เมื่อข้อได้เปรียบจากคุกกี้บุคคลที่สามหายไป หลายแบรนด์เริ่มตระหนักว่าข้อมูลทั้งหมดอยู่ในมือคนอื่น ข้อมูลผู้ใช้ของสินค้า FMCG และสินค้าอุปโภคบริโภคอยู่ในมือช่องทางจัดจำหน่าย โฆษณาที่พึ่งพาคุกกี้มานานก็แม่นยำน้อยลงเรื่อยๆ ในยุค cookieless ขณะที่ผู้บริโภคเองก็ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวมากขึ้น Social CRM จึงกลายเป็นตัวขับเคลื่อนสำคัญที่ช่วยให้แบรนด์เข้าถึงข้อมูลผู้บริโภคได้เร็วขึ้น

ILING WuProduct Marketing Manager

2022-02-25

สร้างแหล่งทราฟฟิกจากแฟนพันธุ์แท้ของแบรนด์! Social CRM ติดแท็กจากการแชร์เพื่อขยายการเข้าถึง

ปัญหาใหญ่ที่สุดของนักการตลาดในปี 2022 หนีไม่พ้น “cookieless” และ “ยอดการเข้าถึงที่น่าเศร้า” การกระจายข้อมูลแบรนด์ยากขึ้นเรื่อย ๆ จนเป็นฝันร้ายของผู้ดูแลโซเชียลหลายคน แต่แม้ยุคทองของโซเชียลจะผ่านไป ก็ยังมีหลายแบรนด์ที่ได้รับความสนใจและถูกพูดถึงอย่างต่อเนื่อง ซึ่งทั้งหมดมาจากความชื่นชอบและความไว้วางใจที่แฟน ๆ มีต่อแบรนด์

ILING WuProduct Marketing Manager

2022-01-21

นวัตกรรม? การกระจายศูนย์? สรุปแล้ว Web 3.0 คืออะไรกันแน่

Web 3.0 ไม่ใช่แนวคิดที่เพิ่งเกิดในสองสามปีนี้ แต่ถูกเสนอครั้งแรกตั้งแต่ปี 2001 โดย Dale Dougherty รองประธานของ O’Reilly Media (ผู้ผลักดันแนวคิด Web 2.0 คนสำคัญในยุคแรก) หลังเห็นฟองสบู่ดอทคอมแตก ตอนนั้นภาพของ Web 3.0 ยังคลุมเครือกว่านี้มาก รู้เพียงว่าอินเทอร์เน็ตในอนาคตจะเน้น personalization และ customization มากขึ้น

ILING WuProduct Marketing Manager

2021-06-09

คุกกี้บุคคลที่สามกำลังจะหายไป นักการตลาดควรรับมืออย่างไร

เมื่อผู้บริโภคตระหนักเรื่องความเป็นส่วนตัวมากขึ้น Google จึงต้องประกาศยกเลิกคุกกี้บุคคลที่สามบนเบราว์เซอร์ Chrome ภายใน 2 ปีข้างหน้า ขณะที่ Facebook ก็เปิดตัว Conversions API การเคลื่อนไหวของ Google ครั้งนี้จะเปลี่ยนอุตสาหกรรมโฆษณาออนไลน์ที่พึ่งพาคุกกี้มาตลอด แล้วนักการตลาดในแต่ละอุตสาหกรรมควรรับมือกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนเร็วนี้อย่างไร

ILING WuProduct Marketing Manager

2021-03-13

หลังเลิกใช้ Third-party Cookie แล้ว Google จะไม่ใช้เทคโนโลยีใหม่มา “ติดตาม” ผู้ใช้

David Temkin ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารผลิตภัณฑ์ด้านความเป็นส่วนตัวและความน่าเชื่อถือของโฆษณา Google เขียนบนบล็อกทางการว่า Google ได้รับคำถามมากมายว่าจะใช้เทคโนโลยีทางเลือกอย่างตัวระบุระดับผู้ใช้มาแทน Third-party Cookie หรือไม่ ที่จริงแล้วผู้ให้บริการเทคโนโลยีโฆษณาพยายามหาสมดุลระหว่างความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคกับการส่งโฆษณาเฉพาะบุคคลมาตลอด แม้จะไม่มี Third-party Cookie แล้วก็ตาม

ILING WuProduct Marketing Manager

2020-12-15

What is Social CRM? เจาะลึกแก่นแท้ของ SCRM

การดูแลสมาชิกมักถูกมองว่าเป็นเรื่องเดียวกับการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (Customer Relationship Management หรือ CRM) ส่วน Social CRM ก้าวไปอีกขั้น ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจลูกค้าและตลาดมากขึ้น เพิ่มอัตราการแปลง รักษาลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว ยืด LTV (Life Time Value) ให้ลูกค้าซื้อซ้ำต่อเนื่อง และถึงขั้นแนะนำผู้ใช้คนอื่นด้วยตัวเอง

ILING WuProduct Marketing Manager

2020-11-24

สร้างฐานข้อมูลบุคคลที่หนึ่งอย่างได้ผลได้อย่างไร? CRM คือคำตอบเดียว

ปัจจุบันมีโซลูชัน CRM (การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า) สำหรับข้อมูลบุคคลที่หนึ่งหลายแบบ เช่น DMP และ CDP ซึ่งล้วนเกิดขึ้นเพื่อรับมือกับการเก็บข้อมูลบุคคลที่สามที่เข้มงวดขึ้นเรื่อย ๆ กฎความเป็นส่วนตัวอย่าง GDPR ทำให้ธุรกิจต้องระมัดระวังการใช้ข้อมูลผู้ใช้มากขึ้น แต่ความเห็นบนโลกออนไลน์ส่วนใหญ่ยังรอให้ Google หรือ Facebook ออกโซลูชันเพิ่ม บางคนมองว่ายังไม่เร่งด่วน หาก Chrome บล็อกคุกกี้บุคคลที่สามพรุ่งนี้ ความเร่งด่วนนั้นจะทำให้มีโซลูชันมากมายเกิดขึ้นเอง

ILING WuProduct Marketing Manager

ติดต่อเรา

เริ่มทรานส์ฟอร์มธุรกิจด้วย AI ได้เลยวันนี้

พวกเขาเลือก OakMega