AI Teams
Social CRM
Chính phủ & Tích hợp
Giải pháp
Tài nguyên
Blog
Cách quản lý nhiều chi nhánh chỉ với một LINE Official Account: Hướng dẫn chiến lược hiệu quả
Bạn đang đau đầu vì không biết cách quản lý nhiều chi nhánh với một LINE Official Account? Các chuỗi thương hiệu trưởng thành thường chỉ dùng một tài khoản chính thức để tích lũy người theo dõi và tăng độ nhận diện. Bài viết này hướng dẫn bạn cách quản lý hiệu quả chăm sóc khách hàng, bán hàng, cũng như phân tích hiệu suất và KPI của từng chi nhánh ngay trong cùng một LINE Official Account.
Samuel JengHead of Product
Cách tạo và chia sẻ tin nhắn đặc biệt bắt mắt trên LINE: Cẩm nang toàn diện để tăng tương tác thương hiệu
Bạn muốn LINE Official Account của mình nổi bật? Biết cách tạo và chia sẻ tin nhắn đặc biệt ấn tượng trên LINE chính là chìa khóa để tăng tỷ lệ nhấp và tương tác người dùng. Bài hướng dẫn này giúp bạn dễ dàng tạo hình ảnh tràn màn hình đẹp mắt và tin nhắn nhiều trang vuốt ngang, nhân đôi hiệu quả lan tỏa cho tin nhắn của bạn.
Samuel JengHead of Product
LINE Official Account: Bí quyết quản lý chuyên nghiệp nhiều chi nhánh
Thương hiệu của bạn có nhiều chi nhánh nhưng chưa biết cách quản lý tất cả bằng một LINE Official Account? Thông thường, một chuỗi thương hiệu trưởng thành chỉ có một tài khoản chính thức, vì đây là cách tốt nhất để tích lũy người theo dõi và độ nhận diện. Nhưng quản lý chăm sóc khách hàng, bán hàng, thậm chí phân tích hiệu quả và KPI theo từng chi nhánh trong cùng một tài khoản lại là điều nhiều doanh nghiệp gặp khó.
Samuel JengHead of Product
Cách tạo và chia sẻ tin nhắn đặc biệt thu hút trên LINE
Tài khoản chính thức của bạn vẫn chỉ gửi ảnh kèm chữ đơn giản? Nếu muốn biết cách làm ảnh tràn màn hình thật bắt mắt hay tin nhắn nhiều trang vuốt ngang, đừng bỏ qua bài hướng dẫn này để nhân đôi tỷ lệ nhấp!
Samuel JengHead of Product
Cẩm nang hệ thống đặt lịch qua LINE: Chiến lược đặt lịch hiệu quả cho phòng khám và cửa hàng cao cấp
Bạn đang tìm cách nâng cao hiệu quả đặt lịch cho phòng khám hoặc cửa hàng cao cấp của mình? Trong làn sóng chuyển đổi số hiện nay, đặt lịch qua điện thoại theo kiểu truyền thống đã không còn đủ. Mở rộng kênh đặt lịch trực tuyến, đặc biệt là qua LINE, đã trở thành một chiến lược marketing quan trọng. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ cách xây dựng hệ thống đặt lịch hiệu quả trên LINE, đặc biệt phù hợp với phòng khám thẩm mỹ, nha khoa, nhãn khoa hay cửa hàng hàng hiệu giá trị cao.
Samuel JengHead of Product
Từ cơ bản đến nâng cao: Dùng LINE nâng tầm quản lý hội viên và lòng trung thành của khách hàng phòng khám
Trong lĩnh vực marketing y tế số hiện nay, các phòng khám đối mặt với bài toán tận dụng hiệu quả mạng xã hội, đặc biệt là biến LINE thành công cụ quản lý hội viên và marketing mạnh mẽ. Bài viết này phân tích cách tận dụng các tính năng của OakMega Social CRM để vượt qua những thách thức thường gặp như lượng bạn bè LINE tăng chậm, không kết nối được bạn bè LINE với hệ thống của phòng khám và tỷ lệ chặn cao.
Samuel JengHead of Product
Cẩm nang hệ thống đặt lịch trên LINE: 4 chiến lược nâng cao hiệu quả cho phòng khám và cửa hàng cao cấp
Bạn muốn dùng LINE để tăng hiệu quả đặt lịch cho phòng khám hay cửa hàng cao cấp? Trong thời đại số hiện nay, đặt lịch qua điện thoại thôi là chưa đủ, mở thêm kênh đặt lịch trực tuyến đã trở nên vô cùng quan trọng. Bài viết này hướng dẫn cách xây dựng một hệ thống đặt lịch hiệu quả trên LINE, chiến lược marketing mà các phòng khám thẩm mỹ, nha khoa, nhãn khoa hay cửa hàng hàng hiệu giá cao không thể bỏ qua.
Samuel JengHead of Product
Xây dựng hệ thống quản lý hội viên hiệu quả cho phòng khám trên LINE: Hướng dẫn thực tế từ con số 0
Bài viết này dùng các mô-đun và tính năng của OakMega Social CRM để giải đáp cụ thể những vấn đề thường gặp, giúp bạn nhanh chóng nâng hiệu quả kênh LINE và đạt KPI marketing.
Samuel JengHead of Product
4 điểm mấu chốt để xây dựng kịch bản đặt lịch trên LINE
Bạn muốn nhận đặt lịch online qua LINE? Nếu phòng khám hay cửa hàng của bạn hoạt động theo lịch hẹn và bạn không muốn chỉ nhận đặt lịch qua điện thoại mà muốn có thêm kênh online, bạn cần biết cách xây dựng một kịch bản đặt lịch tốt trên LINE.
Samuel JengHead of Product
Phòng khám xây dựng hệ thống quản lý hội viên trên LINE từ con số 0 như thế nào
Trong bài viết này, chúng tôi sử dụng 3 module và tính năng của OakMega Social CRM để giải quyết 3 vấn đề trên, giúp bạn nhanh chóng nâng cao hiệu quả LINE và đạt KPI marketing.
Samuel JengHead of Product
Chiến lược không thể thiếu để nâng cao sự hài lòng của HCP: Ngành công nghệ sinh học triển khai Omnichannel như thế nào?
Chiến lược marketing Omnichannel kết hợp nhiều kênh giao tiếp để mang lại cho khách hàng trải nghiệm liền mạch giữa các kênh. Nhờ Omnichannel, doanh nghiệp có thể mang đến cùng một trải nghiệm trên mọi kênh và xây dựng hình ảnh thương hiệu nhất quán trên nhiều nền tảng.
Samuel JengHead of Product
Không thể bỏ qua với ngành công nghệ sinh học và dược phẩm: Các dịch vụ Omnichannel HCP Communication Platform hàng đầu
Trong ngành công nghệ sinh học và dược phẩm, Omnichannel HCP Communication Platform là chủ đề được quan tâm hàng đầu và là mảng dịch vụ quan trọng. Bài viết này giới thiệu các dịch vụ Omnichannel HCP Communication Platform chính cùng ưu và nhược điểm của từng dịch vụ.
Samuel JengHead of Product
Xu hướng vận hành nội dung ngành công nghệ sinh học và dược phẩm 2023: DEEP
Năm 2023, ngành công nghệ sinh học và dược phẩm đối mặt với hàng loạt thách thức về vận hành nội dung. Trong thị trường cạnh tranh khốc liệt, làm sao chinh phục HCP đã trở thành yếu tố sống còn của doanh nghiệp. Bài viết giới thiệu 4 xu hướng và nguyên tắc vận hành nội dung với chữ cái đầu ghép thành DEEP, giúp doanh nghiệp nổi bật trong thời kỳ đầy thách thức này.
Samuel JengHead of Product
Rep-triggered Instant Message: Cách giao tiếp với HCP thế hệ mới
Rep-triggered Instant Message là hình thức truyền tải thông tin qua ứng dụng nhắn tin, có thể xem là phiên bản mở rộng và cải tiến của Rep-triggered Email. Vì Rep-triggered Email có quá nhiều bước rườm rà, trong khi ứng dụng nhắn tin ngày càng phổ biến, thị trường đang dần chuyển sang Rep-triggered Instant Message (RTIM). Chuyển từ email sang ứng dụng nhắn tin giúp tăng mạnh tỷ lệ mở và tỷ lệ tương tác của HCP, đồng thời xác thực danh tính đáng tin cậy hơn.
Samuel JengHead of Product
Dự báo xu hướng bán hàng tương lai: AI Copilot – công cụ bán hàng giúp gắn kết quan hệ với HCP
Trong môi trường kinh doanh hiện nay, trình dược viên phải xử lý khối lượng lớn dữ liệu HCP, bao gồm sở thích, mối quan tâm, lịch sử tương tác… Lượng dữ liệu đồ sộ khiến họ khó tìm nhanh thông tin về HCP và khó tự tin xây dựng quan hệ khi gặp HCP. Vì vậy, quản lý dữ liệu HCP hiệu quả đã trở thành mắt xích không thể thiếu trong kinh doanh hiện đại.
Samuel JengHead of Product
LINE CRM và CRM thông thường: 5 điểm khác biệt và các trường hợp ứng dụng thực tế
So sánh các trường hợp ứng dụng thực tế của Social CRM và CRM thông thường. Hệ thống Social CRM mang lại nhiều kịch bản ứng dụng đa dạng hơn, giúp hiểu rõ hơn nhu cầu và hành vi khách hàng, nâng cao lòng trung thành của khách hàng và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Chọn đúng công cụ CRM giúp doanh nghiệp quản lý quan hệ khách hàng tốt hơn, tăng sức cạnh tranh và thị phần.
Wayne ChungCustomer Success Specialist
Ứng dụng ChatGPT vào Content Marketing thế nào? Từ chiến lược, phương pháp đến ví dụ thực tế
ChatGPT, chatbot AI bùng nổ năm 2023, đang thay đổi cách chúng ta làm việc. Bài viết này giúp marketer ứng dụng ChatGPT vào Content Marketing, đặc biệt khi bạn phải một mình lo nhiều kênh, viết nhanh nhiều loại nội dung và luôn cần ý tưởng mới.
Wayne ChungCustomer Success Specialist
OCE là gì? Chiến lược Omnichannel Customer Engagement không thể thiếu của doanh nghiệp dược
Trong làn sóng chuyển đổi số toàn cầu, các doanh nghiệp dược không ngừng tìm kiếm công nghệ mới để nâng cao năng suất. Omnichannel Customer Engagement (OCE) là mắt xích quan trọng nhất trong chiến lược CRM của doanh nghiệp dược, vì OCE tích hợp giao tiếp online và offline, đa thiết bị, đa bối cảnh, ghi nhận mọi điểm chạm với HCP, giúp doanh nghiệp nắm bắt toàn diện 360 độ từng khách hàng.
Porsche TsaiCEO
Có thật COVID và công trình MRT là nguyên nhân chính khiến ATT Đại Trực đóng cửa?
Bạn đã đọc tin ATT ở Đại Trực (Dazhi) sắp đóng cửa chưa? Hay thật ra phần lớn mọi người còn chẳng biết Đại Trực có ATT?
Will LinSenior Account Executive
Chuyện thực tập ở OakMega: Nhật ký thực tập của Iris Liu
OakMega là startup mới thành lập hơn ba năm. Bên cạnh việc tự phát triển, chúng tôi luôn muốn giữ nhiệt huyết và động lực, nên thường xuyên tuyển thực tập sinh với mong muốn những góc nhìn đa dạng sẽ tạo ra ý tưởng mới. Iris, thực tập sinh của đội Marketing và Customer Success, gia nhập OakMega vào tháng 7 năm ngoái (2022). Cùng xem chuyện thực tập của cô ấy nhé.
Howard HuangMarketing Specialist
App và LINE đều nằm trên điện thoại, vậy khác nhau ở đâu?
Trong thời đại smartphone phổ biến, các ứng dụng và phần mềm nhắn tin tức thời đã trở thành phần không thể thiếu trong cuộc sống. Tùy theo mức độ nhận biết thương hiệu và tần suất tương tác của từng nhóm khách hàng, thương hiệu có thể dùng App và LINE Official Account như những kênh giao tiếp khác nhau, vận dụng đúng lúc cả hai kênh để gắn kết hơn với người dùng.
Will LinSenior Account Executive
Giao tiếp và duy trì quan hệ với bác sĩ luôn có cách suôn sẻ hơn
Thông thường, CRM của các công ty dược lấy dữ liệu từ đội ngũ kinh doanh hoặc email, nhưng liệu có cách nào hiệu quả hơn? CRM và SCRM là hai thứ hoàn toàn khác nhau. Có CRM chưa có nghĩa là đã hoàn tất chuyển đổi số, bạn còn cần một “kênh” để giao tiếp với khách hàng, nếu không CRM sẽ chẳng có dữ liệu gì, giống như mua nhà thô mà không hoàn thiện nội thất thì ở thế nào? Hãy xem SCRM giải quyết vấn đề này ra sao!
Will LinSenior Account Executive
Marketing LINE dịp Tết: Làm game pinball bằng chatbot LINE cũng được!
Thử thách hôm nay: làm một mini game pinball chỉ với chatbot LINE cơ bản, không dùng bất kỳ mô-đun nào! Dùng tính năng cơ bản nhất để làm ra trò chơi thú vị nhất mới là bản lĩnh thật sự. Không dài dòng nữa, bắt đầu thôi!
Samuel JengHead of Product
Nhìn lại năm 2022 của OakMega: Dùng công nghệ tạo trải nghiệm “quan hệ trước, mua hàng sau”
Với OakMega, năm 2022 là năm không ngừng thích nghi. Tác động trực tiếp của đại dịch đã lặng lẽ qua đi, thay vào đó là hàng loạt thách thức mới thời hậu Covid. Điều không đổi là triết lý “công nghệ tạo nên tương lai tốt đẹp hơn” của OakMega, tiếp tục tiến bước trên con đường chuyển đổi số, giúp thông tin của khách hàng doanh nghiệp được truyền tải hiệu quả và các mối quan hệ được kết nối ấm áp.
Howard HuangMarketing SpecialistBắt đầu chuyển đổi số với AI ngay hôm nay.
