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OakMega 入選 AAMA 第十一期名單
AAMA 台北搖籃計畫日前公布第十一期獲選名單，OakMega 經歷兩個月的報名與評選過程，於評選中脫穎而出，成為 26 位團隊的成員之一，在接下來的兩年，可以與 AAMA 邀請的成功創業家與專業經理人進行指導，學習成長的機會。
OakMega
透過第一方資料洞悉顧客輪廓，科學化提升銷售流程表現 - 生技醫藥產業 CRM 講座專題報導
2022 年第二場 CRM 產業講座於 2022 年 6 月 1 日在線上舉行，這次的主題聚焦在生技醫藥產業，向與會者解析最新產業數位轉型趨勢，以及 Social CRM 如何填補最終端行為數據缺口的策略，另外也特別邀請 Salesforce 台灣區生技醫藥產業負責人高星擔任講師，以拆解 CRM 作為切入點，分享「建立第一方資料思維提升銷售表現的顧客關係策略」。
Howard HuangMarketing Specialist
行銷範例免費領取｜迎戰 618 年中購物節！電商零售業快速獲客創造商機
隨著電商平台的崛起與疫情連續兩年的推波助瀾，在眾多人採取居家照護與居家隔離的情況下，可預期今年的宅經濟買氣預期將有機會推向另一波高峰。電商零售品牌若能從中導入使用行銷自動化工具，把握 618 年中購物節檔期，將可快速獲客，創造 618 年中購物商機。
Howard HuangMarketing Specialist
透過行銷自動化工具進行會員經營！打造 LINE 客製化會員互動體驗
自動化行銷能夠有效協助品牌進行會員經營，透過數據協助行銷人員判讀不同既有客群的狀態與其消費者旅程，最終目標是藉由精準的訊息推播縮短每一次的消費者旅程，提升既有顧客價值，從使用品牌產品 / 服務中獲得價值，才能讓他們對品牌愛不釋手，甚至成為品牌 VIP 鐵粉，例如持續回購品牌產品，進而主動為品牌透過社群發聲，推薦身旁好友購買。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE 對話式互動創造好友遊戲體驗！遊樂場抽獎模組新登場
在台灣，生活周遭的大小事幾乎都可以透過 LINE 完成，甚至是最新推出的 LINE BANK 純網銀服務。今年的 LINE Creative Day 2022 更是提出「跨界共生」，充分發揮技術與操作門檻的親民特性，做到大規模的品牌客製化創意，透過 OakMega Social CRM 多種模組，可以協助品牌與好友的互動更加有趣，發展出更加符合日常生活情境的應用。
ILING WuProduct Marketing Manager
品牌透過行銷視覺放大第一方資料價值提升營收的行銷駭客思維
現今品牌與顧客互動的接觸點橫跨多個裝置與渠道，除了透過 Social CRM 建立自有第一方資料庫掌握顧客的行為輪廓，藉以幫助制定更精準的行銷策略外，如何優化每一個接觸點，在有限的時間抓住顧客眼球也是有效提升營收的行銷駭客思維。
Howard HuangMarketing Specialist
LINE 官方帳號也能做展覽？主題式對話延長好友互動效果【成果篇】
為期近一個月的【LINE 經營線上互動展】告一段落，我們透過不同類型的遊戲體驗，與上百位參與展覽的報名者們在 LINE 官方帳號進行互動，報名者可以在完成每週體驗後，透過預設的聊天機器人即時接收到體驗資訊，並獲得一次抽獎機會。我們整理了活動執行狀況與成果內容，提供給對在 LINE 舉辦展覽，或是對 LINE 經營有興趣的好友參考。
Howard HuangMarketing Specialist
導入 Social CRM 建置第一方資料，迎接 2022 數位行銷新挑戰！
仰賴第三方 cookie 的優勢消失，許多品牌真正意識到當所有資料都掌握在其他人手中，FMCG、民生用品等用戶資料都在通路手中，廣告業長期仰賴 cookie 的運作也因為 cookieless 變得越來越不精準，消費者也開始意識到自身隱私權的重要性，Social CRM 就變成重要的推手，協助品牌更快速掌握消費者資料。
ILING WuProduct Marketing Manager
與 LINE 好友展開對話這樣玩！LINE 遊戲互動體驗的三種入門玩法
你曾經因為看到哪些有趣的 LINE 互動而點開官方帳號傳遞的訊息呢？遊戲互動體驗是其中一個有效方式，透過遊戲互動體驗可以最大化 LINE 與好友互動的效果，透過對話式的遊戲體驗帶出品牌想要傳遞給好友的產品服務資訊、活動情報、甚至是專屬會員的客製化訊息等，介紹三種 LINE 遊戲互動體驗入門玩法，讓你與好友展開對話更容易！
Howard HuangMarketing Specialist
LINE 官方帳號會員經營策略：三步驟透過一對一聊天完成客服互動經營 VIP 鐵粉關係
品牌在 LINE 官方帳號的經營，若是可以掌握不同行為輪廓的好友樣貌，就可以客製化訊息、即時反映好友問題，實現精準分眾推播，甚至可以以此為基礎將 LINE 好友轉為 VIP 鐵粉，開始深度經營會員關係，甚至經營會員關係。
Howard HuangMarketing Specialist
LINE 官方帳號必須擁有的三種圖文選單格式！
LINE 在經營的過程中圖文選單是帳號的門面，許多品牌都會在圖文選單格式下不少功夫，LINE 官方帳號如果能好好使用圖文選單，可以玩出很多不同的花樣，也能透過圖文選單給予不同的功能，讓不同身份的人擁有不同功能。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE 官方帳號也能做展覽？主題式對話延長好友互動效果【準備篇】
現今展覽的形式越來越多元，加入了許多強調互動式、沈浸式的體驗，目的都是想要讓觀展者能夠更直覺的吸收展覽想傳達的主題。如果是將展覽與手機上的 LINE 做結合會產生什麼火花呢？這次我們在 OakMega 自己的官方帳號規劃線上互動展，以大家最熟悉的 LINE 作為主題，在為期近一個月的活動中呈現給報名的好友。
Howard HuangMarketing Specialist
打造品牌鐵粉流量池！ Social CRM 透過分享貼上標籤創造擴散
2022 年行銷人遇到最大的問題，不外乎就是「cookieless」、「觸及率悲劇」，品牌資訊擴散越來越不容易，也是許多社群經理的惡夢，當社群紅利不再時，還是有許多品牌還是維持高關注與討論度，這些都仰賴粉絲對於品牌的喜好與信任。
ILING WuProduct Marketing Manager
2022 品牌銷售需要有的數據力！透過 Social CRM 提升高效轉換率
擔任 B2B 或是 B2C 品牌銷售的你，是否都面臨到相同的問題：「越來越難掌握顧客的行為，進而影響到自身的銷售表現」。顧客消費者旅程因為行動裝置的普及變得碎片化，再加上第三方 Cookie 與隱私權政策的因素，既有銷售策略不再有效，品牌該如何抓到線上的顧客，拓展既有顧客接觸點呢？
Howard HuangMarketing Specialist
創新？去中心化？Web 3.0 到底是什麼？
Web 3.0 並不是這兩、三年才出現的概念，早在 2001 年就第一次被人所提出來了，當時 O’Reilly Media 副總 Dale Dougherty（他本人也是早期 Web 2.0 概念的重要推手）看到 .com 泡沫化後，那時對 Web 3.0 的想像更模糊許多，網際網路未來會更 personalization 與 customization
ILING WuProduct Marketing Manager
品牌客戶成功學新趨勢！與不同消費者旅程的客戶一同邁向成功的經營策略
客戶成功的概念最早在軟體即服務 SaaS 產業裡提出，SaaS 訂閱產業的出現，讓過往一次性買斷的銷售服務逐漸式微，客戶不再需要一次投入鉅額成本在導入與風險維運上，導入時間也快上許多。但也因為成本與風險都轉移到提供 SaaS 的服務商本身，客戶可以輕易地取消使用原方案，品牌更需要想辦法留住客戶，客戶成功的概念也因此出現。
Howard HuangMarketing Specialist
【年度回顧】帶你回顧 2021 趨勢內容！2021 年度十大熱門文章
新年快樂！OakMega 在去（2021）年達成了許多里程碑，新官網與部落格相繼上線，不定期向大家分享 Social CRM 與科技趨勢的第一手觀察與應用。今（2022）年我們會針對產品功能進行大翻新，持續以打造完美銜接通訊軟體與顧客管理系統的服務為目標。一起來回顧去（2021）年的十大熱門文章吧！
Howard HuangMarketing Specialist
透過 Social CRM 協助品牌建立與不同客戶生命週期顧客的互動策略！
Social CRM 已經成為品牌與顧客建立互動的重要方式，可以透過品牌不同即時通訊軟體，利用 CRM 同時掌握資料與互動，而面對不同性質、階段的顧客，若是能透過客戶生命週期，可以利用數據導向思維、品牌大策略更有效分眾，制定更精準的行銷・銷售策略。
Howard HuangMarketing Specialist
LINE 經營教學情境篇｜透過 LINE 即時完成實名制問卷同步完成會員管理
面臨第三方資料退場與隱私權政策問題，品牌越來越強調建置第一方資料，且在後疫情時代，多數活動仍維持在線上進行，若是能透過實名制表單同時做到活動報名與資料即時彙整，能夠提供作為第一線行銷・銷售策略的參考依據。直接在 LINE 讓顧客完成表單填寫，而不用透過 LIFF App 開啟網頁瀏覽器進行，可以有效把握每一次與好友互動的接觸點。
Howard HuangMarketing Specialist
汽車業成功案例：透過 Social CRM 創造新互動模式！在 LINE 官方帳號一站式經營與車主的顧客關係
當汽車售出後，既有的流程多仰賴銷售擔任車業與車主間的聯繫窗口，車業對於不同客戶生命週期車主的掌握度低落，甚至可能因人員流動造成資料遺失，長期下來難以提升顧客價值；車主也可能在保固期結束後，轉到費用較低廉的坊間維修廠維修。使用 Social CRM 可以有效優化既有流程，透過數據協助創造分眾經營不同車主的可能。
Howard HuangMarketing Specialist
透過 Social CRM 標籤功能掌握顧客行為輪廓，幫助品牌行銷策略更具體
維基百科對「Persona」的定義：「Persona 是一種在行銷規劃或商業設計上描繪目標用戶的方法，經常有多種組合，方便規劃者用來分析並設定其針對不同用戶類型所開展的策略。」簡而言之，persona 是一種在擬定行銷策略中的方法和工具，行銷策略的規劃者可以透過 persona，勾勒出商品受眾的輪廓，有了輪廓，我們就可以進一步具象化出這些目標客群平時有什麼樣的喜好、在乎什麼樣的議題、怎麼樣的行銷方式才可以打中他們的心，並藉此制定出相應的行銷計畫。
ILING WuProduct Marketing Manager
2021 LINE DEVELOPER DAY 開發者大會重點整理
LINE 日本官方日前在線上直播舉辦 2021 DEVELOPER DAY 開發者大會，帶來為期兩天、共 60 場英日韓語同時進行的線上講座，提供全球相關 LINE 開發者、經營者最新的資訊。其中 Opening Keynote 邀請 LINE 技術長朴懿彬（Euivin Park）等人一同回顧第一個十年的里程碑，以及 Hyper CLOVA、Blockchain 技術目前的實際應用狀況分享。
Howard HuangMarketing Specialist
汽車業成功案例：透過 LINE 官方帳號有效提升預約試駕流程
預約試駕是獲取客戶的第一步，也是汽車業品牌與客戶展開互動的第一道入口。先上網搜尋再購車是必然的消費習慣，也是影響購買決策的關鍵因素，而面對第三方 Cookie 即將退場與新型態的直營銷售模式，汽車品牌確實需要擁有品牌第一手數據、建立與消費者的互動渠道，才能有效拓展與消費者的接觸點。
Howard HuangMarketing Specialist
LINE 經營教學進階篇｜在 LINE 官方帳號使用 LINE 表單處理客服問題
經營 LINE 官方帳號的時候，是不是很常碰到好友的各種提問呢？面對海量的客服訊息，無不一個個親力回覆，深怕有漏掉的客服訊息。設定自動回應關鍵字是一種解決方式，但你很難讓好友傳送你指定的關鍵字作為訊息回覆，那麼有沒有更有效的方式解決好友的客服問題呢？你可以試試在 LINE 使用客服表單。
Howard HuangMarketing Specialist即刻展開 AI 數位轉型。
