Rep-triggered Instant Message: การสื่อสารกับ HCP ยุคใหม่

ที่ผ่านมา บริษัทยามักใช้ Rep-triggered Email ในการส่งข้อมูลถึง HCP แต่ด้วยข้อจำกัดทางกฎหมาย ในทางปฏิบัติจึงยากกว่าที่คิด และโดยทั่วไปต้องผ่านอย่างน้อย 5 ขั้นตอนกว่าจะครบกระบวนการ:

• Step 1 – สร้างอีเมล
• Step 2 – ใส่เนื้อหาที่สอดคล้องตามข้อกำหนดลงในอีเมล
• Step 3 – ยื่นคำขอเผยแพร่อีเมลภายในองค์กร
• Step 4 – ฝ่ายกฎหมายอนุมัติการเผยแพร่อีเมล
• Step 5 – เผยแพร่อีเมลอย่างเป็นทางการ

ปัจจุบันภาครัฐกำกับดูแลโฆษณาด้านการแพทย์เข้มงวดขึ้นทุกที บริษัทยาจึงต้องระมัดระวังเรื่องการส่งต่อข้อมูลมากกว่าเดิม หากใช้ Rep-triggered Email ก็อาจต้องใช้เวลาและแรงงานมากขึ้นเพื่อให้มั่นใจว่าเป็นไปตามกฎระเบียบ และระหว่างทางอาจต้องแก้ไขและตรวจทานหลายรอบเพื่อให้เนื้อหาตรงตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง

Rep-triggered Instant Message คืออะไร?

Rep-triggered Instant Message คือการส่งข้อมูลผ่านแอปแชท ซึ่งถือเป็นเวอร์ชันต่อยอดและปรับปรุงของ Rep-triggered Email เนื่องจาก Rep-triggered Email มีขั้นตอนมากและยุ่งยาก ประกอบกับแอปแชทที่แพร่หลายมากขึ้น ตลาดจึงเริ่มหันมาใช้ Rep-triggered Instant Message (RTIM) การย้ายจากอีเมลมาสู่แอปแชทช่วยเพิ่มอัตราการเปิดอ่านและอัตราการมีส่วนร่วมของ HCP ได้อย่างมาก และยืนยันตัวตนได้น่าเชื่อถือยิ่งขึ้น

ข้อดีของ Rep-triggered Instant Message

Rep-triggered Instant Message มีข้อดีดังนี้:

ส่งข้อมูลได้ตรงจุดกว่า

เมื่อเทียบกับช่องทางแบบเดิม Rep-triggered Instant Message ตรงไปตรงมากว่า และส่งข้อมูลสำคัญได้อย่างรวดเร็ว

ยืนยันตัวตนได้แม่นยำกว่า

การยืนยันตัวตนผ่าน LINE Login หรือการล็อกอินจากบริการภายนอก ช่วยให้ระบุตัวตนของ HCP ได้แม่นยำยิ่งขึ้น

ควบคุมได้มีประสิทธิภาพกว่า

ฝ่าย Medical สามารถติดตามและควบคุมประวัติทั้งหมดได้ จึงมั่นใจได้ว่าข้อมูลถูกต้องและตรวจสอบย้อนหลังได้

Rep-triggered Chatbot

นอกจาก Rep-triggered Instant Message แล้ว หากมีการควบคุมสิทธิ์ที่ดี เรายังสามารถทำ Rep-triggered Chatbot ได้ด้วย การควบคุมสิทธิ์อย่างแม่นยำช่วยให้เรานำแนวคิด Engage for Portals มาใช้บนแอปแชท และสร้างจุดสัมผัสดิจิทัลที่ใช้งานได้จริงเพิ่มขึ้น วิธีนี้ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมระหว่าง HCP กับบริษัทยาได้อย่างมาก พร้อมทั้งช่วยให้บริษัทยาเข้าใจความต้องการและความคิดเห็นของ HCP ได้ดีขึ้น

สรุป

เราได้แนะนำ Rep-triggered Instant Message ที่ช่วยส่งข้อมูลสำคัญได้ตรงจุดและรวดเร็วขึ้น และระบุตัวตนของ HCP ได้แม่นยำขึ้นด้วยการยืนยันตัวตน รวมถึงแนวคิด Rep-triggered Chatbot ที่ช่วยสร้างจุดสัมผัสดิจิทัลที่ใช้งานได้จริงเพิ่มขึ้น และเพิ่มการมีส่วนร่วมระหว่าง HCP กับบริษัทยา

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับอุตสาหกรรมไบโอเทคและเวชภัณฑ์ รวมถึงวิธีนำไปใช้ในองค์กรของคุณ ดูได้ที่ ฉบับพิเศษงานสัมมนาเทรนด์ไบโอเทคและเวชภัณฑ์ 2023 หรือกรอกแบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์ แล้วทีมขายจะติดต่อกลับเพื่อให้คำปรึกษา!

‍