
世界的なパンデミックは、生活習慣にも消費行動にも影響を与えました。店舗での買い物を楽しんでいた多くの人がオンライン購入へ移り、ブランドや店舗の変革も加速しています。OakMegaはブランドの方向性を定め、ユーザーを理解するお手伝いをします。消費行動が変わるなか、ブランドはいかに素早く消費者の目を引き、注文までの時間を短くするかを考え始めています。
ILING WuProduct Marketing Manager
SNSでは、Facebookにはシェア機能、Instagramにはストーリーズへのリポスト機能、Twitterにはリツイート機能があり、ほとんどのSNSにシェア機能が組み込まれているため、コンテンツがすばやくシェア・拡散されます。一方、チャットアプリでのシェアは一方通行のプッシュ配信です。ブランドのLINE運用は、お得情報やキャンペーン抽選の告知が中心で、一般の人がそれを見て自ら転送したくなることはあまりありません。
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誰もがスマートフォンを持つ今、WhatsApp、Messenger、WeChat、Telegram などのメッセージアプリが限られた時間を奪い合っています。台湾では LINE のユーザーが 2,100 万人に達し、ほぼ全員が少なくとも 1 つの LINE アカウントを持っています。チャットでどう成約につなげればよいのでしょうか。
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One to Oneとは、データとユーザー像にもとづいてパーソナライズしたメッセージを届けること。では、実際にどうすればよいのでしょうか。SCRMで投稿とチャットボットを設計すれば、LINE友だちの本当の好みを簡単に把握できます。友だちが投稿やリンクに反応すると、システムが自動でタグを付け、そのタグを使ってセグメント配信ができます。
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台湾の2018年統一地方選挙で、LINE は LINE Today ニュースチャンネルに新カテゴリー「選挙特集」を設け、選挙プランを購入した候補者の LINE アカウントを掲載しました。7,000万回を超える閲覧数は、候補者の露出先としての LINE の高い効果を示しています。さらに LINE はライブ配信機能も提供し、現代の人々がニュースを得る入り口にまで広がっています。
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