ครบ 1 เดือน TeleLens Closed Beta: รวมคำถามที่พบบ่อย

ครบหนึ่งเดือนของช่วง Closed Beta เราจึงรวบรวมคำถามที่ได้รับบ่อยที่สุด หวังว่าจะเป็นประโยชน์กับแบรนด์ที่ใช้ TeleLens อยู่แล้ว

Q&A นี้แบ่งเป็น 4 ส่วน ได้แก่ การเชื่อมต่อบัญชี โมดูลอีโมจิ การจัดการแท็ก และดีปลิงก์

🕹 เคล็ดลับค้นหาเร็ว:
กด Ctrl (Command) + F แล้วพิมพ์คีย์เวิร์ดค้นหาทั้งหน้า ดูว่ามีคำตอบที่คุณต้องการหรือไม่! ถ้ายังไม่เจอ ส่งข้อความหาผู้ช่วยฝ่ายบริการลูกค้า 🤖️ TeleLens Bot ได้เลย

Part I. การเชื่อมต่อบัญชี: ภาพรวม การอัปเดต

Part II. โมดูลอีโมจิ: setdomain ห้องสนทนา ข้อความทดสอบ ไม่ตอบสนอง ไม่แสดง

Part III. การจัดการแท็ก: คืออะไร ใช้ที่ไหนได้ การสร้างแท็ก การติดแท็ก การแบ่งกลุ่มเป้าหมาย

Part IV. ดีปลิงก์: คืออะไร แบบมี /tg แบบไม่มี /tg การใช้งานที่แนะนำ การคลิก สมาชิก การมีส่วนร่วม

เรื่องการเชื่อมต่อ: ทั้งหมด 1 คำถาม

Q1. เชื่อมต่อสำเร็จแล้ว ทำไมหน้าภาพรวมยังไม่มีข้อมูล?
A1. ข้อมูลในหน้าภาพรวมอัปเดตทุกชั่วโมง พอถึงต้นชั่วโมงถัดไปก็จะเห็นข้อมูลแล้ว!

อีโมจิ (Emoji): ทั้งหมด 2 คำถาม

Q1. ใช้โมดูลอินเทอร์แอกทีฟ (อีโมจิและห้องสนทนา) แล้ว ทำไมโพสต์ออกไปกลับไม่แสดง?
A1. เป็นไปได้ว่าตอนเชื่อมต่อบัญชี คุณข้ามขั้นตอน /setdomain ไป

• ตั้งค่าโดเมนอย่างไร?
  STEP01/ เปิด Telegram แล้วค้นหา BotFather
  STEP02/ พิมพ์ /setdomain ในแชตกับ BotFather
  STEP03/ เลือกบอตของคุณ
  STEP04/ พิมพ์ https://linked.tw
  STEP05/ BotFather จะตอบกลับด้วยข้อความ Success!

• หากขึ้นว่า Failed กรุณาทำตามขั้นตอนข้างต้นอีกครั้ง เมื่อได้ Success แล้วก็ใช้โมดูลอินเทอร์แอกทีฟได้ทันที

‍

Q2. ส่งข้อความทดสอบไปแล้ว ทำไมไม่มีอีโมจิ?
A2. อีโมจิและห้องสนทนาเป็นโมดูลอินเทอร์แอกทีฟที่มีเฉพาะใน “แชนเนล” ส่วนข้อความทดสอบส่งโดย “บอต” จึงไม่มีโมดูลอินเทอร์แอกทีฟแสดงขึ้นมา

‍

Q3. กดอีโมจิแล้ว ทำไมไม่มีการตอบสนอง?
A3. บางครั้งกดแล้วไม่ตอบสนองทันที เพราะ Telegram มีกลไกป้องกันไม่ให้ทราฟฟิกที่พุ่งสูงในเวลาเดียวกันทำให้ระบบรับภาระมากเกินไป

‍

วิธีแก้: เพิ่มบอตเข้าไปในกลุ่มที่มีการแชตกันเป็นประจำ ทุกครั้งที่ผู้ใช้ส่งข้อความในกลุ่มจะเป็นการปลุกบอต เมื่อบอตถูกปลุกอยู่เรื่อย ก็จะตอบสนองได้เร็วขึ้น

การจัดการแท็ก: ทั้งหมด 3 คำถาม

Q1. การจัดการแท็กคืออะไร?
A1. การจัดการแท็กก็คือการแบ่งกลุ่มเป้าหมาย โดยจัดหมวดหมู่สมาชิกในคอมมูนิตีของคุณจากการมีส่วนร่วม (เช่น การคลิกลิงก์ การตอบกลับข้อความ) เพื่อปูทางสู่การตลาดแบบแบ่งกลุ่มเป้าหมาย

‍

Q2. ใช้แท็กได้ที่ไหนบ้าง?
A2. การใช้แท็กแบ่งเป็น “การติดแท็ก” ให้สมาชิก และ “การแบ่งกลุ่มเป้าหมาย” เพื่อส่งโพสต์ถึงสมาชิกที่มีแท็กนั้น
ปัจจุบันใน TeleLens คุณใช้แท็กได้ในจุดต่อไปนี้

• การติดแท็ก
  01/ อีโมจิในแชนเนล
  02/ ตั้งค่าให้ทริกเกอร์แท็กที่กำหนดในแต่ละเทมเพลต
• การแบ่งกลุ่มเป้าหมาย
  01/ บอตส่งโพสต์แบบแบ่งกลุ่มเป้าหมาย
  02/ ตั้งค่าให้ทริกเกอร์แท็กที่กำหนดในแต่ละเทมเพลต
• ‍

Q3. สร้างแท็กได้ที่ไหน? มีคำแนะนำในการสร้างแท็กไหม?
A3. สร้างแท็กได้ที่ “หน้าการจัดการแท็ก”

‍
สำหรับคำแนะนำ ลองร่างผังโครงสร้างแท็กตามความต้องการของคอมมูนิตีก่อน สมมติว่าแบรนด์ที่ดูแลอยู่คือ “TeleLens ข่าวออนไลน์” ชั้นบนสุดจะแบ่งตามประเภทข่าวที่โพสต์ทุกวัน เช่น การเมือง บันเทิง ข่าวเด่น เศรษฐกิจ สุขภาพ การศึกษาและวัฒนธรรม บทวิเคราะห์ จากนั้นแบ่งหมวดย่อยใต้แต่ละหมวดใหญ่ เช่น ใต้หมวดการศึกษาและวัฒนธรรมอาจแบ่งเป็น การสอบเข้ามหาวิทยาลัย การเรียนทางไกล โรคระบาด…

‍

การติดแท็กช่วยให้โพสต์เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้แม่นยำ ลดอัตราการบล็อก และทำให้สมาชิกได้รับเนื้อหาที่ตัวเองชอบหรือสนใจจริง

ดีปลิงก์: ทั้งหมด 3 คำถาม

Q1. ดีปลิงก์คืออะไร?
A1. ดีปลิงก์ก็คือสิ่งที่คนทั่วไปเรียกว่า “การรีไดเรกต์” เมื่อรีไดเรกต์ผ่านดีปลิงก์ TeleLens จะติดตามจำนวนคนที่คลิกและจำนวนคลิกทั้งหมดได้

‍

Q2. ดีปลิงก์มีแบบ “มี /tg” และ “ไม่มี /tg” ต่างกันอย่างไร?
A2.
แบบมี /tg: คนที่คลิกจะกลายเป็นสมาชิก และติดแท็กเพื่อแบ่งกลุ่มเป้าหมายได้ แต่คลิกได้เฉพาะใน Telegram และเบราว์เซอร์ทั่วไปเท่านั้น
(เบราว์เซอร์ทั่วไป: Chrome, Safari, Firefox, IE, Edge ฯลฯ)
แบบไม่มี /tg: คนที่คลิก “จะไม่” กลายเป็นสมาชิก และติดแท็กไม่ได้ แต่คลิกได้บนทุกแพลตฟอร์ม
(ทุกแพลตฟอร์ม: Facebook, Instagram, LINE ฯลฯ)

‍

Q3. สถานการณ์ไหนควรใช้แบบมี /tg และสถานการณ์ไหนควรใช้แบบไม่มี /tg?
A3.
แบบมี /tg: แนะนำให้ใช้ในปุ่มอินเทอร์แอกทีฟเพื่อกระตุ้นให้คนคลิก หลังคลิกจะได้ข้อมูลการมีส่วนร่วมของสมาชิกและติดแท็กได้
แบบไม่มี /tg: ใช้บนแพลตฟอร์มอื่นได้ แม้คนที่คลิกจะไม่กลายเป็นสมาชิก แต่ยังบันทึกจำนวนการมีส่วนร่วมได้