แนวคิด Growth Hacking: แบรนด์ใช้ภาพการตลาดขยายคุณค่าข้อมูลบุคคลที่หนึ่งเพื่อเพิ่มรายได้

ทุกวันนี้จุดสัมผัสระหว่างแบรนด์กับลูกค้ากระจายอยู่บนหลายอุปกรณ์และหลายช่องทาง นอกจากใช้ Social CRM สร้างฐานข้อมูลบุคคลที่หนึ่งของตัวเองเพื่อเข้าใจพฤติกรรมลูกค้าและวางกลยุทธ์การตลาดที่แม่นยำขึ้นแล้ว การปรับทุกจุดสัมผัสให้ดึงดูดสายตาลูกค้าได้ในเวลาจำกัด ก็เป็นแนวคิด Growth Hacking ที่ช่วยเพิ่มรายได้อย่างได้ผล

นอกจากสร้างข้อมูลบุคคลที่หนึ่งด้วย Social CRM แล้ว ยังต้องใช้ภาพการตลาดยกระดับจุดสัมผัสลูกค้า

ผลกระทบที่เห็นชัดที่สุดจากจุดสัมผัสที่ซับซ้อนขึ้น คือพฤติกรรมผู้ใช้ที่กระจัดกระจาย ยกตัวอย่างแบรนด์ค้าปลีก ลูกค้าอาจเห็นข้อความหรือโฆษณาของแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย ดูคลิปรีวิวจาก KOL บน YouTube แล้วจึงสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์แบรนด์หรือแม้แต่แอปช้อปปิ้ง

จากตัวอย่างนี้จะเห็นว่า แบรนด์คาดเดาพฤติกรรมลูกค้าได้ยากขึ้นเรื่อยๆ ขณะเดียวกันลูกค้าก็คาดหวังให้แบรนด์ตอบสนองได้รวดเร็วในทุกจุดสัมผัส แบรนด์จึงปล่อยจุดสัมผัสใดที่อาจได้ลูกค้ามาไม่ได้เลย และต้องลงเวลาและต้นทุนในแต่ละช่องทางมากกว่าเดิม

ผลสำรวจจากต่างประเทศชี้ว่า ช่วงเวลาที่คนเราจดจ่อได้สั้นลงเรื่อยๆ แต่หากกลยุทธ์การตลาดของแบรนด์สื่อสารผ่านภาพมากขึ้น ลูกค้าจะรับสารได้อย่างน้อย 65% การมีแค่ข้อความโฆษณาแบรนด์หรือข้อความสินค้าที่สะดุดตายังไม่พอ การแนบภาพในโพสต์ไม่ใช่แค่ส่วนประกอบอีกต่อไป แต่เป็นสิ่งจำเป็น

ใช้ Social CRM สร้างข้อมูลบุคคลที่หนึ่ง รับมือความท้าทายใหม่ของการตลาดดิจิทัลปี 2022!ตั้งแต่ยุค cookieless เป็นต้นมา เส้นทางของนักการตลาดยิ่งยากขึ้น ปี 2022 จึงเป็นปีแห่งการหาทางออก ทุกคนจับตาว่า Google และ Facebook จะเสนอทางแก้แบบไหน Google ยกเลิก FLoC แล้วหันไปใช้ Topics API แต่ยังอยู่ในช่วงทดสอบ และต้องรอดูผลการใช้งานจริง เมื่อข้อได้เปรียบของคุกกี้บุคคลที่สามหายไป หลายแบรนด์จึงตระหนักว่าข้อมูลทั้งหมดอยู่ในมือคนอื่น อย่างข้อมูลผู้ใช้ของสินค้า FMCG และของใช้ในชีวิตประจำวันก็อยู่ในมือช่องทางจัดจำหน่าย วงการโฆษณาที่พึ่งพาคุกกี้มานานก็แม่นยำน้อยลงเรื่อยๆ และผู้บริโภคก็เริ่มตระหนักถึงความสำคัญของความเป็นส่วนตัวhttps://oakmega.com/blog/social-crm-create-1st-party-data-solution

3 ความท้าทายในการใช้ภาพการตลาดยกระดับจุดสัมผัส

ภาพที่ผ่านการออกแบบช่วยให้สารที่ต้องการสื่อโดดเด่นขึ้น แต่ในทางปฏิบัติ แบรนด์มักมีช่องทางที่ต้องดูแลมากเกินไป ทีมออกแบบจึงเสียเวลามหาศาลไปกับการปรับเลย์เอาต์ จนไม่สามารถทุ่มเทกับการพัฒนาภาพการตลาดได้เต็มที่ หรือขาดทีมออกแบบมืออาชีพ ทำให้ภาพการตลาดได้ผลน้อยลงมาก

1. งานผลิตภาพสำหรับหลายช่องทางตามไม่ทันแคมเปญ

‍

เพื่อรักษาความสอดคล้องของภาพลักษณ์แบรนด์ และสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพในทุกช่องทาง แบรนด์ต้องนำข้อความและงานออกแบบชุดเดียวกันมาทำภาพใหม่ตามข้อกำหนดของแต่ละช่องทาง หากต้องยิงโฆษณาด้วยก็ยิ่งต้องปรับเพิ่ม ทำให้แต่ละแคมเปญต้องเผื่อเวลาเพิ่ม และประสิทธิภาพลดลง

ทำไมความสอดคล้องของภาพจึงสำคัญต่อการเติบโตของธุรกิจอีคอมเมิร์ซความสอดคล้องของงานออกแบบสำคัญมากสำหรับธุรกิจ โดยเฉพาะแบรนด์อีคอมเมิร์ซ ช่วยให้แบรนด์สร้างความเชื่อมโยงกับผู้ชมได้อย่างรวดเร็ว และตอกย้ำการจดจำแบรนด์ซ้ำแล้วซ้ำเล่า ในด้านการดำเนินงานภายใน ยังช่วยประหยัดเวลาของทีมออกแบบได้มาก และตามจังหวะการขายอีคอมเมิร์ซที่รวดเร็วได้ทัน บทความนี้จะพาไปรู้จักว่าความสอดคล้องของงานออกแบบคืออะไร มีประโยชน์ต่อแบรนด์อย่างไร และนำไปปฏิบัติจนเป็นกระบวนการได้อย่างไรhttps://blog.withdipp.com/zh-tw/design-consistency

2. แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแต่ละแห่งมีข้อกำหนดภาพไม่เหมือนกัน

‍

ยกตัวอย่างแบรนด์ที่ขายสินค้าผ่านอีคอมเมิร์ซ เบื้องหลังภาพการ์ดสินค้าหลากหลายที่ลูกค้าเห็นบนแพลตฟอร์มอย่าง momo และ PChome คือความพยายามของทีมการตลาดและทีมออกแบบที่ใช้เวลามากมายเพื่อปรับให้ตรงตามข้อกำหนดของแต่ละแพลตฟอร์ม

สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซและค้าปลีก เวลาคือต้นทุนที่มีค่า ช่วงโปรโมชันทุกวันนี้สั้นลงอย่างรวดเร็ว ทุกนาทีที่เสียไปกับการปรับเลย์เอาต์ หมายถึงโอกาสในการมองเห็นที่หายไปหนึ่งนาที

ฟีเจอร์สร้างภาพจำนวนมากของ dipp ช่วยให้แบรนด์ที่ออกแบบภาพการตลาดเสร็จแล้ว ปรับภาพสำหรับลงสินค้าบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต่างๆ ได้ครบในครั้งเดียว เปลี่ยนงานออกแบบที่ซ้ำซากให้เป็นอัตโนมัติ

3. ขาดแพลตฟอร์มทำงานร่วมกันระหว่างทีมการตลาดและทีมออกแบบ ทำให้สื่อสารได้ไม่มีประสิทธิภาพ

ทีมการตลาดและทีมออกแบบเป็นกำลังสำคัญที่ตัดสินว่าแบรนด์จะทำภาพการตลาดได้ดีและโปรโมตคอนเทนต์ได้สำเร็จหรือไม่ หากขาดกระบวนการสื่อสารที่ทำซ้ำได้ผล หรือขาดแพลตฟอร์มทำงานร่วมกัน ความคาดหวังของทีมการตลาดกับผลงานของทีมออกแบบอาจไม่ลงตัว จนต้องแก้งานซ้ำไปซ้ำมา

เมื่อเผชิญความท้าทายในการใช้ภาพการตลาดยกระดับจุดสัมผัส แบรนด์สามารถใช้โซลูชันอย่าง dipp และ Figma ร่วมกันได้

โซลูชันที่ช่วยให้แบรนด์ทำภาพการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ

1. dipp: ตัวช่วยสร้างภาพจำนวนมากสำหรับหลายช่องทาง

‍

dipp คือเครื่องมือ AI สร้างภาพจำนวนมากที่ออกแบบมาเพื่อแบรนด์ ช่วยเปลี่ยนงานออกแบบที่ซ้ำซากให้เป็นอัตโนมัติ ทีมออกแบบจึงโฟกัสกับการสร้างภาพการตลาดได้มากขึ้น เชื่อมกับ Adobe Photoshop อัปโหลดไฟล์ภาพแบรนด์ที่ออกแบบไว้ได้สูงสุด 200 ไฟล์ในครั้งเดียว และปรับให้ตรงสเปกภาพของแต่ละช่องทางได้ทันที (ทั้งขนาดภาพและขนาดไฟล์)

ระบบแบบทำงานร่วมกันของ dipp ยังช่วยให้การสร้างภาพการตลาดมีประสิทธิภาพขึ้น ทั้งทีมการตลาดและแม้แต่ทีมขายก็ใช้ระบบได้ ช่วยลดความผิดพลาดในการสื่อสารข้ามแผนก และประหยัดเวลาและต้นทุนแรงงานได้มาก

ยกตัวอย่างการลงสินค้าบนอีคอมเมิร์ซ เครื่องมือ AI ของ dipp สร้างภาพที่ตรงสเปกของแต่ละแพลตฟอร์มได้อย่างรวดเร็ว สินค้าจึงขึ้นขายได้เร็ว ลดความเบื่อของผู้บริโภคที่เห็นภาพโฆษณาเดิมซ้ำ ตามทันทุกช่วงการขาย และเพิ่มอัตราการหมุนเวียนสินค้าคงคลัง

dipp คืออะไร? ซอฟต์แวร์แต่งภาพที่ช่วยให้ดีไซเนอร์ทำงานเร็วขึ้น ต่างจาก Photoshop และ Canva อย่างไรในงานอีคอมเมิร์ซ ดีไซเนอร์มีบทบาทสำคัญ และในขั้นตอนที่ยุ่งวุ่นวายก็มีเครื่องมือหลายตัวช่วยให้งานเสร็จ ทั้ง Photoshop และ Canva ที่นิยมใช้ รวมถึง dipp ซอฟต์แวร์ออกแบบภาพจำนวนมากที่ช่วยประหยัดเวลาได้มหาศาล บทความนี้จะพาไปดูงานประจำวันของดีไซเนอร์อีคอมเมิร์ซ และอธิบายความแตกต่างของเครื่องมือหลักอย่าง Photoshop, Canva และ dipp ว่าแต่ละตัวมีบทบาทอย่างไรในขั้นตอนการทำงานของดีไซเนอร์https://blog.withdipp.com/zh-tw/what-is-dipp

2. Canva: เครื่องมือออกแบบภาพจากเทมเพลต

Canva คือเครื่องมือออกแบบภาพจากเทมเพลตที่ใครก็ใช้ได้ ไม่ต้องดาวน์โหลดหรือติดตั้งซอฟต์แวร์เพิ่ม คุณออกแบบภาพได้ด้วยเทมเพลตและองค์ประกอบนับพันแบบที่ Canva มีให้ ตอบโจทย์ทุกการใช้งาน ทั้งโพสต์โซเชียล ภาพบนเว็บไซต์ และงานพรีเซนต์ธุรกิจ แถมยังสร้างเทมเพลตของตัวเองร่วมกับทีมได้ด้วย

3. Figma: เครื่องมือออกแบบที่ทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์ออนไลน์

Figma คือเครื่องมือออกแบบบนคลาวด์ที่ทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์ ใช้ได้ทั้งบนเบราว์เซอร์และแอป ทีมทำงานพร้อมกันได้หลายคน ไม่ต้อง export ไฟล์ภาพออกมาเพื่อแก้ไข ตรวจทาน หรืออนุมัติ และทำงานภาพ หน้าเว็บ UI/UX ของแอป ไปจนถึง Wireframe ให้เสร็จไปพร้อมกัน

นอกจากนี้ Figma ยังออกแบบมาแบบเปิด ทีมจึงติดตั้งปลั๊กอินและเทมเพลตหลากหลายจาก Figma Community ได้อย่างยืดหยุ่น ตอบโจทย์งานออกแบบทุกรูปแบบ

สรุป

เมื่อจุดสัมผัสลูกค้ากระจัดกระจาย การใช้แนวคิดการตลาดยกระดับทุกจุดสัมผัสที่เป็นไปได้ คือกุญแจที่ตัดสินว่าแบรนด์ที่นำแนวคิด Growth Hacking มาใช้ จะดึงศักยภาพของข้อมูลบุคคลที่หนึ่งจาก Social CRM ได้เต็มที่และเพิ่มรายได้ได้หรือไม่

กรอกแบบฟอร์มเพื่อรับคำปรึกษาฟรีเรื่อง Social CRM และบริการสร้างภาพจำนวนมาก แล้วเจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับ