AI Teams
Social CRM
Kerajaan & Integrasi
Penyelesaian
Sumber
Strategi pemasaran
Sorotan SparkLabs Taipei Demo Day 7
SparkLabs Taipei Demo Day 7 telah berlangsung pada hari Rabu ini (31/8). Syarikat permulaan kumpulan ketujuh merangkumi pelbagai bidang termasuk automasi proses robotik, penjagaan kesihatan dan logistik pintar. Dalam ucapan pembukaannya, pengasas bersama dan rakan kongsi pengurusan Edgar Chiu mengumumkan bahawa program ini kini dikenali sebagai SparkLabs Taiwan, dengan harapan dapat menghubungkan penyelesaian startup dengan lebih ramai rakan kongsi jangka panjang, membawa mereka dari Taiwan ke peringkat global, memecah kebiasaan dan merangkul inovasi.
Howard HuangMarketing Specialist
Bagaimana Menguasai Titik Sentuh? Tiga Peringkat Pemasaran Kandungan untuk Titik Sentuh Pelanggan yang Tepat
Terdapat pelbagai saluran untuk pelanggan berinteraksi dengan jenama. Untuk menyampaikan mesej jenama dengan tepat dan berkesan serta menjadikan setiap interaksi bernilai, fahami prinsip asas titik sentuh, peranan pemasaran kandungan dalam setiap peringkat perjalanan pelanggan, dan manfaat tambahan CRM hasil sokongan pemasaran kandungan. Mengukuhkan hubungan dalam setiap interaksi ialah kunci untuk menonjol dalam persaingan.
Iris LiuMarketing Intern
Kertas Putih OakMega S3 2022: Panduan Lengkap CRM untuk Industri Bioteknologi dan Farmaseutikal
Kertas putih ini memadankan “simptom” lazim dengan “preskripsi” transformasi digital yang tepat, menerangkan mengapa Social CRM berkesan menangani cabaran semasa industri, serta berkongsi pandangan OakMega sebagai peneraju Social CRM yang membantu syarikat bioteknologi dan farmaseutikal mencapai kejayaan dalam transformasi digital.
Howard HuangMarketing Specialist
Apakah Kesetiaan Pelanggan? Strategi Upselling untuk Meningkatkan Kesetiaan Melalui Perjalanan Pelanggan
Tahukah anda kos mendapatkan pelanggan baharu adalah lima kali ganda kos mengekalkan pelanggan sedia ada? Jenama tentu mahu meluaskan kumpulan bakal pelanggan untuk menonjol dalam persaingan. Namun, apabila saluran interaksi semakin pelbagai dan kompleks serta tingkah laku bakal pelanggan semakin berpecah dan sukar difahami, mengekalkan pelanggan sedia ada dan meningkatkan nilai sepanjang hayat mereka menjadi keutamaan yang tidak boleh diabaikan. Kesetiaan pelanggan ialah strategi penting untuk menganalisis pelanggan sedia ada dan mengekalkan hubungan.
Howard HuangMarketing Specialist
Glosari CRM yang Wajib Diketahui: Kuasai Istilah dan Konsep Utama untuk Membina Hubungan Pelanggan
Bagi perniagaan, CRM bukan sekadar pelaksanaan alat perisian digital, malah turut mengubah proses jualan dengan pelanggan dan juga struktur organisasi secara keseluruhan. Artikel ini membantu anda memahami dengan pantas teori asas setiap jenis CRM, kemudian beralih kepada istilah pemasaran dan jualan yang berkaitan, supaya anda menguasai istilah penting dan memulakan perjalanan membina hubungan pelanggan.
Howard HuangMarketing Specialist
Kertas Putih OakMega S2 2022: Membina Pengalaman Selepas Jualan yang Berjaya dengan CRM
Kertas putih terbaharu OakMega, “Kertas Putih Pengekalan Pelanggan Jenama 2022”, mengambil perspektif kitaran hayat pelanggan untuk menunjukkan cara jenama menggunakan Social CRM dan alat teknologi pemasaran lain bagi memahami tingkah laku pelanggan sedia ada dengan tepat pada peringkat selepas jualan (Post-sales), menawarkan pengalaman tersuai kepada setiap kumpulan pelanggan dan meningkatkan kadar pengekalan pelanggan.
Howard HuangMarketing Specialist
Templat Pemasaran Percuma | Bersedia untuk Festival Beli-belah Pertengahan Tahun 618! E-dagang dan Runcit Raih Pelanggan dengan Pantas dan Cipta Peluang Perniagaan
Dengan kebangkitan platform e-dagang dan pandemik yang berlarutan dua tahun berturut-turut, ramai orang menjaga diri dan menjalani kuarantin di rumah, maka kuasa beli ekonomi duduk di rumah tahun ini dijangka mencapai kemuncak baharu. Jika jenama e-dagang dan runcit menggunakan alat automasi pemasaran dan merebut musim festival beli-belah pertengahan tahun 618, mereka boleh meraih pelanggan dengan pantas dan mencipta peluang perniagaan 618.
Howard HuangMarketing Specialist
Urus Ahli dengan Automasi Pemasaran! Cipta Pengalaman Ahli yang Diperibadikan di LINE
Automasi pemasaran membantu jenama mengurus ahli dengan berkesan, menggunakan data untuk membaca status dan perjalanan setiap segmen pelanggan sedia ada. Matlamatnya ialah memendekkan setiap perjalanan pelanggan dengan mesej yang tepat dan meningkatkan nilai pelanggan sedia ada, supaya mereka mendapat nilai daripada produk atau perkhidmatan, jatuh cinta dengan jenama, malah menjadi peminat VIP yang terus membeli semula dan mengesyorkan jenama kepada rakan di media sosial.
ILING WuProduct Marketing Manager
Pemikiran Growth Hacking: Cara Jenama Melipatgandakan Nilai Data Pihak Pertama melalui Visual Pemasaran untuk Meningkatkan Hasil
Kini, titik sentuh antara jenama dan pelanggan merentasi pelbagai peranti dan saluran. Selain membina pangkalan data pihak pertama sendiri melalui Social CRM untuk memahami tingkah laku pelanggan dan merangka strategi pemasaran yang lebih tepat, mengoptimumkan setiap titik sentuh untuk menarik perhatian pelanggan dalam masa yang terhad juga merupakan pemikiran growth hacking yang berkesan meningkatkan hasil.
Howard HuangMarketing Specialist
Bina Data Pihak Pertama dengan Social CRM untuk Hadapi Cabaran Baharu Pemasaran Digital 2022
Apabila kelebihan kuki pihak ketiga hilang, banyak jenama mula sedar bahawa semua data mereka berada di tangan pihak lain. Data pengguna FMCG dan barangan harian dipegang oleh saluran runcit, pengiklanan yang lama bergantung pada kuki menjadi semakin kurang tepat dalam era cookieless, dan pengguna juga semakin menitikberatkan privasi. Social CRM kini menjadi pemacu penting yang membantu jenama menguasai data pelanggan dengan lebih pantas.
ILING WuProduct Marketing Manager
Mulakan Perbualan dengan Rakan LINE Begini! 3 Idea Permainan Interaktif LINE untuk Pemula
Pernahkah anda membuka mesej daripada Official Account kerana ternampak interaksi LINE yang menarik? Permainan interaktif ialah salah satu cara yang berkesan. Ia memaksimumkan interaksi dengan rakan di LINE dan menggunakan pengalaman permainan berbentuk perbualan untuk menyampaikan maklumat produk dan perkhidmatan, berita kempen, malah mesej diperibadikan khas untuk ahli. Berikut tiga idea permainan interaktif LINE untuk pemula yang memudahkan anda memulakan perbualan dengan rakan!
Howard HuangMarketing Specialist
Strategi Pengurusan Ahli di LINE Official Account: 3 Langkah Khidmat Pelanggan Melalui Sembang Satu-ke-Satu untuk Membina Peminat Setia VIP
Apabila jenama memahami profil tingkah laku rakan LINE, ia boleh memperibadikan mesej, menjawab soalan dengan segera dan menghantar siaran mesej mengikut segmen dengan tepat. Dari situ, jenama boleh menukar rakan LINE menjadi peminat setia VIP dan mengeratkan hubungan dengan ahli.
Howard HuangMarketing Specialist
3 Format Rich Menu yang Wajib Ada pada LINE Official Account
Rich menu ialah wajah sesebuah akaun LINE, dan banyak jenama berusaha keras pada formatnya. Jika digunakan dengan baik, rich menu membolehkan LINE Official Account mencuba pelbagai idea kreatif dan menawarkan fungsi berbeza kepada pengguna yang berbeza.
ILING WuProduct Marketing Manager
Bina Kolam Trafik Peminat Setia Jenama! Social CRM Tag Perkongsian untuk Meluaskan Capaian
Pada tahun 2022, masalah terbesar pemasar tidak lain ialah “cookieless” dan “capaian yang menyedihkan”. Mesej jenama semakin sukar tersebar, menjadi mimpi ngeri ramai pengurus media sosial. Namun walaupun zaman kegemilangan media sosial telah berlalu, masih banyak jenama yang kekal mendapat perhatian dan diperkatakan, semuanya bergantung pada rasa suka dan kepercayaan peminat terhadap jenama.
ILING WuProduct Marketing Manager
Kuasa Data yang Diperlukan Pasukan Jualan Jenama pada 2022! Tingkatkan Kadar Penukaran dengan Cekap melalui Social CRM
Sama ada anda menjual untuk jenama B2B atau B2C, anda mungkin berdepan masalah yang sama: “Tingkah laku pelanggan semakin sukar difahami, dan prestasi jualan saya terjejas.” Perjalanan pelanggan menjadi berpecah kerana peranti mudah alih semakin meluas, ditambah faktor kuki pihak ketiga dan dasar privasi, strategi jualan sedia ada tidak lagi berkesan. Bagaimanakah jenama boleh mencapai pelanggan dalam talian dan meluaskan titik sentuh pelanggan?
Howard HuangMarketing Specialist
Inovasi? Desentralisasi? Apakah Sebenarnya Web 3.0?
Web 3.0 bukanlah konsep yang baru muncul dua tiga tahun kebelakangan ini. Ia pertama kali dicadangkan pada tahun 2001 oleh Dale Dougherty, Naib Presiden O’Reilly Media (juga penggerak utama konsep Web 2.0 pada peringkat awal), selepas beliau menyaksikan gelembung dot-com pecah. Ketika itu gambaran Web 3.0 jauh lebih kabur: Internet pada masa depan akan lebih diperibadikan (personalization) dan disesuaikan (customization).
ILING WuProduct Marketing Manager
Trend Baharu Customer Success: Strategi untuk Berjaya Bersama Pelanggan di Setiap Perjalanan
Konsep Customer Success mula diperkenalkan dalam industri SaaS. Model langganan menggantikan pembelian perisian sekali beli, jadi pelanggan tidak lagi perlu melabur jumlah besar untuk pelaksanaan dan risiko operasi, malah boleh mula menggunakannya jauh lebih cepat. Namun apabila kos dan risiko beralih kepada penyedia SaaS, pelanggan boleh membatalkan pelan dengan mudah. Jenama perlu berusaha lebih keras untuk mengekalkan mereka, dan dari situlah lahirnya Customer Success.
Howard HuangMarketing Specialist![[Imbasan Tahunan] Menyorot Trend 2021: 10 Artikel Paling Popular Tahun 2021](/assets/605852e084fb2346c3ea1559/61d7ae8c09d39eb117b8a292_cover-photo-top-10-articles-in-2021.webp)
[Imbasan Tahunan] Menyorot Trend 2021: 10 Artikel Paling Popular Tahun 2021
Selamat Tahun Baharu! OakMega mencapai banyak pencapaian pada 2021: laman web dan blog baharu kami dilancarkan satu demi satu, dan kami terus berkongsi pemerhatian serta aplikasi Social CRM dan trend teknologi secara langsung. Pada 2022, kami akan merombak besar ciri produk sambil terus membina perkhidmatan yang menghubungkan aplikasi pemesejan dengan sistem pengurusan pelanggan secara lancar. Mari imbas kembali 10 artikel paling popular tahun 2021!
Howard HuangMarketing Specialist
Social CRM Membantu Jenama Membina Strategi Interaksi untuk Setiap Peringkat Kitaran Hayat Pelanggan
Social CRM telah menjadi cara penting bagi jenama berinteraksi dengan pelanggan. Merentas pelbagai aplikasi pemesejan, jenama boleh menggunakan CRM untuk menguasai data dan interaksi serentak. Apabila melihat pelanggan yang berbeza sifat dan peringkat melalui kitaran hayat pelanggan, jenama boleh menggabungkan pemikiran berasaskan data dengan strategi besar jenama untuk membuat segmentasi dengan lebih berkesan dan merangka strategi pemasaran serta jualan yang lebih tepat.
Howard HuangMarketing Specialist
Fahami Profil Tingkah Laku Pelanggan dengan Ciri Tag Social CRM untuk Strategi Pemasaran Jenama yang Lebih Jelas
Wikipedia mentakrifkan “Persona” sebagai “kaedah untuk menggambarkan pengguna sasaran dalam perancangan pemasaran atau reka bentuk perniagaan, selalunya dalam pelbagai gabungan, bagi membantu perancang menganalisis dan menetapkan strategi untuk setiap jenis pengguna.” Ringkasnya, persona ialah kaedah dan alat untuk merangka strategi pemasaran. Melalui persona, perancang dapat melakar profil audiens sesuatu produk, lalu menggambarkan dengan lebih jelas apa yang disukai kumpulan sasaran, isu yang mereka ambil berat dan pendekatan pemasaran yang menyentuh hati mereka, sebelum merangka pelan pemasaran yang sepadan.
ILING WuProduct Marketing Manager
Rumusan Utama Persidangan Pembangun 2021 LINE DEVELOPER DAY
LINE Jepun baru-baru ini menganjurkan persidangan pembangun 2021 DEVELOPER DAY secara strim langsung dalam talian, dengan 60 sesi dalam talian selama dua hari yang berlangsung serentak dalam bahasa Inggeris, Jepun dan Korea, menyampaikan maklumat terkini kepada pembangun dan perniagaan di LINE seluruh dunia. Dalam Opening Keynote, CTO LINE Euivin Park dan penceramah lain mengimbas kembali pencapaian dekad pertama serta berkongsi status penggunaan sebenar teknologi Hyper CLOVA dan blockchain.
Howard HuangMarketing Specialist
Apakah Tag Segmen? Penggunaan Tag dalam Pengurusan LINE
Sejak LINE Official Account 2.0 dilancarkan pada 2020, banyak perniagaan mencari cara baharu untuk mengurus akaun mereka. Menghantar mesej kepada semua rakan terlalu mahal, dan jenama juga mahu lebih memahami rakan LINE mereka. Segmentasi bermaksud mengenali rakan anda melalui pelbagai tag. Apabila seseorang menambah akaun anda, mereka umpama kertas kosong: anda hanya tahu nama, e-mel dan nombor telefon. Perbualan, tingkah laku dalam talian, klik, minat dan citarasa menjadikan profil mereka semakin jelas.
ILING WuProduct Marketing Manager
Hubungan Baharu dengan Pelanggan! 5 Kelebihan Social CRM untuk Perniagaan
Sejak 2020, pandemik melanda seluruh dunia, bukan sahaja mengubah kehidupan harian kita malah membawa perubahan besar kepada perniagaan: daripada ke pejabat setiap hari, WFH kini menjadi kebiasaan di banyak negara. Tidak lagi dapat mendekati pelanggan seperti dahulu, banyak syarikat mula mencari penyelesaian. Kuki pihak ketiga akan dihapuskan dan Apple mula bertanya sama ada pengguna sudi dijejak; perubahan ini menaikkan kos memperoleh pelanggan baharu sebanyak tujuh kali ganda, menjadikan pengekalan pelanggan isu yang penting.
ILING WuProduct Marketing Manager
Apakah Kitaran Hayat Pelanggan? Strategi Mengurus Pelanggan untuk Titik Sentuhan Lebih Berkualiti
Dalam apa jua industri, menarik pelanggan berulang ialah strategi perniagaan yang penting. Kajian 2015 oleh syarikat pemasaran Invesp mendapati kos memperoleh pelanggan baharu lima kali ganda lebih tinggi berbanding mengekalkan pelanggan sedia ada, jadi jenama perlu giat menjaga hubungan dengan pelanggan setia. Jika anda menyediakan perkhidmatan yang tepat sejak peringkat Peroleh (Acquire) dalam kitaran hayat pelanggan, pelanggan boleh menjadi peminat setia yang menyokong dan mengesyorkan jenama anda kepada bakal pelanggan lain.
Howard HuangMarketing SpecialistMulakan transformasi digital dengan AI hari ini.
