AI Teams
Social CRM
Kerajaan & Integrasi
Penyelesaian
Sumber
Blog
OakMega Terpilih untuk Kohort ke-11 AAMA Taipei
AAMA Taipei baru-baru ini mengumumkan senarai kohort ke-11. Selepas dua bulan proses permohonan dan pemilihan, OakMega menjadi salah satu daripada 26 pasukan yang terpilih dan, dalam dua tahun akan datang, akan belajar dan berkembang di bawah bimbingan usahawan berjaya serta pengurus profesional yang dijemput oleh AAMA.
OakMega
Fahami Profil Pelanggan melalui Data Pihak Pertama, Tingkatkan Prestasi Proses Jualan Secara Saintifik: Laporan Seminar CRM Industri Bioteknologi dan Farmaseutikal
Seminar CRM industri kedua bagi 2022 diadakan dalam talian pada 1 Jun 2022. Bertumpu pada industri bioteknologi dan farmaseutikal, seminar ini menghuraikan trend transformasi digital terkini industri dan strategi Social CRM untuk mengisi jurang data tingkah laku di titik akhir. Kami turut menjemput Kao Hsing, ketua industri bioteknologi dan farmaseutikal Salesforce Taiwan, yang bermula dengan membedah CRM untuk berkongsi “strategi hubungan pelanggan yang membina pemikiran data pihak pertama bagi meningkatkan prestasi jualan”.
Howard HuangMarketing Specialist
Templat Pemasaran Percuma | Bersedia untuk Festival Beli-belah Pertengahan Tahun 618! E-dagang dan Runcit Raih Pelanggan dengan Pantas dan Cipta Peluang Perniagaan
Dengan kebangkitan platform e-dagang dan pandemik yang berlarutan dua tahun berturut-turut, ramai orang menjaga diri dan menjalani kuarantin di rumah, maka kuasa beli ekonomi duduk di rumah tahun ini dijangka mencapai kemuncak baharu. Jika jenama e-dagang dan runcit menggunakan alat automasi pemasaran dan merebut musim festival beli-belah pertengahan tahun 618, mereka boleh meraih pelanggan dengan pantas dan mencipta peluang perniagaan 618.
Howard HuangMarketing Specialist
Urus Ahli dengan Automasi Pemasaran! Cipta Pengalaman Ahli yang Diperibadikan di LINE
Automasi pemasaran membantu jenama mengurus ahli dengan berkesan, menggunakan data untuk membaca status dan perjalanan setiap segmen pelanggan sedia ada. Matlamatnya ialah memendekkan setiap perjalanan pelanggan dengan mesej yang tepat dan meningkatkan nilai pelanggan sedia ada, supaya mereka mendapat nilai daripada produk atau perkhidmatan, jatuh cinta dengan jenama, malah menjadi peminat VIP yang terus membeli semula dan mengesyorkan jenama kepada rakan di media sosial.
ILING WuProduct Marketing Manager
Jadikan Perbualan LINE Permainan untuk Rakan! Modul Cabutan Bertuah Playground Kini Dilancarkan
Di Taiwan, hampir semua urusan harian boleh diselesaikan melalui LINE, termasuk perkhidmatan bank digital LINE BANK yang baru dilancarkan. LINE Creative Day 2022 tahun ini menekankan “simbiosis rentas industri”, memanfaatkan halangan teknikal dan operasi yang rendah untuk menghasilkan kreativiti yang disesuaikan mengikut jenama secara besar-besaran. Pelbagai modul OakMega Social CRM membantu jenama menjadikan interaksi dengan rakan LINE lebih menyeronokkan dan membangunkan penggunaan yang lebih dekat dengan kehidupan harian.
ILING WuProduct Marketing Manager
Pemikiran Growth Hacking: Cara Jenama Melipatgandakan Nilai Data Pihak Pertama melalui Visual Pemasaran untuk Meningkatkan Hasil
Kini, titik sentuh antara jenama dan pelanggan merentasi pelbagai peranti dan saluran. Selain membina pangkalan data pihak pertama sendiri melalui Social CRM untuk memahami tingkah laku pelanggan dan merangka strategi pemasaran yang lebih tepat, mengoptimumkan setiap titik sentuh untuk menarik perhatian pelanggan dalam masa yang terhad juga merupakan pemikiran growth hacking yang berkesan meningkatkan hasil.
Howard HuangMarketing Specialist![LINE Official Account Juga Boleh Anjur Pameran? Perbualan Bertema Memanjangkan Interaksi dengan Rakan [Hasil]](/assets/605852e084fb2346c3ea1559/624e8e87b64f0c146cb454ac_cover-photo-line-online-expo-campaign-record.webp)
LINE Official Account Juga Boleh Anjur Pameran? Perbualan Bertema Memanjangkan Interaksi dengan Rakan [Hasil]
“Pameran Interaktif Dalam Talian Pengurusan LINE” yang berlangsung hampir sebulan telah melabuhkan tirai. Melalui pelbagai jenis permainan, kami berinteraksi dengan lebih seratus peserta berdaftar di LINE Official Account. Selepas melengkapkan pengalaman setiap minggu, peserta menerima maklumat serta-merta daripada chatbot yang ditetapkan dan mendapat satu peluang cabutan bertuah. Kami merumuskan pelaksanaan dan hasil kempen ini sebagai rujukan bagi sesiapa yang berminat menganjurkan pameran di LINE atau mengurus LINE.
Howard HuangMarketing Specialist
Bina Data Pihak Pertama dengan Social CRM untuk Hadapi Cabaran Baharu Pemasaran Digital 2022
Apabila kelebihan kuki pihak ketiga hilang, banyak jenama mula sedar bahawa semua data mereka berada di tangan pihak lain. Data pengguna FMCG dan barangan harian dipegang oleh saluran runcit, pengiklanan yang lama bergantung pada kuki menjadi semakin kurang tepat dalam era cookieless, dan pengguna juga semakin menitikberatkan privasi. Social CRM kini menjadi pemacu penting yang membantu jenama menguasai data pelanggan dengan lebih pantas.
ILING WuProduct Marketing Manager
Mulakan Perbualan dengan Rakan LINE Begini! 3 Idea Permainan Interaktif LINE untuk Pemula
Pernahkah anda membuka mesej daripada Official Account kerana ternampak interaksi LINE yang menarik? Permainan interaktif ialah salah satu cara yang berkesan. Ia memaksimumkan interaksi dengan rakan di LINE dan menggunakan pengalaman permainan berbentuk perbualan untuk menyampaikan maklumat produk dan perkhidmatan, berita kempen, malah mesej diperibadikan khas untuk ahli. Berikut tiga idea permainan interaktif LINE untuk pemula yang memudahkan anda memulakan perbualan dengan rakan!
Howard HuangMarketing Specialist
Strategi Pengurusan Ahli di LINE Official Account: 3 Langkah Khidmat Pelanggan Melalui Sembang Satu-ke-Satu untuk Membina Peminat Setia VIP
Apabila jenama memahami profil tingkah laku rakan LINE, ia boleh memperibadikan mesej, menjawab soalan dengan segera dan menghantar siaran mesej mengikut segmen dengan tepat. Dari situ, jenama boleh menukar rakan LINE menjadi peminat setia VIP dan mengeratkan hubungan dengan ahli.
Howard HuangMarketing Specialist
3 Format Rich Menu yang Wajib Ada pada LINE Official Account
Rich menu ialah wajah sesebuah akaun LINE, dan banyak jenama berusaha keras pada formatnya. Jika digunakan dengan baik, rich menu membolehkan LINE Official Account mencuba pelbagai idea kreatif dan menawarkan fungsi berbeza kepada pengguna yang berbeza.
ILING WuProduct Marketing Manager![LINE Official Account Pun Boleh Anjurkan Pameran? Perbualan Bertema untuk Memanjangkan Interaksi Rakan [Persediaan]](/assets/605852e084fb2346c3ea1559/6225b30d92854ca08e2f9fd7_cover-photo-line-online-expo-campaign-preparation.webp)
LINE Official Account Pun Boleh Anjurkan Pameran? Perbualan Bertema untuk Memanjangkan Interaksi Rakan [Persediaan]
Pameran hari ini semakin pelbagai bentuknya, dengan banyak pengalaman interaktif dan imersif supaya pengunjung dapat memahami tema pameran dengan lebih intuitif. Bagaimana pula jika pameran digabungkan dengan LINE di telefon? Kali ini kami merancang pameran interaktif dalam talian di Official Account OakMega sendiri, bertemakan LINE yang paling dikenali ramai, dan mempersembahkannya kepada rakan yang mendaftar sepanjang hampir sebulan.
Howard HuangMarketing Specialist
Bina Kolam Trafik Peminat Setia Jenama! Social CRM Tag Perkongsian untuk Meluaskan Capaian
Pada tahun 2022, masalah terbesar pemasar tidak lain ialah “cookieless” dan “capaian yang menyedihkan”. Mesej jenama semakin sukar tersebar, menjadi mimpi ngeri ramai pengurus media sosial. Namun walaupun zaman kegemilangan media sosial telah berlalu, masih banyak jenama yang kekal mendapat perhatian dan diperkatakan, semuanya bergantung pada rasa suka dan kepercayaan peminat terhadap jenama.
ILING WuProduct Marketing Manager
Kuasa Data yang Diperlukan Pasukan Jualan Jenama pada 2022! Tingkatkan Kadar Penukaran dengan Cekap melalui Social CRM
Sama ada anda menjual untuk jenama B2B atau B2C, anda mungkin berdepan masalah yang sama: “Tingkah laku pelanggan semakin sukar difahami, dan prestasi jualan saya terjejas.” Perjalanan pelanggan menjadi berpecah kerana peranti mudah alih semakin meluas, ditambah faktor kuki pihak ketiga dan dasar privasi, strategi jualan sedia ada tidak lagi berkesan. Bagaimanakah jenama boleh mencapai pelanggan dalam talian dan meluaskan titik sentuh pelanggan?
Howard HuangMarketing Specialist
Inovasi? Desentralisasi? Apakah Sebenarnya Web 3.0?
Web 3.0 bukanlah konsep yang baru muncul dua tiga tahun kebelakangan ini. Ia pertama kali dicadangkan pada tahun 2001 oleh Dale Dougherty, Naib Presiden O’Reilly Media (juga penggerak utama konsep Web 2.0 pada peringkat awal), selepas beliau menyaksikan gelembung dot-com pecah. Ketika itu gambaran Web 3.0 jauh lebih kabur: Internet pada masa depan akan lebih diperibadikan (personalization) dan disesuaikan (customization).
ILING WuProduct Marketing Manager
Trend Baharu Customer Success: Strategi untuk Berjaya Bersama Pelanggan di Setiap Perjalanan
Konsep Customer Success mula diperkenalkan dalam industri SaaS. Model langganan menggantikan pembelian perisian sekali beli, jadi pelanggan tidak lagi perlu melabur jumlah besar untuk pelaksanaan dan risiko operasi, malah boleh mula menggunakannya jauh lebih cepat. Namun apabila kos dan risiko beralih kepada penyedia SaaS, pelanggan boleh membatalkan pelan dengan mudah. Jenama perlu berusaha lebih keras untuk mengekalkan mereka, dan dari situlah lahirnya Customer Success.
Howard HuangMarketing Specialist![[Imbasan Tahunan] Menyorot Trend 2021: 10 Artikel Paling Popular Tahun 2021](/assets/605852e084fb2346c3ea1559/61d7ae8c09d39eb117b8a292_cover-photo-top-10-articles-in-2021.webp)
[Imbasan Tahunan] Menyorot Trend 2021: 10 Artikel Paling Popular Tahun 2021
Selamat Tahun Baharu! OakMega mencapai banyak pencapaian pada 2021: laman web dan blog baharu kami dilancarkan satu demi satu, dan kami terus berkongsi pemerhatian serta aplikasi Social CRM dan trend teknologi secara langsung. Pada 2022, kami akan merombak besar ciri produk sambil terus membina perkhidmatan yang menghubungkan aplikasi pemesejan dengan sistem pengurusan pelanggan secara lancar. Mari imbas kembali 10 artikel paling popular tahun 2021!
Howard HuangMarketing Specialist
Social CRM Membantu Jenama Membina Strategi Interaksi untuk Setiap Peringkat Kitaran Hayat Pelanggan
Social CRM telah menjadi cara penting bagi jenama berinteraksi dengan pelanggan. Merentas pelbagai aplikasi pemesejan, jenama boleh menggunakan CRM untuk menguasai data dan interaksi serentak. Apabila melihat pelanggan yang berbeza sifat dan peringkat melalui kitaran hayat pelanggan, jenama boleh menggabungkan pemikiran berasaskan data dengan strategi besar jenama untuk membuat segmentasi dengan lebih berkesan dan merangka strategi pemasaran serta jualan yang lebih tepat.
Howard HuangMarketing Specialist
Panduan Mengurus LINE Mengikut Situasi | Lengkapkan Tinjauan Pendaftaran Nama Sebenar di LINE Serta-merta Sambil Mengurus Ahli
Dengan data pihak ketiga yang semakin dihapuskan dan isu dasar privasi, jenama semakin menekankan pembinaan data pihak pertama. Dalam era pasca pandemik, kebanyakan acara masih diadakan dalam talian. Jika borang pendaftaran nama sebenar dapat mengendalikan pendaftaran acara dan menghimpun data secara masa nyata, ia menjadi asas rujukan bagi strategi pemasaran dan jualan barisan hadapan. Membiarkan pelanggan mengisi borang terus di LINE, tanpa membuka pelayar web melalui LIFF App, membantu anda memanfaatkan setiap titik sentuh dengan rakan LINE.
Howard HuangMarketing Specialist
Kisah Kejayaan Industri Automotif: Cara Baharu Berinteraksi dengan Social CRM, Urus Hubungan dengan Pemilik Kereta Secara Menyeluruh di LINE Official Account
Selepas kereta dijual, proses sedia ada banyak bergantung pada jurujual sebagai penghubung antara jenama dan pemilik. Jenama kurang mengenali pemilik pada setiap peringkat kitaran hayat pelanggan, data boleh hilang apabila kakitangan bertukar, dan nilai pelanggan sukar ditingkatkan dalam jangka panjang. Pemilik juga mungkin beralih ke bengkel luar yang lebih murah selepas tempoh waranti tamat. Social CRM memperkemas proses sedia ada dan menggunakan data untuk mengurus pemilik mengikut segmen.
Howard HuangMarketing Specialist
Fahami Profil Tingkah Laku Pelanggan dengan Ciri Tag Social CRM untuk Strategi Pemasaran Jenama yang Lebih Jelas
Wikipedia mentakrifkan “Persona” sebagai “kaedah untuk menggambarkan pengguna sasaran dalam perancangan pemasaran atau reka bentuk perniagaan, selalunya dalam pelbagai gabungan, bagi membantu perancang menganalisis dan menetapkan strategi untuk setiap jenis pengguna.” Ringkasnya, persona ialah kaedah dan alat untuk merangka strategi pemasaran. Melalui persona, perancang dapat melakar profil audiens sesuatu produk, lalu menggambarkan dengan lebih jelas apa yang disukai kumpulan sasaran, isu yang mereka ambil berat dan pendekatan pemasaran yang menyentuh hati mereka, sebelum merangka pelan pemasaran yang sepadan.
ILING WuProduct Marketing Manager
Rumusan Utama Persidangan Pembangun 2021 LINE DEVELOPER DAY
LINE Jepun baru-baru ini menganjurkan persidangan pembangun 2021 DEVELOPER DAY secara strim langsung dalam talian, dengan 60 sesi dalam talian selama dua hari yang berlangsung serentak dalam bahasa Inggeris, Jepun dan Korea, menyampaikan maklumat terkini kepada pembangun dan perniagaan di LINE seluruh dunia. Dalam Opening Keynote, CTO LINE Euivin Park dan penceramah lain mengimbas kembali pencapaian dekad pertama serta berkongsi status penggunaan sebenar teknologi Hyper CLOVA dan blockchain.
Howard HuangMarketing Specialist
Kisah Kejayaan Industri Automotif: Mempertingkat Proses Tempahan Pandu Uji dengan LINE Official Account
Tempahan pandu uji ialah langkah pertama untuk memenangi pelanggan dan pintu masuk pertama bagi jenama automotif untuk mula berinteraksi dengan pelanggan. Membuat carian dalam talian sebelum membeli kereta kini menjadi kebiasaan dan faktor utama yang mempengaruhi keputusan pembelian. Dengan kuki pihak ketiga yang bakal dihapuskan dan model jualan langsung baharu yang muncul, jenama automotif perlu memiliki data pihak pertama sendiri dan saluran interaksi terus dengan pengguna untuk meluaskan titik sentuhan secara berkesan.
Howard HuangMarketing Specialist
Panduan Pengurusan LINE Lanjutan｜Urus Pertanyaan Pelanggan dengan Borang LINE di LINE Official Account
Semasa mengurus LINE Official Account, adakah anda sering menerima pelbagai soalan daripada rakan LINE? Berdepan lambakan mesej khidmat pelanggan, ramai pasukan terpaksa membalas satu demi satu kerana bimbang ada yang tercicir. Balasan automatik berdasarkan kata kunci ialah satu penyelesaian, tetapi sukar untuk membuat rakan menghantar kata kunci tepat yang anda tetapkan. Adakah cara yang lebih berkesan? Cuba gunakan borang khidmat pelanggan di LINE.
Howard HuangMarketing SpecialistMulakan transformasi digital dengan AI hari ini.
