AI Teams
Social CRM
Kerajaan & Integrasi
Penyelesaian
Sumber
Blog
What is Social CRM? Memahami Intipati SCRM
Pengurusan ahli sering disamakan dengan pengurusan hubungan pelanggan (Customer Relationship Management atau CRM). Social CRM melangkah lebih jauh, membantu perniagaan lebih memahami pelanggan dan pasaran, meningkatkan kadar penukaran, mengekalkan pelanggan dan membina hubungan jangka panjang, serta memanjangkan LTV (Life Time Value) pelanggan supaya mereka terus membeli dan malah mengesyorkan anda kepada orang lain.
ILING WuProduct Marketing Manager
Bagaimana Membina Pangkalan Data Pihak Pertama dengan Berkesan? CRM Satu-satunya Penawar
Kini terdapat pelbagai penyelesaian CRM (pengurusan hubungan pelanggan) untuk data pihak pertama seperti DMP dan CDP, semuanya untuk menghadapi pengumpulan data pihak ketiga yang semakin ketat, kerana peraturan privasi seperti GDPR menuntut perniagaan lebih berhati-hati menggunakan data pengguna. Namun banyak pandangan dalam talian masih menunggu Google atau Facebook menawarkan lebih banyak penyelesaian, malah ada yang merasakan tiada desakan sebenar: jika Chrome menyekat kuki pihak ketiga esok, desakan itu sendiri akan melahirkan pelbagai penyelesaian.
ILING WuProduct Marketing Manager
Era LINE Official Account 2.0 Telah Tiba: Peluang untuk Perbualan Lebih Mendalam dengan Rakan LINE
Pemasaran satu-ke-satu bermaksud menghantar mesej yang diperibadikan berdasarkan data dan profil pengguna, tetapi bagaimana melaksanakannya? Dengan menyiarkan kiriman dan mereka bentuk chatbot melalui SCRM, anda boleh mengenal pasti minat sebenar rakan LINE dengan mudah. Apabila rakan berinteraksi dengan kiriman atau pautan anda, sistem akan menandakan mereka secara automatik, dan anda boleh menggunakan tag itu untuk menghantar kiriman mengikut segmen.
ILING WuProduct Marketing Manager
Bagaimana Mencapai Kadar Kehadiran 80% untuk Acara Luar Talian Percuma melalui Komuniti Sembang?
2020 TeleLens DemoDay telah berakhir dengan jayanya! Terima kasih kepada semua yang hadir. Hujan pada hari itu membuatkan kami risau tentang kehadiran acara percuma, tetapi kadar daftar masuk akhirnya mencecah 83%. Memandangkan ini TeleLens DemoDay, kami mesti menunjukkan kebolehan Telegram, jadi pendaftaran dalam talian, daftar masuk di lokasi dan permainan sepanjang acara semuanya dijalankan melalui Telegram bot. Jadi, apa yang kami lakukan?
ILING WuProduct Marketing Manager
Bagaimana KOL dan Influencer Membina Komuniti Peminat Paling Setia melalui LINE?
YouTube semakin menjadi media arus perdana, tetapi masih banyak platform yang perlu diurus, seperti Halaman Facebook, Instagram, keahlian YouTube, Twitter dan platform siaran langsung. Perkara paling penting dalam pemasaran KOL tetap struktur kandungan: mengukuhkan peminat sambil mempromosikan produk jenama kepada penonton sendiri, mengubah nilai jenama peribadi menjadi nilai komersial untuk memacu trafik dan meningkatkan kadar penukaran.
ILING WuProduct Marketing Manager
6 Langkah Utama Mengendalikan Komuniti Sembang seperti LINE: Bina Saluran Media Sosial Paling Interaktif
Aplikasi sembang seperti LINE ialah ruang peribadi. Akaun rasmi yang menghantar mesej tidak berkaitan sering mencatat kadar sekatan yang tinggi, menjadikan komuniti sembang saluran yang sukar diurus. Dengan Social CRM, anda dapat memantau status dan perjalanan setiap ahli dalam akaun anda, dan maklumat itu memberi perbualan anda sentuhan yang lebih “manusiawi”.
ILING WuProduct Marketing Manager
Fahami Konteks Penggunaan Rakan LINE Anda! Bina Komuniti Sembang LINE Khas untuk Pengguna
Apabila komuniti sembang LINE atau Telegram hanya menjadi saluran siaran sehala, perniagaan sekadar menolak iklan kepada pengguna. Platform media sosial dan platform pengiklanan kini berusaha menyampaikan kandungan yang diperibadikan, jadi komuniti sembang juga tidak boleh menghantar mesej yang sama kepada semua orang. Soalan pertama yang perlu difikirkan: dalam situasi apakah pengguna berinteraksi dengan anda melalui LINE Official Account?
ILING WuProduct Marketing Manager
Podcast yang Sedang Meningkat dan Telegram yang Tiba-tiba Meletup: Apa Berlaku Apabila Kedua-duanya Bertemu?
Pada separuh pertama 2020, Podcast tiba-tiba meletup di Taiwan. Individu dan jenama berpusu-pusu menyertainya, merangkumi YouTuber, penstrim langsung, industri kreatif, kewangan dan banyak lagi. Ada Bailingguo News yang sudah bertapak sebelum Podcast popular, dan ada juga Gooaye serta Taiwan's No.1 Commute Brand yang tiba-tiba melonjak naik.
ILING WuProduct Marketing Manager
Bagaimana Tag Pengguna LINE Membantu Pemasaran yang Lebih Tepat?
Selepas menyiapkan naik taraf ke LINE Official Account 2.0 pada awal tahun ini, LINE terus memperkukuh ciri-cirinya untuk mengeratkan hubungan dengan rakan LINE. Pada separuh kedua tahun ini, LINE memberi tumpuan kepada “mengekalkan hubungan dengan rakan” dan “keupayaan pengenalan yang lebih kukuh”, supaya papan pemuka dapat membahagikan pengguna dengan lebih terperinci. Jenama boleh mengelaskan rakan mengikut atribut semasa berinteraksi, kemudian menghantar mesej khusus mengikut ciri dan minat setiap kumpulan.
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE OpenChat lawan Kumpulan Telegram: Mana Pilihan Pemasar?
Dengan ciri baharu ini, pengguna LINE boleh menemui pintu masuk OpenChat di halaman utama yang membawa ke halaman OPENCHAT serba baharu, lengkap dengan OpenChat pilihan editor dan kategori topik seperti hobi, sukan dan haiwan peliharaan. OpenChat memecahkan had 500 ahli kumpulan sebelum ini, dengan sehingga 5,000 ahli.
ILING WuProduct Marketing Manager
TG Si Sumpah-sumpah: Adakah Keselamatan Siber Sama dengan Keselamatan Negara? Kisah Cinta dan Benci Telegram dengan Kerajaan Dunia
Telegram menekankan kerahsiaan data pengguna pada tahap tertinggi dan enggan menyerahkan rekod perbualan kepada kerajaan beberapa negara. Ciri ini membantunya berkembang pesat di peringkat global, mencapai 400 juta pengguna aktif bulanan dalam masa hanya enam tahun. Menariknya, di Taiwan, jenama berpindah ke Telegram lebih awal daripada pengguna kerana LINE menaikkan harga, langsung tiada kaitan dengan keselamatan atau privasi. Di Taiwan, Telegram kini menjadi satu lagi pilihan untuk mengurus komuniti merentas platform.
AbbieCustomer Success Manager
Sebulan Beta Tertutup TeleLens: Himpunan Soalan Lazim
Selepas sebulan beta tertutup, kami himpunkan soalan yang paling kerap ditanya, dengan harapan dapat membantu jenama yang sudah menyertai TeleLens. Soal jawab ini terbahagi kepada empat bahagian: sambungan akaun, modul emoji, pengurusan tag dan pautan dalam. 🕹 Tip carian pantas: tekan Ctrl (Command) + F dan cari kata kunci di seluruh halaman untuk melihat sama ada jawapan anda ada di sini!
AbbieCustomer Success Manager
[TeleLens | Rakan Terbaik untuk Merintis Pemasaran Telegram] Kenapa Saya Menggunakan TeleLens?
Pada mulanya, Telegram memang hebat untuk bersembang secara peribadi dengan kawan-kawan. Tetapi untuk mengurus jenama? TeleLens ialah papan pemuka pihak ketiga untuk Telegram. Pengurus media sosial yang mahir Facebook boleh menganggapnya seperti “Pengurus Iklan” atau “Alat Penerbitan”; pengurus LINE pula boleh menganggapnya seperti papan pemuka LINE Official Account.
AbbieCustomer Success Manager
Asas Telegram: Bagaimana Membina Komuniti Jenama di TG?
Terdapat tiga cara untuk mengurus komuniti di Telegram: Channel, Group dan Bot. Cara paling pantas untuk memahami saluran ialah menganggapnya sebagai “papan kenyataan”. Berdasarkan ciri yang disediakan Telegram, saluran ialah tempat paling sesuai antara ketiga-tiganya untuk menghantar mesej tolak dan menyiarkan kandungan.
AbbieCustomer Success Manager
Dagangan Perbualan Kini Di Sini: Aplikasi Pemesejan Mana Patut Anda Pilih?
Sejak 2015, purata pengguna aktif bulanan (MAU) empat aplikasi pemesejan terbesar dunia, iaitu Facebook Messenger, WhatsApp, WeChat dan Viber, telah mengatasi platform media sosial utama, dan kini aplikasi pemesejan mempunyai 4.1 bilion pengguna di seluruh dunia. Apabila tingkah laku membeli pengguna beralih dari kedai fizikal ke saluran dalam talian, media sosial dan akhirnya aplikasi pemesejan, dagangan perbualan semakin mendapat perhatian perniagaan.
AbbieCustomer Success Manager
Projek Pilihan Raya LINE 2020 Bermula: Kepentingan Segmentasi dan Mobilisasi Kumpulan
Semasa pilihan raya tempatan Taiwan 2018, LINE membuka kategori baharu “Zon Pilihan Raya” di saluran berita LINE Today yang memaparkan akaun LINE calon yang membeli pakej pilihan raya. Lebih 70 juta tontonan membuktikan keberkesanan LINE sebagai titik pendedahan untuk calon, apatah lagi LINE turut menyediakan fungsi siaran langsung yang menjadi pintu masuk utama orang ramai mendapatkan berita hari ini.
ILING WuProduct Marketing Manager
[Perkongsian Teknikal] Guna Google Vision API untuk Bezakan Sotong Biasa, Sotong Torak, Sotong Katak dan Sotong Squid dalam Sesaat — Tak Lagi Kena Tipu di Pasar
Kali ini saya mahu menggunakan Google Vision API untuk membina model pengecaman imej yang membezakan sotong biasa, sotong torak, sotong katak dan sotong squid. Sangat sesuai untuk ibu-ibu yang kurang arif tentang Machine Learning tetapi perlu ke pasar. Vision API ialah perkhidmatan Google yang membolehkan sesiapa yang tidak tahu membina model Machine Learning sendiri mencipta pengelas imej dengan mudah.
Khan LeeCTO
Latihan Pembelajaran Mesin: Mempelajari Trend Indeks Saham Taiwan dengan Scikit (Bahagian 1) – Pembelajaran Mesin 101
Pembelajaran mesin ialah satu kaedah analisis statistik. Secara ringkas, masalah yang boleh ditangani oleh pembelajaran mesin boleh dibahagikan kepada empat kategori: pengelasan (classification), regresi (regression), pengelompokan (clustering) dan pengekstrakan peraturan (Rule Extraction).
Khan LeeCTO
[Perkongsian Teknikal] Pemasangan Raspberry Pi Tanpa Skrin — Headless Raspberry Pi Installation
Pengenalan Raspberry Pi: Raspberry Pi ialah komputer papan tunggal berasaskan Linux. Walaupun kecil, ia dilengkapi banyak port terbina dalam seperti USB, HDMI, kamera dan modul Wi-Fi. Ekosistem pembangunannya juga lengkap, jadi banyak benda boleh dibina dengannya. Kali ini saya membeli sebuah Echo Dot dan bercadang menyambungkannya dengan beberapa peranti inframerah di rumah, jadi saya keluarkan Raspberry Pi 3 yang saya beli sebelum ini.
Khan LeeCTO
[Perkongsian Teknikal] Pilihan Raya Sudah Berlalu, Mari Bincang Pelaksanaan Segmentasi dalam Chatbot LINE Ko Wen-je
Kalau wiski boleh disegmenkan, kenapa KP tidak boleh buat segmentasi di LINE!? Jadi lahirlah Pak Cik Ko gaya Islay, Datuk Bandar Ko gaya Speyside dan Profesor Ko gaya Campbeltown. Untuk membina chatbot ini, kami perlu mengatasi beberapa masalah: trafik serentak yang sangat besar yang sememangnya datang bersama Datuk Bandar, pembinaan modul semantik yang pelbagai, dan pengurusan mengikut segmen.
Khan LeeCTO![[Perkongsian Teknikal] Python 101](/assets/605852e084fb2346c3ea1559/60d97a7ac780931f83b3a365_60a5dbb5df894306f2930b52_manja-vitolic-gKXKBY-C-Dk-unsplash%20(1)-p-1080.jpeg)
[Perkongsian Teknikal] Python 101
Bila bercakap tentang pengaturcaraan, ramai orang menghabiskan lima minit pertama belajar print(“hello world!”). Nampak seronok, tetapi sebenarnya langsung tidak berguna. Kalau tidak berguna, kenapa setiap jurutera perisian mengajar begini? Jawapannya mudah: mereka langsung tidak mahu anda pandai mengekod lalu merampas periuk nasi mereka. Saya lain; saya akan dedahkan terus rahsia paling hebat untuk menjadi jurutera perisian.
Khan LeeCTOMulakan transformasi digital dengan AI hari ini.
