Tư duy growth hacking: thương hiệu dùng hình ảnh marketing để khuếch đại giá trị dữ liệu bên thứ nhất và tăng doanh thu

Ngày nay, điểm chạm giữa thương hiệu và khách hàng trải rộng trên nhiều thiết bị và kênh. Bên cạnh việc dùng Social CRM xây dựng kho dữ liệu bên thứ nhất riêng để nắm bắt hành vi khách hàng và hoạch định chiến lược marketing chính xác hơn, tối ưu từng điểm chạm để thu hút ánh nhìn của khách hàng trong thời gian ngắn cũng là tư duy growth hacking giúp tăng doanh thu hiệu quả.

Không chỉ xây dựng dữ liệu bên thứ nhất bằng Social CRM, mà còn tối ưu điểm chạm khách hàng bằng hình ảnh marketing

Thay đổi trực tiếp nhất khi điểm chạm ngày càng phức tạp là hành vi người dùng bị phân mảnh. Lấy ví dụ một thương hiệu bán lẻ: khách hàng có thể nhận và xem tin nhắn hoặc quảng cáo của thương hiệu trên mạng xã hội, xem video giới thiệu của KOL trên YouTube, rồi mới chốt đơn qua website thương hiệu hoặc thậm chí một ứng dụng mua sắm.

Ví dụ trên cho thấy thương hiệu ngày càng khó dự đoán hành vi khách hàng. Mặt khác, khách hàng lại kỳ vọng thương hiệu phản hồi nhanh ở mọi điểm chạm. Điều đó có nghĩa thương hiệu không thể bỏ qua bất kỳ điểm chạm nào có thể mang về khách hàng, và phải đầu tư nhiều thời gian, chi phí hơn trước vào từng kênh.

Khảo sát ở nước ngoài cho thấy khả năng tập trung của con người ngày càng ngắn, nhưng nếu chiến lược marketing của thương hiệu truyền tải nhiều hơn qua hình ảnh, khách hàng có thể tiếp nhận ít nhất 65% thông điệp. Chỉ có nội dung quảng bá thương hiệu hay mô tả sản phẩm bắt mắt là chưa đủ: hình ảnh đi kèm bài đăng không còn là điểm xuyết, mà là điều bắt buộc.

Ứng dụng Social CRM xây dựng dữ liệu bên thứ nhất, đón đầu thách thức mới của digital marketing năm 2022!Từ khi bước vào thời kỳ cookieless, con đường của marketer càng thêm gian nan. Năm 2022 chắc chắn là năm tìm lời giải, ai cũng theo dõi xem Google và Facebook sẽ đưa ra giải pháp gì. Google đã bỏ FLoC để chuyển sang Topics API, nhưng vẫn đang thử nghiệm và cần chờ xem hiệu quả thực tế. Khi lợi thế của cookie bên thứ ba biến mất, nhiều thương hiệu thực sự nhận ra rằng toàn bộ dữ liệu đang nằm trong tay người khác: dữ liệu người dùng của FMCG, hàng tiêu dùng thiết yếu đều do kênh phân phối nắm giữ; ngành quảng cáo vốn dựa vào cookie từ lâu cũng ngày càng kém chính xác, và người tiêu dùng bắt đầu ý thức hơn về quyền riêng tư của mình.https://oakmega.com/blog/social-crm-create-1st-party-data-solution

Ba thách thức khi tối ưu điểm chạm bằng hình ảnh marketing

Hình ảnh được thiết kế giúp làm nổi bật thông điệp mà nội dung muốn truyền tải. Nhưng trên thực tế, thương hiệu thường phải vận hành quá nhiều kênh, khiến đội thiết kế mất rất nhiều thời gian chỉnh sửa bố cục và không thể dồn sức tối ưu hình ảnh marketing; hoặc do thiếu đội thiết kế chuyên nghiệp, hiệu quả hình ảnh marketing bị giảm sút đáng kể.

1. Nhu cầu làm ảnh đa kênh không theo kịp tiến độ chiến dịch

‍

Để giữ hình ảnh thương hiệu nhất quán, đồng thời giao tiếp hiệu quả với khách hàng trên mọi kênh, thương hiệu phải làm lại cùng một nội dung, cùng một thiết kế hình ảnh theo quy định riêng của từng kênh. Nếu còn chạy quảng cáo, lại càng phải điều chỉnh thêm. Kết quả là mỗi chiến dịch thường phải dành thêm thời gian chuẩn bị, làm giảm hiệu suất.

Vì sao tính nhất quán về hình ảnh quan trọng với sự tăng trưởng của doanh nghiệp thương mại điện tửTính nhất quán trong thiết kế cực kỳ quan trọng với doanh nghiệp, nhất là thương hiệu thương mại điện tử. Nó giúp thương hiệu nhanh chóng kết nối với khán giả và liên tục khắc sâu ấn tượng thương hiệu. Về vận hành nội bộ, nó giúp đội thiết kế tiết kiệm đáng kể thời gian và theo kịp nhịp bán hàng nhanh của thương mại điện tử. Bài viết này giúp bạn hiểu tính nhất quán trong thiết kế là gì, lợi ích với thương hiệu và cách áp dụng, quy trình hóa nó.https://blog.withdipp.com/zh-tw/design-consistency

2. Mỗi sàn thương mại điện tử có quy định ảnh khác nhau

‍

Lấy ví dụ thương hiệu bán sản phẩm cho khách hàng qua sàn thương mại điện tử: đằng sau vô số thẻ hình sản phẩm mà khách hàng lướt xem trên momo, PChome là công sức của đội marketing và thiết kế, những người đã bỏ ra rất nhiều thời gian để đáp ứng quy định đăng bán của từng sàn.

Với ngành thương mại điện tử và bán lẻ, thời gian là chi phí quý giá. Các đợt khuyến mãi ngày nay đang bị rút ngắn với tốc độ chóng mặt; mỗi phút dành thêm cho việc chỉnh bố cục đồng nghĩa với việc mất đi một phút cơ hội tiếp cận khách hàng.

Tính năng tạo ảnh hàng loạt của dipp giúp thương hiệu, sau khi hoàn tất thiết kế hình ảnh marketing, điều chỉnh ảnh đăng bán cho các sàn thương mại điện tử khác nhau chỉ trong một lần, tự động hóa những công việc thiết kế lặp đi lặp lại.

3. Thiếu nền tảng cộng tác giữa marketing và thiết kế khiến giao tiếp kém hiệu quả

Đội marketing và đội thiết kế là nhân tố then chốt quyết định thương hiệu có triển khai hình ảnh marketing hiệu quả và quảng bá nội dung thành công hay không. Nếu thiếu một quy trình giao tiếp có thể lặp lại thành công hoặc một nền tảng cộng tác, kỳ vọng của đội marketing và sản phẩm của đội thiết kế khó gặp nhau, dẫn đến tình trạng sửa đi sửa lại.

Khi đối mặt với các thách thức tối ưu điểm chạm bằng hình ảnh marketing, thương hiệu có thể kết hợp các giải pháp như dipp, Figma.

Giải pháp giúp thương hiệu làm hình ảnh marketing hiệu quả

1. dipp: “vũ khí” tạo ảnh hàng loạt cho đa kênh

‍

dipp là công cụ AI thông minh tạo ảnh hàng loạt dành cho thương hiệu. Bằng cách tự động hóa các công việc thiết kế lặp lại, đội thiết kế có thể tập trung hơn vào sáng tạo hình ảnh marketing. dipp tích hợp Adobe Photoshop, cho phép tải lên tối đa 200 file hình ảnh thương hiệu đã thiết kế cùng lúc và đáp ứng ngay quy cách ảnh của từng kênh (gồm kích thước ảnh và dung lượng file).

Hệ thống cộng tác của dipp còn giúp việc tạo hình ảnh marketing hiệu quả hơn: đội marketing, thậm chí đội kinh doanh, đều có thể sử dụng hệ thống, giảm sai sót khi giao tiếp liên phòng ban và tiết kiệm đáng kể thời gian, chi phí nhân lực.

Lấy ví dụ việc đăng sản phẩm lên sàn thương mại điện tử: với công cụ AI của dipp, thương hiệu có thể nhanh chóng tạo ảnh đáp ứng quy cách của từng sàn. Sản phẩm lên kệ nhanh hơn, người tiêu dùng bớt nhàm chán với cùng một ảnh quảng cáo, thương hiệu bắt kịp mọi mùa bán hàng và tăng vòng quay hàng tồn kho.

dipp là gì? Công cụ chỉnh ảnh giúp designer làm việc hiệu quả hơn khác gì Photoshop và Canva?Trong quy trình thương mại điện tử, designer giữ vai trò quan trọng, và giữa guồng công việc bận rộn có nhiều công cụ hỗ trợ họ hoàn thành nhiệm vụ: Photoshop, Canva là những phần mềm thiết kế quen thuộc, cùng với dipp – phần mềm thiết kế hàng loạt giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian. Bài viết này giới thiệu công việc hằng ngày của designer thương mại điện tử và làm rõ sự khác biệt giữa các công cụ thiết kế chính như Photoshop, Canva và dipp, cũng như vai trò của từng công cụ trong quy trình làm việc của designer.https://blog.withdipp.com/zh-tw/what-is-dipp

2. Canva: công cụ thiết kế ảnh theo mẫu

Canva là công cụ thiết kế ảnh theo mẫu phù hợp với mọi người, không cần tải hay cài đặt thêm phần mềm. Bạn có thể dùng hàng nghìn mẫu và tư liệu của Canva để thiết kế ảnh cho mọi nhu cầu, từ bài đăng mạng xã hội, hình ảnh website đến bài thuyết trình kinh doanh, thậm chí cùng đội nhóm tạo mẫu riêng.

3. Figma: công cụ thiết kế cộng tác trực tuyến theo thời gian thực

Figma là công cụ thiết kế cộng tác theo thời gian thực dựa trên nền tảng đám mây, hỗ trợ cả trình duyệt lẫn ứng dụng, cho phép nhiều người trong nhóm cùng làm việc. Không cần xuất file ảnh để chỉnh sửa, biên tập hay duyệt, cả nhóm có thể đồng thời hoàn thành tư liệu hình ảnh, trang web, giao diện UI/UX ứng dụng, thậm chí cả wireframe.

Ngoài ra, thiết kế mở của Figma cho phép đội nhóm linh hoạt cài đặt nhiều plugin và mẫu từ Figma Community, đáp ứng mọi nhu cầu thiết kế.

Tổng kết

Trước những điểm chạm khách hàng ngày càng phân mảnh, việc dùng tư duy marketing để tối ưu từng điểm chạm là chìa khóa quyết định thương hiệu, trong quá trình áp dụng tư duy growth hacking, có phát huy tối đa dữ liệu bên thứ nhất từ Social CRM để tăng doanh thu hay không.

Điền form để được tư vấn miễn phí về Social CRM và dịch vụ tạo ảnh hàng loạt, chuyên viên sẽ liên hệ với bạn.