เชื่อม Salesforce เข้ากับ LINE Official Account และซิงก์บรอดแคสต์ไปยังดีลเลอร์ทั่วไต้หวันได้ในคลิกเดียว สื่อสารได้เร็วขึ้น 75% ข้อมูลลูกค้าครบถ้วน 98% และมีผู้สนใจนัดทดลองขับกว่า 100 ราย

Kevin WuCustomer Success Lead

2026-10-21

เพื่อน 2.21 ล้านคนอ่านแต่ไม่ตอบ Knives Out ปลุกการมีส่วนร่วมด้วยเกมบน LINE ได้อย่างไร

ช่วงแคมเปญคอลแลบ ย้ายภารกิจรายวัน ภารกิจตามระดับ การแชร์โซเชียล และกระดานคะแนนเข้าไปในห้องแชต LINE สองสัปดาห์แรกมีการโต้ตอบในเกม 2.5 ล้านครั้ง และผู้เล่นไม่ซ้ำ 250,000 คน

Kevin WuCustomer Success Lead

2026-10-21

ตั๋วขายหมดในไม่กี่วินาที แต่แฟนตัวจริงกลับเข้างานไม่ได้ Megaport Festival กลับมารู้จักแฟนพันธุ์แท้ผ่าน LINE ได้อย่างไร

ด้วยริชเมนู การยืนยันตัวตนเพื่อรับริสต์แบนด์ และบรอดแคสต์นับถอยหลังแยกกลุ่มเป้าหมาย เพื่อน LINE เพิ่มขึ้น 62% และอัตราการมีส่วนร่วมเกิน 130%

Kevin WuCustomer Success Lead

2026-10-21

เมื่อ LINE ก็ทำ AI Agent แล้ว Social CRM ยังจำเป็นอยู่ไหม? | CEO Insights

LINE ประกาศเปิดตัวแพลตฟอร์ม AI Agent สำหรับ LINE Official Account ในไตรมาสแรกปี 2027 ให้แบรนด์สร้าง AI Agent ด้านการจอง การขาย และบริการลูกค้าได้ใน LINE แล้วสิ่งนี้จะมาแทนที่ Social CRM หรือไม่? Porsche ซีอีโอของ OakMega วิเคราะห์จากข่าวประชาสัมพันธ์ของ LINE กรณีของ Meta และสถานการณ์จริงแบบ B2B พร้อมสรุปสามคำถามที่ควรถามก่อนเปิดใช้งาน

Porsche TsaiCEO

2026-09-23

เมื่อ Agent เริ่มรับเงินเดือน: ศึกชิงลูกค้ารอบใหม่ที่ Dreamforce 2026 เผยให้เห็น | CEO Insights

3 สัญญาณจาก Dreamforce 2026: Agent เปลี่ยนจากฟีเจอร์เป็นตำแหน่งงาน การเลือกโมเดลภาษาขนาดใหญ่สำคัญน้อยลงเรื่อย ๆ และ Siemens ให้ AI จัดการคำถามขอใบเสนอราคา 100% CEO ของ OakMega วิเคราะห์ว่า AI CRM กำลังเปลี่ยนการหาลูกค้าของธุรกิจ B2B และอุตสาหกรรมการผลิตอย่างไร และปี 2027 คุณควรปล่อยมือแค่ไหน

Porsche TsaiCEO

2026-09-17

บูธคึกคัก แต่พองานจบคนก็แยกย้าย Quilter เก็บความสัมพันธ์จากหน้างานไว้ใน LINE ได้อย่างไร

ภายใน 90 วันมีแรงงานต่างชาติเป็นเพื่อน LINE กว่า 5,000 คน ตอบแบบสอบถามครบกว่า 80% และอัตราเปิดบรอดแคสต์แยกกลุ่มคงที่ 60–80% มาดูว่าวงจร OMO เปลี่ยนอีเวนต์ครั้งเดียวให้เป็นคอมมูนิตี้ที่ดูแลต่อได้อย่างไร

Kevin WuCustomer Success Lead

2026-09-10

เมื่อ AI ทุกตัวฉลาดพอแล้ว ผลิตภัณฑ์ยังเหลืออะไรให้แข่งขัน? | CEO Insights

เมื่อ GPT-6, Claude, Gemini และ Grok ต่างฉลาดพอแล้ว อะไรยังทำให้ผลิตภัณฑ์ AI แตกต่างได้อีก? Porsche Tsai ซีอีโอของ OakMega ชำแหละสนามแข่งขันถัดไป จาก Model สู่ Context, Action และ Trust

Porsche TsaiCEO

2026-08-05

ภาคการผลิตเร่งขยายกำลังการผลิต แล้วการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าของคุณตามทันหรือยัง? | CEO Insights

ครึ่งแรกของปี 2026 ภาคการผลิตของไต้หวันเข้าสู่คลื่นการขยายตัวที่หาได้ยาก กำไรสุทธิของ TSMC เพิ่มขึ้น 77.4% เมื่อเทียบกับปีก่อน ดัชนีผลผลิตอุตสาหกรรมเพิ่มขึ้น 22.95% และมูลค่าการซื้อขายอสังหาริมทรัพย์เชิงพาณิชย์พุ่งขึ้น 92% แต่เบื้องหลังการแข่งขันด้านกำลังการผลิต บริษัทส่วนใหญ่ยังดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้า ทั้งการติดตามงานขาย ข้อมูลดีลเลอร์ และบริการหลังการขาย ด้วยแรงคนและความจำ ยิ่งออร์เดอร์เข้ามามาก ความเสี่ยงที่ความสัมพันธ์จะขาดหายก็ยิ่งสูงขึ้น

Porsche TsaiCEO

2026-07-15

ผู้เชี่ยวชาญการเงินกว่า 4,000 คน แต่ติดต่อกันผ่านอีเมลเท่านั้น FPAT ตัดสินใจเปลี่ยนเรื่องนี้

รวมบริการสำหรับผู้ถือคุณวุฒิ CFP® และ AFP ไว้ใน LINE อัตราผู้ใช้งานรายเดือนเกิน 20% อัตราการบล็อกต่ำกว่า 6% และเก็บแบบสอบถามเชิงวิชาชีพได้ 1,000 ชุดในสองสัปดาห์

Kevin WuCustomer Success Lead

2026-07-14

AI ยิ่งเก่ง ยิ่งต้องรู้จักเหยียบเบรก? บทเรียนจากสัญญาณเตือนของ Claude Fable 5 สู่การบริหารความเสี่ยงขององค์กร | CEO Insights

จากกระแสถกเถียงและการถอดระบบชั่วคราวของ Claude Fable 5 โมเดลที่ทรงพลังที่สุดของ Anthropic สู่คำถามว่าองค์กรควรมีมุมมองต่อความเสี่ยงอย่างไรเมื่อนำ AI มาใช้ และ OakMega ตอบโจทย์ของยุคนี้ด้วยมาตรฐานความปลอดภัยสากลอย่างไร

Porsche TsaiCEO

2026-07-07

แผนเสริมความยืดหยุ่นด้านยา 24,000 ล้านดอลลาร์ไต้หวัน: ซื้อโรงงานได้ แต่ซื้อความยืดหยุ่นได้หรือไม่? | CEO Insights

รัฐบาลไต้หวันทุ่มงบ 24,000 ล้านดอลลาร์ไต้หวันผลักดัน “แผนเตรียมความพร้อมด้านความยืดหยุ่นของยาแห่งชาติ” แต่การย้ายโรงงานกลับประเทศทำให้ซัพพลายเชนยืดหยุ่นจริงหรือ? บทความนี้เริ่มจากงานวิจัยของสหภาพยุโรปที่ค้านกับสัญชาตญาณ และชี้ว่าความยืดหยุ่นที่แท้จริงซ่อนอยู่ในการไหลของข้อมูล ซึ่งไม่ใช่โจทย์ของบริษัทยาเท่านั้น แต่เป็นโจทย์ร่วมของผู้ผลิตทุกรายในไต้หวัน

Porsche TsaiCEO

2026-06-16

พอสินค้าออกจากโรงงาน ก็ไม่รู้จักลูกค้าอีกเลย Kikawa Pump กลับมาเชื่อมต่อกับช่างหน้างานได้อย่างไร

ผู้ผลิตแบบ B2B2C ใช้ LINE Social CRM เปิดกล่องดำของช่องทางจัดจำหน่าย MAU 37% อัตราการบล็อกเพียง 4.58% และเพื่อน 54% ยืนยันตัวตนแล้ว

Kevin WuCustomer Success Lead

2026-05-28

LINE MINI App: ปราการด่านสุดท้ายของแบรนด์ไต้หวันในการสร้าง Private Traffic

LINE MINI App คือแอปพลิเคชันขนาดเล็กที่ทำงานใน LINE ได้ทันทีโดยไม่ต้องดาวน์โหลด ช่วยให้แบรนด์สร้างช่องทางบริการของตัวเองบนแพลตฟอร์มที่ผู้ใช้อยู่มากที่สุด ในเดือนตุลาคม 2025 LINE เปิดแพลตฟอร์มอย่างเป็นทางการ พร้อมระบบชำระเงินในแอปและการแบ่งรายได้โฆษณา ถือเป็นจุดเริ่มต้นของการแข่งขันด้าน Private Traffic ยุคใหม่ในไต้หวัน สำหรับแบรนด์ที่ยังพึ่งพาการซื้อโฆษณา หน้าต่างแห่งโอกาสนี้กำลังจะปิดลง และการผสาน Social CRM คือกุญแจที่เปลี่ยน MINI App จากแค่ทางเข้าให้กลายเป็นฟลายวีล

MarketingTeam

2026-05-26

เจาะลึก Claude for Small Business: เมื่อ AI Agent กำลังกลายเป็นชั้นระบบปฏิบัติการขององค์กรไต้หวัน

Claude for Small Business ของ Anthropic เชื่อมต่อกับเครื่องมือมากกว่า 20 รายการ รวมถึง HubSpot และ QuickBooks เพื่อให้ AI ลงมือทำงานธุรกิจได้โดยตรง มาดูสามด่านที่บริษัทในไต้หวันต้องผ่านก่อนนำระบบอัตโนมัติด้วย AI มาใช้ ได้แก่ ธรรมาภิบาลข้อมูล การเชื่อมต่อระบบ on-premise และการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัย พร้อมเหตุผลที่ระบบนิเวศ LINE มอบปราการป้องกันที่ยั่งยืนให้แพลตฟอร์มท้องถิ่นในไต้หวัน

MarketingTeam

2026-04-28

คู่มือเลือก AI CRM ปี 2026: Adobe, HubSpot หรือระบบนิเวศ LINE องค์กรในไต้หวันควรเลือกอะไร?

ปี 2026 CRM ก้าวเข้าสู่ยุคที่ AI Agent ลงมือทำงานได้เอง บทความนี้วิเคราะห์ Adobe AICX โมเดลคิดค่าบริการตามผลลัพธ์ของ HubSpot Breeze และความแตกต่างหลักของ CRM ระบบนิเวศ LINE จาก OakMega พร้อมกรอบการตัดสินใจสำหรับองค์กรในไต้หวัน

MarketingTeam

2026-04-22

XChat เปิดตัวแล้ว: Agentic CRM เปลี่ยนบทสนทนาแบบไม่ระบุตัวตนให้เป็นโอกาสทางธุรกิจที่แม่นยำได้อย่างไร?

X (ชื่อเดิม Twitter) เปิดตัวแอปแชตแบบแยกอิสระ XChat เมื่อวันที่ 23 เมษายน 2026 โดยไม่ต้องใช้เบอร์โทรศัพท์ และมาพร้อม Grok AI กับ X Money ในตัว บทความนี้วิเคราะห์กระแสความไม่ระบุตัวตนของ XChat ในมุมมอง Social CRM และวิธีที่ Agentic CRM เปลี่ยนบทสนทนาแบบไม่ระบุตัวตนให้เป็นโอกาสทางธุรกิจที่แม่นยำ ในธุรกิจความงาม ศูนย์รักษาผู้มีบุตรยาก และอุตสาหกรรมการผลิตเทคโนโลยีขั้นสูง

MarketingTeam

2026-03-10

เมื่อศูนย์การค้ามี "ความทรงจำ" Park Lane by CMP เปลี่ยนเพื่อน LINE กว่า 50,000 คนเป็นสมาชิกดิจิทัลได้อย่างไร

เปลี่ยน LINE Official Account ให้เป็นประตูสู่ไลฟ์สไตล์ประจำวัน สมาชิกดิจิทัลทะลุ 50,000 คน และเพื่อนเกือบ 100,000 คนติดแท็กตามพื้นที่แล้ว มาดูวิธีทำบรอดแคสต์แยกกลุ่ม การสะสมแต้มแบบ OMO และ Member Journey

Kevin WuCustomer Success Lead

2026-01-13

เปลี่ยนคำอวยพรให้เป็นการมีส่วนร่วม: วิดีโอ 5 วินาทีที่ทำให้โพสต์ไม่ถูกเลื่อนผ่าน

คำอวยพรปีใหม่ไม่ควรเป็นแค่สิ่งที่ถูกเลื่อนผ่านไป ครั้งนี้เราใช้จุดเด่นของ “ข้อความวิดีโอ” ซ่อนคำตอบไว้ในวิดีโอ 5 วินาที เพื่อสร้างแรงจูงใจให้ “ดูอีกครั้ง” ผลลัพธ์คือจำนวนผู้มีส่วนร่วมเพิ่มขึ้นกว่า 200 คน และอัตราการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้น 137% ในยุคที่ความสนใจเหลือเพียง 8 วินาที ถ้าใช้วิธีที่ถูกต้อง การมีส่วนร่วมก็จะเกิดขึ้นเองอย่างเป็นธรรมชาติ

Abby LinBrand Marketing Designer

2025-11-12

ยุค MCP มาถึงแล้ว: เมื่อระบบองค์กรเริ่ม “มีชีวิต” | CEO Insights

ในอนาคตทุกองค์กรจะต้องใช้ MCP เพื่อเปลี่ยนระบบเดิมให้ขับเคลื่อนด้วย AI ที่วิเคราะห์ ตัดสินใจ และลงมือทำได้เอง ในสหรัฐฯ หลายบริษัทเลือกจ้างที่ปรึกษา AI ภายนอก ให้ Forward Deployed Engineers ดูแลการอัปเกรด AI แบบครบวงจร

Porsche TsaiCEO

2025-10-14

👻 ทำให้ความรู้สนุกด้วยการมีส่วนร่วม: OakMega Tone Monster Challenge สร้าง “การตลาดเซอร์ไพรส์” ที่น่ารักที่สุดในวันฮาโลวีน!

รับวันฮาโลวีน OakMega เปิดตัว “Tone Monster Challenge”! ผสานโหวตแบบเรียลไทม์เข้ากับเกมอินเทอร์แอกทีฟ ให้เพื่อน LINE ได้รู้จัก SCRM ไปพร้อมกับความสนุก เป็นการตลาดฮาโลวีนรูปแบบใหม่ที่ทั้งสนุกและได้อินไซต์

Kevin WuCustomer Success Lead

2025-10-03

จาก “Chinese Monster” สู่การสร้างแบรนด์: ทราฟฟิกเป็นแค่จุดเริ่มต้น สมาชิกคือสินทรัพย์ที่แท้จริง | CEO Insight

รายการ “Chinese Monster” กำลังเป็นกระแสระดับปรากฏการณ์ในไต้หวัน ในฐานะ CEO ที่ติดตามเทรนด์ดิจิทัลและโซเชียลมาอย่างยาวนาน สิ่งที่ผมสนใจที่สุดไม่ใช่ความบันเทิง แต่เป็น “ตรรกะการสร้างคอมมูนิตี้” ที่อยู่เบื้องหลัง

Porsche TsaiCEO

2025-09-24

Social Media ไม่ Social อีกต่อไป: ทำอย่างไรให้ทราฟฟิกเติบโตอย่างมั่นคงในยุค Interest Media | CEO Insight

เมื่อสิบปีก่อน การทำ Facebook และ Instagram ยังค่อนข้างง่าย แบรนด์แค่โพสต์ แฟนเพจส่วนใหญ่ก็เห็น การมีส่วนร่วมเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ และคุณค่าของโซเชียลอยู่ที่ “การเชื่อมต่อ” แต่วันนี้ ตรรกะนี้แทบพังทลายลงทั้งหมด ผมติดตามบัญชีอยู่สิบกว่าบัญชี แต่บ่อยครั้งทั้งวันกลับไม่เห็นคอนเทนต์ของพวกเขาเลย สิ่งที่เห็นแทนคือวิดีโอสั้นและประเด็นยอดนิยมที่อัลกอริทึมแนะนำ

Porsche TsaiCEO

2025-08-27

ทำฟอร์ม LINE อย่างไร? คู่มือครบเรื่องแนวคิดองค์กร ประสบการณ์ผู้ใช้ และกรณีศึกษา

ฟอร์มไม่ได้มีไว้แค่เก็บข้อมูล แต่เป็นสินทรัพย์ล้ำค่าขององค์กร ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนเป็นยอดซื้อโดยตรง การวิเคราะห์โปรไฟล์กลุ่มเป้าหมาย หรือแม้แต่ข้อมูลสำคัญในการพัฒนาสินค้า ล้วนพึ่งพา “ข้อมูลบุคคลที่หนึ่ง” ที่เก็บผ่านฟอร์มทั้งสิ้น

Tia WangBrand Marketing Manager

2023-11-14

คลินิกจะสร้างระบบจัดการสมาชิกบน LINE ตั้งแต่ศูนย์ได้อย่างไร

ในบทความนี้ เราจะใช้ 3 โมดูลและฟีเจอร์ของ OakMega Social CRM มาตอบ 3 ปัญหาข้างต้น เพื่อช่วยให้คุณยกระดับผลลัพธ์บน LINE ได้อย่างรวดเร็ว และบรรลุ KPI การตลาด

Samuel JengHead of Product

2023-04-25

LINE CRM กับ CRM ทั่วไป ต่างกันอย่างไร? 5 ข้อเปรียบเทียบพร้อมกรณีใช้งานจริง

เปรียบเทียบกรณีใช้งานจริงของ Social CRM กับ CRM ทั่วไป ระบบ Social CRM รองรับสถานการณ์การใช้งานที่หลากหลายกว่า ช่วยให้เข้าใจความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้าได้ดีขึ้น เพิ่มความภักดีของลูกค้าและความสามารถในการแข่งขัน การเลือกเครื่องมือ CRM ที่เหมาะกับองค์กรจะช่วยให้บริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ดีขึ้น และเพิ่มทั้งความสามารถในการแข่งขันและส่วนแบ่งตลาด

Wayne ChungCustomer Success Specialist

2023-01-22

แคมเปญ LINE ช่วงตรุษจีน: สร้างเกมพินบอลด้วย LINE Chatbot ก็ทำได้!

วันนี้เราจะลองท้าทายตัวเอง ด้วยการสร้างมินิเกมพินบอลจาก LINE Chatbot พื้นฐานล้วนๆ โดยไม่ใช้โมดูลใดเลย เพราะการทำเกมที่สนุกที่สุดจากฟีเจอร์พื้นฐานที่สุดนี่แหละคือฝีมือของจริง ไม่พูดพร่ำทำเพลง เริ่มกันเลย!

Samuel JengHead of Product

2022-12-20

OakMega Social CRM ช่วยแบรนด์ทำการตลาดแบบแม่นยำ และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

ทุ่มเทดูแล LINE Official Account แต่ยอด Conversion ไม่ขยับ เห็นแต่อัตราการบล็อกพุ่งขึ้นเรื่อย ๆ ใช่ไหม? การจะสร้างลูกค้าที่ภักดีต้องเริ่มจากการเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า OakMega จึงเปิดให้ดาวน์โหลดสไลด์ตัวอย่างการใช้งาน Social CRM สำหรับหลากหลายอุตสาหกรรมฟรี เพื่อช่วยแบรนด์ใช้การจัดการแท็กรวบรวมพฤติกรรมผู้บริโภคที่กระจัดกระจาย ผสานกับโมดูลการมีส่วนร่วมตามกลุ่มเป้าหมายแบบครบวงจร ต่อยอดการมีส่วนร่วมของเพื่อน LINE ในทุกจุดสัมผัส จนเกิดการบอกต่อและช่วยเพิ่ม Conversion

Iris LiuMarketing Intern

2022-11-25

สร้างประสบการณ์งานแสดงสินค้าแบบ OMO ด้วย Social CRM【สรุปการออกบูธงาน 2022 Meet Taipei】

งาน 2022 Meet Taipei ปิดฉากลงเมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมา OakMega ได้ร่วมแชร์ในโซนธีม “Next Generation, Shaping the Future” ของสำนักงานวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมของไต้หวัน ว่า Social CRM ช่วยให้แบรนด์สนทนากับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ สื่อสารได้ตรงจุด และค้นพบลูกค้า VIP ที่มีคุณค่าจากบทสนทนาได้อย่างไร เราผสานการพาชมผลิตภัณฑ์เข้ากับโฟลว์การโต้ตอบบน LINE Official Account เพื่อกระจายข่าวผ่าน LINE ก่อนงาน ดึงผู้เข้าชมระหว่างงาน และสานต่อการสื่อสารหลังงาน โดยไม่ถูกจำกัดด้วยเวลาและสถานที่

Howard HuangMarketing Specialist

2022-11-25

เข้าใจ Social CRM กับ CRM แบบดั้งเดิม รับมือพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

ทุกวันนี้การซื้อสินค้าอาศัยการหาข้อมูลทั้งออนไลน์และออฟไลน์ ผู้บริโภคมีความเป็นตัวของตัวเองมากขึ้น และปัจจัยด้านอารมณ์ความรู้สึกมีผลต่อการตัดสินใจซื้อมากขึ้น การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าจึงเป็นสะพานเชื่อมแบรนด์กับผู้บริโภคอย่างอบอุ่น ในยุคที่แอปโซเชียลครองโลก CRM แบบดั้งเดิมกำลังพัฒนาไปสู่ Social CRM หากอยากโดดเด่นในสนามแข่งขัน OMO การเข้าใจความแตกต่างระหว่าง CRM แบบดั้งเดิมกับ Social CRM และเข้าใจภาพของผู้บริโภค คืออาวุธที่ทรงพลังที่สุดของแบรนด์และองค์กร

Iris LiuMarketing Intern

2022-11-18

OakMega White Paper 2022 Q4: สร้างประสบการณ์การตลาด การขาย และบริการลูกค้าบน LINE แบบครบวงจรด้วย Social CRM

OakMega ให้บริการ Social CRM ที่ครบถ้วนและล้ำหน้าที่สุดสำหรับแบรนด์ ช่วยสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า VIP ที่ภักดีผ่านแอปแชต และสร้างข้อมูล First-party อย่างครบถ้วน White Paper ล่าสุด “เจาะลึกการใช้งาน LINE Social CRM ทุกสถานการณ์” พาคุณเข้าใจกลยุทธ์การตลาด การขาย และบริการลูกค้าบน LINE แบบครบวงจร ผ่านกรณีศึกษาความสำเร็จจากสามอุตสาหกรรม ช่วยให้แบรนด์ใช้ทรัพยากรได้คุ้มค่าขึ้นและเพิ่มยอดขายได้สูงสุดท่ามกลางคลื่นเงินเฟ้อ

Howard HuangMarketing Specialist

เชื่อม LINE Official Account กับแพลตฟอร์ม API ภายนอก เพื่อขยายฐานลูกค้าเป้าหมายด้วย LINE API

2022-11-11

เชื่อม LINE Official Account กับแพลตฟอร์ม API ภายนอก ขยายฐานลูกค้าเป้าหมายด้วย LINE API

จะเลือกใช้หลังบ้าน LINE Official Account หรือแพลตฟอร์ม API ภายนอกดี ควรพิจารณาอะไรบ้าง และบริการ API ภายนอกมีข้อดีอย่างไร เราขอยก OakMega Social CRM ที่พัฒนาโดย OakMega เป็นตัวอย่าง

Howard HuangMarketing Specialist

2022-11-04

คลื่นเงินเฟ้อถาโถม! ธุรกิจจะใช้โปรแกรมสร้างความภักดีรักษาลูกค้าเดิมและฝ่าวิกฤตยอดขายได้อย่างไร

OakMega Social CRM ช่วยธุรกิจสร้างฐานข้อมูลบุคคลที่หนึ่งบนแอปแชตด้วยระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์ ใช้ Marketing Flywheel ยืดผลของการสื่อสารกับลูกค้าเดิม และปรับทุกจุดสัมผัสให้ดีขึ้น เพื่อเดินหน้าโปรแกรมสร้างความภักดีของลูกค้าท่ามกลางคลื่นเงินเฟ้อปี 2022 รักษาลูกค้าไว้และฝ่าวิกฤตยอดขาย

Howard HuangMarketing Specialist

2022-09-26

คู่มือทำ LINE ฉบับสถานการณ์จริง: 3 หลักสำคัญช่วงเริ่มต้นดูแลสมาชิกบน LINE สร้างแฟนพันธุ์แท้และเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์

ช่วงหนึ่งถึงสองปีที่ผ่านมา การดูแลสมาชิกกลับมาเป็นสนามแข่งขันที่ร้อนแรงของแบรนด์อีกครั้ง เมื่อพฤติกรรมลูกค้ากระจัดกระจายและผสมผสานหลายช่องทาง แบรนด์จึงเริ่มคิดว่าจะรวมช่องทางสนทนากับสมาชิกอย่างไร เพื่อเปลี่ยนการสื่อสารแบบทางเดียวและเกิดขึ้นครั้งคราว เช่น บัตรสะสมแต้มหรือการสะสมไมล์ ให้กลายเป็นปฏิสัมพันธ์สองทางที่ลึกซึ้ง

Howard HuangMarketing Specialist

2022-09-23

กลยุทธ์ Digital Transformation ด้วย AI เพื่อยกระดับกระบวนการขายถึงบุคลากรทางการแพทย์: สรุปสัมมนา CRM อุตสาหกรรมไบโอเทคและการแพทย์

สัมมนา CRM อุตสาหกรรมครั้งที่ 3 ของปี 2022 จัดขึ้นทางออนไลน์เมื่อ 14 ก.ย. ต่อยอดธีมไบโอเทคและเวชภัณฑ์จากเดือนมิถุนายน แบ่งปันกลยุทธ์สร้างช่องทางสื่อสารแบบบูรณาการรูปกรวยกับบุคลากรทางการแพทย์ ครั้งนี้ร่วมมือกับพาร์ทเนอร์ IBM ยกตัวอย่างโซลูชันและเครื่องมือ AI ของ IBM เพื่อสำรวจการใช้ AI ในอุตสาหกรรมไบโอเทคและเวชภัณฑ์ ช่วยทีมขายค้นหาบุคลากรทางการแพทย์ที่มีศักยภาพ

Howard HuangMarketing Specialist

2022-08-19

รวมศัพท์ CRM ที่ต้องรู้: เข้าใจคำศัพท์และแนวคิดสำคัญ ก้าวสู่การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า

สำหรับองค์กร CRM ไม่ได้เป็นแค่การนำซอฟต์แวร์ดิจิทัลมาใช้ แต่ยังเปลี่ยนกระบวนการขายระหว่างองค์กรกับลูกค้า ไปจนถึงโครงสร้างองค์กรทั้งหมด บทความนี้จะพาคุณทำความเข้าใจแนวคิดพื้นฐานของ CRM แต่ละประเภท ต่อยอดไปถึงศัพท์ด้านการตลาดและการขายที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้คุณเข้าใจคำศัพท์และแนวคิดที่ต้องรู้ และก้าวสู่การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า

Howard HuangMarketing Specialist

2022-06-10

เข้าใจโปรไฟล์ลูกค้าด้วยข้อมูลบุคคลที่หนึ่ง ยกระดับกระบวนการขายอย่างเป็นระบบ: สรุปสัมมนา CRM อุตสาหกรรมไบโอเทคและเวชภัณฑ์

สัมมนา CRM ตามอุตสาหกรรมครั้งที่ 2 ของปี 2022 จัดขึ้นทางออนไลน์เมื่อวันที่ 1 มิถุนายน 2022 โดยเน้นอุตสาหกรรมไบโอเทคและเวชภัณฑ์ อธิบายเทรนด์ Digital Transformation ล่าสุดของอุตสาหกรรม และกลยุทธ์ที่ Social CRM ใช้อุดช่องว่างข้อมูลพฤติกรรมปลายทาง พร้อมเชิญ Kao Hsing หัวหน้าฝ่ายอุตสาหกรรมไบโอเทคและเวชภัณฑ์ของ Salesforce ไต้หวัน มาแบ่งปัน “กลยุทธ์ความสัมพันธ์ลูกค้าที่ใช้แนวคิดข้อมูลบุคคลที่หนึ่งเพื่อยกระดับผลงานขาย” โดยเริ่มจากการเจาะลึก CRM

Howard HuangMarketing Specialist

2022-05-18

รับฟรีเทมเพลตการตลาด | พร้อมรับเทศกาลช้อปกลางปี 618! อีคอมเมิร์ซและค้าปลีกหาลูกค้าใหม่ได้เร็ว สร้างโอกาสทางธุรกิจ

ด้วยการเติบโตของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและโควิดที่ลากยาวต่อเนื่องสองปี ทำให้ผู้คนจำนวนมากดูแลตัวเองและกักตัวอยู่บ้าน คาดว่ากำลังซื้อจากเศรษฐกิจติดบ้านปีนี้จะพุ่งขึ้นอีกระลอก หากแบรนด์อีคอมเมิร์ซและค้าปลีกนำเครื่องมือ Marketing Automation มาใช้และคว้าจังหวะเทศกาลช้อปกลางปี 618 ไว้ได้ ก็จะหาลูกค้าใหม่ได้เร็วและสร้างโอกาสทางธุรกิจในช่วง 618

Howard HuangMarketing Specialist

2022-05-18

ดูแลสมาชิกด้วย Marketing Automation! สร้างประสบการณ์สมาชิกเฉพาะบุคคลบน LINE

Marketing Automation ช่วยให้แบรนด์ดูแลสมาชิกได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยใช้ข้อมูลช่วยนักการตลาดอ่านสถานะและเส้นทางของลูกค้าแต่ละกลุ่ม เป้าหมายคือใช้การส่งข้อความที่แม่นยำเพื่อย่นเส้นทางลูกค้าในแต่ละรอบ และเพิ่มมูลค่าของลูกค้าเดิม เมื่อลูกค้าได้รับคุณค่าจากสินค้าหรือบริการ พวกเขาจะหลงรักแบรนด์ จนกลายเป็นแฟนพันธุ์แท้ระดับ VIP ที่ซื้อซ้ำและแนะนำเพื่อนผ่านโซเชียล

Social CRM

ลูกโตขึ้นทุกสัปดาห์ แต่ข้อความยังอยู่ที่เดิม Huggies กลับมารู้จักคุณแม่ 190,000 คนอีกครั้งได้อย่างไร

ข้อความจากสำนักงานใหญ่ ไปถึงดีลเลอร์ก็ขาดเป็นท่อน ๆ Jaguar Land Rover ใช้ Social CRM เชื่อมทุกจุดสัมผัสกลับมาได้อย่างไร

เพื่อน 2.21 ล้านคนอ่านแต่ไม่ตอบ Knives Out ปลุกการมีส่วนร่วมด้วยเกมบน LINE ได้อย่างไร

เมื่อ LINE ก็ทำ AI Agent แล้ว Social CRM ยังจำเป็นอยู่ไหม? | CEO Insights

เมื่อ Agent เริ่มรับเงินเดือน: ศึกชิงลูกค้ารอบใหม่ที่ Dreamforce 2026 เผยให้เห็น | CEO Insights

บูธคึกคัก แต่พองานจบคนก็แยกย้าย Quilter เก็บความสัมพันธ์จากหน้างานไว้ใน LINE ได้อย่างไร

เมื่อ AI ทุกตัวฉลาดพอแล้ว ผลิตภัณฑ์ยังเหลืออะไรให้แข่งขัน? | CEO Insights

ภาคการผลิตเร่งขยายกำลังการผลิต แล้วการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าของคุณตามทันหรือยัง? | CEO Insights

ผู้เชี่ยวชาญการเงินกว่า 4,000 คน แต่ติดต่อกันผ่านอีเมลเท่านั้น FPAT ตัดสินใจเปลี่ยนเรื่องนี้

AI ยิ่งเก่ง ยิ่งต้องรู้จักเหยียบเบรก? บทเรียนจากสัญญาณเตือนของ Claude Fable 5 สู่การบริหารความเสี่ยงขององค์กร | CEO Insights

แผนเสริมความยืดหยุ่นด้านยา 24,000 ล้านดอลลาร์ไต้หวัน: ซื้อโรงงานได้ แต่ซื้อความยืดหยุ่นได้หรือไม่? | CEO Insights

พอสินค้าออกจากโรงงาน ก็ไม่รู้จักลูกค้าอีกเลย Kikawa Pump กลับมาเชื่อมต่อกับช่างหน้างานได้อย่างไร

LINE MINI App: ปราการด่านสุดท้ายของแบรนด์ไต้หวันในการสร้าง Private Traffic

เจาะลึก Claude for Small Business: เมื่อ AI Agent กำลังกลายเป็นชั้นระบบปฏิบัติการขององค์กรไต้หวัน

คู่มือเลือก AI CRM ปี 2026: Adobe, HubSpot หรือระบบนิเวศ LINE องค์กรในไต้หวันควรเลือกอะไร?

XChat เปิดตัวแล้ว: Agentic CRM เปลี่ยนบทสนทนาแบบไม่ระบุตัวตนให้เป็นโอกาสทางธุรกิจที่แม่นยำได้อย่างไร?

เมื่อศูนย์การค้ามี "ความทรงจำ" Park Lane by CMP เปลี่ยนเพื่อน LINE กว่า 50,000 คนเป็นสมาชิกดิจิทัลได้อย่างไร

เปลี่ยนคำอวยพรให้เป็นการมีส่วนร่วม: วิดีโอ 5 วินาทีที่ทำให้โพสต์ไม่ถูกเลื่อนผ่าน

ยุค MCP มาถึงแล้ว: เมื่อระบบองค์กรเริ่ม “มีชีวิต” | CEO Insights

👻 ทำให้ความรู้สนุกด้วยการมีส่วนร่วม: OakMega Tone Monster Challenge สร้าง “การตลาดเซอร์ไพรส์” ที่น่ารักที่สุดในวันฮาโลวีน!

จาก “Chinese Monster” สู่การสร้างแบรนด์: ทราฟฟิกเป็นแค่จุดเริ่มต้น สมาชิกคือสินทรัพย์ที่แท้จริง | CEO Insight

Social Media ไม่ Social อีกต่อไป: ทำอย่างไรให้ทราฟฟิกเติบโตอย่างมั่นคงในยุค Interest Media | CEO Insight

ทำฟอร์ม LINE อย่างไร? คู่มือครบเรื่องแนวคิดองค์กร ประสบการณ์ผู้ใช้ และกรณีศึกษา

คลินิกจะสร้างระบบจัดการสมาชิกบน LINE ตั้งแต่ศูนย์ได้อย่างไร

LINE CRM กับ CRM ทั่วไป ต่างกันอย่างไร? 5 ข้อเปรียบเทียบพร้อมกรณีใช้งานจริง

แคมเปญ LINE ช่วงตรุษจีน: สร้างเกมพินบอลด้วย LINE Chatbot ก็ทำได้!

OakMega Social CRM ช่วยแบรนด์ทำการตลาดแบบแม่นยำ และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

สร้างประสบการณ์งานแสดงสินค้าแบบ OMO ด้วย Social CRM【สรุปการออกบูธงาน 2022 Meet Taipei】

เข้าใจ Social CRM กับ CRM แบบดั้งเดิม รับมือพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

OakMega White Paper 2022 Q4: สร้างประสบการณ์การตลาด การขาย และบริการลูกค้าบน LINE แบบครบวงจรด้วย Social CRM

เชื่อม LINE Official Account กับแพลตฟอร์ม API ภายนอก ขยายฐานลูกค้าเป้าหมายด้วย LINE API

คลื่นเงินเฟ้อถาโถม! ธุรกิจจะใช้โปรแกรมสร้างความภักดีรักษาลูกค้าเดิมและฝ่าวิกฤตยอดขายได้อย่างไร

รวมศัพท์ CRM ที่ต้องรู้: เข้าใจคำศัพท์และแนวคิดสำคัญ ก้าวสู่การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า

ดูแลสมาชิกด้วย Marketing Automation! สร้างประสบการณ์สมาชิกเฉพาะบุคคลบน LINE

เปลี่ยนแชต LINE ให้เป็นเกมสนุกสำหรับเพื่อน! เปิดตัวโมดูลจับรางวัลใน Playground

แนวคิด Growth Hacking: แบรนด์ใช้ภาพการตลาดขยายคุณค่าข้อมูลบุคคลที่หนึ่งเพื่อเพิ่มรายได้

ใช้ Social CRM สร้างข้อมูลบุคคลที่หนึ่ง รับมือความท้าทายใหม่ของการตลาดดิจิทัลปี 2022

สร้างแหล่งทราฟฟิกจากแฟนพันธุ์แท้ของแบรนด์! Social CRM ติดแท็กจากการแชร์เพื่อขยายการเข้าถึง

พลังข้อมูลที่ฝ่ายขายของแบรนด์ต้องมีในปี 2022! เพิ่มอัตราคอนเวอร์ชันอย่างมีประสิทธิภาพด้วย Social CRM

เทรนด์ใหม่ของ Customer Success: กลยุทธ์เติบโตไปพร้อมลูกค้าในทุกเส้นทางการซื้อ

[ย้อนดูทั้งปี] สรุปเทรนด์ปี 2021: 10 บทความยอดนิยมแห่งปี 2021

Social CRM ช่วยแบรนด์วางกลยุทธ์สื่อสารกับลูกค้าในแต่ละช่วงวงจรชีวิตลูกค้า

ใช้ฟีเจอร์แท็กของ Social CRM ทำความเข้าใจโปรไฟล์พฤติกรรมลูกค้า ช่วยให้กลยุทธ์การตลาดของแบรนด์ชัดเจนขึ้น

แท็กกลุ่มเป้าหมายคืออะไร? การใช้แท็กในการบริหาร LINE

ความสัมพันธ์รูปแบบใหม่กับลูกค้า! 5 ข้อดีที่ Social CRM มอบให้ธุรกิจ

เริ่มดูแลลูกค้า VIP ของคุณ! 5 เครื่องมือฟรีที่ใช้งานได้จริงสำหรับจัดการข้อมูลลูกค้า

LINE OA vs. OakMega Social CRM ใครคือผู้ชนะ?

LINE Official Account ส่งข้อความอัตโนมัติผ่าน Messaging API ได้อย่างไร?

ใช้ข้อความตอบกลับอัตโนมัติเพิ่มประสิทธิภาพงานบริการลูกค้าได้อย่างไร?

แบรนด์จะลดอัตราการบล็อกบน LINE Official Account ได้อย่างไร

คุกกี้บุคคลที่สามกำลังจะหายไป นักการตลาดควรรับมืออย่างไร

สร้าง LINE Official Account เฉพาะของแบรนด์ด้วย Messaging API

ฟีเจอร์แชร์ข้อความ LINE! ให้แชตก็ทำการตลาดแบบไวรัลได้

ปิดการขายได้ในแชต: Conversational Commerce กำลังมาแรงและสร้างการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

Marketing Automation (การตลาดอัตโนมัติ) คืออะไร?

แคมเปญคอลแลบเกมมือถือดัง! สร้างปฏิสัมพันธ์หลักล้านครั้งใน 2 สัปดาห์ด้วยการตลาดผ่านแชต

สรุปไฮไลต์งานประชุมนักพัฒนาประจำปี LINE TECHPULSE 2020

What is Social CRM? เจาะลึกแก่นแท้ของ SCRM

สร้างฐานข้อมูลบุคคลที่หนึ่งอย่างได้ผลได้อย่างไร? CRM คือคำตอบเดียว

จัดอีเวนต์ออฟไลน์ฟรีให้มีผู้เข้าร่วม 80% ผ่านชุมชนแชตได้อย่างไร?

6 ขั้นตอนสำคัญในการบริหารคอมมูนิตี้แชตอย่าง LINE: สร้างช่องทางโซเชียลที่มีส่วนร่วมสูงที่สุด

เข้าใจบริบทการใช้งานของเพื่อน LINE! สร้างคอมมูนิตี้แชต LINE ที่ออกแบบมาเพื่อผู้ใช้ของคุณ

ใช้การติดแท็กผู้ใช้บน LINE วางกลยุทธ์การตลาดให้แม่นยำได้อย่างไร?

LINE OpenChat ปะทะกลุ่ม Telegram นักการตลาดควรเลือกอะไร?

TG กิ้งก่าเปลี่ยนสี: ความปลอดภัยไซเบอร์คือความมั่นคงของชาติ? ความรักและความชังระหว่าง Telegram กับรัฐบาลทั่วโลก

[TeleLens | พาร์ตเนอร์ที่ดีที่สุดในการบุกเบิกการตลาดบน Telegram] ทำไมฉันถึงใช้ TeleLens?

Telegram เบื้องต้น: ใช้ TG สร้างคอมมูนิตีให้แบรนด์อย่างไร?

Conversational Commerce มาถึงแล้ว ควรเลือกแอปแชตตัวไหนดี?

โปรเจกต์เลือกตั้ง LINE 2020 เริ่มแล้ว: ทำไมการแบ่งกลุ่มเป้าหมายและการระดมพลผ่านกลุ่มแชตจึงสำคัญ

เริ่มทรานส์ฟอร์มธุรกิจด้วย AI ได้เลยวันนี้