่างอิสระที่ “การตั้งค่าการตอบกลับ” ในหลังบ้าน LINE OA

‍

เริ่มพูดคุยแบบตัวต่อตัวกับเพื่อนผ่าน Messaging API กันเลย!

หลังเชื่อมต่อ Messaging API แล้ว ลองเข้าหลังบ้าน LINE Official Account เพื่อสร้างข้อความต้อนรับเพื่อนใหม่และการตอบกลับด้วยคีย์เวิร์ด พร้อมตั้งค่าริชเมนู ช่วยให้คนจดจำแบรนด์ได้ดีขึ้น ทำให้ LINE สนุกขึ้น และเริ่มแชทแบบตัวต่อตัวกับเพื่อนได้เลย!

📣 OakMega
Social CRM ที่สร้างมาเพื่อนักการตลาด: https://oakmega.com/

‍👏 เสียงปรบมือของคุณคือแรงผลักดันของเรา กดค้างไว้เพื่อปรบมือต่อเนื่องได้!

‍เว็บไซต์ / เพจ Facebook / Instagram

‍