AI Teams
Social CRM
Chính phủ & Tích hợp
Giải pháp
Tài nguyên
Blog
OakMega sang Nhật Bản tham dự StartupGo!Go! 2022 The Pitch, mở rộng độ nhận diện Social CRM ở thị trường quốc tế
Giữa năm nay, OakMega tham gia G Camp The Batch 6 và nổi bật trong vòng thi, nhờ đó được đề cử sang Nhật Bản tham dự StartupGo!Go! 2022 The Pitch – sự kiện triển lãm startup thường niên do StartupGo!Go! và JETRO tổ chức – để cùng các startup xuất sắc từ nhiều quốc gia tranh giải Pitch.
OakMega
OakMega Social CRM giúp thương hiệu làm marketing chính xác và gắn kết sâu hơn với khách hàng
Dồn sức vận hành LINE Official Account nhưng mãi không thấy chuyển đổi, chỉ thấy tỷ lệ chặn tăng đều? Muốn nuôi dưỡng khách hàng trung thành, bạn cần nắm rõ chân dung hành vi của khách hàng. OakMega ra mắt bộ slide tình huống sử dụng Social CRM miễn phí cho nhiều ngành, giúp thương hiệu dùng quản lý thẻ để hợp nhất hành vi tiêu dùng rời rạc, kết hợp các mô-đun tương tác theo phân khúc toàn diện để mở rộng hành trình tương tác với bạn bè LINE ở mọi điểm chạm, từ đó lan tỏa và thúc đẩy chuyển đổi.
Iris LiuMarketing Intern
Tạo trải nghiệm triển lãm OMO với Social CRM [Nhìn lại 2022 Meet Taipei]
2022 Meet Taipei đã khép lại vào thứ Bảy tuần trước. Tại khu triển lãm chủ đề “Next Generation, Shaping the Future” của Cục Doanh nghiệp vừa và nhỏ Đài Loan, OakMega đã chia sẻ cách Social CRM giúp thương hiệu đối thoại hiệu quả với khách hàng, giao tiếp chính xác và tìm ra khách hàng VIP giá trị từ chính những cuộc hội thoại. Chúng tôi kết hợp phần demo sản phẩm với luồng tương tác trên LINE Official Account để lan tỏa sự kiện qua LINE trước triển lãm, kéo khách đến gian hàng trong triển lãm và duy trì giao tiếp sau đó, vượt qua giới hạn về thời gian và địa điểm.
Howard HuangMarketing Specialist
Hiểu rõ Social CRM và CRM truyền thống để đón đầu hành vi tiêu dùng luôn thay đổi
Ngày nay, hành vi mua sắm dựa vào việc thu thập thông tin cả online lẫn offline, ý thức cá nhân của người tiêu dùng ngày càng cao và nhiều yếu tố cảm xúc ảnh hưởng đến quyết định mua. Quản lý quan hệ khách hàng chính là cầu nối tạo nên sự gắn kết ấm áp giữa thương hiệu và người tiêu dùng. Trong thời đại mạng xã hội lên ngôi, CRM truyền thống đang dần tiến hóa thành Social CRM. Muốn nổi bật trên chiến trường OMO, hiểu rõ sự khác biệt giữa CRM truyền thống và Social CRM, nắm bắt chân dung người tiêu dùng là vũ khí mạnh mẽ nhất của thương hiệu và doanh nghiệp.
Iris LiuMarketing Intern
Bán hàng B2B: Dùng module LINE Playground để thu hút khách hàng hiệu quả hơn
Với module Playground của OakMega, doanh nghiệp B2B có thể dùng phần thưởng trò chơi để thu hút khách hàng tiềm năng, tiếp tục chăm sóc qua LINE Official Account, tăng số người tham gia, thu thập thêm nhiều lead chất lượng và nâng cao đáng kể hiệu quả tìm kiếm khách hàng.
Samuel JengHead of Product
OakMega Service Center: Tạo giá trị vượt ngoài mong đợi cho ngành công nghệ sinh học và dược phẩm
OakMega Service Center cung cấp quy trình chăm sóc khách hàng trọn vẹn: quản lý xem được mọi tin nhắn, kèm hệ thống gắn thẻ và gửi tin theo phân khúc, giúp doanh nghiệp công nghệ sinh học và dược phẩm vận hành CSKH và marketing hiệu quả hơn, tăng doanh số và tạo giá trị vượt ngoài mong đợi.
Samuel JengHead of Product
Cách dùng Social CRM xây dựng hành trình hội viên riêng cho hãng xe
Với OakMega Social CRM, một thương hiệu ô tô đã xây dựng thành công hành trình hội viên lấy chủ xe làm trung tâm, dùng tính năng hành trình hội viên để tăng lòng trung thành và tính năng xác thực chủ xe để hình thành tập khách hàng VIP trong ngành ô tô, đạt tăng trưởng doanh số mà không cần tăng nhân sự.
Samuel JengHead of Product
Service Center cho ngành công nghệ sinh học và dược phẩm: Giải quyết vấn đề cho khách hàng, nâng cao doanh số
Service Center của OakMega giúp đội ngũ chăm sóc khách hàng ngành công nghệ sinh học và dược phẩm xử lý vấn đề của khách hàng hiệu quả hơn, nâng cao mức độ hài lòng và doanh số, với kết quả nổi bật như tăng hiệu suất chăm sóc khách hàng, giảm nhân sự và tăng doanh thu chốt đơn từ bộ phận CSKH.
Samuel JengHead of Product
Sách trắng OakMega 2022 Q4: Trải nghiệm marketing, bán hàng và CSKH trọn gói trên LINE với Social CRM
OakMega mang đến cho thương hiệu dịch vụ Social CRM đầy đủ và tiên phong nhất, giúp xây dựng quan hệ với khách hàng VIP trung thành qua ứng dụng nhắn tin và tạo dựng dữ liệu bên thứ nhất trọn vẹn. Sách trắng mới nhất “Phân tích toàn diện các tình huống ứng dụng LINE Social CRM” giúp bạn nắm chiến lược marketing, bán hàng và CSKH trọn gói trên LINE qua các câu chuyện thành công trong ba ngành, giúp thương hiệu dùng nguồn lực hiệu quả hơn và tối đa hóa doanh số giữa làn sóng lạm phát.
Howard HuangMarketing Specialist
Kết nối LINE Official Account với nền tảng API bên thứ ba: Mở rộng tệp khách hàng tiềm năng bằng LINE API
Nên cân nhắc những gì khi lựa chọn giữa trang quản trị LINE Official Account và nền tảng API bên thứ ba? Dịch vụ API bên thứ ba có những ưu điểm nào? Chúng tôi lấy OakMega Social CRM do OakMega phát triển làm ví dụ.
Howard HuangMarketing Specialist
Cơn sóng lạm phát ập đến! Doanh nghiệp triển khai chương trình khách hàng thân thiết thế nào để giữ chân khách hàng hiện tại và vượt khó doanh số
OakMega Social CRM giúp doanh nghiệp dùng hệ thống quản lý quan hệ khách hàng để xây dựng cơ sở dữ liệu bên thứ nhất trên ứng dụng nhắn tin, kéo dài hiệu quả truyền tải thông điệp tới khách hàng hiện tại bằng bánh đà marketing và tối ưu mọi điểm chạm, từ đó triển khai chương trình khách hàng thân thiết giữa làn sóng lạm phát năm 2022, giữ chân khách hàng và vượt qua khó khăn doanh số.
Howard HuangMarketing Specialist
Lên chuyến bay mở cửa biên giới! 3 chiến lược theo xu hướng giúp KOL xây dựng fan trung thành trên LINE
Biên giới Đài Loan, vốn đóng cửa vì dịch bệnh, đã chính thức mở lại vào tháng trước; chính sách cách ly 0+7 giúp ngành du lịch hồi sinh mạnh mẽ. Với các nano và micro influencer, blogger có từ 1.000 đến 100.000 người theo dõi, gắn kết cảm xúc với người hâm mộ là nền tảng để lưu lượng tăng trưởng ổn định. Muốn giữ vững lưu lượng không nhất thiết phải liên tục sản xuất nội dung mới: dùng Social CRM kết hợp nội dung mới và cũ, cùng thiết kế kịch bản trên LINE để tương tác sâu với fan trung thành, bạn vẫn có thể bắt kịp làn sóng mở cửa và xây dựng tệp fan trung thành hàng đầu.
Iris LiuMarketing Intern
LINE API hoạt động thế nào? Cách API giúp thương hiệu tối ưu quản lý hội viên
Trong thời đại kinh tế hội viên, chỉ xây dựng tương tác lấy khách hàng làm trung tâm và chiến lược dựa trên dữ liệu ở tuyến đầu là chưa đủ. Việc thương hiệu có kích hoạt được dữ liệu nội bộ và sử dụng theo thời gian thực hay không mới là yếu tố quyết định, và API chính là cầu nối giúp dữ liệu ấy phát huy giá trị.
Howard HuangMarketing Specialist
Cẩm nang vận hành LINE theo tình huống: 3 nguyên tắc chăm sóc hội viên LINE giai đoạn đầu để xây dựng fan trung thành
Một hai năm gần đây, chăm sóc hội viên lại trở thành chủ đề cạnh tranh nóng giữa các thương hiệu. Trước kiểu tiêu dùng mới với hành vi khách hàng phân mảnh và đa kênh, thương hiệu bắt đầu tìm cách hợp nhất các kênh trò chuyện với hội viên, biến những tương tác một chiều, nhất thời như thẻ tích điểm hay tích dặm thành tương tác hai chiều sâu sắc.
Howard HuangMarketing Specialist
Chiến lược chuyển đổi số ứng dụng AI tối ưu quy trình bán hàng tới nhân viên y tế: Tường thuật hội thảo CRM ngành công nghệ sinh học & dược phẩm
Hội thảo CRM ngành lần thứ ba năm 2022 diễn ra trực tuyến ngày 14/9, tiếp nối chủ đề công nghệ sinh học & dược phẩm từ tháng 6, chia sẻ chiến lược xây dựng kênh giao tiếp tích hợp dạng phễu với nhân viên y tế. Lần này OakMega hợp tác với đối tác IBM, lấy các giải pháp và công cụ AI của IBM làm ví dụ để khám phá khả năng ứng dụng AI trong ngành, giúp đội ngũ bán hàng tìm ra nhân viên y tế tiềm năng có giá trị.
Howard HuangMarketing Specialist
Gửi lời hỏi thăm ấm áp qua LINE ngay khi động đất xảy ra
Cuối tuần qua, Đài Loan hứng chịu trận động đất mạnh 6,8 độ và LINE lần đầu tiên kích hoạt tính năng “LINE Safety Check”. Không cần gõ chữ, chỉ một lần chạm là người thân, bạn bè biết bạn đang thế nào. Bạn có biết LINE Official Account cũng có thể dùng tương tác một chạm để thương hiệu gửi lời quan tâm đến khách hàng ngay sau khi thiên tai xảy ra?
Iris LiuMarketing Intern
Hồ sơ khách hàng lý tưởng (ICP) là gì? Kết hợp với chân dung khách hàng để tìm khách hàng tiềm năng và tối ưu quy trình bán hàng
Hồ sơ khách hàng lý tưởng giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng chính xác hơn khi đặt mục tiêu doanh số và triển khai quy trình bán hàng. Vậy làm sao xây dựng hồ sơ khách hàng lý tưởng cho thương hiệu? Nó khác gì so với chân dung khách hàng về định nghĩa và bối cảnh ứng dụng?
Howard HuangMarketing Specialist
Điểm nhấn SparkLabs Taipei Demo Day 7
SparkLabs Taipei Demo Day 7 đã diễn ra vào thứ Tư tuần này (31/8). Các startup khóa 7 hoạt động trong nhiều lĩnh vực như tự động hóa quy trình bằng robot (RPA), chăm sóc sức khỏe và logistics thông minh. Trong phát biểu khai mạc, nhà đồng sáng lập kiêm Managing Partner Edgar Chiu công bố đổi tên thành SparkLabs Taiwan kể từ hôm nay, với mong muốn hợp tác lâu dài cùng nhiều đối tác hơn để kết nối giải pháp của các startup, đưa họ từ Đài Loan vươn ra thế giới, phá bỏ lối mòn và đón nhận đổi mới.
Howard HuangMarketing Specialist
Làm chủ điểm chạm thế nào? Ba giai đoạn content marketing giúp tạo điểm chạm khách hàng chính xác
Có vô vàn kênh để khách hàng tiếp xúc với thương hiệu. Để truyền tải thông điệp chính xác, hiệu quả và khiến mỗi lần tiếp xúc đều có giá trị, bạn cần nắm nguyên tắc cơ bản về điểm chạm, hiểu vai trò của content marketing trong từng giai đoạn hành trình khách hàng và giá trị mà CRM có thêm nhờ content marketing. Củng cố quan hệ qua từng lần tiếp xúc chính là chìa khóa để nổi bật giữa đối thủ.
Iris LiuMarketing Intern
Sách trắng OakMega Q3/2022: Giải mã toàn diện CRM cho ngành công nghệ sinh học và dược phẩm
Sách trắng này đưa ra “đơn thuốc” chuyển đổi số tương ứng với từng “triệu chứng” thường gặp, lý giải vì sao Social CRM giải quyết hiệu quả thực trạng chuyển đổi số hiện nay, đồng thời chia sẻ góc nhìn của OakMega – đơn vị dẫn đầu về Social CRM, đồng hành lâu năm cùng ngành công nghệ sinh học và dược phẩm.
Howard HuangMarketing Specialist
Lòng trung thành của khách hàng là gì? Chiến lược upselling nâng cao lòng trung thành qua hành trình khách hàng
Bạn có biết chi phí có được khách hàng mới cao gấp năm lần chi phí giữ chân khách hàng cũ? Thương hiệu nào cũng muốn mở rộng tối đa tệp khách hàng tiềm năng để nổi bật giữa cạnh tranh. Nhưng khi kênh tương tác ngày càng đa dạng, phức tạp và hành vi khách hàng tiềm năng ngày càng phân mảnh, khó nắm bắt, việc giữ chân khách hàng hiện có và nâng cao giá trị vòng đời của họ là trọng tâm không thể bỏ qua. Lòng trung thành của khách hàng chính là chiến lược quan trọng giúp thương hiệu phân tích khách hàng hiện có và duy trì quan hệ.
Howard HuangMarketing Specialist
Cẩm nang thuật ngữ CRM cần biết: Nắm vững khái niệm cốt lõi, bước vào hành trình quản lý quan hệ khách hàng
Với doanh nghiệp, CRM không chỉ là việc triển khai một công cụ phần mềm số mà còn thay đổi quy trình bán hàng với khách hàng, thậm chí cả cơ cấu tổ chức. Bài viết này giúp bạn nhanh chóng nắm các khái niệm cơ bản về từng loại CRM, rồi mở rộng sang các thuật ngữ marketing và bán hàng liên quan, để làm chủ những thuật ngữ cần biết và bước vào hành trình quản lý quan hệ khách hàng.
Howard HuangMarketing Specialist
Sách trắng OakMega Q2/2022: Xây dựng trải nghiệm hậu mãi thành công với CRM
Sách trắng mới nhất của OakMega, “Sách trắng giữ chân khách hàng cho thương hiệu 2022”, tiếp cận từ góc độ vòng đời khách hàng, giúp bạn hiểu sâu cách thương hiệu dùng Social CRM và các công cụ martech khác để nắm bắt chính xác hành vi của khách hàng hiện tại ở giai đoạn hậu mãi (Post-sales), mang đến trải nghiệm cá nhân hóa cho từng nhóm khách hàng và nâng cao tỷ lệ giữ chân khách hàng.
Howard HuangMarketing Specialist
Phỏng vấn đội ngũ thiết kế OakMega: Từ tâm lý học màu sắc đến bộ nhận diện Social CRM “xây quan hệ trước, bán hàng sau”
Bộ nhận diện mới “OakMega 3.0” chính thức ra mắt vào thứ Hai, ngày 1/8! Năm nay (2022) cũng là năm OakMega tròn 3 tuổi. Từ 2.0 lên 3.0, chúng tôi trò chuyện với Amber và Samuel, đội ngũ thiết kế đứng sau bộ nhận diện doanh nghiệp mới, về cách họ dựa vào tâm lý học màu sắc để thiết kế logo và các yếu tố thiết kế mới, tạo nên hình ảnh thương hiệu Social CRM “xây quan hệ trước, bán hàng sau”.
Howard HuangMarketing SpecialistBắt đầu chuyển đổi số với AI ngay hôm nay.
