AI Teams
Social CRM
ภาครัฐและการเชื่อมต่อระบบ
โซลูชัน
แหล่งข้อมูล
Blog
OakMega บินไปญี่ปุ่นร่วมงาน StartupGo!Go! 2022 The Pitch ขยายการรับรู้ Social CRM ในตลาดต่างประเทศ
กลางปีนี้ OakMega ได้เข้าร่วม G Camp The Batch 6 และโดดเด่นจากการแข่งขัน จนได้รับการแนะนำให้ไปออกงานที่ญี่ปุ่นในงาน StartupGo!Go! 2022 The Pitch งานแสดงสตาร์ทอัพประจำปีที่จัดโดย StartupGo!Go! และ JETRO เพื่อชิงชัยบนเวที Pitch ร่วมกับสตาร์ทอัพฝีมือดีจากหลายประเทศ
OakMega
OakMega Social CRM ช่วยแบรนด์ทำการตลาดแบบแม่นยำ และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
ทุ่มเทดูแล LINE Official Account แต่ยอด Conversion ไม่ขยับ เห็นแต่อัตราการบล็อกพุ่งขึ้นเรื่อย ๆ ใช่ไหม? การจะสร้างลูกค้าที่ภักดีต้องเริ่มจากการเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า OakMega จึงเปิดให้ดาวน์โหลดสไลด์ตัวอย่างการใช้งาน Social CRM สำหรับหลากหลายอุตสาหกรรมฟรี เพื่อช่วยแบรนด์ใช้การจัดการแท็กรวบรวมพฤติกรรมผู้บริโภคที่กระจัดกระจาย ผสานกับโมดูลการมีส่วนร่วมตามกลุ่มเป้าหมายแบบครบวงจร ต่อยอดการมีส่วนร่วมของเพื่อน LINE ในทุกจุดสัมผัส จนเกิดการบอกต่อและช่วยเพิ่ม Conversion
Iris LiuMarketing Intern
สร้างประสบการณ์งานแสดงสินค้าแบบ OMO ด้วย Social CRM【สรุปการออกบูธงาน 2022 Meet Taipei】
งาน 2022 Meet Taipei ปิดฉากลงเมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมา OakMega ได้ร่วมแชร์ในโซนธีม “Next Generation, Shaping the Future” ของสำนักงานวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมของไต้หวัน ว่า Social CRM ช่วยให้แบรนด์สนทนากับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ สื่อสารได้ตรงจุด และค้นพบลูกค้า VIP ที่มีคุณค่าจากบทสนทนาได้อย่างไร เราผสานการพาชมผลิตภัณฑ์เข้ากับโฟลว์การโต้ตอบบน LINE Official Account เพื่อกระจายข่าวผ่าน LINE ก่อนงาน ดึงผู้เข้าชมระหว่างงาน และสานต่อการสื่อสารหลังงาน โดยไม่ถูกจำกัดด้วยเวลาและสถานที่
Howard HuangMarketing Specialist
เข้าใจ Social CRM กับ CRM แบบดั้งเดิม รับมือพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
ทุกวันนี้การซื้อสินค้าอาศัยการหาข้อมูลทั้งออนไลน์และออฟไลน์ ผู้บริโภคมีความเป็นตัวของตัวเองมากขึ้น และปัจจัยด้านอารมณ์ความรู้สึกมีผลต่อการตัดสินใจซื้อมากขึ้น การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าจึงเป็นสะพานเชื่อมแบรนด์กับผู้บริโภคอย่างอบอุ่น ในยุคที่แอปโซเชียลครองโลก CRM แบบดั้งเดิมกำลังพัฒนาไปสู่ Social CRM หากอยากโดดเด่นในสนามแข่งขัน OMO การเข้าใจความแตกต่างระหว่าง CRM แบบดั้งเดิมกับ Social CRM และเข้าใจภาพของผู้บริโภค คืออาวุธที่ทรงพลังที่สุดของแบรนด์และองค์กร
Iris LiuMarketing Intern
การขาย B2B: ใช้โมดูล LINE Playground เพิ่มประสิทธิภาพการหาลูกค้าได้อย่างไร
ด้วยโมดูล Playground ของ OakMega ธุรกิจ B2B ใช้รางวัลจากเกมดึงดูดลูกค้าที่มีศักยภาพ แล้วดูแลต่อผ่าน LINE Official Account ได้ ทั้งเพิ่มจำนวนผู้เข้าร่วม เก็บรายชื่อคุณภาพได้มากขึ้น และเพิ่มประสิทธิภาพการหาลูกค้าได้อย่างก้าวกระโดด
Samuel JengHead of Product
OakMega Service Center: สร้างคุณค่าเกินจินตนาการให้อุตสาหกรรมเทคโนโลยีชีวภาพและเภสัชกรรม
OakMega Service Center รองรับงานบริการลูกค้าครบทั้งกระบวนการ หัวหน้าทีมดูข้อความลูกค้าได้ทั้งหมด พร้อมระบบแท็กและการส่งข้อความแบบแบ่งกลุ่ม ช่วยให้ธุรกิจเทคโนโลยีชีวภาพและเภสัชกรรมดูแลลูกค้าและทำการตลาดได้มีประสิทธิภาพขึ้น เพิ่มยอดขาย และสร้างคุณค่าเกินจินตนาการ
Samuel JengHead of Product
ใช้ Social CRM สร้าง Member Journey เฉพาะสำหรับแบรนด์รถยนต์อย่างไร
ด้วย OakMega Social CRM แบรนด์รถยนต์แห่งหนึ่งสร้าง Member Journey ที่ยึดเจ้าของรถเป็นศูนย์กลาง ใช้ฟีเจอร์ Member Journey เพิ่มความภักดีของลูกค้า และใช้ฟีเจอร์ยืนยันตัวตนเจ้าของรถสร้างฐานลูกค้า VIP ในอุตสาหกรรมยานยนต์ จนยอดขายเติบโตได้โดยไม่ต้องเพิ่มกำลังคน
Samuel JengHead of Product
Service Center สำหรับธุรกิจไบโอเทคและยา: แก้ปัญหาให้ลูกค้า เพิ่มยอดขาย
Service Center ของ OakMega ช่วยให้ทีมบริการลูกค้าในธุรกิจไบโอเทคและยาจัดการปัญหาของลูกค้าได้มีประสิทธิภาพขึ้น เพิ่มความพึงพอใจและยอดขาย พร้อมผลลัพธ์ที่โดดเด่น ทั้งประสิทธิภาพงานบริการที่สูงขึ้น กำลังคนที่ลดลง และยอดขายจากงานบริการที่เพิ่มขึ้น
Samuel JengHead of Product
OakMega White Paper 2022 Q4: สร้างประสบการณ์การตลาด การขาย และบริการลูกค้าบน LINE แบบครบวงจรด้วย Social CRM
OakMega ให้บริการ Social CRM ที่ครบถ้วนและล้ำหน้าที่สุดสำหรับแบรนด์ ช่วยสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า VIP ที่ภักดีผ่านแอปแชต และสร้างข้อมูล First-party อย่างครบถ้วน White Paper ล่าสุด “เจาะลึกการใช้งาน LINE Social CRM ทุกสถานการณ์” พาคุณเข้าใจกลยุทธ์การตลาด การขาย และบริการลูกค้าบน LINE แบบครบวงจร ผ่านกรณีศึกษาความสำเร็จจากสามอุตสาหกรรม ช่วยให้แบรนด์ใช้ทรัพยากรได้คุ้มค่าขึ้นและเพิ่มยอดขายได้สูงสุดท่ามกลางคลื่นเงินเฟ้อ
Howard HuangMarketing Specialist
เชื่อม LINE Official Account กับแพลตฟอร์ม API ภายนอก ขยายฐานลูกค้าเป้าหมายด้วย LINE API
จะเลือกใช้หลังบ้าน LINE Official Account หรือแพลตฟอร์ม API ภายนอกดี ควรพิจารณาอะไรบ้าง และบริการ API ภายนอกมีข้อดีอย่างไร เราขอยก OakMega Social CRM ที่พัฒนาโดย OakMega เป็นตัวอย่าง
Howard HuangMarketing Specialist
คลื่นเงินเฟ้อถาโถม! ธุรกิจจะใช้โปรแกรมสร้างความภักดีรักษาลูกค้าเดิมและฝ่าวิกฤตยอดขายได้อย่างไร
OakMega Social CRM ช่วยธุรกิจสร้างฐานข้อมูลบุคคลที่หนึ่งบนแอปแชตด้วยระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์ ใช้ Marketing Flywheel ยืดผลของการสื่อสารกับลูกค้าเดิม และปรับทุกจุดสัมผัสให้ดีขึ้น เพื่อเดินหน้าโปรแกรมสร้างความภักดีของลูกค้าท่ามกลางคลื่นเงินเฟ้อปี 2022 รักษาลูกค้าไว้และฝ่าวิกฤตยอดขาย
Howard HuangMarketing Specialist
ขึ้นเที่ยวบินเปิดประเทศ! 3 กลยุทธ์ตามเทรนด์สำหรับ KOL ในการสร้างแฟนตัวจริงบน LINE
พรมแดนไต้หวันที่ปิดไปเพราะโควิดเปิดอย่างเป็นทางการแล้วเมื่อเดือนที่แล้ว นโยบายกักตัว 0+7 ทำให้ธุรกิจท่องเที่ยวกลับมาคึกคัก สำหรับนาโนและไมโครอินฟลูเอนเซอร์หรือบล็อกเกอร์ที่มีผู้ติดตาม 1,000 ถึง 100,000 คน การรักษาความผูกพันกับแฟนคือรากฐานของทราฟฟิกที่เติบโตอย่างมั่นคง การรักษาทราฟฟิกไม่จำเป็นต้องพึ่งการผลิตคอนเทนต์ใหม่ตลอดเวลา เพียงใช้ Social CRM รวมคอนเทนต์ใหม่และเก่าเข้าด้วยกัน ผสานกับการออกแบบสถานการณ์บน LINE เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมเชิงลึกกับแฟนตัวจริง ก็ขึ้นเที่ยวบินเปิดประเทศและสร้างฐานแฟนตัวจริงระดับท็อปได้เช่นกัน
Iris LiuMarketing Intern
LINE API ทำงานอย่างไร? แบรนด์ใช้ API ยกระดับการบริหารสมาชิกได้อย่างไร
ในยุคเศรษฐกิจสมาชิก การสร้างปฏิสัมพันธ์ที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางและวางกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่หน้างานยังไม่พอ สิ่งที่ชี้ขาดว่ากลยุทธ์ข้อมูลจะสำเร็จหรือไม่ คือแบรนด์สามารถทำให้ข้อมูลภายในมีชีวิตและนำมาใช้ได้แบบเรียลไทม์หรือเปล่า และ API ก็คือสะพานที่เชื่อมสิ่งนี้เข้าด้วยกัน
Howard HuangMarketing Specialist
คู่มือทำ LINE ฉบับสถานการณ์จริง: 3 หลักสำคัญช่วงเริ่มต้นดูแลสมาชิกบน LINE สร้างแฟนพันธุ์แท้และเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์
ช่วงหนึ่งถึงสองปีที่ผ่านมา การดูแลสมาชิกกลับมาเป็นสนามแข่งขันที่ร้อนแรงของแบรนด์อีกครั้ง เมื่อพฤติกรรมลูกค้ากระจัดกระจายและผสมผสานหลายช่องทาง แบรนด์จึงเริ่มคิดว่าจะรวมช่องทางสนทนากับสมาชิกอย่างไร เพื่อเปลี่ยนการสื่อสารแบบทางเดียวและเกิดขึ้นครั้งคราว เช่น บัตรสะสมแต้มหรือการสะสมไมล์ ให้กลายเป็นปฏิสัมพันธ์สองทางที่ลึกซึ้ง
Howard HuangMarketing Specialist
กลยุทธ์ Digital Transformation ด้วย AI เพื่อยกระดับกระบวนการขายถึงบุคลากรทางการแพทย์: สรุปสัมมนา CRM อุตสาหกรรมไบโอเทคและการแพทย์
สัมมนา CRM อุตสาหกรรมครั้งที่ 3 ของปี 2022 จัดขึ้นทางออนไลน์เมื่อ 14 ก.ย. ต่อยอดธีมไบโอเทคและเวชภัณฑ์จากเดือนมิถุนายน แบ่งปันกลยุทธ์สร้างช่องทางสื่อสารแบบบูรณาการรูปกรวยกับบุคลากรทางการแพทย์ ครั้งนี้ร่วมมือกับพาร์ทเนอร์ IBM ยกตัวอย่างโซลูชันและเครื่องมือ AI ของ IBM เพื่อสำรวจการใช้ AI ในอุตสาหกรรมไบโอเทคและเวชภัณฑ์ ช่วยทีมขายค้นหาบุคลากรทางการแพทย์ที่มีศักยภาพ
Howard HuangMarketing Specialist
ส่งความห่วงใยผ่าน LINE ถึงเพื่อนทันทีที่เกิดแผ่นดินไหว
สุดสัปดาห์ที่ผ่านมา ไต้หวันเกิดแผ่นดินไหวขนาด 6.8 และ LINE ได้เปิดใช้ฟีเจอร์ “LINE Safety Check” เป็นครั้งแรกหลังเหตุการณ์นี้ ไม่ต้องพิมพ์ แค่แตะปุ่มเดียวก็บอกครอบครัวและเพื่อนได้ว่าเราเป็นอย่างไร รู้หรือไม่ว่า LINE Official Account ก็ใช้การโต้ตอบแบบแตะครั้งเดียว ให้แบรนด์ส่งความห่วงใยถึงลูกค้าได้ทันทีหลังเกิดภัยพิบัติเช่นกัน
Iris LiuMarketing Intern
Ideal Customer Profile คืออะไร? ใช้คู่กับ Buyer Persona เพื่อหาลูกค้าเป้าหมายและปรับกระบวนการขายให้ดีขึ้น
Ideal Customer Profile ช่วยให้แบรนด์เข้าถึงลูกค้าเป้าหมายได้แม่นยำขึ้นเมื่อตั้งเป้ายอดขายและดำเนินกระบวนการขาย แล้วจะวางแผน Ideal Customer Profile ให้แบรนด์อย่างไร? และต่างจาก Buyer Persona ทั้งในแง่นิยามและการนำไปใช้อย่างไร?
Howard HuangMarketing Specialist
สรุปไฮไลต์ SparkLabs Taipei Demo Day 7
SparkLabs Taipei Demo Day 7 จัดขึ้นเมื่อวันพุธที่ผ่านมา (31 ส.ค.) สตาร์ทอัพรุ่นที่ 7 มีหัวข้อหลากหลาย ครอบคลุมระบบอัตโนมัติ RPA การดูแลสุขภาพ และโลจิสติกส์อัจฉริยะ Edgar Chiu ผู้ร่วมก่อตั้งและ Managing Partner ประกาศในการกล่าวเปิดงานว่าจะเปลี่ยนชื่อเป็น SparkLabs Taiwan ตั้งแต่วันนี้ เพื่อเชื่อมโซลูชันของสตาร์ทอัพเข้ากับพันธมิตรระยะยาวมากขึ้น พาสตาร์ทอัพจากไต้หวันสู่ตลาดโลก ก้าวข้ามกรอบเดิม และเปิดรับนวัตกรรม
Howard HuangMarketing Specialist
จะควบคุม Touchpoint ได้อย่างไร? Content Marketing 3 ขั้น สร้างจุดสัมผัสลูกค้าที่แม่นยำ
ช่องทางที่ลูกค้าจะได้สัมผัสกับแบรนด์มีนับไม่ถ้วน การส่งสารของแบรนด์ให้แม่นยำและทำให้ทุกการติดต่อมีคุณค่า ต้องเริ่มจากหลักพื้นฐานของ Touchpoint บทบาทของ Content Marketing ในแต่ละช่วงของ Customer Journey และประโยชน์ที่ CRM ได้รับเพิ่มจาก Content Marketing การเสริมความสัมพันธ์ในทุกครั้งที่ติดต่อกับลูกค้าคือกุญแจสู่การโดดเด่นเหนือคู่แข่ง
Iris LiuMarketing Intern
OakMega White Paper ไตรมาส 3 ปี 2022: เจาะลึก CRM สำหรับอุตสาหกรรมเทคโนโลยีชีวภาพและยา
White Paper ฉบับนี้จับคู่ “อาการ” ที่พบบ่อยกับ “ใบสั่งยา” ด้านดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชันที่ตรงจุด อธิบายว่าทำไม Social CRM จึงแก้ปัญหาของอุตสาหกรรมในวันนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมมุมมองจาก OakMega ในฐานะผู้นำด้าน Social CRM ที่ช่วยธุรกิจเทคโนโลยีชีวภาพและยาก้าวข้ามความท้าทายของดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชัน
Howard HuangMarketing Specialist
ความภักดีของลูกค้าคืออะไร? กลยุทธ์ Upselling ที่เพิ่มความภักดีผ่าน Customer Journey
รู้หรือไม่ว่าต้นทุนการหาลูกค้าใหม่สูงกว่าการรักษาลูกค้าเดิมถึง 5 เท่า? แบรนด์ย่อมอยากขยายฐานลูกค้าที่มีศักยภาพให้กว้างที่สุดเพื่อโดดเด่นเหนือคู่แข่ง แต่เมื่อช่องทางการติดต่อกับลูกค้าหลากหลายและซับซ้อนขึ้น พฤติกรรมของว่าที่ลูกค้าก็กระจัดกระจายและคาดเดายากขึ้นตาม การรักษาลูกค้าเดิมไว้และเพิ่มมูลค่าตลอดอายุของลูกค้าจึงเป็นเรื่องที่แบรนด์มองข้ามไม่ได้ และความภักดีของลูกค้าคือกลยุทธ์สำคัญที่ช่วยวิเคราะห์ลูกค้าเดิมและรักษาความสัมพันธ์
Howard HuangMarketing Specialist
รวมศัพท์ CRM ที่ต้องรู้: เข้าใจคำศัพท์และแนวคิดสำคัญ ก้าวสู่การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า
สำหรับองค์กร CRM ไม่ได้เป็นแค่การนำซอฟต์แวร์ดิจิทัลมาใช้ แต่ยังเปลี่ยนกระบวนการขายระหว่างองค์กรกับลูกค้า ไปจนถึงโครงสร้างองค์กรทั้งหมด บทความนี้จะพาคุณทำความเข้าใจแนวคิดพื้นฐานของ CRM แต่ละประเภท ต่อยอดไปถึงศัพท์ด้านการตลาดและการขายที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้คุณเข้าใจคำศัพท์และแนวคิดที่ต้องรู้ และก้าวสู่การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า
Howard HuangMarketing Specialist
OakMega 2022 Q2 White Paper: สร้างประสบการณ์หลังการขายที่ประสบความสำเร็จด้วย CRM
White Paper ฉบับล่าสุดของ OakMega “2022 Brand Customer Retention White Paper” มองผ่านมุมของวงจรชีวิตลูกค้า พาคุณเจาะลึกว่าแบรนด์จะใช้ Social CRM และเครื่องมือ MarTech อื่นๆ ทำความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าเดิมในช่วงหลังการขาย (Post-sales) ได้อย่างแม่นยำ มอบประสบการณ์เฉพาะตัวให้ลูกค้าแต่ละกลุ่ม และเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้าได้อย่างไร
Howard HuangMarketing Specialist
คุยกับทีมดีไซน์ OakMega: ใช้จิตวิทยาสีสร้างอัตลักษณ์องค์กร Social CRM ที่ “สร้างความสัมพันธ์ก่อน แล้วค่อยซื้อขาย”
ภาพลักษณ์ใหม่ “OakMega 3.0” เปิดตัวอย่างเป็นทางการแล้วเมื่อวันจันทร์ที่ 1 สิงหาคม! ปีนี้ (2022) ยังเป็นปีที่ OakMega ก่อตั้งครบ 3 ปี จาก 2.0 สู่ 3.0 เราชวน Amber และ Samuel ทีมดีไซน์ผู้สร้างอัตลักษณ์องค์กรใหม่ มาเล่าถึงการใช้จิตวิทยาสีออกแบบโลโก้และองค์ประกอบใหม่ทั้งหมด เพื่อสร้างภาพจำของแบรนด์ Social CRM ที่ “สร้างความสัมพันธ์ก่อน แล้วค่อยซื้อขาย”
Howard HuangMarketing Specialistเริ่มทรานส์ฟอร์มธุรกิจด้วย AI ได้เลยวันนี้
