SCRM

ในโลกของแบรนด์และธุรกิจยุคปัจจุบัน การสื่อสารกับลูกค้าไม่ใช่แค่การส่งข้อความออกไปให้ได้มากที่สุด หรือทำให้ลูกค้าเห็นโฆษณาบ่อยที่สุดอีกต่อไป แต่คือการทำความเข้าใจว่า ลูกค้าอยากฟังอะไร ผ่านช่องทางไหน และในช่วงเวลาใด ที่สำคัญคือ ต้องสามารถสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้เกิดการตอบสนองและนำไปสู่ความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนระหว่างแบรนด์กับลูกค้าวันนี้ OakMega ขอพาทุกคนมาทำความเข้าใจรูปแบบการสื่อสารกับลูกค้าที่มีประสิทธิภาพที่สุดเพื่อช่วยลดความเสี่ยงที่ลูกค้าจะ “หลุดหาย” ไปจากแบรนด์โดยไม่รู้ตัว‍

คุณยังคิดว่า LINE OA มีไว้เพื่อตอบแชทลูกค้าเท่านั้นใช่หรือไม่?ถ้าคำตอบคือ “ใช่” ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของธุรกิจ, ผู้ดูแลการตลาด, ผู้จัดการฝ่ายขาย หรือบุคคลธรรมดาที่อยากเริ่มต้นสร้างแบรนด์ วันนี้ OakMega ขอเชิญคุณเปิดมุมมองใหม่เกี่ยวกับ LINE OA ที่มากกว่าแค่ช่องทางแชท เพราะนี่คือเครื่องมือครบวงจรที่ช่วยให้คุณติดตามความเคลื่อนไหวผู้ใช้ได้อย่างต่อเนื่อง ปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้าที่เหมาะกับทั้ง B2C และ B2B ซึ่งช่วยให้คุณก้าวข้ามคู่แข่ง สร้างยอดขาย และเชื่อมต่อกับลูกค้าได้อย่างตรงใจ

คาดว่าตลาด "การตลาดอัตโนมัติ" (Marketing Automation) ทั่วโลกจะถึง 8.4 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2027 โดยมีอัตราการเติบโต 9.8% ต่อปี "การตลาดอัตโนมัติ" ไม่เพียงช่วยเพิ่มรายได้ให้กับบริษัท ประมาณ 50% ของบริษัทเริ่มใช้ "การตลาดอัตโนมัติ" และอย่างน้อยกว่าครึ่งหนึ่งของบริษัท B2B คาดว่าจะนำฟังก์ชันการตลาดและการขายอัตโนมัติมาใช้ภายในปีถัดไป เพื่อช่วยบริษัทประหยัดเวลา