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導入事例
2021-12-30
Howard HuangMarketing Specialist
自動車業界の成功事例：Social CRM で新しいコミュニケーションを。LINE公式アカウントでオーナーとの関係をワンストップで構築
車の販売後、多くの場合ブランドとオーナーをつなぐ窓口は営業担当者だけです。ライフサイクルごとのオーナーの状況を把握しづらく、担当者の異動や退職でデータが失われることもあり、顧客価値を高めるのは容易ではありません。保証期間が終わると、安価な街の整備工場へ流れてしまうオーナーもいます。Social CRM を使えば既存の業務フローを改善し、データをもとにオーナーをセグメント別にフォローできるようになります。
Howard HuangMarketing Specialist
2021-12-24Howard HuangMarketing Specialist
自動車業界の成功事例：LINE公式アカウントで試乗予約の流れを効率化
試乗予約は顧客獲得の第一歩であり、自動車ブランドと顧客がつながる最初の入口です。ネットで調べてから車を買うのは今や当たり前の消費行動で、購入の判断を左右する重要な要素でもあります。サードパーティCookieの廃止が迫り、新しい直販モデルも広がるなか、自動車ブランドが消費者との接点を広げるには、自社のファーストパーティデータと消費者と直接やり取りできるチャネルが欠かせません。
Howard HuangMarketing Specialist
2021-11-24Howard HuangMarketing Specialist
自動車メーカーの成功事例：LINE公式アカウントをMINI Appとして活用し、自動車販売をトータルにサポート
LINEは台湾で最も普及しているメッセージアプリで、毎日人々を乗せて走る車と同じくらい生活に密着しています。LINE運用の管理プラットフォームであるLINE公式アカウントなら、試乗予約からアフターサービスまで、自動車販売の各プロセスをMINI Appとしてつなぎ、受け身から能動的な関わりへと転換してオーナーとの距離を縮められます。
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