知っておきたい CRM 用語集:基本用語と理論を押さえて、顧客関係づくりへ
2022-08-19

知っておきたい CRM 用語集:基本用語と理論を押さえて、顧客関係づくりへ

企業にとって CRM は単なるデジタルツールの導入ではなく、顧客への販売プロセス、さらには組織全体のあり方まで変えるものです。この記事では、CRM の基本的な種類の考え方から、関連するマーケティング・営業用語までをすばやく解説し、顧客関係づくりに欠かせない用語と理論を押さえます。

Howard HuangMarketing Specialist
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