AI Teams
Social CRM
Chính phủ & Tích hợp
Giải pháp
Tài nguyên
Câu chuyện khách hàng
Câu chuyện thành công ngành ô tô: Tạo cách tương tác mới với Social CRM, quản lý trọn vẹn quan hệ với chủ xe trên LINE Official Account
Sau khi bán xe, quy trình truyền thống chủ yếu dựa vào nhân viên kinh doanh làm cầu nối giữa hãng và chủ xe. Hãng khó nắm bắt chủ xe ở từng giai đoạn vòng đời khách hàng, dữ liệu có thể mất khi nhân sự nghỉ việc, và giá trị khách hàng khó tăng lên về lâu dài. Chủ xe cũng có thể chuyển sang các gara bên ngoài giá rẻ hơn khi hết bảo hành. Social CRM giúp tối ưu quy trình hiện có và dùng dữ liệu để chăm sóc từng phân khúc chủ xe.
Howard HuangMarketing Specialist
Câu chuyện thành công ngành ô tô: Tối ưu quy trình đặt lịch lái thử bằng LINE Official Account
Đặt lịch lái thử là bước đầu tiên để có được khách hàng, cũng là cánh cửa đầu tiên để thương hiệu ô tô bắt đầu tương tác với khách. Tìm hiểu trên mạng trước khi mua xe đã trở thành thói quen tất yếu và là yếu tố then chốt ảnh hưởng đến quyết định mua. Khi cookie bên thứ ba sắp bị loại bỏ và mô hình bán hàng trực tiếp mới xuất hiện, thương hiệu ô tô cần sở hữu dữ liệu bên thứ nhất và kênh tương tác trực tiếp với người tiêu dùng để mở rộng điểm chạm hiệu quả.
Howard HuangMarketing Specialist
Câu chuyện thành công của hãng xe: Biến LINE Official Account thành MINI App phục vụ trọn vẹn hành trình bán ô tô
LINE là ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất tại Đài Loan, gắn bó với đời sống hằng ngày như chiếc xe đưa mọi người ra đường mỗi ngày. Là nền tảng quản lý để vận hành LINE, LINE Official Account có thể kết nối mọi bước trong quy trình bán ô tô dưới dạng MINI App, từ đặt lịch lái thử đến bảo dưỡng sau bán hàng, chuyển từ bị động sang chủ động để gần gũi hơn với chủ xe.
Howard HuangMarketing SpecialistBắt đầu chuyển đổi số với AI ngay hôm nay.
