ฟีเจอร์แชร์ข้อความ LINE! ให้แชตก็ทำการตลาดแบบไวรัลได้

จากผลสำรวจโซเชียลมีเดียปี 2021 ในไต้หวัน LINE แซง Facebook และ IG ขึ้นเป็นแพลตฟอร์มที่มีผู้ใช้งานแอคทีฟมากที่สุด แต่แอปแชตกับโซเชียลมีเดียมีธรรมชาติต่างกันมาก ที่ผ่านมาบัญชี LINE ของแบรนด์จึงไม่ค่อยออกแบบข้อความให้คนแชร์ต่อ

การตลาดแบบไวรัล (Viral Marketing) คือการให้ข้อความถูกส่งต่อผ่าน “ปากต่อปาก” กระจายไปถึงผู้ที่อาจเป็นลูกค้าจำนวนมากอย่างรวดเร็วเหมือนไวรัส ปัจจุบันส่วนใหญ่เกิดผ่านการ “แชร์” และ “แท็ก” บนแพลตฟอร์มโซเชียล ทำให้คุณค่าและแนวคิดของแบรนด์ถูกส่งต่อไปเรื่อยไม่หยุด

จุดเด่นของการตลาดแบบไวรัลคือ “เปลี่ยนผู้บริโภคให้เป็นเครื่องมือโปรโมตที่ดีที่สุดของคุณ!” เมื่อเทียบกับการตลาดแบบดั้งเดิม การตลาดแบบไวรัลไม่เพียงลดต้นทุนการตลาดได้มาก แต่ยังให้ผู้ใช้แชร์ข้อมูลต่อไปยังเพื่อนได้อีกมากมาย

‍

แอปแชตแชร์และกระจายต่อได้ยาก

ในโซเชียลมีเดีย Facebook มีปุ่มแชร์ IG รีโพสต์ลงสตอรี่ได้ Twitter มีรีทวีต แพลตฟอร์มโซเชียลแทบทุกแห่งมีฟีเจอร์แชร์ในตัว ทำให้คอนเทนต์ถูกแชร์และกระจายได้รวดเร็ว

เมื่อเราใช้โซเชียลบ่อยขึ้น ต้นทุนของการแชร์ก็สูงขึ้นตาม เมื่อก่อนเห็นอะไรสนุกก็แชร์ลงหน้าไทม์ไลน์ตัวเอง แต่เมื่อมีทั้งเพื่อน คนรู้จักออนไลน์ และการสร้างแบรนด์ส่วนตัวเข้ามา หลายคนก็เริ่มคัดกรองสิ่งที่จะแชร์ บางคนถึงขั้นเปิดบัญชีแฝงไว้ดูเรื่องสนุกไร้สาระที่ตัวเองชอบ

เมื่อเทียบกับโซเชียลมีเดีย การแชร์บนแอปแชตเป็นการพุชทางเดียว แบรนด์ส่วนใหญ่ใช้ช่อง LINE ส่งข้อมูลโปรโมชันและกิจกรรมจับรางวัล ซึ่งคนทั่วไปเห็นแล้วไม่ค่อยอยากส่งต่อเอง

ข้อความปกติใน LINE ต้องเลือกส่งต่อเอง Messenger แชร์ได้โดยตรงเฉพาะบางรูปแบบข้อความ ส่วน Telegram มีฟีเจอร์แชร์ที่ใช้ง่ายที่สุดในบรรดาแอปแชต

ไม่เพียงเท่านั้น ฟีเจอร์ส่งต่อในแอปแชตก็ยังไม่แพร่หลายเท่าไร อย่าง Facebook Messenger นอกจากรูปภาพและการ์ดบางแบบที่ส่งต่อได้ ข้อความตัวอักษรส่วนใหญ่ต้องคัดลอกแล้ววางส่งให้เพื่อนเอง การแชร์ใน LINE ก็ต้องเลือกข้อความเองก่อนส่งต่อ ไม่สะดวกเท่าการแชร์บนโซเชียลมีเดีย

‍

ทำไมแอปแชตต้องมีการแชร์?

การแชร์ในแอปแชตแบ่งได้เป็นหลายสถานการณ์:

• ชวนเพื่อนเพิ่มบัญชีทางการ

ชวนเพื่อนมาเพิ่มบัญชีทางการ เมื่อครบจำนวนที่กำหนดก็รับสิทธิพิเศษ เป็นวิธีที่บัญชี LINE ทางการหลายแห่งใช้ เช่น ชวนเพื่อน 3 คนรับส่วนลด 10% ชวนเพื่อน 10 คนรับส่วนลด 20% ใช้ Member-Get-Member เพิ่มจำนวนผู้ติดตามบัญชีทางการได้อย่างรวดเร็ว

‍

• ชวนร่วมกิจกรรม

LINE TAXI เคยจัดกิจกรรมรวมพลังรับของขวัญ ผู้แชร์ได้รับคูปองค่าโดยสาร NT$30 ผู้รับสุ่มรับคูปองค่าโดยสาร NT$5–60 และเมื่อถึงเป้าหมายก็รับสิทธิพิเศษเพิ่มได้อีก

‍

• แชร์ข้อมูลที่เป็นประโยชน์

การแชร์ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ เช่น สถานการณ์โรคระบาด ช่วยเตือนสาธารณชนผ่านแอปแชต และส่งต่อให้ครอบครัวและเพื่อนใกล้ตัว เพื่อเตือนคนรอบข้างให้ระวังมากขึ้น

‍

การแชร์ในแอปแชตทำให้สะดวกขึ้นได้

ถ้าแอปแชตแชร์ได้สะดวกขึ้น เหมือนปุ่มแชร์คลิกเดียวบนโซเชียลมีเดีย ก็จะมีแรงขับเคลื่อนการกระจายมากขึ้น และข้อมูลจาก LINE Official Account ก็มีโอกาสถูกแชร์ออกไปมากขึ้น

นามบัตรดิจิทัล LINE คือฟีเจอร์แรกที่เราลองทำ บัญชีทางการจะสร้างนามบัตรดิจิทัล LINE เฉพาะตัวคุณได้อัตโนมัติและรวดเร็ว ที่น่าสนใจกว่านั้นคือส่งต่อนามบัตรนี้ให้เพื่อนและลูกค้าได้ทันที

หลังเปิดตัวฟีเจอร์เพียงสองวัน มีคนเข้ามาใช้ราว 300 คน ฟีเจอร์นี้ไม่เพียงสนุก แต่ยังกลายเป็นหัวข้อสนทนากับลูกค้า และเป็นประเด็นที่สื่อนำไปรายงาน

ลืมพกนามบัตร? ไม่เป็นไร สร้างนามบัตรดิจิทัล LINE ของคุณเองใน 3 ขั้นตอน | TechOrangeเวลาออกไปข้างนอก บางครั้งก็อาจเจอสถานการณ์ “ลืมพกนามบัตร” หรือ “นามบัตรไม่พอแจก” ไม่ต้องตกใจ! แค่ 3 ขั้นตอนก็สร้าง “นามบัตรดิจิทัล LINE เฉพาะตัว” ได้แล้วhttps://buzzorange.com/techorange/2021/04/13/oakmega-line-business-card/

ฟีเจอร์แชร์ไม่ได้ใช้ได้แค่กับนามบัตร แม้แต่โพสต์ที่บรอดแคสต์ออกไปก็แชร์ผ่านปุ่มได้โดยตรง (แชร์ทั้งโพสต์) เกิดการกระจายแบบไวรัลอย่างแท้จริง

‍

สรุป

แอปแชตกลายเป็นแอปกระแสหลักไปแล้ว อย่าง LINE มีผู้ใช้ในไต้หวันถึง 21 ล้านคน แทบทุกคนมีบัญชี LINE อย่างน้อยหนึ่งบัญชี เราแชร์ข้อมูลได้มากมายผ่านแอปแชต แต่สิ่งสำคัญที่สุดคือ แชตเป็นเพียงสื่อกลาง เมื่อเราพยายามสื่อสารกับผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง อย่าลืมว่า “การสื่อสาร” คือหัวใจสำคัญที่สุด

ไม่ใช่การยิงโฆษณาทางเดียว แต่ต้องใส่การมีส่วนร่วมหลายรูปแบบลงในโพสต์ ลองนึกดูว่าถ้าเพื่อนคุณส่งแต่ข้อความที่คุณตอบอะไรไม่ได้ นานเข้าคุณก็คงเลิกคุยกันใช่ไหม?

อยากอ่านเนื้อหาเกี่ยวกับ Social CRM เพิ่มเติม อย่าลืมกดติดตาม และแวะมาแสดงความคิดเห็นในคอมมูนิตี้ของ OakMega ได้เลย ช่วยกันทำให้บทความนี้กระจายต่อไปเหมือนไวรัสกันเถอะ!

📣 OakMega Social CRM ที่สร้างมาเพื่อนักการตลาด

เสียงปรบมือของคุณคือแรงผลักดันของเรา กดค้างเพื่อปรบมือต่อเนื่องได้เลย!
‍เว็บไซต์ / แฟนเพจ / Instagram