AI Teams
Social CRM
ภาครัฐและการเชื่อมต่อระบบ
โซลูชัน
แหล่งข้อมูล
Blog
วิธีบริหารหลายสาขาด้วย LINE Official Account เพียงบัญชีเดียว: คู่มือกลยุทธ์ที่ได้ผล
กำลังกังวลว่าจะบริหารหลายสาขาของแบรนด์ด้วย LINE Official Account บัญชีเดียวอย่างไรใช่ไหม? แบรนด์เชนที่เติบโตเต็มที่มักใช้บัญชีทางการเพียงบัญชีเดียวเพื่อสะสมฐานแฟนและสร้างการรับรู้ บทความนี้จะแนะนำวิธีดูแลงานบริการลูกค้า งานขาย และการวิเคราะห์ผลงานและ KPI ของแต่ละสาขาภายใน LINE Official Account เดียวกันอย่างมีประสิทธิภาพ
Samuel JengHead of Product
วิธีสร้างและแชร์ข้อความพิเศษบน LINE ให้โดดเด่น: คู่มือฉบับสมบูรณ์เพื่อเพิ่ม Engagement ให้แบรนด์
อยากให้ LINE Official Account ของคุณโดดเด่นกว่าใครใช่ไหม? การสร้างและแชร์ข้อความพิเศษบน LINE ที่สะดุดตา คือกุญแจสำคัญในการเพิ่มอัตราการคลิกและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ บทความนี้จะสอนวิธีสร้างภาพเต็มจอสวยงามและข้อความหลายหน้าแบบปัดซ้ายขวาได้อย่างง่ายดาย เพื่อช่วยให้ข้อความของคุณกระจายได้ไกลขึ้นแบบเท่าตัว
Samuel JengHead of Product
LINE Official Account: เคล็ดลับบริหารหลายสาขาแบบมืออาชีพ
แบรนด์ของคุณมีหลายสาขา แต่ไม่รู้จะใช้ LINE Official Account บัญชีเดียวบริหารทุกสาขาอย่างไรใช่ไหม? โดยทั่วไป แบรนด์เชนที่เติบโตเต็มที่จะมีบัญชีทางการเพียงบัญชีเดียว เพราะเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสะสมแฟนและการรับรู้ แต่การจัดการงานบริการลูกค้า การขาย ไปจนถึงการวิเคราะห์ผลงานและ KPI แยกตามสาขาภายในบัญชีเดียวกัน คือจุดที่หลายแบรนด์ยังไปไม่เป็น
Samuel JengHead of Product
วิธีสร้างและแชร์ข้อความพิเศษบน LINE ให้สะดุดตา
บัญชีทางการของคุณยังส่งแค่รูปกับข้อความธรรมดาอยู่หรือเปล่า? ถ้าอยากรู้วิธีทำภาพเต็มจอสวย ๆ หรือข้อความหลายหน้าแบบปัดซ้ายขวา ต้องอ่านบทความนี้ แล้วอัตราการคลิกจะเพิ่มขึ้นเป็นเท่าตัว!
Samuel JengHead of Product
คู่มือระบบนัดหมายผ่าน LINE ฉบับสมบูรณ์: กลยุทธ์จองคิวอย่างมีประสิทธิภาพสำหรับคลินิกและร้านค้าระดับพรีเมียม
กำลังมองหาวิธีเพิ่มประสิทธิภาพการนัดหมายให้คลินิกหรือร้านค้าระดับพรีเมียมของคุณอยู่หรือไม่ ในยุคดิจิทัลวันนี้ การรับจองทางโทรศัพท์เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพออีกต่อไป การเปิดช่องทางจองออนไลน์ โดยเฉพาะผ่าน LINE จึงกลายเป็นกลยุทธ์การตลาดที่สำคัญ บทความนี้จะพาคุณไปดูวิธีสร้างระบบนัดหมายบน LINE ที่ได้ผลจริง เหมาะอย่างยิ่งกับคลินิกความงาม คลินิกทันตกรรม คลินิกตา และร้านสินค้าหรูราคาสูง
Samuel JengHead of Product
จากพื้นฐานสู่ขั้นสูง: ใช้ LINE ยกระดับการจัดการสมาชิกและความภักดีของลูกค้าคลินิก
ในโลกการตลาดด้านการแพทย์ยุคดิจิทัล คลินิกต้องเผชิญความท้าทายในการใช้แพลตฟอร์มโซเชียลให้ได้ผล โดยเฉพาะการเปลี่ยน LINE ให้เป็นเครื่องมือจัดการสมาชิกและการตลาดที่ทรงพลัง บทความนี้จะพาไปดูว่าฟีเจอร์ของ OakMega Social CRM ช่วยแก้ปัญหาที่พบบ่อยได้อย่างไร ไม่ว่าจะเป็นเพื่อน LINE เพิ่มขึ้นช้า เชื่อมเพื่อน LINE กับระบบของคลินิกไม่ได้ หรืออัตราการบล็อกสูง
Samuel JengHead of Product
คู่มือระบบนัดหมายบน LINE ฉบับสมบูรณ์: 4 กลยุทธ์เพิ่มประสิทธิภาพให้คลินิกและร้านค้าระดับพรีเมียม
อยากใช้ LINE เพิ่มประสิทธิภาพการนัดหมายของคลินิกหรือร้านค้าระดับพรีเมียมใช่ไหม? ในยุคดิจิทัลวันนี้ การรับนัดทางโทรศัพท์อย่างเดียวไม่พออีกต่อไป การเปิดช่องทางนัดหมายออนไลน์จึงสำคัญมาก บทความนี้จะแนะนำวิธีสร้างระบบนัดหมายที่มีประสิทธิภาพบน LINE ซึ่งเป็นกลยุทธ์การตลาดที่คลินิกความงาม คลินิกทันตกรรม คลินิกตา และร้านแบรนด์หรูราคาสูงไม่ควรมองข้าม
Samuel JengHead of Product
สร้างระบบจัดการสมาชิกคลินิกบน LINE ให้มีประสิทธิภาพ: คู่มือเริ่มต้นจากศูนย์
บทความนี้จะใช้โมดูลและฟีเจอร์ของ OakMega Social CRM ตอบปัญหาที่พบบ่อยอย่างเป็นรูปธรรม เพื่อช่วยให้ LINE ของคุณได้ผลลัพธ์ดีขึ้นอย่างรวดเร็ว และบรรลุ KPI ด้านการตลาด
Samuel JengHead of Product
4 หัวใจสำคัญในการสร้างระบบจองผ่าน LINE ครบในบทความเดียว!
อยากให้ลูกค้าจองออนไลน์ผ่าน LINE ไหม? ถ้าคลินิกหรือร้านของคุณใช้ระบบนัดหมาย และไม่อยากพึ่งแค่การจองทางโทรศัพท์ แต่อยากเพิ่มช่องทางจองออนไลน์ คุณต้องรู้วิธีออกแบบประสบการณ์การจองที่ดีบน LINE
Samuel JengHead of Product
คลินิกจะสร้างระบบจัดการสมาชิกบน LINE ตั้งแต่ศูนย์ได้อย่างไร
ในบทความนี้ เราจะใช้ 3 โมดูลและฟีเจอร์ของ OakMega Social CRM มาตอบ 3 ปัญหาข้างต้น เพื่อช่วยให้คุณยกระดับผลลัพธ์บน LINE ได้อย่างรวดเร็ว และบรรลุ KPI การตลาด
Samuel JengHead of Product
กลยุทธ์สำคัญเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของ HCP: อุตสาหกรรมไบโอเทคควรนำ Omnichannel มาใช้อย่างไร
กลยุทธ์การตลาดแบบ Omnichannel คือการผสานช่องทางสื่อสารหลายช่องทางเข้าด้วยกัน เพื่อมอบประสบการณ์ที่เชื่อมโยงกันทุกช่องทางให้ลูกค้า ช่วยให้ธุรกิจมอบประสบการณ์เดียวกันในทุกช่องทาง และสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ที่สอดคล้องกันบนหลายแพลตฟอร์ม
Samuel JengHead of Product
สิ่งที่วงการไบโอเทคและยาต้องรู้! แนะนำบริการ Omnichannel HCP Communication Platform ชั้นนำ
ในอุตสาหกรรมไบโอเทคและยา Omnichannel HCP Communication Platform เป็นประเด็นที่ได้รับความสนใจอย่างมาก และเป็นบริการสำคัญของวงการ บทความนี้จะแนะนำบริการ Omnichannel HCP Communication Platform หลัก ๆ พร้อมข้อดีและข้อเสียของแต่ละบริการ
Samuel JengHead of Product
เทรนด์การทำคอนเทนต์ของอุตสาหกรรมไบโอเทคและยา ปี 2023: DEEP
ปี 2023 อุตสาหกรรมไบโอเทคและยาต้องเผชิญความท้าทายด้านการทำคอนเทนต์หลายด้าน ในตลาดที่แข่งขันดุเดือด การชนะใจ HCP กลายเป็นเรื่องชี้เป็นชี้ตายของธุรกิจ บทความนี้จะแนะนำ 4 เทรนด์และหลักการทำคอนเทนต์ที่ใช้ตัวอักษรย่อ DEEP เพื่อช่วยให้องค์กรโดดเด่นในยุคที่เต็มไปด้วยความท้าทายนี้
Samuel JengHead of Product
Rep-triggered Instant Message: การสื่อสารกับ HCP ยุคใหม่
Rep-triggered Instant Message คือการส่งข้อมูลผ่านแอปแชท ซึ่งถือเป็นเวอร์ชันต่อยอดและปรับปรุงของ Rep-triggered Email เนื่องจาก Rep-triggered Email มีขั้นตอนมากและยุ่งยาก ประกอบกับแอปแชทที่แพร่หลายมากขึ้น ตลาดจึงเริ่มหันมาใช้ Rep-triggered Instant Message (RTIM) การย้ายจากอีเมลมาสู่แอปแชทช่วยเพิ่มอัตราการเปิดอ่านและอัตราการมีส่วนร่วมของ HCP ได้อย่างมาก และยืนยันตัวตนได้น่าเชื่อถือยิ่งขึ้น
Samuel JengHead of Product
คาดการณ์เทรนด์การขายในอนาคต: AI Copilot ตัวช่วยการขายที่สร้างความสัมพันธ์กับ HCP
ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจปัจจุบัน พนักงานขายต้องรับมือกับข้อมูล HCP จำนวนมาก ทั้งความชอบ ความสนใจ และประวัติการติดต่อ ด้วยปริมาณข้อมูลที่มหาศาล พนักงานขายจึงมักหาข้อมูลของ HCP ได้ไม่ทันท่วงที และไม่สามารถสร้างความสัมพันธ์ต่อหน้า HCP ได้อย่างมั่นใจ การบริหารข้อมูล HCP อย่างมีประสิทธิภาพจึงกลายเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ในธุรกิจยุคใหม่
Samuel JengHead of Product
LINE CRM กับ CRM ทั่วไป ต่างกันอย่างไร? 5 ข้อเปรียบเทียบพร้อมกรณีใช้งานจริง
เปรียบเทียบกรณีใช้งานจริงของ Social CRM กับ CRM ทั่วไป ระบบ Social CRM รองรับสถานการณ์การใช้งานที่หลากหลายกว่า ช่วยให้เข้าใจความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้าได้ดีขึ้น เพิ่มความภักดีของลูกค้าและความสามารถในการแข่งขัน การเลือกเครื่องมือ CRM ที่เหมาะกับองค์กรจะช่วยให้บริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ดีขึ้น และเพิ่มทั้งความสามารถในการแข่งขันและส่วนแบ่งตลาด
Wayne ChungCustomer Success Specialist
ใช้ ChatGPT ทำ Content Marketing อย่างไรให้ได้ผล? ครบทั้งกลยุทธ์ วิธีการ และตัวอย่าง
ChatGPT แชตบอต AI ที่มาแรงในปี 2023 กำลังเปลี่ยนวิธีทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น บทความนี้ช่วยนักการตลาดใช้ ChatGPT กับ Content Marketing โดยเฉพาะคนที่ต้องดูแลหลายช่องทางคนเดียว ต้องเขียนคอนเทนต์หลากหลายอย่างรวดเร็ว และต้องการไอเดียใหม่อยู่เสมอ
Wayne ChungCustomer Success Specialist
OCE คืออะไร? กลยุทธ์ Omnichannel Customer Engagement ที่บริษัทยาต้องมี
ท่ามกลางกระแส Digital Transformation ทั่วโลก บริษัทยาต่างมองหาเทคโนโลยีใหม่เพื่อเพิ่ม Productivity และ Omnichannel Customer Engagement (OCE) คือหัวใจสำคัญที่สุดของกลยุทธ์ CRM ในบริษัทยา เพราะ OCE ผสานการสื่อสารทั้งออนไลน์และออฟไลน์ ข้ามอุปกรณ์และหลายสถานการณ์ บันทึกทุกจุดสัมผัสกับ HCP ช่วยให้บริษัทยาเข้าใจลูกค้าแต่ละคนได้รอบด้าน 360 องศา
Porsche TsaiCEO
โควิดกับงานก่อสร้าง MRT คือสาเหตุหลักที่ ATT ต้าจื๋อปิดตัวจริงหรือ?
ไม่รู้ว่าทุกคนเห็นข่าว ATT ที่ต้าจื๋อกำลังจะปิดตัวหรือยัง หรือจริงๆ แล้วคนส่วนใหญ่ไม่รู้ด้วยซ้ำว่าที่ต้าจื๋อมี ATT?
Will LinSenior Account Executive
เรื่องราวการฝึกงานที่ OakMega: บันทึกการฝึกงานของ Iris Liu
OakMega เป็นสตาร์ทอัพที่ก่อตั้งมาได้สามปีกว่า นอกจากเติบโตด้วยตัวเองแล้ว เรายังอยากรักษาความกระตือรือร้นและแรงขับเคลื่อนไว้เสมอ จึงรับนักศึกษาฝึกงานอยู่บ่อยครั้ง โดยหวังว่ามุมมองที่หลากหลายจะจุดประกายไอเดียใหม่ Iris นักศึกษาฝึกงานทีมการตลาดและ Customer Success เข้าร่วมทีม OakMega เมื่อเดือนกรกฎาคมปีที่แล้ว (2022) มาดูเรื่องราวการฝึกงานของเธอกัน
Howard HuangMarketing Specialist
แอปกับ LINE ก็อยู่บนมือถือเหมือนกัน แล้วต่างกันตรงไหน?
ในยุคที่สมาร์ตโฟนแพร่หลาย แอปและแอปแชตต่างๆ กลายเป็นส่วนสำคัญในชีวิตประจำวัน แบรนด์สามารถใช้แอปและ LINE Official Account เป็นช่องทางสื่อสารที่ต่างกัน ตามระดับการรับรู้แบรนด์และความถี่ในการมีปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าแต่ละกลุ่ม และใช้ทั้งสองช่องทางให้ถูกจังหวะเพื่อกระชับความสัมพันธ์กับผู้ใช้
Will LinSenior Account Executive
การสื่อสารและดูแลความสัมพันธ์กับแพทย์ มีวิธีที่ราบรื่นกว่าเสมอ
โดยทั่วไป CRM ที่บริษัทยาใช้มักได้ข้อมูลมาจากทีมขายหรืออีเมล แต่ไม่มีวิธีที่มีประสิทธิภาพกว่านี้จริงหรือ? CRM กับ SCRM เป็นคนละเรื่องกันเลย การมี CRM ไม่ได้แปลว่าทำ Digital Transformation ครบแล้ว คุณยังต้องมี “ช่องทาง” สำหรับสื่อสารกับลูกค้า ไม่อย่างนั้น CRM ก็จะว่างเปล่าไม่มีข้อมูลอะไรเลย เหมือนซื้อบ้านเปล่าแล้วไม่ตกแต่ง จะอยู่ได้อย่างไร? มาดูกันว่า SCRM แก้ปัญหานี้ได้อย่างไร
Will LinSenior Account Executive
แคมเปญ LINE ช่วงตรุษจีน: สร้างเกมพินบอลด้วย LINE Chatbot ก็ทำได้!
วันนี้เราจะลองท้าทายตัวเอง ด้วยการสร้างมินิเกมพินบอลจาก LINE Chatbot พื้นฐานล้วนๆ โดยไม่ใช้โมดูลใดเลย เพราะการทำเกมที่สนุกที่สุดจากฟีเจอร์พื้นฐานที่สุดนี่แหละคือฝีมือของจริง ไม่พูดพร่ำทำเพลง เริ่มกันเลย!
Samuel JengHead of Product
สรุปปี 2022 ของ OakMega: ใช้เทคโนโลยีสร้างประสบการณ์ “มีความสัมพันธ์ก่อน แล้วค่อยซื้อ”
ปี 2022 เป็นปีแห่งการปรับตัวไม่หยุดสำหรับ OakMega ผลกระทบโดยตรงจากโรคระบาดค่อยๆ จางหายไป แต่มีความท้าทายใหม่ๆ ในยุคหลังโควิดเข้ามาแทน สิ่งที่ไม่เปลี่ยนคือแนวคิด “ใช้เทคโนโลยีสร้างอนาคตที่ดีกว่า” ของ OakMega ที่พัฒนาต่อเนื่องบนเส้นทาง Digital Transformation เพื่อช่วยให้ข้อมูลของลูกค้าองค์กรส่งถึงผู้รับอย่างมีประสิทธิภาพ และเชื่อมความสัมพันธ์อย่างอบอุ่น
Howard HuangMarketing Specialistเริ่มทรานส์ฟอร์มธุรกิจด้วย AI ได้เลยวันนี้
