AI Teams
Social CRM
Kerajaan & Integrasi
Penyelesaian
Sumber
Pengurusan perhubungan pelanggan
Cara Klinik Membina Sistem Pengurusan Ahli di LINE dari Sifar
Dalam artikel ini, kami menggunakan 3 modul dan ciri OakMega Social CRM untuk menjawab 3 masalah di atas, membantu anda meningkatkan prestasi LINE dengan pantas dan mencapai KPI pemasaran.
Samuel JengHead of Product
Strategi Transformasi Digital Berkuasa AI untuk Memperkemas Proses Jualan kepada Profesional Kesihatan: Laporan Seminar CRM Industri Bioteknologi & Farmaseutikal
Seminar CRM industri ketiga tahun 2022 diadakan dalam talian pada 14 September, menyambung tema bioteknologi & farmaseutikal dari bulan Jun dengan strategi membina saluran komunikasi bersepadu berbentuk corong untuk profesional kesihatan. Kali ini kami bekerjasama dengan rakan kongsi IBM, menggunakan penyelesaian dan alat AI IBM sebagai contoh untuk meneroka penggunaan AI dalam industri ini dan membantu pasukan jualan mencari profesional kesihatan berpotensi yang bernilai.
Howard HuangMarketing Specialist
Glosari CRM yang Wajib Diketahui: Kuasai Istilah dan Konsep Utama untuk Membina Hubungan Pelanggan
Bagi perniagaan, CRM bukan sekadar pelaksanaan alat perisian digital, malah turut mengubah proses jualan dengan pelanggan dan juga struktur organisasi secara keseluruhan. Artikel ini membantu anda memahami dengan pantas teori asas setiap jenis CRM, kemudian beralih kepada istilah pemasaran dan jualan yang berkaitan, supaya anda menguasai istilah penting dan memulakan perjalanan membina hubungan pelanggan.
Howard HuangMarketing Specialist
Urus Ahli dengan Automasi Pemasaran! Cipta Pengalaman Ahli yang Diperibadikan di LINE
Automasi pemasaran membantu jenama mengurus ahli dengan berkesan, menggunakan data untuk membaca status dan perjalanan setiap segmen pelanggan sedia ada. Matlamatnya ialah memendekkan setiap perjalanan pelanggan dengan mesej yang tepat dan meningkatkan nilai pelanggan sedia ada, supaya mereka mendapat nilai daripada produk atau perkhidmatan, jatuh cinta dengan jenama, malah menjadi peminat VIP yang terus membeli semula dan mengesyorkan jenama kepada rakan di media sosial.
ILING WuProduct Marketing Manager
Bina Data Pihak Pertama dengan Social CRM untuk Hadapi Cabaran Baharu Pemasaran Digital 2022
Apabila kelebihan kuki pihak ketiga hilang, banyak jenama mula sedar bahawa semua data mereka berada di tangan pihak lain. Data pengguna FMCG dan barangan harian dipegang oleh saluran runcit, pengiklanan yang lama bergantung pada kuki menjadi semakin kurang tepat dalam era cookieless, dan pengguna juga semakin menitikberatkan privasi. Social CRM kini menjadi pemacu penting yang membantu jenama menguasai data pelanggan dengan lebih pantas.
ILING WuProduct Marketing Manager
Strategi Pengurusan Ahli di LINE Official Account: 3 Langkah Khidmat Pelanggan Melalui Sembang Satu-ke-Satu untuk Membina Peminat Setia VIP
Apabila jenama memahami profil tingkah laku rakan LINE, ia boleh memperibadikan mesej, menjawab soalan dengan segera dan menghantar siaran mesej mengikut segmen dengan tepat. Dari situ, jenama boleh menukar rakan LINE menjadi peminat setia VIP dan mengeratkan hubungan dengan ahli.
Howard HuangMarketing Specialist
Bina Kolam Trafik Peminat Setia Jenama! Social CRM Tag Perkongsian untuk Meluaskan Capaian
Pada tahun 2022, masalah terbesar pemasar tidak lain ialah “cookieless” dan “capaian yang menyedihkan”. Mesej jenama semakin sukar tersebar, menjadi mimpi ngeri ramai pengurus media sosial. Namun walaupun zaman kegemilangan media sosial telah berlalu, masih banyak jenama yang kekal mendapat perhatian dan diperkatakan, semuanya bergantung pada rasa suka dan kepercayaan peminat terhadap jenama.
ILING WuProduct Marketing Manager
Trend Baharu Customer Success: Strategi untuk Berjaya Bersama Pelanggan di Setiap Perjalanan
Konsep Customer Success mula diperkenalkan dalam industri SaaS. Model langganan menggantikan pembelian perisian sekali beli, jadi pelanggan tidak lagi perlu melabur jumlah besar untuk pelaksanaan dan risiko operasi, malah boleh mula menggunakannya jauh lebih cepat. Namun apabila kos dan risiko beralih kepada penyedia SaaS, pelanggan boleh membatalkan pelan dengan mudah. Jenama perlu berusaha lebih keras untuk mengekalkan mereka, dan dari situlah lahirnya Customer Success.
Howard HuangMarketing Specialist
Panduan Mengurus LINE Mengikut Situasi | Lengkapkan Tinjauan Pendaftaran Nama Sebenar di LINE Serta-merta Sambil Mengurus Ahli
Dengan data pihak ketiga yang semakin dihapuskan dan isu dasar privasi, jenama semakin menekankan pembinaan data pihak pertama. Dalam era pasca pandemik, kebanyakan acara masih diadakan dalam talian. Jika borang pendaftaran nama sebenar dapat mengendalikan pendaftaran acara dan menghimpun data secara masa nyata, ia menjadi asas rujukan bagi strategi pemasaran dan jualan barisan hadapan. Membiarkan pelanggan mengisi borang terus di LINE, tanpa membuka pelayar web melalui LIFF App, membantu anda memanfaatkan setiap titik sentuh dengan rakan LINE.
Howard HuangMarketing Specialist
Apakah Kitaran Hayat Pelanggan? Strategi Mengurus Pelanggan untuk Titik Sentuhan Lebih Berkualiti
Dalam apa jua industri, menarik pelanggan berulang ialah strategi perniagaan yang penting. Kajian 2015 oleh syarikat pemasaran Invesp mendapati kos memperoleh pelanggan baharu lima kali ganda lebih tinggi berbanding mengekalkan pelanggan sedia ada, jadi jenama perlu giat menjaga hubungan dengan pelanggan setia. Jika anda menyediakan perkhidmatan yang tepat sejak peringkat Peroleh (Acquire) dalam kitaran hayat pelanggan, pelanggan boleh menjadi peminat setia yang menyokong dan mengesyorkan jenama anda kepada bakal pelanggan lain.
Howard HuangMarketing Specialist
Mula Membina Pelanggan VIP Anda! 5 Alat Percuma dan Praktikal untuk Mengurus Data Pelanggan
Kemas kini iOS terkini Apple menambah dasar perlindungan privasi “pengguna diutamakan”, cookie pihak ketiga bakal dihapuskan, dan GDPR telah lama dikuatkuasakan di EU. Jenama berdepan cabaran besar sama ada untuk menarik pelanggan baharu atau mengekalkan hubungan dengan pelanggan sedia ada. Dengan pemerolehan data pihak ketiga yang penuh ketidakpastian, jenama perlu giat membina pangkalan data pihak pertama sendiri. Jadi, bagaimana memilih alat pengurusan pelanggan yang sesuai?
Howard HuangMarketing SpecialistMulakan transformasi digital dengan AI hari ini.
