AI Teams
Social CRM
ภาครัฐและการเชื่อมต่อระบบ
โซลูชัน
แหล่งข้อมูล
Blog
OakMega ได้รับคัดเลือกเข้าร่วม AAMA Taipei รุ่นที่ 11
AAMA Taipei ประกาศรายชื่อผู้ได้รับคัดเลือกรุ่นที่ 11 แล้ว หลังผ่านการสมัครและคัดเลือกนานสองเดือน OakMega ได้เป็นหนึ่งใน 26 ทีมที่ได้รับเลือก และตลอดสองปีข้างหน้าจะได้เรียนรู้และเติบโตภายใต้การให้คำปรึกษาของผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จและผู้บริหารมืออาชีพที่ AAMA เชิญมา
OakMega
เข้าใจโปรไฟล์ลูกค้าด้วยข้อมูลบุคคลที่หนึ่ง ยกระดับกระบวนการขายอย่างเป็นระบบ: สรุปสัมมนา CRM อุตสาหกรรมไบโอเทคและเวชภัณฑ์
สัมมนา CRM ตามอุตสาหกรรมครั้งที่ 2 ของปี 2022 จัดขึ้นทางออนไลน์เมื่อวันที่ 1 มิถุนายน 2022 โดยเน้นอุตสาหกรรมไบโอเทคและเวชภัณฑ์ อธิบายเทรนด์ Digital Transformation ล่าสุดของอุตสาหกรรม และกลยุทธ์ที่ Social CRM ใช้อุดช่องว่างข้อมูลพฤติกรรมปลายทาง พร้อมเชิญ Kao Hsing หัวหน้าฝ่ายอุตสาหกรรมไบโอเทคและเวชภัณฑ์ของ Salesforce ไต้หวัน มาแบ่งปัน “กลยุทธ์ความสัมพันธ์ลูกค้าที่ใช้แนวคิดข้อมูลบุคคลที่หนึ่งเพื่อยกระดับผลงานขาย” โดยเริ่มจากการเจาะลึก CRM
Howard HuangMarketing Specialist
รับฟรีเทมเพลตการตลาด | พร้อมรับเทศกาลช้อปกลางปี 618! อีคอมเมิร์ซและค้าปลีกหาลูกค้าใหม่ได้เร็ว สร้างโอกาสทางธุรกิจ
ด้วยการเติบโตของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและโควิดที่ลากยาวต่อเนื่องสองปี ทำให้ผู้คนจำนวนมากดูแลตัวเองและกักตัวอยู่บ้าน คาดว่ากำลังซื้อจากเศรษฐกิจติดบ้านปีนี้จะพุ่งขึ้นอีกระลอก หากแบรนด์อีคอมเมิร์ซและค้าปลีกนำเครื่องมือ Marketing Automation มาใช้และคว้าจังหวะเทศกาลช้อปกลางปี 618 ไว้ได้ ก็จะหาลูกค้าใหม่ได้เร็วและสร้างโอกาสทางธุรกิจในช่วง 618
Howard HuangMarketing Specialist
ดูแลสมาชิกด้วย Marketing Automation! สร้างประสบการณ์สมาชิกเฉพาะบุคคลบน LINE
Marketing Automation ช่วยให้แบรนด์ดูแลสมาชิกได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยใช้ข้อมูลช่วยนักการตลาดอ่านสถานะและเส้นทางของลูกค้าแต่ละกลุ่ม เป้าหมายคือใช้การส่งข้อความที่แม่นยำเพื่อย่นเส้นทางลูกค้าในแต่ละรอบ และเพิ่มมูลค่าของลูกค้าเดิม เมื่อลูกค้าได้รับคุณค่าจากสินค้าหรือบริการ พวกเขาจะหลงรักแบรนด์ จนกลายเป็นแฟนพันธุ์แท้ระดับ VIP ที่ซื้อซ้ำและแนะนำเพื่อนผ่านโซเชียล
ILING WuProduct Marketing Manager
เปลี่ยนแชต LINE ให้เป็นเกมสนุกสำหรับเพื่อน! เปิดตัวโมดูลจับรางวัลใน Playground
ในไต้หวัน เรื่องแทบทุกอย่างในชีวิตประจำวันทำได้ผ่าน LINE รวมถึงบริการธนาคารดิจิทัล LINE BANK ที่เพิ่งเปิดตัว งาน LINE Creative Day 2022 ปีนี้ชูแนวคิด “การเติบโตร่วมกันข้ามอุตสาหกรรม” ใช้จุดเด่นที่เทคโนโลยีและการใช้งานเข้าถึงง่าย เพื่อสร้างสรรค์งานที่ปรับแต่งตามแบรนด์ได้ในวงกว้าง โมดูลต่าง ๆ ของ OakMega Social CRM ช่วยให้การโต้ตอบระหว่างแบรนด์กับเพื่อน LINE สนุกขึ้น และต่อยอดสู่การใช้งานที่เข้ากับชีวิตประจำวันมากขึ้น
ILING WuProduct Marketing Manager
แนวคิด Growth Hacking: แบรนด์ใช้ภาพการตลาดขยายคุณค่าข้อมูลบุคคลที่หนึ่งเพื่อเพิ่มรายได้
ทุกวันนี้จุดสัมผัสระหว่างแบรนด์กับลูกค้ากระจายอยู่บนหลายอุปกรณ์และหลายช่องทาง นอกจากใช้ Social CRM สร้างฐานข้อมูลบุคคลที่หนึ่งของตัวเองเพื่อเข้าใจพฤติกรรมลูกค้าและวางกลยุทธ์การตลาดที่แม่นยำขึ้นแล้ว การปรับทุกจุดสัมผัสให้ดึงดูดสายตาลูกค้าได้ในเวลาจำกัด ก็เป็นแนวคิด Growth Hacking ที่ช่วยเพิ่มรายได้อย่างได้ผล
Howard HuangMarketing Specialist
LINE Official Account จัดนิทรรศการได้ด้วยหรือ? บทสนทนาตามธีมช่วยยืดเวลาการมีส่วนร่วมกับเพื่อน【ตอนสรุปผล】
【นิทรรศการอินเทอร์แอคทีฟออนไลน์เรื่องการทำ LINE】ที่จัดมาเกือบหนึ่งเดือนได้ปิดฉากลงแล้ว เราใช้เกมหลากหลายรูปแบบโต้ตอบกับผู้ลงทะเบียนกว่าร้อยคนบน LINE Official Account เมื่อเล่นจบในแต่ละสัปดาห์ ผู้ลงทะเบียนจะได้รับข้อมูลจากแชตบอตที่ตั้งไว้ทันที พร้อมสิทธิ์ลุ้นรางวัล 1 ครั้ง เราสรุปการดำเนินงานและผลลัพธ์ของแคมเปญไว้ให้ผู้ที่สนใจจัดนิทรรศการบน LINE หรือสนใจการทำ LINE
Howard HuangMarketing Specialist
ใช้ Social CRM สร้างข้อมูลบุคคลที่หนึ่ง รับมือความท้าทายใหม่ของการตลาดดิจิทัลปี 2022
เมื่อข้อได้เปรียบจากคุกกี้บุคคลที่สามหายไป หลายแบรนด์เริ่มตระหนักว่าข้อมูลทั้งหมดอยู่ในมือคนอื่น ข้อมูลผู้ใช้ของสินค้า FMCG และสินค้าอุปโภคบริโภคอยู่ในมือช่องทางจัดจำหน่าย โฆษณาที่พึ่งพาคุกกี้มานานก็แม่นยำน้อยลงเรื่อยๆ ในยุค cookieless ขณะที่ผู้บริโภคเองก็ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวมากขึ้น Social CRM จึงกลายเป็นตัวขับเคลื่อนสำคัญที่ช่วยให้แบรนด์เข้าถึงข้อมูลผู้บริโภคได้เร็วขึ้น
ILING WuProduct Marketing Manager
เริ่มบทสนทนากับเพื่อน LINE แบบนี้! 3 ไอเดียเกมอินเทอร์แอคทีฟบน LINE สำหรับมือใหม่
เคยเปิดอ่านข้อความจาก Official Account เพราะเห็นลูกเล่นสนุกๆ บน LINE ไหม? เกมอินเทอร์แอคทีฟคือหนึ่งในวิธีที่ได้ผล ช่วยดึงศักยภาพการมีส่วนร่วมกับเพื่อนบน LINE ได้เต็มที่ และใช้เกมแบบบทสนทนาส่งต่อข้อมูลสินค้าและบริการ ข่าวสารแคมเปญ ไปจนถึงข้อความเฉพาะบุคคลสำหรับสมาชิก มาดู 3 ไอเดียเกมอินเทอร์แอคทีฟบน LINE สำหรับมือใหม่ ที่ช่วยให้เริ่มบทสนทนากับเพื่อนได้ง่ายขึ้น
Howard HuangMarketing Specialist
กลยุทธ์ดูแลสมาชิกบน LINE Official Account: 3 ขั้นตอนบริการลูกค้าผ่านแชตแบบตัวต่อตัว เพื่อสร้างแฟนพันธุ์แท้ระดับ VIP
หากแบรนด์เข้าใจพฤติกรรมของเพื่อน LINE แต่ละกลุ่ม ก็จะปรับข้อความให้ตรงใจ ตอบคำถามได้ทันที และส่งบรอดแคสต์ตามกลุ่มเป้าหมายได้แม่นยำ ต่อยอดไปสู่การเปลี่ยนเพื่อน LINE ให้เป็นแฟนพันธุ์แท้ระดับ VIP และดูแลความสัมพันธ์กับสมาชิกได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
Howard HuangMarketing Specialist
3 รูปแบบริชเมนูที่ LINE Official Account ต้องมี
ริชเมนูคือหน้าร้านของบัญชี LINE หลายแบรนด์จึงทุ่มเทกับรูปแบบริชเมนูไม่น้อย ถ้าใช้ริชเมนูได้ดี LINE Official Account จะสร้างสรรค์ลูกเล่นได้มากมาย และยังมอบฟังก์ชันที่ต่างกันให้ผู้ใช้แต่ละกลุ่มได้ด้วย
ILING WuProduct Marketing Manager![LINE Official Account จัดนิทรรศการได้ด้วยหรือ? บทสนทนาแบบมีธีมช่วยยืดการมีส่วนร่วมของเพื่อน [ฉบับเตรียมงาน]](/assets/605852e084fb2346c3ea1559/6225b30d92854ca08e2f9fd7_cover-photo-line-online-expo-campaign-preparation.webp)
LINE Official Account จัดนิทรรศการได้ด้วยหรือ? บทสนทนาแบบมีธีมช่วยยืดการมีส่วนร่วมของเพื่อน [ฉบับเตรียมงาน]
นิทรรศการทุกวันนี้มีรูปแบบหลากหลายขึ้น เพิ่มประสบการณ์แบบอินเทอร์แอกทีฟและแบบดื่มด่ำ เพื่อให้ผู้ชมรับสารของนิทรรศการได้อย่างเป็นธรรมชาติ แล้วถ้านำนิทรรศการมารวมกับ LINE บนมือถือจะเป็นอย่างไร ครั้งนี้เราจัดนิทรรศการออนไลน์แบบอินเทอร์แอกทีฟบน Official Account ของ OakMega เอง โดยใช้ LINE ที่ทุกคนคุ้นเคยเป็นธีม และนำเสนอให้เพื่อนที่ลงทะเบียนตลอดเกือบหนึ่งเดือน
Howard HuangMarketing Specialist
สร้างแหล่งทราฟฟิกจากแฟนพันธุ์แท้ของแบรนด์! Social CRM ติดแท็กจากการแชร์เพื่อขยายการเข้าถึง
ปัญหาใหญ่ที่สุดของนักการตลาดในปี 2022 หนีไม่พ้น “cookieless” และ “ยอดการเข้าถึงที่น่าเศร้า” การกระจายข้อมูลแบรนด์ยากขึ้นเรื่อย ๆ จนเป็นฝันร้ายของผู้ดูแลโซเชียลหลายคน แต่แม้ยุคทองของโซเชียลจะผ่านไป ก็ยังมีหลายแบรนด์ที่ได้รับความสนใจและถูกพูดถึงอย่างต่อเนื่อง ซึ่งทั้งหมดมาจากความชื่นชอบและความไว้วางใจที่แฟน ๆ มีต่อแบรนด์
ILING WuProduct Marketing Manager
พลังข้อมูลที่ฝ่ายขายของแบรนด์ต้องมีในปี 2022! เพิ่มอัตราคอนเวอร์ชันอย่างมีประสิทธิภาพด้วย Social CRM
ไม่ว่าคุณจะเป็นฝ่ายขายของแบรนด์ B2B หรือ B2C คงเจอปัญหาเดียวกัน คือ “พฤติกรรมลูกค้ายิ่งเข้าใจยากขึ้น จนกระทบยอดขายของตัวเอง” การเดินทางของลูกค้ากระจัดกระจายเพราะอุปกรณ์มือถือแพร่หลาย ประกอบกับปัจจัยเรื่อง third-party cookie และนโยบายความเป็นส่วนตัว ทำให้กลยุทธ์การขายเดิมใช้ไม่ได้ผลอีกต่อไป แล้วแบรนด์จะเข้าถึงลูกค้าออนไลน์และขยายจุดสัมผัสลูกค้าได้อย่างไร
Howard HuangMarketing Specialist
นวัตกรรม? การกระจายศูนย์? สรุปแล้ว Web 3.0 คืออะไรกันแน่
Web 3.0 ไม่ใช่แนวคิดที่เพิ่งเกิดในสองสามปีนี้ แต่ถูกเสนอครั้งแรกตั้งแต่ปี 2001 โดย Dale Dougherty รองประธานของ O’Reilly Media (ผู้ผลักดันแนวคิด Web 2.0 คนสำคัญในยุคแรก) หลังเห็นฟองสบู่ดอทคอมแตก ตอนนั้นภาพของ Web 3.0 ยังคลุมเครือกว่านี้มาก รู้เพียงว่าอินเทอร์เน็ตในอนาคตจะเน้น personalization และ customization มากขึ้น
ILING WuProduct Marketing Manager
เทรนด์ใหม่ของ Customer Success: กลยุทธ์เติบโตไปพร้อมลูกค้าในทุกเส้นทางการซื้อ
แนวคิด Customer Success เกิดขึ้นครั้งแรกในอุตสาหกรรม SaaS เมื่อโมเดลสมัครสมาชิกเข้ามาแทนการซื้อขาดซอฟต์แวร์ ลูกค้าไม่ต้องลงทุนก้อนใหญ่กับการติดตั้งและความเสี่ยงในการดูแลระบบอีกต่อไป และเริ่มใช้งานได้เร็วขึ้นมาก แต่เมื่อต้นทุนและความเสี่ยงย้ายไปอยู่ที่ผู้ให้บริการ SaaS ลูกค้าก็ยกเลิกแพ็กเกจได้ง่าย แบรนด์จึงต้องหาวิธีรักษาลูกค้าไว้ และนั่นคือที่มาของ Customer Success
Howard HuangMarketing Specialist![[ย้อนดูทั้งปี] สรุปเทรนด์ปี 2021: 10 บทความยอดนิยมแห่งปี 2021](/assets/605852e084fb2346c3ea1559/61d7ae8c09d39eb117b8a292_cover-photo-top-10-articles-in-2021.webp)
[ย้อนดูทั้งปี] สรุปเทรนด์ปี 2021: 10 บทความยอดนิยมแห่งปี 2021
สวัสดีปีใหม่! ปี 2021 OakMega ผ่านหลายหมุดหมายสำคัญ ทั้งเปิดตัวเว็บไซต์ใหม่และบล็อก พร้อมแบ่งปันมุมมองและการใช้งานจริงด้าน Social CRM และเทรนด์เทคโนโลยีอย่างสม่ำเสมอ ปี 2022 เราจะปรับโฉมฟีเจอร์ของผลิตภัณฑ์ครั้งใหญ่ และมุ่งสร้างบริการที่เชื่อมแอปส่งข้อความกับระบบบริหารลูกค้าได้อย่างไร้รอยต่อ มาย้อนดู 10 บทความยอดนิยมของปี 2021 กัน!
Howard HuangMarketing Specialist
Social CRM ช่วยแบรนด์วางกลยุทธ์สื่อสารกับลูกค้าในแต่ละช่วงวงจรชีวิตลูกค้า
Social CRM กลายเป็นช่องทางสำคัญที่แบรนด์ใช้สร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า บนแอปส่งข้อความต่าง ๆ ของแบรนด์ CRM ช่วยให้เห็นทั้งข้อมูลและการสื่อสารไปพร้อมกัน และเมื่อมองลูกค้าที่มีลักษณะและอยู่ในช่วงต่างกันผ่านวงจรชีวิตลูกค้า แบรนด์จะผสานการคิดแบบขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเข้ากับกลยุทธ์ภาพใหญ่ เพื่อแบ่งกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้น และวางกลยุทธ์การตลาดและการขายได้แม่นยำยิ่งขึ้น
Howard HuangMarketing Specialist
คู่มือทำ LINE ฉบับสถานการณ์จริง | ทำแบบสอบถามลงทะเบียนชื่อจริงผ่าน LINE ได้ทันที พร้อมจัดการข้อมูลสมาชิกไปพร้อมกัน
เมื่อข้อมูลบุคคลที่สามกำลังหมดไปและนโยบายความเป็นส่วนตัวเข้มงวดขึ้น แบรนด์จึงให้ความสำคัญกับการสร้างข้อมูลบุคคลที่หนึ่งมากขึ้น ในยุคหลังโควิด กิจกรรมส่วนใหญ่ยังจัดทางออนไลน์ หากใช้แบบฟอร์มลงทะเบียนชื่อจริงรับสมัครกิจกรรมและรวบรวมข้อมูลแบบเรียลไทม์ได้พร้อมกัน ก็จะเป็นข้อมูลอ้างอิงสำหรับกลยุทธ์การตลาดและการขายหน้างานได้ การให้ลูกค้ากรอกแบบฟอร์มใน LINE โดยตรง แทนการเปิดเว็บเบราว์เซอร์ผ่าน LIFF App ช่วยให้คุณใช้ทุกจุดสัมผัสกับเพื่อน LINE ได้อย่างคุ้มค่า
Howard HuangMarketing Specialist
กรณีศึกษาอุตสาหกรรมยานยนต์: สร้างรูปแบบการสื่อสารใหม่ด้วย Social CRM ดูแลความสัมพันธ์กับเจ้าของรถแบบครบวงจรบน LINE Official Account
หลังขายรถ กระบวนการเดิมมักพึ่งพนักงานขายเป็นช่องทางเดียวระหว่างแบรนด์กับเจ้าของรถ แบรนด์จึงแทบไม่รู้สถานะของเจ้าของรถในแต่ละช่วงวงจรชีวิตลูกค้า ข้อมูลอาจหายไปเมื่อพนักงานลาออก และยากที่จะเพิ่มมูลค่าลูกค้าในระยะยาว เจ้าของรถบางส่วนยังหันไปใช้อู่ทั่วไปที่ราคาถูกกว่าเมื่อหมดระยะรับประกัน Social CRM ช่วยปรับกระบวนการเดิมให้ดีขึ้น และใช้ข้อมูลดูแลเจ้าของรถแต่ละกลุ่มได้ตรงจุด
Howard HuangMarketing Specialist
ใช้ฟีเจอร์แท็กของ Social CRM ทำความเข้าใจโปรไฟล์พฤติกรรมลูกค้า ช่วยให้กลยุทธ์การตลาดของแบรนด์ชัดเจนขึ้น
Wikipedia นิยาม “Persona” ไว้ว่า “Persona คือวิธีการอธิบายผู้ใช้เป้าหมายในการวางแผนการตลาดหรือการออกแบบธุรกิจ มักมีหลายรูปแบบผสมกัน ช่วยให้ผู้วางแผนวิเคราะห์และกำหนดกลยุทธ์สำหรับผู้ใช้แต่ละประเภท” พูดง่ายๆ คือ persona เป็นทั้งวิธีการและเครื่องมือในการวางกลยุทธ์การตลาด ผู้วางแผนสามารถใช้ persona ร่างภาพกลุ่มเป้าหมายของสินค้า และเมื่อมีภาพนั้นแล้ว ก็จะเห็นได้ชัดขึ้นว่ากลุ่มลูกค้าเป้าหมายชอบอะไร ใส่ใจประเด็นไหน และการตลาดแบบไหนจะโดนใจ จากนั้นจึงวางแผนการตลาดให้สอดคล้อง
ILING WuProduct Marketing Manager
สรุปไฮไลต์งาน 2021 LINE DEVELOPER DAY
LINE ญี่ปุ่นเพิ่งจัดงานประชุมนักพัฒนา 2021 DEVELOPER DAY ผ่านการถ่ายทอดสดออนไลน์ ตลอดสองวันมีเซสชันออนไลน์รวม 60 หัวข้อ จัดพร้อมกันทั้งภาษาอังกฤษ ญี่ปุ่น และเกาหลี เพื่อมอบข้อมูลล่าสุดให้นักพัฒนาและผู้ประกอบการบน LINE ทั่วโลก ในช่วง Opening Keynote ซีทีโอของ LINE คุณ Euivin Park และผู้บริหารคนอื่นร่วมย้อนมองหมุดหมายในทศวรรษแรก พร้อมเล่าการใช้งานจริงของเทคโนโลยี Hyper CLOVA และบล็อกเชนในปัจจุบัน
Howard HuangMarketing Specialist
กรณีความสำเร็จในธุรกิจยานยนต์: ยกระดับขั้นตอนจองทดลองขับด้วย LINE Official Account
การจองทดลองขับคือก้าวแรกของการได้ลูกค้า และเป็นประตูบานแรกที่แบรนด์รถยนต์เริ่มมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า การค้นหาข้อมูลออนไลน์ก่อนซื้อรถกลายเป็นพฤติกรรมปกติและมีผลต่อการตัดสินใจซื้ออย่างมาก เมื่อ Third-party Cookie ใกล้หมดยุคและโมเดลขายตรงรูปแบบใหม่เริ่มเกิดขึ้น แบรนด์รถยนต์จึงต้องมีข้อมูลบุคคลที่หนึ่งและช่องทางสื่อสารกับผู้บริโภคโดยตรง เพื่อขยายจุดสัมผัสกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Howard HuangMarketing Specialist
คู่มือบริหาร LINE ขั้นสูง｜ใช้ฟอร์ม LINE จัดการคำถามลูกค้าบน LINE Official Account
เวลาดูแล LINE Official Account คุณมักเจอคำถามสารพัดจากเพื่อน LINE ใช่ไหม? ข้อความบริการลูกค้าจำนวนมหาศาลทำให้ต้องตอบทีละข้อความ และกังวลว่าจะตกหล่น การตั้งค่าตอบกลับอัตโนมัติด้วยคีย์เวิร์ดเป็นทางออกหนึ่ง แต่ยากที่จะให้เพื่อนพิมพ์คีย์เวิร์ดตรงตามที่กำหนด มีวิธีที่ได้ผลกว่านี้ไหม? ลองใช้ฟอร์มบริการลูกค้าบน LINE ดูสิ
Howard HuangMarketing Specialistเริ่มทรานส์ฟอร์มธุรกิจด้วย AI ได้เลยวันนี้
