AI Teams
Social CRM
Kerajaan & Integrasi
Penyelesaian
Sumber
Blog
Apakah Tag Segmen? Penggunaan Tag dalam Pengurusan LINE
Sejak LINE Official Account 2.0 dilancarkan pada 2020, banyak perniagaan mencari cara baharu untuk mengurus akaun mereka. Menghantar mesej kepada semua rakan terlalu mahal, dan jenama juga mahu lebih memahami rakan LINE mereka. Segmentasi bermaksud mengenali rakan anda melalui pelbagai tag. Apabila seseorang menambah akaun anda, mereka umpama kertas kosong: anda hanya tahu nama, e-mel dan nombor telefon. Perbualan, tingkah laku dalam talian, klik, minat dan citarasa menjadikan profil mereka semakin jelas.
ILING WuProduct Marketing Manager
Hubungan Baharu dengan Pelanggan! 5 Kelebihan Social CRM untuk Perniagaan
Sejak 2020, pandemik melanda seluruh dunia, bukan sahaja mengubah kehidupan harian kita malah membawa perubahan besar kepada perniagaan: daripada ke pejabat setiap hari, WFH kini menjadi kebiasaan di banyak negara. Tidak lagi dapat mendekati pelanggan seperti dahulu, banyak syarikat mula mencari penyelesaian. Kuki pihak ketiga akan dihapuskan dan Apple mula bertanya sama ada pengguna sudi dijejak; perubahan ini menaikkan kos memperoleh pelanggan baharu sebanyak tujuh kali ganda, menjadikan pengekalan pelanggan isu yang penting.
ILING WuProduct Marketing Manager
Apakah Kitaran Hayat Pelanggan? Strategi Mengurus Pelanggan untuk Titik Sentuhan Lebih Berkualiti
Dalam apa jua industri, menarik pelanggan berulang ialah strategi perniagaan yang penting. Kajian 2015 oleh syarikat pemasaran Invesp mendapati kos memperoleh pelanggan baharu lima kali ganda lebih tinggi berbanding mengekalkan pelanggan sedia ada, jadi jenama perlu giat menjaga hubungan dengan pelanggan setia. Jika anda menyediakan perkhidmatan yang tepat sejak peringkat Peroleh (Acquire) dalam kitaran hayat pelanggan, pelanggan boleh menjadi peminat setia yang menyokong dan mengesyorkan jenama anda kepada bakal pelanggan lain.
Howard HuangMarketing Specialist
Persidangan Pemasaran 2021 LINE CONVERGE: Rumusan Utama TO THE NEXT BIZ
LINE Taiwan baru-baru ini menganjurkan persidangan pemasaran 2021 LINE CONVERGE secara dalam talian, memberi tumpuan kepada kedudukan semasa dan hala tuju LINE di Taiwan. Berdepan perubahan tabiat pengguna pasca pandemik dan trend pemasaran digital, LINE menetapkan hala tuju 2022 melalui empat kata kunci: Data, AI, OMO dan VIDEO, di samping memperkenalkan aplikasi terkini LINE CLOVA serta dua perkhidmatan baharu, LINE MINI App dan LINE VOOM.
Howard HuangMarketing Specialist
Mula Membina Pelanggan VIP Anda! 5 Alat Percuma dan Praktikal untuk Mengurus Data Pelanggan
Kemas kini iOS terkini Apple menambah dasar perlindungan privasi “pengguna diutamakan”, cookie pihak ketiga bakal dihapuskan, dan GDPR telah lama dikuatkuasakan di EU. Jenama berdepan cabaran besar sama ada untuk menarik pelanggan baharu atau mengekalkan hubungan dengan pelanggan sedia ada. Dengan pemerolehan data pihak ketiga yang penuh ketidakpastian, jenama perlu giat membina pangkalan data pihak pertama sendiri. Jadi, bagaimana memilih alat pengurusan pelanggan yang sesuai?
Howard HuangMarketing Specialist
Bagaimana Melaksanakan Inbound Marketing di LINE? Jenama Ini Mencipta Penukaran Tinggi dengan LINE Official Account
Apabila kelebihan pertumbuhan pengguna semakin berkurang, taktik jangka pendek seperti memberi pelekat percuma apabila menambah rakan tidak lagi berkesan. Cuba gunakan pemikiran Inbound Marketing: perkayakan kandungan LINE Official Account, manfaatkan pelbagai fungsi LINE dan hantar siaran mesej mengikut segmen kepada rakan yang memerlukan. Artikel ini menggunakan kisah sebenar jenama terkenal luar negara untuk menunjukkan cara melaksanakan Inbound Marketing di LINE.
Howard HuangMarketing Specialist
Mengapa Kos Pemerolehan Pelanggan Terus Meningkat, dan Bagaimana Jenama Boleh Kekal Untung?
Kos pemerolehan pelanggan (Customer Acquisition Cost, CAC) ialah kos yang dilaburkan oleh syarikat untuk mendapatkan seorang pelanggan baharu. Ia salah satu metrik untuk menilai keadaan corong pemasaran dan sama ada strategi pemasaran benar-benar membantu memperoleh pelanggan. Tetapi adakah anda tahu berapa kos pemasaran dan jualan yang dibelanjakan syarikat anda bulan ini untuk mendapatkan pelanggan?
Howard HuangMarketing Specialist
Tukar Rich Menu dengan Satu Klik! Tiga Senario Penggunaan Rich Menu Bersegmen Mengikut Industri
Jika anda mahu menghantar siaran mesej bersegmen kepada khalayak berbeza di LINE Official Account, rich menu memang wajib. Dengan membina rich menu yang sesuai untuk setiap kumpulan rakan dan menggandingkannya dengan siaran mesej bersegmen, setiap rakan menerima kandungan yang sesuai dan lebih terikat dengan akaun anda. Artikel ini memperkenalkan tiga senario jenama menggunakan rich menu bersegmen untuk memberi lebih banyak idea kepada pengurus akaun LINE.
Howard HuangMarketing Specialist
Era No-Code Sudah Tiba: Mengapa Syarikat Mula Mencari Penyelesaian No-Code?
Apabila syarikat memerlukan sistem baharu, biasanya ada dua pilihan: membeli perkhidmatan sedia ada atau membangunkannya sendiri. Perkhidmatan sedia ada lebih murah tetapi mungkin kurang sesuai; pembangunan sendiri lebih mahal tetapi memenuhi keperluan sepenuhnya. Kini syarikat ada pilihan ketiga: model pembangunan Low-Code/No-Code yang semakin popular.
ILING WuProduct Marketing Manager
Urus Rakan LINE dengan Mudah: Tiga Perkara yang Anda Wajib Tahu tentang LINE
Apabila jangkauan organik Facebook dan Instagram semakin pudar, ramai syarikat dan jenama beralih kepada LINE. Namun akaun LINE tanpa pengurusan ahli ibarat kekurangan sebelah kaki: hubungan dengan pengguna boleh dijaga, tetapi data tidak dapat disegerakkan terus ke pangkalan data. LINE ada beberapa kelebihan hebat: mesej sampai terus kepada rakan tanpa ditapis algoritma, lalu terus muncul di telefon mereka.
ILING WuProduct Marketing Manager
Kisah Kejayaan Pengeluar Kereta: Menjadikan LINE Official Account Sebagai MINI App untuk Perkhidmatan Jualan Kereta Menyeluruh
LINE ialah aplikasi pemesejan paling meluas digunakan di Taiwan, sebati dengan kehidupan harian seperti kereta yang membawa orang ke jalan raya setiap hari. Sebagai platform pengurusan LINE, LINE Official Account boleh menghubungkan setiap langkah jualan kereta dalam bentuk MINI App, daripada tempahan pandu uji hingga servis selepas jualan, beralih daripada pasif kepada proaktif untuk lebih dekat dengan pemilik kereta.
Howard HuangMarketing Specialist
Panduan Lanjutan Mengurus LINE | Mengapa LINE Official Account Sesetengah Jenama Ada Perisai Berwarna?
Ramai mungkin perasan perisai di hadapan LINE Official Account mereka berwarna kelabu, tetapi sesetengah jenama mempunyai perisai biru atau hijau. Perisai biru atau hijau bermaksud akaun telah melalui semakan dokumen, disahkan sebagai syarikat, kedai atau organisasi yang sah, dan diiktiraf oleh LINE. Kali ini, mari belajar cara mendapatkan akaun disahkan berperisai biru!
ILING WuProduct Marketing Manager
Panduan LINE Lanjutan｜Istilah Pengurusan LINE yang Wajib Tahu dan Situasi Penggunaan Setiap Fungsi
Terasa seperti berdepan terlalu banyak istilah berbeza semasa mengurus LINE? LINE Official Account Manager, LINE Developers, LINE Login... fungsi mana berada di konsol mana, dan bila setiap fungsi patut digunakan? Jangan risau, mari rungkaikan satu demi satu bersama senarai istilah pengurusan LINE dan situasi penggunaan yang disusun oleh OakMega!
Howard HuangMarketing Specialist
Satu Rich Menu Tidak Lagi Mencukupi? Cuba Rich Menu Bersegmen untuk Memacu Trafik ke Pelbagai Arah
Satu rich menu sahaja tidak lagi mampu memenuhi keperluan pemasaran yang sentiasa berubah. Dengan rich menu bersegmen, anda boleh membina kandungan menu yang sesuai untuk setiap kumpulan sasaran, malah menukar rich menu rakan secara automatik melalui templat yang dicetuskan kata kunci mengikut perancangan kempen, sekali gus memacu trafik daripada pelbagai saluran dan kumpulan sasaran.
Howard HuangMarketing Specialist
Panduan LINE Lanjutan｜Cara Melihat Sejarah Sembang dengan Rakan di LINE Official Account
“Bagaimana nak melihat sejarah sembang dengan rakan dalam LINE OA Manager?” Hampir semua pengurus akaun pernah berdepan soalan ini. Apabila rakan bertanya soalan susulan, anda perlu menyemak semula perbualan terdahulu supaya dapat memahami situasi dengan cepat. Hari ini kami tunjukkan cara mencari sejarah sembang dengan rakan dalam LINE Official Account Manager.
ILING WuProduct Marketing Manager
Panduan LINE Mengikut Situasi｜Kenapa Jenama Boleh Kumpul E-mel Apabila Rakan LINE Klik Pautan?
Kenapa sesetengah jenama boleh mengumpul e-mel rakan sebaik sahaja mereka mengklik pautan daripada LINE Official Account? Sebenarnya, anda hanya perlu mengaktifkan “Email address permission” dalam LINE Login Channel di LINE Developers. Apabila rakan mengklik pautan, anda akan menerima e-mel yang dipautkan pada akaun LINE mereka untuk pautan data, khidmat pelanggan atau hebahan produk baharu.
Khan LeeCTO
Panduan Penyelesaian Masalah LINE｜Mengapa LINE Login Tidak Berfungsi?
Mengapa LINE Login tidak berfungsi? Secara umum, ralatnya terbahagi kepada tiga jenis, dan setiap satu memaparkan skrin berbeza dalam tetingkap sembang LINE Official Account. Ketahui cara mengenal pasti dan membaikinya.
Khan LeeCTO
Panduan LINE Lanjutan｜Bolehkah Callback URL daripada Pembekal Teknologi Berbeza Berkongsi Satu LINE Login?
Semasa membantu pelanggan membina LINE Official Account, kami sering ditanya satu soalan teknikal: bolehkah satu LINE Login di LINE Developers dikongsi oleh Callback URL daripada beberapa pembekal teknologi? Bagaimana pula cara menetapkannya di LINE Developers?
Khan LeeCTO
Panduan LINE Mengikut Situasi｜Kenapa LINE Paparkan Halaman Tambah Rakan Apabila Pautan Diklik?
Pernah klik pautan sesebuah jenama buat kali pertama lalu LINE terus meminta anda menambah LINE Official Account jenama itu sebagai rakan? Aliran ini sebenarnya berkait dengan LINE Login yang pernah kami kongsikan. Hanya masuk ke LINE Developers, pilih LINE Login Channel di bawah Provider yang berkenaan, cari Linked OA dan pilih LINE Official Account yang sepadan, siap!
Khan LeeCTO
Panduan LINE Lanjutan | Bagaimana Mengecilkan Paparan Laman Web yang Dibuka daripada LIFF App?
Sebelum ini kami telah menunjukkan cara menambah LIFF App dalam LINE Login di LINE Developers, dan ramai yang bertanya pula: bolehkah saiz paparan pelayar yang dibuka daripada LIFF App dilaraskan? Jangan risau. Dalam tab LIFF di LINE Login pada papan pemuka LINE Developers, anda boleh memilih tiga saiz: Full (paparan 100%), Tall (paparan 70%) dan Compact (paparan 50%).
Howard HuangMarketing Specialist
Panduan Praktikal LINE｜Cipta Kad Perniagaan Digital Anda Sendiri di LINE dengan Templat!
Selepas LINE Official Account disambungkan dengan OakMega Social CRM, selain memikirkan cara menambah rakan dengan pantas, OakMega juga boleh membina kad perniagaan digital LINE tersendiri untuk anda, yang boleh dimajukan dan dikongsi serta-merta di LINE. Ketahui cara menciptanya dengan pantas.
ILING WuProduct Marketing Manager
Panduan LINE Lanjutan｜Cara Melaraskan Tetapan Respons LINE Official Account
Apakah maksud mod respons Chat dan Chatbot yang dipaparkan di bahagian atas papan pemuka LINE Official Account? Apakah had setiap mod? Anda boleh menukar mod respons pada bila-bila masa melalui LINE Official Account Manager versi web atau aplikasi mudah alih!
Howard HuangMarketing Specialist
LINE OA vs. OakMega Social CRM: Siapa Pemenangnya?
LINE kini menjadi saluran yang ramai pemasar mahu ceburi. Artikel ini membantu anda menilai antara muka dan ciri yang paling sesuai untuk pasukan anda. OakMega Social CRM ialah platform pihak ketiga yang disambungkan kepada LINE Official Account, menawarkan antara muka yang direka semula dan memanfaatkan API tambahan daripada LINE untuk membina ciri LINE yang lebih berkuasa.
ILING WuProduct Marketing Manager
Panduan LINE Lanjutan | Cara Mencipta LIFF App daripada LINE Developers
Selepas menyediakan LINE Login untuk LINE Official Account, kali ini kami memperkenalkan satu ciri penting LINE Login yang juga unik kepada LINE: LIFF App. Kami tunjukkan cara menambah LIFF App melalui LINE Login Channel dalam LINE Developers serta beberapa senario penggunaannya.
Khan LeeCTOMulakan transformasi digital dengan AI hari ini.
