[Imbasan Tahunan] Menyorot Trend 2021: 10 Artikel Paling Popular Tahun 2021

Selamat Tahun Baharu! OakMega mencapai banyak pencapaian pada 2021: laman web dan blog baharu kami dilancarkan satu demi satu, dan kami berkongsi pemerhatian serta aplikasi Social CRM dan trend teknologi secara langsung dari semasa ke semasa. Pada 2022, kami akan merombak besar ciri produk sambil terus membina perkhidmatan yang menghubungkan aplikasi pemesejan dengan sistem pengurusan pelanggan secara lancar.

‍

Mari imbas kembali 10 artikel paling popular tahun 2021!

Tempat ke-10 |

Panduan LINE – Situasi: Bagaimana membalas mesej rakan LINE secara automatik?(17/09/2021)

Asyik menjawab soalan pelanggan yang sama berulang kali? Rasa terlalu banyak masa dihabiskan untuk khidmat pelanggan secara manual? Balasan automatik berasaskan kata kunci membantu jenama membalas rakan LINE dengan serta-merta.

Panduan LINE – Situasi: Bagaimana membalas mesej rakan LINE secara automatik?Khidmat pelanggan manual mengambil terlalu banyak masa anda? Soalan yang sama ditanya berulang kali? Balasan automatik berasaskan kata kunci membantu anda menjawab soalan rakan LINE serta-merta. Hari ini kami tunjukkan cara menetapkan balasan automatik dalam panel pengurusan LINE Official Account (LINE OA).https://oakmega.com/blog/line-auto-response-messages

Tempat ke-9 |

Bagaimana LINE Official Account menghantar mesej automatik melalui Messaging API?(11/08/2021)

Semasa mengendalikan mesej pelanggan di LINE Official Account, adakah anda sering berdepan masalah ini?

Mesej yang disediakan lebih awal selalunya tidak cukup untuk menjawab soalan rakan LINE. Untuk membalas dengan tepat, anda perlu membuka sembang satu-ke-satu, yang memakan masa dan tenaga serta memerlukan anda sentiasa memantau peti masuk. Dengan menyambungkan LINE kepada Messaging API, tiada mesej yang terlepas dan anda boleh menghantar mesej automatik berdasarkan soalan rakan LINE.

Bagaimana LINE Official Account menghantar mesej automatik melalui Messaging API?Jika anda mengurus LINE Official Account, anda mungkin sering berdepan masalah ini semasa mengendalikan mesej pelanggan: mesej yang disediakan lebih awal tidak cukup untuk menjawab soalan rakan LINE, dan untuk membalas dengan tepat anda perlu membuka sembang satu-ke-satu dan membalas setiap orang. Ia memakan masa dan tenaga, dan anda perlu sentiasa memantau peti masuk. Jika anda menyambungkan Messaging API melalui LINE API, tiada mesej yang terlepas dan anda boleh menghantar mesej automatik berdasarkan soalan rakan LINE.https://oakmega.com/blog/auto-reply-by-messaging-api

Tempat ke-8 |

Bina LINE Official Account eksklusif jenama anda dengan Messaging API!(07/06/2021)

Semakin banyak jenama mahu memanfaatkan sifat interaktif media sosial untuk berhubung lebih langsung dengan rakan LINE, lalu mula melabur dalam LINE Official Account. Dengan teknologi Messaging API daripada LINE Developers, jenama boleh menyambungkan “chatbot” kepada LINE Official Account untuk interaksi satu-ke-satu yang lebih pelbagai dengan rakan LINE.

Bina LINE Official Account eksklusif jenama anda dengan Messaging API!Semakin banyak jenama membuka akaun rasmi di platform media sosial, kebanyakannya kerana mahu memanfaatkan sifat interaktif media sosial untuk berhubung lebih langsung dengan rakan. Dengan teknologi Messaging API daripada LINE Developers, jenama boleh menyambungkan “chatbot” kepada LINE Official Account untuk interaksi satu-ke-satu yang lebih pelbagai dengan rakan LINE.https://oakmega.com/blog/what-is-line-messaging-api

Tempat ke-7 |

3 cara menarik pengguna menjadi rakan LINE Official Account anda(07/07/2021)

Menambah bilangan rakan ialah cara berkesan untuk meningkatkan keterlihatan ketika akaun rasmi baru dibuka. Apabila semakin banyak perniagaan melabur dalam LINE, mempunyai saluran lengkap untuk mendapatkan rakan baharu menjadi kunci untuk jenama menonjol.

Dengan 3 cara di bawah, rakan LINE boleh mengenali produk dan perkhidmatan anda dengan mudah melalui akaun rasmi anda, sekali gus menambah bilangan rakan, meningkatkan keterlihatan jenama dan meletakkan asas untuk pengurusan LINE selepas ini.

3 cara menarik pengguna menjadi rakan LINE Official Account andaPening memikirkan cara supaya pelanggan menemui akaun rasmi anda? Pada peringkat awal akaun rasmi jenama, menambah bilangan rakan ialah cara berkesan untuk meningkatkan keterlihatan, dan banyak jenama menjadikan pertumbuhan rakan sebagai strategi awal ketika mengurus LINE Official Account. Apabila semakin banyak perniagaan mengurus LINE Official Account sendiri, mempunyai saluran lengkap untuk mendapatkan rakan baharu menjadi kunci untuk menonjol dalam persaingan. Berikut 3 cara mendapatkan rakan baharu supaya sejak peringkat awal, rakan boleh mengenali produk dan perkhidmatan anda dengan mudah melalui akaun rasmi, menambah bilangan rakan, meningkatkan keterlihatan jenama dan meletakkan asas untuk komuniti anda di LINE.https://oakmega.com/blog/3-ways-to-acquire-new-users

Tempat ke-6 |

Panduan LINE – Asas: Cara menetapkan Rich menu LINE(16/09/2021)

Rich menu dipaparkan di bahagian bawah tetingkap sembang LINE Official Account. Rich menu yang baik boleh memulakan perbualan antara jenama dan pelanggan, membawa pelanggan ke laman web rasmi jenama, menjadi pintu masuk aktiviti dalam talian dan membina imej jenama yang baik.

Jadi, bagaimana menetapkan Rich menu dalam panel pengurusan LINE Official Account?

Panduan LINE – Asas: Cara menetapkan Rich menu LINE?Sebelum ini kami telah menerangkan apa itu Rich menu LINE. Apabila rakan membuka tetingkap sembang LINE Official Account anda, Rich menu ialah perkara pertama yang mereka lihat. Kami percaya Rich menu yang baik boleh membawa pelanggan ke laman web rasmi jenama, menjadi pintu masuk aktiviti dalam talian dan membina imej jenama yang baik. Jadi bagaimana sebenarnya menetapkannya dalam panel pengurusan LINE Official Account? Ikuti langkah di bawah untuk menetapkan Rich menu dalam versi web LINE Official Account Manager!https://oakmega.com/blog/create-line-rich-menus

Tempat ke-5 |

3 perkara yang perlu diketahui tentang bilangan rakan sasaran LINE Official Account(21/07/2021)

Sejauh mana anda memahami bilangan rakan sasaran LINE? Bagaimana membaca jumlah rakan yang ditambah dan disekat? Untuk mengira kos mesej bulanan dan memilih pelan penggunaan mesej yang paling sesuai, adakah anda perlu menguasai dua angka, iaitu “bilangan rakan sasaran” dan “jumlah mesej dihantar”?

3 perkara yang perlu diketahui tentang bilangan rakan sasaran LINE Official AccountSebelum ini kami telah memperkenalkan 3 kategori pengesahan LINE Official Account dan cara mengira kos penghantaran mesej. Kini mari kita fahami satu lagi petunjuk penting untuk menilai prestasi LINE Official Account: bilangan rakan sasaran.https://oakmega.com/blog/3-tips-about-official-account-friends

Tempat ke-4 |

Apa itu model langganan? 5 model langganan yang perlu anda ketahui(04/08/2021)

“Langganan” ialah model perniagaan utama masa kini dan telah banyak mengubah cara manusia berbelanja. Contohnya muzik: dahulu orang membeli CD di kedai muzik, kini mereka melanggan Spotify Premium. Teksi pula: dahulu orang menahan teksi di tepi jalan, kini bukan sahaja menempah melalui Uber, malah melanggan Uber Pass untuk diskaun 10% setiap perjalanan serta penghantaran percuma Uber Eats bagi pesanan NT$199 ke atas. Pemimpin pendapat dahulu kebanyakannya berkongsi pandangan secara bertulis dan menerbitkan buku untuk dibeli pengikut; kini mereka menggunakan YouTube, podcast dan sebagainya, dan peminat melanggan untuk mendapatkan kandungan.

Ringkasnya, sama ada menjual barangan fizikal atau tidak ketara, model langganan ada di mana-mana.

Apa itu model langganan? 5 model langganan yang perlu anda ketahui“Langganan” ialah model perniagaan utama masa kini. Ia mengubah cara manusia berbelanja secara menyeluruh sehingga sukar membayangkan bagaimana “orang dahulu” membeli-belah. Contohnya muzik: dahulu orang membeli CD di kedai muzik, kini mereka melanggan Spotify Premium. Teksi pula: dahulu orang menahan teksi di tepi jalan, kini bukan sahaja menempah melalui Uber, malah melanggan Uber Pass untuk diskaun 10% setiap perjalanan serta penghantaran percuma Uber Eats bagi pesanan NT$199 ke atas. Pemimpin pendapat dahulu kebanyakannya berkongsi pandangan secara bertulis dan menerbitkan buku untuk dibeli pengikut, tetapi kini mereka menyampaikan melalui YouTube, podcast, siaran langsung dan sebagainya, dan peminat yang ramai melanggan untuk mendapatkan kandungan. Ringkasnya, sama ada menjual barangan fizikal atau tidak ketara, model langganan ada di mana-mana.https://oakmega.com/blog/subscription-business-model

Tempat ke-3 |

Langganan Apple Podcasts kini rasmi! Sudahkah anda mendengar?(12/08/2021)

Sama ada anda mendengar Gooaye untuk melatih pemikiran “kawasan kelabu”, membiarkan dua hos Taiwan Tong menemani hari cuti anda, atau tidak dapat tidur kerana kepala penuh dengan analisis zodiak Tang Yang Chicken Tavern, podcast telah melalui satu lagi tahun pertumbuhan: bilangan pendengar terus meningkat, pencipta kandungan terus bertambah dan kandungan semakin kaya.

Platform podcast juga melihat pertumbuhan dan potensi pasaran ini, lalu melancarkan model perniagaan langganan.

Langganan Apple Podcasts kini rasmi! Sudahkah anda mendengar?Sama ada anda mendengar Gooaye untuk melatih pemikiran “kawasan kelabu”, membiarkan dua hos Taiwan Tong menemani hari cuti anda, atau tidak dapat tidur kerana kepala penuh dengan analisis zodiak Tang Yang Chicken Tavern, podcast telah melalui satu lagi tahun pertumbuhan: bilangan pendengar terus meningkat, pencipta kandungan terus bertambah dan kandungan semakin kaya. Platform podcast juga melihat pertumbuhan dan potensi pasaran ini, lalu melancarkan model perniagaan langganan.https://oakmega.com/blog/apple-podcasts-subscriptions

Tempat ke-2 |

Anda patut tahu: apa itu LINE Official Account yang disahkan?(01/06/2021)

Pada pertengahan 2021, akibat pandemik, LINE Official Account “Taiwan CDC” yang dipromosikan oleh kerajaan Taiwan menyampaikan berita pencegahan wabak terkini dan membolehkan orang ramai mengimbas kod QR untuk melengkapkan pendaftaran pengesanan kontak melalui SMS. Bilangan rakannya melonjak dalam masa beberapa hari sahaja.

Namun tidak lama kemudian banyak akaun palsu muncul, dan orang mula bertanya: apa itu LINE Official Account yang disahkan?

Anda patut tahu: apa itu LINE Official Account yang disahkan?Akibat pandemik, sistem pengesanan kontak melalui SMS yang diterajui kerajaan membolehkan orang ramai mengimbas kod QR melalui LINE Official Account “Taiwan CDC” dan terus ke skrin input SMS. Bilangan rakan akaun itu melonjak dalam sehari, tetapi banyak akaun palsu mula muncul, dan orang mula bertanya: apa itu LINE Official Account yang disahkan?https://oakmega.com/blog/line-verifiede-account

Tempat pertama | Cara mengira kos mesej

Bagaimana mengira kos penghantaran mesej LINE Official Account?(24/06/2021)

Sejak LINE menaik taraf akaun rasmi daripada LINE@ kepada LINE 2.0 pada 2019, pengelasan tahap akaun dan caj mesej turut berubah besar. Matlamat utamanya ialah merendahkan halangan jenama untuk mengurus LINE: dengan membuka lebih banyak ciri secara percuma, jenama mendapat lebih fleksibiliti, sekali gus menggalakkan pelaburan dan meluaskan ekosistem perniagaan LINE.

Lebih fleksibiliti juga bermakna jenama perlu lebih jelas tentang prestasi akaun semasa untuk mencari pelan yang paling sesuai.

Bagaimana mengira kos penghantaran mesej LINE Official Account?Sejak LINE menaik taraf akaun rasmi daripada LINE@ kepada LINE 2.0 pada 2019, pengelasan tahap akaun dan caj mesej turut berubah besar. Matlamat utamanya ialah merendahkan halangan jenama untuk mengurus LINE: dengan membuka lebih banyak ciri secara percuma, jenama mendapat lebih fleksibiliti, sekali gus menggalakkan pelaburan dan meluaskan ekosistem perniagaan LINE. Namun, fleksibiliti dalam pilihan akaun dan pelan penggunaan juga bermakna jenama perlu menguasai prestasi akaun semasa dengan lebih jelas untuk mencari pelan yang paling sesuai.https://oakmega.com/blog/line-official-account-new-charging-rules

‍

Nota:

1. Data di atas diambil daripada Google Analytics OakMega, bagi tempoh 18/06/2021 hingga 31/12/2021.
2. Blog rasmi OakMega dilancarkan secara rasmi pada 18/06/2021, jadi statistik bermula pada 18/06/2021.
3. Artikel disusun berdasarkan petunjuk “Page Views”.

Jangan terlepas! 3 artikel pilihan yang tersembunyi

Selain 10 artikel paling popular, kami juga memilih tiga artikel lagi untuk dikongsi bersama anda, merangkumi trend terkini dan aplikasi Social CRM!

Pilihan 1 |

Bagaimana melaksanakan Inbound Marketing di LINE? Jenama-jenama ini mencipta penukaran tinggi dengan LINE Official Account(26/11/2021)

LINE juga boleh menghasilkan kesan Inbound Marketing? Dengan format mesej LINE yang pelbagai dan sifatnya yang dekat dengan kehidupan harian rakan, anda boleh menghantar kandungan berbeza kepada rakan yang berbeza dengan tepat. Dalam jangka panjang, kitaran positif akan terbentuk dan menarik rakan baharu.

Lihat contoh Inbound Marketing jenama antarabangsa terkenal melalui LINE Official Account!

Bagaimana melaksanakan Inbound Marketing di LINE? Jenama-jenama ini mencipta penukaran tinggi dengan LINE Official AccountApabila kelebihan pertumbuhan pengguna semakin berkurangan, taktik bermusim seperti memberi pelekat percuma apabila menambah rakan LINE tidak lagi berkesan. Laman berita perniagaan rasmi LINE juga mula menggesa jenama supaya mempunyai pemikiran operasi jangka panjang yang selari dengan strategi jenama untuk membina kesedaran dan menarik rakan LINE. Jadi bagaimana memperbaiki strategi LINE semasa? Cuba pemikiran Inbound Marketing: perkayakan kandungan LINE Official Account, manfaatkan pelbagai fungsi LINE dan sifatnya yang dekat dengan kehidupan harian pelanggan, serta hantar siaran mesej mengikut segmen kepada rakan LINE yang memerlukannya. Lama-kelamaan, kitaran positif akan terbentuk. Seterusnya kami menerangkan secara ringkas cara melaksanakan Inbound Marketing di LINE dan contoh sebenar daripada jenama antarabangsa terkenal.https://oakmega.com/blog/line-inbound-marketing

Pilihan 2 |

Era tanpa kod telah tiba! Mengapa syarikat mula mencari penyelesaian “No-Code”?(25/11/2021)

Berdepan perkembangan teknologi yang semakin pantas dan persekitaran perniagaan yang penuh ketidakpastian, syarikat mula mencari penyelesaian “Low-Code / No-Code” (kod rendah / tanpa kod).

Berbeza dengan membeli perkhidmatan sedia ada yang mungkin tidak sesuai, atau membangunkan sendiri yang memerlukan kos besar, penyelesaian “No-Code” menawarkan cara pelaksanaan yang lebih fleksibel dan murah, membolehkan jenama terus menggunakannya untuk menyelesaikan masalah yang dihadapi.

Era tanpa kod telah tiba! Mengapa syarikat mula mencari penyelesaian “No-Code”?Apabila syarikat memerlukan sistem baharu, biasanya ada dua pilihan: membeli perkhidmatan sedia ada atau membangunkan sendiri. Perkhidmatan sedia ada lebih murah tetapi mungkin kurang sesuai; membangunkan sendiri lebih mahal tetapi memenuhi keperluan sepenuhnya. Sejak beberapa tahun kebelakangan ini, syarikat mempunyai pilihan ketiga: model pembangunan Low-Code / No-Code (kod rendah / tanpa kod) semakin popular. Firma penyelidikan Gartner meramalkan saiz pasaran teknologi Low-Code global pada 2021 akan mencecah US$13.8 bilion, meningkat 22.6% berbanding 2020. Laporan Research and Markets pula menganggarkan saiz pasaran platform pembangunan Low-Code global akan mencecah US$187 bilion menjelang 2030.https://oakmega.com/blog/no-code-solution

Pilihan 3 |

Hubungan baharu dengan pelanggan: lima kelebihan Social CRM untuk perniagaan(17/12/2021)

Pandemik mempercepatkan perubahan tabiat pengguna, dan penggunaan alat pemasaran digital turut berubah apabila kuki pihak ketiga akan dihapuskan, menyebabkan syarikat mula mencari penyelesaian baharu.

Dalam senario OMO yang semakin kompleks, menggunakan alat Social CRM untuk mengekalkan hubungan dengan pelanggan sedia ada dan meningkatkan nilai mereka menjadi kunci sama ada jenama dapat menonjol.

Hubungan baharu dengan pelanggan: lima kelebihan Social CRM untuk perniagaanSejak 2020, pandemik melanda seluruh dunia. Selain mengubah kehidupan kita secara besar-besaran, ia juga membawa perubahan besar kepada perniagaan, daripada ke pejabat setiap hari kepada bekerja dari rumah (WFH) yang menjadi kebiasaan di banyak negara. Tidak lagi dapat menghubungi pelanggan seperti dahulu, banyak syarikat mula mencari penyelesaian. Kuki pihak ketiga akan dihapuskan dan Apple mula bertanya kepada pengguna sama ada mereka bersetuju dijejaki; perubahan ini menyebabkan kos mendapatkan pelanggan baharu meningkat tujuh kali ganda, jadi mengekalkan hubungan pelanggan menjadi isu penting. Social CRM bukan sekadar sistem hubungan pelanggan biasa. Apakah bezanya apabila “Social” ditambah kepada CRM tradisional?https://oakmega.com/blog/what-are-benefit-to-use-social-crm

‍

Mengimbas kembali 2021, melalui sekatan pergerakan dan pergolakan era pascapandemik, kami yang menyangka sudah biasa dengan rentak pantas pun terpaksa membuat banyak penyesuaian yang tidak pernah dibayangkan. Terima kasih kepada rakan sepasukan OakMega yang berusaha bersama, dan kepada pelanggan atas maklum balas yang jujur. Dengan sokongan anda, kami dapat terus menambah baik produk dan menyediakan perkhidmatan yang lebih baik. Selamat Tahun Baharu 2022!

Jemput juga tambah LINE Official Account OakMega untuk menerima perkongsian yang lebih segera dan interaktif tentang Social CRM, trend teknologi serta kandungan pengurusan LINE Official Account!