LINE Official Account จัดนิทรรศการได้ด้วยหรือ? บทสนทนาแบบมีธีมช่วยยืดการมีส่วนร่วมของเพื่อน [ฉบับเตรียมงาน]

ช่วงนี้คุณได้ไปดูนิทรรศการบ้างไหม นิทรรศการทุกวันนี้มีรูปแบบหลากหลายขึ้น เพิ่มประสบการณ์แบบอินเทอร์แอกทีฟและแบบดื่มด่ำ เพื่อให้ผู้ชมรับสารที่นิทรรศการต้องการสื่อได้อย่างเป็นธรรมชาติ

แล้วถ้านำนิทรรศการมารวมกับ LINE บนมือถือจะเกิดอะไรขึ้น ผู้ชมสามารถลงทะเบียนผ่านแบบฟอร์มใน LINE Official Account ของนิทรรศการได้ทันที รับข้อมูลนิทรรศการล่วงหน้า แล้วค่อยปลดล็อกเนื้อหาทีละขั้นผ่านบรอดแคสต์อัตโนมัติ แบบนี้การมีส่วนร่วมแบบออฟไลน์ก็จุดกระแสพูดคุยออนไลน์ได้ หรือแม้แต่จัดนิทรรศการทั้งหมดผ่าน LINE Official Account ก็เป็นไปได้

ครั้งนี้เราจัดนิทรรศการออนไลน์แบบอินเทอร์แอกทีฟบน Official Account ของ OakMega เอง โดยใช้ LINE ที่ทุกคนคุ้นเคยที่สุดเป็นธีม และนำเสนอให้เพื่อนที่ลงทะเบียนตลอดกิจกรรมเกือบหนึ่งเดือน

ลิงก์ลงทะเบียนนิทรรศการออนไลน์ฟรี👉 https://oakmega.ai/line/form_GHqw9H

[จุดเริ่มต้นไอเดีย] ทำไมเลือกนิทรรศการออนไลน์แบบอินเทอร์แอกทีฟเป็นการทดลอง

เราคิดอยู่เสมอว่าการดูแล LINE ยังมีลูกเล่นใหม่อะไรได้อีก ตลอดปีที่ผ่านมาที่เราช่วยแบรนด์พันธมิตรหลายรายลงทุนกับ LINE “การมีส่วนร่วมของเพื่อน” ได้กลายเป็นตัวชี้วัดที่แบรนด์ให้ความสำคัญที่สุด เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม แคมเปญที่ออกแบบจาก “การโต้ตอบแบบสนทนา” และ “ประสบการณ์เกม” จึงออกมามากมาย บางแบรนด์ถึงขั้นใช้ “Member Journey” ส่งบรอดแคสต์อัตโนมัติ ให้เพื่อนแต่ละคนได้รับข้อความเฉพาะตามช่วงเวลาที่เพิ่มเพื่อนและสถานะการมีส่วนร่วม เพื่อใช้จุดแข็งของ LINE ที่โต้ตอบกับเพื่อนได้โดยตรงอย่างเต็มที่

LINE ยืดประสบการณ์ของเพื่อนด้วยบรอดแคสต์ตามกลุ่มเป้าหมายและทริกเกอร์ของแชตบอต ซึ่งคล้ายกับแนวคิด “เรียนรู้ผ่านความสนุก” ของนิทรรศการ ที่เน้นการโต้ตอบแบบดื่มด่ำและการเรียนรู้ผ่านการเล่นเกมผ่านด่าน นี่คือจุดเริ่มต้นหลักที่ทำให้เราทดลองจัดนิทรรศการออนไลน์แบบอินเทอร์แอกทีฟบน LINE

‍

[การออกแบบไอเดีย] เราสร้างนิทรรศการออนไลน์แบบอินเทอร์แอกทีฟอย่างไร

เมื่อตัดสินใจทดลองจัดนิทรรศการออนไลน์แล้ว เราก็เริ่มคิดว่าจะนำเสนอบน Official Account อย่างไร ขั้นแรกเราวางโครงสร้าง Sitemap ใน Figma เพื่อดูว่าต้องสร้างแชตบอตอะไรบ้าง โครงสร้างแท็กเป็นอย่างไร และต้องใช้บรอดแคสต์อัตโนมัติกี่รายการ จากโครงสร้างนี้เราจึงกำหนดช่องทางที่น่าจะดึงผู้ลงทะเบียนเข้ามาได้

‍

เมื่อได้โครงสร้าง Sitemap แล้ว สิ่งสำคัญต่อไปคือการออกแบบเนื้อหานิทรรศการรายสัปดาห์ให้น่าสนใจพอ เราเห็นว่าการวางแผนเนื้อหาควรยึด 2 ข้อต่อไปนี้

เกมคือตัวดึงให้เพื่อนเข้ามามีส่วนร่วมได้มากที่สุด

เราใช้รูปแบบข้อความที่หลากหลายของ LINE ทั้งริชเมสเสจและรูปภาพ เพื่อสร้างโอกาสโต้ตอบกับเพื่อนก่อน แต่สิ่งที่ต้องระวังคือ แม้เกมจะสำคัญ แต่ในนิทรรศการเกมเป็นเพียงเครื่องมือ แก่นจริงยังคงเป็นธีมที่อยู่เบื้องหลังเกม การทำให้เกมเชื่อมโยงกับธีมมากขึ้นคือสิ่งที่เราถกและปรับแก้ซ้ำหลายรอบระหว่างวางแผนเนื้อหา

นั่ง LINE TAXI ก็เล่นแบบทดสอบจิตวิทยาได้!? รับกรอบรูปพิเศษกับนักวาดภาพประกอบชื่อดัง “Someone's Daily Life” และสิทธิพิเศษสำหรับเพื่อนหลายคนคงรู้จัก LINE TAXI ดี ตอนที่ Uber เพิ่งเข้าตลาดไต้หวัน TaxiGo ก็ยืนหยัดในตลาดได้แล้ว ในปี 2019 LINE กลายเป็นผู้ถือหุ้นใหญ่ที่สุดและเปลี่ยนชื่อเป็น LINE TAXI นอกจากระบบสมาชิกที่เลื่อนระดับตามระยะทางสะสมแล้ว LINE TAXI ยังมีฟังก์ชันรับเครดิตค่าโดยสารทุกวัน ทำให้ผู้ใช้ผูกพันกับแอปสูง ครั้งนี้ LINE TAXI เสนอว่าจะนำรูปถ่ายกรอบพิเศษมารวมกับฟังก์ชันแชร์และรับคูปองค่าโดยสารได้ไหม จึงเกิดเป็นความร่วมมือครั้งนี้https://oakmega.com/blog/line-taxi-fortune-test-campaign

จำลองประสบการณ์ออฟไลน์เพื่อเพิ่มจุดติดต่อ

การจับรางวัลผ่าน Playground และบรอดแคสต์อัตโนมัติเป็นกิจกรรมเสริม ช่วยเพิ่มจุดติดต่อระหว่างเพื่อนกับ Official Account และนิทรรศการ ย้ายการโต้ตอบแบบออฟไลน์มาสู่ออนไลน์ได้สมจริงที่สุด เพื่อนที่เล่นมินิเกมผ่านด่านจะได้รับรางวัลเหมือนกับในงานจริง

วิธีร่วมสัมผัสนิทรรศการออนไลน์

1. เพิ่มเพื่อน Official Account ของ OakMega และลงทะเบียน: https://oakmega.ai/line/form_GHqw9H (แนะนำให้ใช้มือถือเพื่อประสบการณ์ที่ดีกว่า)
2. รับบรอดแคสต์ประจำสัปดาห์เพื่อร่วมกิจกรรมและอ่านคำอธิบาย
3. รับสิทธิ์ลุ้นรางวัล

‍

[รายละเอียดสู่ความสำเร็จ] สร้างสมดุลระหว่างเกมกับเนื้อหาสาระ

อีกหัวใจหนึ่งของการจัดนิทรรศการออนไลน์บน LINE คือ “การสร้างสมดุลระหว่างเกมกับเนื้อหาสาระ” ต้องคำนึงถึงธรรมชาติของการแชตบน LINE จะลอกวิธีที่ใช้บน Facebook หรือ Instagram มาทั้งหมด แล้วย้ายเนื้อหายาวเข้าไปในหน้าแชต LINE ไม่ได้ ไม่อย่างนั้นเพื่อนอาจเลิกโต้ตอบเพราะข้อมูลมากเกินไป

เราจึงโฟกัสธีมไปที่เคล็ดลับการดูแล LINE และเกร็ดความรู้ แบ่งเนื้อหาออกเป็นหลายช่วงของการโต้ตอบให้ย่อยง่าย และเลือกใช้ข้อความการ์ดรูปภาพแบบเลื่อนซ้ายขวามากกว่าข้อความตัวอักษรที่เรียงลงมายาว

‍

สรุป

หลังวางแผนมาเกือบสองเดือน นิทรรศการออนไลน์แบบอินเทอร์แอกทีฟก็เปิดตัวอย่างเป็นทางการบน Official Account ของ OakMega ในสัปดาห์นี้ เราตั้งตารอดูผลลัพธ์และฟีดแบ็กจากนิทรรศการ บทความถัดไป [ฉบับการโต้ตอบ] จะแบ่งปันเนื้อหารายสัปดาห์ที่เราวางแผนไว้และประสบการณ์ในการลงมือทำ ทุกคนลงทะเบียนฟรีผ่านลิงก์นิทรรศการออนไลน์เพื่อรับรางวัลได้เลย!👉 https://oakmega.ai/line/form_GHqw9H