AI Teams
Social CRM
ภาครัฐและการเชื่อมต่อระบบ
โซลูชัน
แหล่งข้อมูล
Marketing
เปลี่ยนแชต LINE ให้เป็นเกมสนุกสำหรับเพื่อน! เปิดตัวโมดูลจับรางวัลใน Playground
ในไต้หวัน เรื่องแทบทุกอย่างในชีวิตประจำวันทำได้ผ่าน LINE รวมถึงบริการธนาคารดิจิทัล LINE BANK ที่เพิ่งเปิดตัว งาน LINE Creative Day 2022 ปีนี้ชูแนวคิด “การเติบโตร่วมกันข้ามอุตสาหกรรม” ใช้จุดเด่นที่เทคโนโลยีและการใช้งานเข้าถึงง่าย เพื่อสร้างสรรค์งานที่ปรับแต่งตามแบรนด์ได้ในวงกว้าง โมดูลต่าง ๆ ของ OakMega Social CRM ช่วยให้การโต้ตอบระหว่างแบรนด์กับเพื่อน LINE สนุกขึ้น และต่อยอดสู่การใช้งานที่เข้ากับชีวิตประจำวันมากขึ้น
ILING WuProduct Marketing Manager
ใช้ฟีเจอร์แท็กของ Social CRM ทำความเข้าใจโปรไฟล์พฤติกรรมลูกค้า ช่วยให้กลยุทธ์การตลาดของแบรนด์ชัดเจนขึ้น
Wikipedia นิยาม “Persona” ไว้ว่า “Persona คือวิธีการอธิบายผู้ใช้เป้าหมายในการวางแผนการตลาดหรือการออกแบบธุรกิจ มักมีหลายรูปแบบผสมกัน ช่วยให้ผู้วางแผนวิเคราะห์และกำหนดกลยุทธ์สำหรับผู้ใช้แต่ละประเภท” พูดง่ายๆ คือ persona เป็นทั้งวิธีการและเครื่องมือในการวางกลยุทธ์การตลาด ผู้วางแผนสามารถใช้ persona ร่างภาพกลุ่มเป้าหมายของสินค้า และเมื่อมีภาพนั้นแล้ว ก็จะเห็นได้ชัดขึ้นว่ากลุ่มลูกค้าเป้าหมายชอบอะไร ใส่ใจประเด็นไหน และการตลาดแบบไหนจะโดนใจ จากนั้นจึงวางแผนการตลาดให้สอดคล้อง
ILING WuProduct Marketing Manager
ความสัมพันธ์รูปแบบใหม่กับลูกค้า! 5 ข้อดีที่ Social CRM มอบให้ธุรกิจ
ตั้งแต่ปี 2020 โรคระบาดแพร่กระจายไปทั่วโลก ไม่เพียงเปลี่ยนชีวิตประจำวันของเรา แต่ยังทำให้ธุรกิจเปลี่ยนไปอย่างมาก จากการเข้าออฟฟิศทุกวัน กลายเป็นว่า WFH เป็นเรื่องปกติในหลายประเทศ เมื่อเข้าถึงลูกค้าแบบเดิมไม่ได้ หลายองค์กรจึงเริ่มมองหาทางออก ทั้งคุกกี้บุคคลที่สามที่กำลังจะถูกยกเลิก และ Apple ที่เริ่มถามผู้ใช้ว่ายินยอมให้ติดตามหรือไม่ การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ทำให้ต้นทุนการหาลูกค้าใหม่สูงขึ้น 7 เท่า การรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าจึงกลายเป็นโจทย์สำคัญ
ILING WuProduct Marketing Manager
ดูแลเพื่อน LINE ได้ง่ายขึ้น: 3 เรื่องที่ต้องรู้เกี่ยวกับ LINE
เมื่อยุคทองของ Facebook และ Instagram ค่อยๆ หมดไป หลายองค์กรและแบรนด์จึงหันมาใช้ LINE แต่บัญชี LINE ที่ไม่มีระบบจัดการสมาชิกก็เหมือนขาดขาไปข้างหนึ่ง ดูแลความสัมพันธ์กับผู้ใช้ได้ แต่ซิงก์ข้อมูลกลับเข้าฐานข้อมูลโดยตรงไม่ได้ ข้อดีเด่นของ LINE คือข้อความส่งถึงเพื่อนได้ตรงๆ โดยไม่ต้องผ่านอัลกอริทึม จึงไปถึงมือถือของเพื่อนได้โดยตรง
ILING WuProduct Marketing Manager
เริ่มทำการตลาดเชิงสนทนาบน LINE กันเถอะ!
การดูแลความสัมพันธ์กับเพื่อนบนโซเชียลเป็นเรื่องสนุกเสมอ นอกจากจะสื่อสารกับเพื่อนได้โดยตรงหลายรูปแบบแล้ว ยังมีคนแชร์ไอเดียใหม่ในการดูแลบัญชีอยู่ตลอด แบรนด์จำนวนมากเห็นจุดเด่นของ LINE Official Account ที่คุยกับเพื่อนได้โดยตรง จึงเริ่มทุ่มทรัพยากรให้กับการดูแลบัญชีทางการมากขึ้น
Howard HuangMarketing Specialist
เลือก KPI ให้ถูกต้องสำหรับคอมมูนิตี้แชต LINE ของคุณอย่างไร?
คุณรู้ได้อย่างไรว่าบริษัทกำลังเติบโต? หลายคนยังมีคำถามเรื่องการตั้ง KPI โดยเฉพาะคอมมูนิตี้แชตบน LINE ที่เป้าหมายมักไม่ชัดเจน และมอง LINE เป็นแค่ช่องทางดึงทราฟฟิก แต่ที่จริงแล้วพลังการกระจายของคอมมูนิตี้นั้นแข็งแกร่งมาก จนกลายเป็นมินิแอปที่ทำให้ผู้ใช้ผูกพันมากขึ้นได้
ILING WuProduct Marketing Manager
แบรนด์จะลดอัตราการบล็อกบน LINE Official Account ได้อย่างไร
สำหรับแบรนด์ที่ดูแล LINE Official Account การเพิ่มจำนวนเพื่อนอย่างต่อเนื่องคือวิธีที่ดีที่สุดในการรักษาการมองเห็นและขยายการรับรู้แบรนด์ แต่เคยไหมที่เพื่อนเพิ่มขึ้นแล้วอัตราการบล็อกก็เพิ่มตามไปด้วย มาดู 3 สาเหตุที่พบบ่อยที่ทำให้อัตราการบล็อกสูงขึ้น เพราะสำหรับแบรนด์แล้ว เพื่อนที่บล็อกก็คือเพื่อนที่ไม่มีคุณค่าอีกต่อไป
Howard HuangMarketing Specialist
คุกกี้บุคคลที่สามกำลังจะหายไป นักการตลาดควรรับมืออย่างไร
เมื่อผู้บริโภคตระหนักเรื่องความเป็นส่วนตัวมากขึ้น Google จึงต้องประกาศยกเลิกคุกกี้บุคคลที่สามบนเบราว์เซอร์ Chrome ภายใน 2 ปีข้างหน้า ขณะที่ Facebook ก็เปิดตัว Conversions API การเคลื่อนไหวของ Google ครั้งนี้จะเปลี่ยนอุตสาหกรรมโฆษณาออนไลน์ที่พึ่งพาคุกกี้มาตลอด แล้วนักการตลาดในแต่ละอุตสาหกรรมควรรับมือกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนเร็วนี้อย่างไร
ILING WuProduct Marketing Manager
สร้าง LINE Official Account เฉพาะของแบรนด์ด้วย Messaging API
แบรนด์จำนวนมากขึ้นทุกวัน เปิดบัญชีทางการบนโซเชียลมีเดีย เป้าหมายหลักคือใช้จุดเด่นด้านการโต้ตอบของโซเชียลเพื่อเข้าถึงเพื่อนได้ใกล้ชิดยิ่งขึ้น ด้วย Messaging API จาก LINE Developers แบรนด์สามารถเชื่อมต่อแชทบอทเข้ากับ LINE Official Account และพูดคุยแบบตัวต่อตัวกับเพื่อนได้หลากหลายมากขึ้น แม้แต่แพ็กเกจปริมาณข้อความต่ำของ LINE OA ก็เชื่อมต่อ Messaging API ผ่าน LINE Developers ได้
Howard HuangMarketing Specialist
นั่ง LINE TAXI ก็เล่นแบบทดสอบจิตวิทยาได้!? รับกรอบรูปคู่กับนักวาดดัง Nobody's Daily และส่วนลดสำหรับเพื่อน
การเดินทางเป็นความต้องการพื้นฐาน และมีวิธีเดินทางมากมาย เมื่อการเรียกรถกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน จะทำอย่างไรให้คนนึกถึง LINE TAXI เป็นตัวเลือก? สิ่งที่หลายคนเช็กทุกวันคือดวงชะตาตามราศี (ขอกราบหมอดู) จะผูกดวงชะตาเข้ากับการเรียกรถได้อย่างไร? และจับคู่ดวงชะตากับนักวาดภาพประกอบอย่างไรให้กระจายตัวได้ดีที่สุด?
ILING WuProduct Marketing Manager
[ชีวิตวิถีใหม่ยุคโควิด] ร้านค้าจะใช้ LINE ทำแบบฟอร์มลงทะเบียนชื่อจริงได้อย่างไร?
เมื่อผู้ติดเชื้อในประเทศเพิ่มขึ้นต่อเนื่อง ไทเปได้ยกระดับการเตือนภัยโควิดเป็นระดับ 3 ข้อกำหนดหนึ่งคือร้านค้าต้องให้ลูกค้าลงทะเบียนชื่อจริง พร้อมจำกัดจำนวนคน สวมหน้ากาก และเว้นระยะห่างทางสังคม ร้านส่วนใหญ่อาจใช้รายชื่อเขียนด้วยมือเป็นหลัก แต่แบบฟอร์มออนไลน์ก็มีตัวเลือกไม่น้อย ทั้ง LINE, Google Forms และ SurveyCake ล้วนตั้งค่าได้อย่างรวดเร็ว
ILING WuProduct Marketing Manager
ปิดการขายได้ในแชต: Conversational Commerce กำลังมาแรงและสร้างการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
ทุกวันนี้ทุกคนมีสมาร์ทโฟน และแอปแชตอย่าง WhatsApp, Messenger, WeChat และ Telegram ต่างแย่งเวลาอันจำกัดของเรา ส่วนในไต้หวัน LINE มีผู้ใช้ถึง 21 ล้านคน แทบทุกคนมีบัญชี LINE อย่างน้อยหนึ่งบัญชี แล้วจะปิดการขายผ่านแชตได้อย่างไร
ILING WuProduct Marketing Manager
Marketing Automation (การตลาดอัตโนมัติ) คืออะไร?
คาดว่าตลาดการตลาดอัตโนมัติ (Marketing Automation) ทั่วโลกจะมีมูลค่าถึง 8,400 ล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2027 เติบโตปีละ 9.8% การตลาดอัตโนมัติไม่เพียงช่วยเพิ่มรายได้ให้ธุรกิจ ปัจจุบันราว 50% ของบริษัทใช้งานแล้ว และบริษัท B2B อย่างน้อยครึ่งหนึ่งวางแผนนำระบบอัตโนมัติด้านการตลาดและการขายมาใช้ภายในหนึ่งปีข้างหน้าเพื่อประหยัดเวลา
ILING WuProduct Marketing Manager
แคมเปญคอลแลบเกมมือถือดัง! สร้างปฏิสัมพันธ์หลักล้านครั้งใน 2 สัปดาห์ด้วยการตลาดผ่านแชต
ทุกวันนี้แทบทุกคนมีเกมมือถือติดเครื่องหลายเกม และการตลาดเกมมือถือก็มีหลายรูปแบบ ครั้งนี้เกมดังอย่าง Knives Out ทำแคมเปญอุ่นเครื่องบน LINE สร้างกระแสความสนใจ พร้อมแจกรางวัลที่เกี่ยวกับญี่ปุ่นเพื่อเพิ่มคุณค่าของการมีส่วนร่วม แคมเปญเดินเรื่องตามเนื้อหาของอนิเมะ เล่าเรื่องผ่านบทสนทนาเรียบง่ายควบคู่กับภาพและข้อความ ใช้ภาพที่เข้าใจง่าย และพาผู้เล่นเข้าสู่กิจกรรมทีละขั้น ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญ
ILING WuProduct Marketing Manager
สรุปไฮไลต์งานประชุมนักพัฒนาประจำปี LINE TECHPULSE 2020
LINE จัดงานประชุมนักพัฒนาไต้หวัน “LINE TAIWAN TECHPULSE 2020” ที่ศูนย์นิทรรศการหนานกั่ง ไทเป ประกาศว่าแพลตฟอร์มคอนเทนเนอร์ VKS ติดตั้งในไต้หวันเสร็จแล้ว ช่วยให้ระบบรับทราฟฟิกพุ่งสูงฉับพลันได้ง่ายขึ้น พร้อมเผยทิศทางในอนาคตของ LINE CLOVA ผู้ช่วยอัจฉริยะบน Android และ iOS ที่พัฒนาโดย Naver Corporation และ LINE Corporation
ILING WuProduct Marketing Manager
What is Social CRM? เจาะลึกแก่นแท้ของ SCRM
การดูแลสมาชิกมักถูกมองว่าเป็นเรื่องเดียวกับการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (Customer Relationship Management หรือ CRM) ส่วน Social CRM ก้าวไปอีกขั้น ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจลูกค้าและตลาดมากขึ้น เพิ่มอัตราการแปลง รักษาลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว ยืด LTV (Life Time Value) ให้ลูกค้าซื้อซ้ำต่อเนื่อง และถึงขั้นแนะนำผู้ใช้คนอื่นด้วยตัวเอง
ILING WuProduct Marketing Manager
สร้างฐานข้อมูลบุคคลที่หนึ่งอย่างได้ผลได้อย่างไร? CRM คือคำตอบเดียว
ปัจจุบันมีโซลูชัน CRM (การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า) สำหรับข้อมูลบุคคลที่หนึ่งหลายแบบ เช่น DMP และ CDP ซึ่งล้วนเกิดขึ้นเพื่อรับมือกับการเก็บข้อมูลบุคคลที่สามที่เข้มงวดขึ้นเรื่อย ๆ กฎความเป็นส่วนตัวอย่าง GDPR ทำให้ธุรกิจต้องระมัดระวังการใช้ข้อมูลผู้ใช้มากขึ้น แต่ความเห็นบนโลกออนไลน์ส่วนใหญ่ยังรอให้ Google หรือ Facebook ออกโซลูชันเพิ่ม บางคนมองว่ายังไม่เร่งด่วน หาก Chrome บล็อกคุกกี้บุคคลที่สามพรุ่งนี้ ความเร่งด่วนนั้นจะทำให้มีโซลูชันมากมายเกิดขึ้นเอง
ILING WuProduct Marketing Manager
ยุค LINE Official Account 2.0 มาถึงแล้ว: โอกาสเปิดบทสนทนาเชิงลึกกับเพื่อน LINE
การสื่อสารแบบตัวต่อตัวคือการส่งข้อความเฉพาะบุคคลโดยอิงจากข้อมูลและโปรไฟล์ผู้ใช้ แต่จะลงมือทำอย่างไร? เพียงโพสต์และออกแบบแชตบอตผ่าน SCRM ก็รู้ความชอบที่แท้จริงของเพื่อน LINE ได้ง่าย เมื่อเพื่อนมีปฏิสัมพันธ์กับโพสต์หรือลิงก์ที่คุณเผยแพร่ ระบบจะติดแท็กให้อัตโนมัติ จากนั้นคุณก็ใช้แท็กเหล่านี้ส่งโพสต์แยกตามกลุ่มเป้าหมายได้
ILING WuProduct Marketing Manager
จัดอีเวนต์ออฟไลน์ฟรีให้มีผู้เข้าร่วม 80% ผ่านชุมชนแชตได้อย่างไร?
2020 TeleLens DemoDay จบลงอย่างราบรื่น! ขอบคุณทุกคนที่มาร่วมงาน วันนั้นฝนตกจนเรากังวลเรื่องอัตราการเข้าร่วมของอีเวนต์ฟรี แต่สุดท้ายอัตราเช็กอินอยู่ที่ 83% ในเมื่อเป็น TeleLens DemoDay ก็ต้องโชว์ว่า Telegram ทำอะไรได้บ้าง ทั้งการลงทะเบียนออนไลน์ การเช็กอินหน้างาน และเกมระหว่างงานจึงทำผ่าน Telegram bot ทั้งหมด แล้วเราทำอะไรไปบ้าง?
ILING WuProduct Marketing Manager
KOL และอินฟลูเอนเซอร์จะสร้างชุมชนแฟนตัวจริงที่ภักดีที่สุดผ่าน LINE ได้อย่างไร?
YouTube ค่อยๆ กลายเป็นสื่อกระแสหลัก แต่ก็ยังมีอีกหลายแพลตฟอร์มที่ต้องดูแล เช่น เพจ Facebook, Instagram, สมาชิก YouTube, Twitter และแพลตฟอร์มไลฟ์สด สิ่งสำคัญที่สุดของการตลาด KOL ยังคงเป็นโครงสร้างเนื้อหา ที่ช่วยยึดฐานแฟน พร้อมนำสินค้าของแบรนด์ไปถึงผู้ชมของตัวเอง เปลี่ยนคุณค่าแบรนด์ส่วนบุคคลให้เป็นคุณค่าทางธุรกิจ เพื่อดึงทราฟฟิกและเพิ่มคอนเวอร์ชัน
ILING WuProduct Marketing Manager
6 ขั้นตอนสำคัญในการบริหารคอมมูนิตี้แชตอย่าง LINE: สร้างช่องทางโซเชียลที่มีส่วนร่วมสูงที่สุด
แอปแชตอย่าง LINE เป็นพื้นที่ส่วนตัว บัญชีทางการที่ส่งข้อความไม่ตรงความสนใจมักมีอัตราการบล็อกสูง คอมมูนิตี้แชตจึงเป็นช่องทางที่บริหารยาก แต่ด้วย Social CRM คุณจะเห็นสถานะและเส้นทางของสมาชิกแต่ละคนในบัญชีได้ครบถ้วน ข้อมูลที่มากขึ้นช่วยให้บทสนทนามี “ความเป็นมนุษย์” มากขึ้น
ILING WuProduct Marketing Manager
เข้าใจบริบทการใช้งานของเพื่อน LINE! สร้างคอมมูนิตี้แชต LINE ที่ออกแบบมาเพื่อผู้ใช้ของคุณ
เมื่อคอมมูนิตี้แชตบน LINE หรือ Telegram กลายเป็นแค่การบรอดแคสต์ทางเดียว ก็เท่ากับเจ้าของธุรกิจยิงโฆษณาใส่ผู้ใช้ฝ่ายเดียว ทุกวันนี้ทั้งแพลตฟอร์มโซเชียลและแพลตฟอร์มโฆษณาต่างมุ่งนำเสนอเนื้อหาเฉพาะบุคคล คอมมูนิตี้แชตจึงส่งข้อความเดียวกันให้ทุกคนไม่ได้ คำถามแรกที่ต้องคิดคือ ผู้ใช้มีปฏิสัมพันธ์กับคุณผ่าน LINE Official Account ในสถานการณ์แบบไหน
ILING WuProduct Marketing Manager
Podcast ที่กำลังมาแรง กับ Telegram ที่ดังขึ้นมาแบบฉับพลัน จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อทั้งสองมาเจอกัน?
ครึ่งแรกของปี 2020 Podcast ดังขึ้นมาอย่างฉับพลันในไต้หวัน ทั้งบุคคลและแบรนด์ต่างพากันเข้ามาทำ Podcast ตั้งแต่ YouTuber สตรีมเมอร์ อุตสาหกรรมสร้างสรรค์ ไปจนถึงสายการเงิน มีทั้ง Bailingguo News ที่จับจองพื้นที่ไว้ตั้งแต่ก่อน Podcast จะดัง และ Gooaye กับ Taiwan's No.1 Commute Brand ที่ดังขึ้นมาแบบข้ามคืน
ILING WuProduct Marketing Manager
ใช้การติดแท็กผู้ใช้บน LINE วางกลยุทธ์การตลาดให้แม่นยำได้อย่างไร?
หลังจากอัปเกรดบัญชีเป็น LINE Official Account 2.0 เสร็จเมื่อต้นปี LINE ก็เดินหน้าพัฒนาฟีเจอร์เพื่อเชื่อมแบรนด์กับเพื่อนให้ใกล้ชิดขึ้น ช่วงครึ่งปีหลังจะเน้น “การรักษาความสัมพันธ์กับเพื่อน” และ “การระบุตัวตนที่แม่นยำขึ้น” ให้หลังบ้านแบ่งผู้ใช้ได้ละเอียดกว่าเดิม แบรนด์จึงจัดกลุ่มเพื่อนตามคุณสมบัติระหว่างการโต้ตอบ แล้วส่งข้อความเฉพาะตามลักษณะและความชอบของแต่ละกลุ่มได้
ILING WuProduct Marketing Manager
TG กิ้งก่าเปลี่ยนสี: ความปลอดภัยไซเบอร์คือความมั่นคงของชาติ? ความรักและความชังระหว่าง Telegram กับรัฐบาลทั่วโลก
Telegram ชูจุดเด่นเรื่องการรักษาความลับของข้อมูลผู้ใช้ในระดับสูงสุด และปฏิเสธที่จะส่งประวัติแชตให้รัฐบาลหลายประเทศ จุดเด่นนี้ทำให้ขยายตัวได้รวดเร็วทั่วโลก จนมีผู้ใช้งานรายเดือนถึง 400 ล้านคนในเวลาเพียง 6 ปี ที่น่าสนใจคือ ในไต้หวัน แบรนด์ย้ายมาที่ Telegram ก่อนผู้ใช้เพราะ LINE ขึ้นราคา ซึ่งไม่เกี่ยวกับความปลอดภัยหรือความเป็นส่วนตัวเลย ในไต้หวัน Telegram จึงกลายเป็นอีกทางเลือกหนึ่งของการบริหารคอมมูนิตี้ข้ามแพลตฟอร์ม
AbbieCustomer Success Manager
ครบ 1 เดือน TeleLens Closed Beta: รวมคำถามที่พบบ่อย
ครบหนึ่งเดือนของช่วง Closed Beta เราจึงรวบรวมคำถามที่ได้รับบ่อยที่สุด หวังว่าจะเป็นประโยชน์กับแบรนด์ที่ใช้ TeleLens อยู่แล้ว Q&A นี้แบ่งเป็น 4 ส่วน ได้แก่ การเชื่อมต่อบัญชี โมดูลอีโมจิ การจัดการแท็ก และดีปลิงก์ 🕹 เคล็ดลับค้นหาเร็ว: กด Ctrl (Command) + F แล้วพิมพ์คีย์เวิร์ดค้นหาทั้งหน้า ดูว่ามีคำตอบที่คุณต้องการหรือไม่!
AbbieCustomer Success Manager
[TeleLens | พาร์ตเนอร์ที่ดีที่สุดในการบุกเบิกการตลาดบน Telegram] ทำไมฉันถึงใช้ TeleLens?
ช่วงแรกที่ใช้ Telegram ก็รู้สึกว่าเหมาะกับการแชตส่วนตัวกับเพื่อนมาก แต่ถ้าให้ใช้ทำแบรนด์ล่ะ? TeleLens คือหลังบ้านของ Telegram จากผู้ให้บริการภายนอก แอดมินที่ถนัด Facebook อาจเทียบว่าเป็นหลังบ้านแบบ “ตัวจัดการโฆษณา” หรือ “เครื่องมือเผยแพร่” ส่วนแอดมิน LINE ก็เทียบได้กับหลังบ้านของ LINE Official Account
AbbieCustomer Success Manager
Telegram เบื้องต้น: ใช้ TG สร้างคอมมูนิตีให้แบรนด์อย่างไร?
การทำคอมมูนิตีบน Telegram มี 3 รูปแบบ ได้แก่ Channel, Group และ Bot วิธีเข้าใจแชนเนลที่เร็วที่สุดคือมองว่าเป็น “กระดานประกาศ” และเมื่อดูจากฟีเจอร์ที่ Telegram เปิดให้ใช้ แชนเนลคือพื้นที่ที่เหมาะกับการส่งข้อความพุชและโพสต์มากที่สุดในทั้งสามแบบ
AbbieCustomer Success Manager
Conversational Commerce มาถึงแล้ว ควรเลือกแอปแชตตัวไหนดี?
ตั้งแต่ปี 2015 จำนวนผู้ใช้งานรายเดือน (MAU) เฉลี่ยของ 4 แอปแชตอันดับต้นของโลก ได้แก่ Facebook Messenger, WhatsApp, WeChat และ Viber แซงหน้าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลักอย่างเป็นทางการ และปัจจุบันแอปแชตมีผู้ใช้ทั่วโลกถึง 4.1 พันล้านคน เมื่อพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคย้ายจากหน้าร้านไปสู่ช่องทางออนไลน์ โซเชียลมีเดีย และแอปแชต Conversational Commerce จึงได้รับความสนใจจากธุรกิจมากขึ้นเรื่อยๆ
AbbieCustomer Success Managerเริ่มทรานส์ฟอร์มธุรกิจด้วย AI ได้เลยวันนี้
